新國企文化培訓(xùn)的探索

中航國際控股股份有限公司

摘要：為實(shí)現(xiàn)十二五目標(biāo)，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是擺在國企面前的唯一道路。文化變革是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的核心。培育新國企文化是文化轉(zhuǎn)型的首要任務(wù)。企業(yè)文化如何從“虛”到“實(shí)”，如何將企業(yè)文化理念傳遞給各級(jí)員工，如何將貼在墻上、掛在嘴上、寫在紙上的標(biāo)語、口號(hào)變成員工的自覺行為，如何將價(jià)值觀、使命、愿景轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、創(chuàng)造力、市場(chǎng)競爭力，做好新國企文化培訓(xùn)已經(jīng)成為我們新的課題。企業(yè)文化培訓(xùn)是一項(xiàng)長期的、系統(tǒng)的、持續(xù)的文化落地工程。做好企業(yè)文化培訓(xùn)，關(guān)鍵在于找準(zhǔn)切入點(diǎn)，應(yīng)從培訓(xùn)內(nèi)容、形式和效果等三個(gè)層面入手，打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，創(chuàng)新新國企文化培訓(xùn)體系，才能使全體員工對(duì)新國企文化有更深入、更準(zhǔn)確的理解，使員工在潛移默化中入耳，入腦，入心，達(dá)到知行合一。

關(guān)鍵詞：新國企；企業(yè)文化；培訓(xùn)；探索

一、培訓(xùn)內(nèi)容的層次性

為確保新國企文化能在企業(yè)各層級(jí)間得到廣泛的培訓(xùn)，國有企業(yè)文化部制定了完善的文化課程培訓(xùn)體系，需要針對(duì)不同層級(jí)和職能的人，設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容和形式。設(shè)計(jì)了“講授式”、“研討式”、“互動(dòng)式”等不同的課堂內(nèi)容。對(duì)企業(yè)文化的培訓(xùn)受眾進(jìn)行細(xì)分，這里明確區(qū)分三個(gè)層次，即高層、中層和基層。

1、高層：總部高層領(lǐng)導(dǎo)和投資企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子是新國企文化的宣導(dǎo)者和示范者，需要了解企業(yè)文化的本質(zhì)、與傳統(tǒng)文化的關(guān)系、與戰(zhàn)略、核心競爭力的關(guān)系、如何實(shí)施文化變革等內(nèi)容；對(duì)于這類目標(biāo)受眾，需要把新國企文化同領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目結(jié)合起來開展培訓(xùn)，把新國企文化的價(jià)值觀融入到領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型中去，讓管理人員在提升領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)進(jìn)程中時(shí)刻理解新國企文化的要求，并率先示范，大力推行。新國企文化培訓(xùn)與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)緊密結(jié)合，由公司總裁親自為高管們授課，采取講授式、案例學(xué)習(xí)式、研討會(huì)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，項(xiàng)目組將培訓(xùn)設(shè)計(jì)為三個(gè)階段，依次對(duì)文化定位、使命愿景、核心價(jià)值觀三個(gè)部分的內(nèi)容進(jìn)行研討式培訓(xùn)，每一個(gè)培訓(xùn)階段輸入相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，并有針對(duì)性的設(shè)計(jì)每個(gè)環(huán)節(jié)的培訓(xùn)形式。

為了讓培訓(xùn)更加聚焦，可以嘗試內(nèi)容專家、過程專家和學(xué)習(xí)教練三合一的培訓(xùn)模式，穿插行動(dòng)學(xué)習(xí)、六頂思考帽等創(chuàng)新思維工具讓高管們真正成為新國企文化的倡導(dǎo)者和引領(lǐng)者。

2、中層：中層管理者側(cè)重點(diǎn)在于如何在領(lǐng)導(dǎo)下屬、實(shí)施考核、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中體現(xiàn)企業(yè)文化，即企業(yè)文化與管理技能的結(jié)合，企業(yè)應(yīng)將文化的培訓(xùn)重點(diǎn)放在中層管理者上，他們是企業(yè)的骨干力量，可以起到承上啟下的作用，通過自己對(duì)企業(yè)文化的理解，轉(zhuǎn)而準(zhǔn)確傳遞給下屬員工，并為后續(xù)的幾個(gè)步驟打好基礎(chǔ)。對(duì)于總部及投資企業(yè)中層管理者的培訓(xùn)，由企業(yè)文化部經(jīng)理及企業(yè)文化培訓(xùn)師分別授課，既能夠使他們知曉企業(yè)文化內(nèi)容，也能通過培訓(xùn)研討理解、領(lǐng)會(huì)新國企文化的內(nèi)涵。采用講授式、案例學(xué)習(xí)式、研討式等形式開展培訓(xùn)，利用六頂思考帽的培訓(xùn)方式，讓每組人員分別為文化落地描述“帶帽子”?！傲斔伎济薄贝淼牧N思維角色，幾乎涵蓋了思維的整個(gè)過程，在“六頂思考帽”的引導(dǎo)下，與會(huì)人員分別從正面、負(fù)面、創(chuàng)新等方面對(duì)文化定位的描述內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)，既可以有效地支持個(gè)人的觀點(diǎn)，也可以支持團(tuán)體討論中的互相激發(fā)。

3、基層：基層人員則更需要把新國企文化理念融入在自己的實(shí)際工作中。讓員工們?cè)谂嘤?xùn)過程中思考企業(yè)為何而存在，崇高、明確、富有感召力的文化理念不僅能為企業(yè)指明方向，而且使企業(yè)的每一位成員明確工作的真正意義，激發(fā)出內(nèi)心深處的熱情。因而，企業(yè)應(yīng)注重將文化導(dǎo)入與日常管理工作判斷相結(jié)合，讓員工傾聽什么是公司倡導(dǎo)的企業(yè)文化，在這些文化標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下，面對(duì)日常管理工作時(shí)應(yīng)如何處理，這樣才能使員工對(duì)企業(yè)文化有更深入、更準(zhǔn)確的理解。在培訓(xùn)課件的設(shè)計(jì)中，由企業(yè)指定的企業(yè)文化培訓(xùn)講師采用統(tǒng)一培訓(xùn)方式，以保持理解的一致性。因此針對(duì)此類目標(biāo)群體更加注重綜合運(yùn)用各種培訓(xùn)方法，包括講授式、故事分享式、啟發(fā)互動(dòng)式、分組活動(dòng)、游戲拓展等多種接地氣的形式交叉進(jìn)行培訓(xùn)，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和對(duì)象的實(shí)際情況加以選擇。

新員工：隨著企業(yè)的快速發(fā)展，大量新員工潮水般涌入，每年從高校引進(jìn)大批畢業(yè)生，如果沒有及時(shí)做好企業(yè)文化宣導(dǎo)和培訓(xùn)，就會(huì)導(dǎo)致文化稀釋。為了滿足公司發(fā)展的需求，引進(jìn)高潛質(zhì)人才，這些來自其他公司的“空降高管”都是帶著不同的強(qiáng)勢(shì)價(jià)值觀來的。新老員工一合并，不同文化就混淆在一起，很快都會(huì)產(chǎn)生碰撞或矛盾，稀釋了企業(yè)原來的文化底蘊(yùn)。如果未能及時(shí)加以修正、融合，極易造成企業(yè)管理的混亂、理念的混亂。因此，專門針對(duì)此類人群設(shè)計(jì)了企業(yè)文化培訓(xùn)課。由資深員工帶領(lǐng)新進(jìn)員工了解公司的歷史沿革和文化歷程、先進(jìn)人物事跡、行為規(guī)范等，使之盡快融入文化氛圍。毋庸置疑，新員工培訓(xùn)的內(nèi)容中必須加入企業(yè)文化的內(nèi)容，讓員工從一開始就認(rèn)識(shí)、理解、體會(huì)企業(yè)文化，這也是經(jīng)歷招聘過程后的二次洗禮。

將新國企文化培訓(xùn)與各投資企業(yè)文化培訓(xùn)相結(jié)合，深入了解企業(yè)的文化需求，研發(fā)公司特色文化課程。各類文化課程均設(shè)計(jì)了價(jià)值觀互動(dòng)環(huán)節(jié)，引導(dǎo)參訓(xùn)人員廣泛參與，為公司文化建設(shè)建言獻(xiàn)策。

二、培訓(xùn)形式的創(chuàng)新性

企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育顯著不同，一方面在于作為成年人，對(duì)單純的知識(shí)教育興趣度很低，吸收困難，另一方面在于企業(yè)培訓(xùn)講求投資回報(bào)，即能夠提升員工的能力和素質(zhì)，也對(duì)企業(yè)經(jīng)營有所貢獻(xiàn)，企業(yè)文化培訓(xùn)也不例外。因此，針對(duì)企業(yè)文化培訓(xùn)要?jiǎng)?chuàng)新形式，靈活多樣，走出課堂，巧用活動(dòng)。借助活動(dòng)參與人多，受眾面廣的特點(diǎn)，在生動(dòng)有趣、豐富多彩的文化活動(dòng)中，啟發(fā)思考，加深認(rèn)知，使員工參與體驗(yàn)、寓教于樂，也是行之有效的培訓(xùn)方式。通過多種方式的培訓(xùn)使企業(yè)精神滲透到企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

1、思辯與明道

現(xiàn)在是一個(gè)個(gè)性化的時(shí)代。人們信息渠道多元、意識(shí)相對(duì)獨(dú)立，傳統(tǒng)的“填鴨式”的宣導(dǎo)越來越?jīng)]有了市場(chǎng)，而平等互動(dòng)、交流、討論則讓人樂于接受。人們常說，一百個(gè)人心中會(huì)有一百個(gè)哈姆雷特。每個(gè)人自身立場(chǎng)、知識(shí)背景不同，對(duì)同一問題的理解也會(huì)有差異。通過舉辦辯論賽促進(jìn)更多的人參與，彼此交流、相互分享、啟迪、碰撞，就可以最大程度地祛除雜蕪、形成共識(shí)、啟迪智慧。大家對(duì)公司的文化理念的認(rèn)識(shí)更鮮活了。參賽的選手大多為青年員工，年輕人喜歡展現(xiàn)自我、富有激情，用他們的話說，“給點(diǎn)陽光就燦爛”，可以讓選手在這種“找茬”式的PK中，由原來抽象模糊的認(rèn)識(shí)變成了具體可感的東西，通過理解、消化以至批判，對(duì)公司戰(zhàn)略、文化、價(jià)值觀由原來的學(xué)習(xí)變成了思考。使企業(yè)員工知曉文化理念，理解核心內(nèi)容，明道是核心。為此，大家在觀點(diǎn)爭鳴中體味文化、感悟文化、暢談文化。實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，辯論的過程就是所有參與者思考的過程，通過參賽者對(duì)辯題正方觀點(diǎn)深入剖析并精妙表達(dá)，必將帶給更多觀眾更多的辯證思考和最全面的認(rèn)知，因此開展文化主題的辯論賽不失為一種很有效的明道方式。

2、榜樣的力量

“榜樣的力量是無窮的”，這句話同樣適用于企業(yè)文化的落地。什么樣的事情才能讓員工感受到企業(yè)文化呢？只有通過具體的、發(fā)生在員工身邊的事實(shí)，從員工事跡中挖掘出符合企業(yè)文化的對(duì)象，并對(duì)他們加以宣傳和推廣，才能讓員工感受最深。這樣其他員工也會(huì)爭相效仿，按照企業(yè)所期待的方式開展自己的行動(dòng)。利用一年一度的“新國企總結(jié)表彰晚會(huì)”這個(gè)平臺(tái)，為員工專門設(shè)置了“優(yōu)秀班組長”、“十佳青年”、“卓越員工”、“總裁特別獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，通過正面獎(jiǎng)勵(lì)表彰榜樣，讓榜樣產(chǎn)生積極的作用。特別是“卓越員工”的嚴(yán)格評(píng)選和深度宣傳，讓“卓越員工”成為公司文化和企業(yè)精神的代言人，真真切切的感受和汲取榜樣的力量。每位員工都希望受到他人的尊重，得到他人的認(rèn)同，這樣的機(jī)會(huì)既讓“榜樣們”繼續(xù)堅(jiān)持自己的行為方式，也讓其他員工為了爭取成為“榜樣”，讓員工看到這就是公司所倡導(dǎo)并希望員工長期保持的行為方式。按照榜樣的行為去塑造自己。與此同時(shí)還利用多種文藝形式頌揚(yáng)和謳歌生產(chǎn)在一線的員工，本著讓員工“寫自己，演自己，自己演”的宗旨，講述發(fā)生在員工身邊的故事，以新國企文化理念為導(dǎo)向，傳遞文化，傳遞夢(mèng)想，傳遞正能量。讓員工盡享文化盛宴的同時(shí)，也上了一堂別開生面的企業(yè)文化課，有力地推動(dòng)了文化落地。

3、熏陶 感染 融化

現(xiàn)在企業(yè)的主體員工基本是80、90后，青年人的特點(diǎn)是有活力、有精力，有熱情、有激情。因此，企業(yè)文化培訓(xùn)不能滿足于在課堂上講一講，發(fā)一發(fā)小冊(cè)子，灌注一下。而是要根據(jù)員工的特點(diǎn)因地制宜，由淺入深，循序漸進(jìn)的開展豐富多彩的文體活動(dòng)，以活動(dòng)為平臺(tái)，如何寓教于樂，通過舉辦卡拉OK、球類、棋類、詩歌朗頌、專題演講、知識(shí)競賽等比賽活動(dòng)，在陶冶職工的情操的同時(shí)，將企業(yè)文化滲入人心。組織游泳、打球、文藝晚會(huì)、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、爬山等活動(dòng)，用健康有益的活動(dòng)充實(shí)員工的業(yè)余文化生活，激發(fā)員工的勞動(dòng)熱情，烘托出企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)輕松、和諧的氣氛。這些文化活動(dòng)外延寬大、內(nèi)涵豐富、形式多樣，由此形成了一個(gè)民主、和諧、心齊、氣順、勁足的企業(yè)氛圍，給企業(yè)注入了無窮的力量。

職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)也是文化培訓(xùn)的極好時(shí)機(jī)。在活動(dòng)中植入企業(yè)文化元素，近千名員工聚集在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)內(nèi)，從隊(duì)徽到隊(duì)牌，從宣傳海報(bào)到文化長廊，再到運(yùn)動(dòng)會(huì)所有團(tuán)隊(duì)競技項(xiàng)目策劃均以新國企文化為主導(dǎo)，如：人本奇緣、責(zé)任重如泰山、伙伴同行、創(chuàng)新無極限、興建文化墻、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)鼓等比賽項(xiàng)目，將核心價(jià)值觀有機(jī)地結(jié)合在一起，通過主持人在現(xiàn)場(chǎng)的解讀，讓員工們?cè)诨顒?dòng)中親身體驗(yàn)，分享。場(chǎng)上運(yùn)動(dòng)員揮汗如雨，奮力爭奪，場(chǎng)下員工則出謀劃策助威吶喊，相互鼓勵(lì)、相互鼓舞、相互勸勉，齊心協(xié)力，增強(qiáng)了員工之間的競爭意識(shí)和合作精神。職工不服輸，不愿輸?shù)囊饽钷D(zhuǎn)移到生產(chǎn)中去，培養(yǎng)了進(jìn)取精神，職工由關(guān)心企業(yè)體育活