暖氣管道“注尿”的黑色幽默

據(jù)媒體報(bào)道，為了防止愈演愈烈的從暖氣管道里偷熱水的情況，山東濰坊安丘一熱電公司竟貼出通告，稱為確保供暖管網(wǎng)安全，面向市民大量收購(gòu)尿液，10元一大桶，將其輸入轄區(qū)供熱管網(wǎng)。

這一幕，想想都讓人既好笑又惡心：一條給千家萬(wàn)戶輸送暖氣的管道里，竟然汩汩流淌著人工注入的尿液，而且，當(dāng)事企業(yè)還專門面向社會(huì)收購(gòu)尿液，似乎生怕盜水者不知道“管內(nèi)有尿”。如此黑色幽默，頗令人深思。

當(dāng)然，從供暖企業(yè)角度看，“注尿”也確屬無(wú)奈之舉。一方面企業(yè)難以承受損失，另一方面最終損害的還是多數(shù)人利益，比如導(dǎo)致暖氣供應(yīng)不足。

可是，“注尿”這個(gè)“損招”無(wú)法令人接受。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，一想到家里的供暖管道里流淌著尿液，怎能吃得下飯、睡得好覺(jué)？

其實(shí)，一些人偷熱水，不管是用來(lái)洗碗、洗菜，還是用來(lái)洗衣、拖地，都說(shuō)明了需求的客觀存在。在一些商業(yè)寫(xiě)字樓里，物業(yè)提供24小時(shí)熱水供應(yīng)，并收取相應(yīng)的費(fèi)用，這就實(shí)現(xiàn)了“雙贏”。對(duì)于供暖企業(yè)來(lái)說(shuō)，根據(jù)市場(chǎng)需求擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，本身也符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的邏輯，何樂(lè)而不為呢？

【讀與悟】用戶“偷水”的確做得不對(duì)，但供暖企業(yè)以“注尿”對(duì)之，實(shí)在過(guò)分。作為服務(wù)部門的供暖企業(yè)，應(yīng)該增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，真正為用戶著想，并學(xué)會(huì)用市場(chǎng)的觀點(diǎn)去思考問(wèn)題，進(jìn)行體制機(jī)制改革，而不是被國(guó)企的僵化思維所桎梏。

【適用話題】服務(wù)意識(shí)、市場(chǎng)需求、體制改革……