淺析工程管理矩陣管理方法的特點(diǎn)及應(yīng)用

內(nèi)蒙古師范大學(xué)鴻德學(xué)院 01000

摘要：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日新月異的今天，不斷地創(chuàng)新與改革已成為企業(yè)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)與自身良性發(fā)展的必要手段。企業(yè)的管理方式是企業(yè)組織在發(fā)展過(guò)程中形成的一種員工心理契約，是建立在共同價(jià)值觀念上的思維方式和行為習(xí)慣，本文注重探討了對(duì)矩陣管理方法的應(yīng)用與研究。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；工程管理；矩陣管理

1 矩陣管理方法的概念

矩陣管理方法也稱多維式或系統(tǒng)式管理方法。這種多維式管理是相對(duì)于傳統(tǒng)的按照生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、工程等設(shè)置的一維式管理而言的。矩陣一詞原本是數(shù)學(xué)上的概念，而矩陣管理的概念最早是在2O世紀(jì)50年代的美國(guó)被提出的。由于一部分企業(yè)在引入矩陣管理時(shí)方法不當(dāng)，或是在引入矩陣管理的過(guò)程中只是做到了形似而沒(méi)有神似等，導(dǎo)致了矩陣式管理在上世紀(jì)六七十年代迎來(lái)一陣風(fēng)靡的熱潮之后轉(zhuǎn)而在八十年代受到很多非議。但是在9O年代后特別是新世紀(jì)以來(lái).矩陣管理方法在企業(yè)文化管理中又走上了復(fù)興之路。矩陣式管理方法主要是將公司的管理部門(mén)分為兩種。即將傳統(tǒng)的職能部門(mén)和為完成專門(mén)任務(wù)而組成的聯(lián)合小組交叉運(yùn)用。專門(mén)小組的成員可以來(lái)自各個(gè)傳統(tǒng)的職能部門(mén).這些組員在專門(mén)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下完成任務(wù)，當(dāng)任務(wù)順利完成后又可以繼續(xù)回到原來(lái)的職能部門(mén)，直到下一個(gè)項(xiàng)目任務(wù)需要時(shí)再重新組合成新的工作單元。若干個(gè)這種專門(mén)的工作小組同時(shí)建立便構(gòu)成了一個(gè)為完成專門(mén)任務(wù)而出現(xiàn)的橫向系統(tǒng)。這樣原來(lái)的傳統(tǒng)職能部門(mén)和現(xiàn)下形成的橫向系統(tǒng)便組成了一個(gè)獨(dú)立的矩陣模型，因此便稱為矩陣管理模型。這種矩陣式的管理結(jié)構(gòu)又被稱為規(guī)劃一一目標(biāo)結(jié)構(gòu)。參加這種規(guī)劃——目標(biāo)結(jié)構(gòu)的職員，一方面接受原職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，另一方面又接受某項(xiàng)專門(mén)任務(wù)小組的領(lǐng)導(dǎo)。最早將矩陣管理的方法應(yīng)用于企業(yè)文化管理的是一家瑞典公司ASEA，即現(xiàn)在的ABB。公司ASEA的總經(jīng)理巴納維克將公司重組為全球性矩陣組織。這種矩陣組織具有高度的彈性，它一方面使公司各地區(qū)的全球主管接觸到了不同區(qū)域的大量資訊。在降低成本的同時(shí)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念。以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下快速變化的市場(chǎng)需求，滿足不同層級(jí)消費(fèi)者的多樣化需求；另一方面，由于矩陣結(jié)構(gòu)下的全球主管面對(duì)面溝通機(jī)會(huì)的增加，也有助于轉(zhuǎn)移公司的規(guī)范與價(jià)值，更好地促進(jìn)了企業(yè)的建設(shè)。

2 矩陣管理方法的特點(diǎn)

2.1 矩陣管理方法的優(yōu)點(diǎn)。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，現(xiàn)代技術(shù)型企業(yè)不斷崛起。企業(yè)員工不再滿足于單一的重復(fù)性工作，此時(shí)矩陣結(jié)構(gòu)的管理提高了企業(yè)內(nèi)部的人力資源共享并大大降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本：其一，矩陣式管理能迅速地解決問(wèn)題。矩陣式管理中是由各工種構(gòu)成的單位聯(lián)盟，這些工作單位間在完成任務(wù)時(shí)相互幫助，彼此間相互依賴。核心機(jī)構(gòu)的工作是只負(fù)責(zé)調(diào)整與選擇企業(yè)管理的戰(zhàn)略方向及劃定各部門(mén)的共享組織基礎(chǔ)，而各項(xiàng)工作則由各工作單元來(lái)完成。這些工作單元的聯(lián)盟與核心機(jī)構(gòu)地位平等。其二，矩陣管理能實(shí)現(xiàn)資源共享。人力資源在矩陣管理中得到了最有效的利用。在矩陣式管理中企業(yè)的知識(shí)型員工在工作中并不是單一的角色，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部需要為完成某一項(xiàng)目而組建工作單元時(shí)各部門(mén)的人力資源就需要在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行重新組合，各組員在項(xiàng)目完成以后又可以回到原來(lái)的部門(mén)。這樣就形成了一個(gè)穩(wěn)定的傳統(tǒng)職能部門(mén)與可變的橫向系統(tǒng)之間的最優(yōu)組合。其三，矩陣管理可以為企業(yè)員工提供更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)。在傳統(tǒng)的直線式管理中企業(yè)的員工各司其職。誰(shuí)也不會(huì)去接自己職責(zé)以外的工作。但在矩陣式管理中，企業(yè)成員的地位和權(quán)力并不是固定不變的，一旦符合條件企業(yè)各部門(mén)的職員都可以利用他的知識(shí)在橫向系統(tǒng)中發(fā)揮所長(zhǎng)。

2.2 矩陣管理的局限及其改進(jìn)。

任何事物都是具有兩面性的，矩陣管理方法當(dāng)然也像所有的管理工具和行為一樣是一把“雙刃劍”。在提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和市場(chǎng)滲透力的同時(shí)，利用矩陣結(jié)構(gòu)管理企業(yè)文化也存在一定的局限。其一，在矩陣管理中產(chǎn)品線間會(huì)存在著資源共享的壓力。企業(yè)員工可能要同時(shí)面對(duì)不同工作單元的要求并且接受雙重領(lǐng)導(dǎo)?？赡軙?huì)引起一定的焦慮和壓力。其二，矩陣管理的環(huán)境對(duì)兩種或以上的重要產(chǎn)品存在要求。當(dāng)這種環(huán)境一方面要求每一條產(chǎn)品線都能快速做出變化另一方面又要求專業(yè)技術(shù)知識(shí)時(shí)，區(qū)域機(jī)構(gòu)的作用定位和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)困難。其三，一般而言企業(yè)所處的環(huán)境和條件是復(fù)雜而不確定的，但矩陣管理要求組織能迅速應(yīng)變。盡管實(shí)行矩陣式的管理并達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)并非易事。但是最新的矩陣管理方法研究認(rèn)為只要做好以下幾點(diǎn)，矩陣式管理方法還是會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很好的管理效益的。一、設(shè)定清晰的組織結(jié)構(gòu)，明確管理的邊界要想實(shí)現(xiàn)設(shè)定的項(xiàng)目管理運(yùn)作方式，首先是要設(shè)計(jì)出清晰地組織結(jié)構(gòu)明確公司各職能部門(mén)和項(xiàng)目部的職責(zé)劃分，尤其是要處理好各職能部門(mén)與項(xiàng)目部的職責(zé)交叉，這樣就能避免產(chǎn)生權(quán)責(zé)不分的混亂。第一，合理設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)流程，將項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程落實(shí)到唯一負(fù)責(zé)人。在根據(jù)不同的項(xiàng)目類型建立切合組織特點(diǎn)的平衡授權(quán)體系的基礎(chǔ)上，將項(xiàng)目組織和職能部門(mén)分解為工作任務(wù)并設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)流程，明確流程中各個(gè)主體的責(zé)任。規(guī)定總職能部門(mén)對(duì)項(xiàng)目公司的管理只是知道和支持作用并不代替其處理具體運(yùn)營(yíng)事務(wù)，將最終的問(wèn)責(zé)和考核落實(shí)到項(xiàng)目公司及成員。第二，提高信息交流平臺(tái)問(wèn)的上行和下行的溝通。建立順暢的信息交流渠道是矩陣管理的必要條件。開(kāi)放、協(xié)作的企業(yè)文化是組織內(nèi)部有效溝通的基礎(chǔ)。而橫向溝通協(xié)作的交流機(jī)制的建立要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有主動(dòng)溝通的精神能推動(dòng)橫向協(xié)作。要想實(shí)現(xiàn)有限的資源共享良好的溝通是必須的。

3 矩陣管理方法的實(shí)施要求

假設(shè)一家公司選擇的發(fā)展模式適合矩陣管理，那么該企業(yè)引入矩陣管理的要求可以是以下幾個(gè)方面

3.1 先職能化后矩陣化。

由于矩陣式管理在直線命令之外增加了橫向的協(xié)作系統(tǒng)，這些橫向系統(tǒng)同一層級(jí)的各部分之間在權(quán)力和地位上是平等的。這樣既定項(xiàng)目目標(biāo)下達(dá)以后，各橫向系統(tǒng)及協(xié)作小組之間需要進(jìn)行進(jìn)一步的溝通以明確工作職責(zé)和權(quán)力范圍。而為了加強(qiáng)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人之間的正面溝通就需要召開(kāi)更多的工作會(huì)議。這些工作會(huì)議的召開(kāi)一方面是可能會(huì)加大組織內(nèi)部的交易成本。更重要的是各橫向系統(tǒng)之間的地位平等，就容易造成命令不統(tǒng)一，這樣就要求企業(yè)的職能部門(mén)必須具有很高的專業(yè)素質(zhì)和很強(qiáng)的決策能力，否則就有可能因?yàn)闆Q策不統(tǒng)一而使企業(yè)蒙受巨大損失。所以實(shí)施矩陣管理的重要前提是先職能化后矩陣化。

3.2 信息共享是矩陣管理成功實(shí)施的重要硬件。

矩陣管理在上世紀(jì)80年代曾一度受到冷遇就是雙向指揮、溝通不暢導(dǎo)致的。幸運(yùn)的是在現(xiàn)代通信技術(shù)高速發(fā)達(dá)的今天，MIS系統(tǒng)和OA等管理系統(tǒng)都為更加迅速有效地溝通提供了支持。迅速有效地溝通不僅要求最大程度的人力資源共享還要求企業(yè)政策和信息最大程度的共享。而為保障最基本的溝通效率，關(guān)鍵是構(gòu)建一個(gè)共享這些信息資源的“安全網(wǎng)”。

3.3 企業(yè)文化的開(kāi)放性很重要。

矩陣管理必須是上端用文化驅(qū)動(dòng)，最下端才是利益的驅(qū)動(dòng)。所以說(shuō)實(shí)施矩陣式管理要求企業(yè)必須保持一個(gè)開(kāi)放的企業(yè)文化環(huán)境。只有高度開(kāi)放的企業(yè)文化環(huán)境才可能保持最有效的溝通，橫向系統(tǒng)間的協(xié)作才能更公開(kāi)化、透明化。而為了保持溝通的清晰和透明以達(dá)到矩陣結(jié)構(gòu)中的各單位之間的順利合作，成功實(shí)施矩陣式管理的公司需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)輕松、信任、平等的溝通氛圍。矩陣管理要求員工在一個(gè)完全開(kāi)放的空間內(nèi)工作。

4 結(jié)語(yǔ)

矩陣管理作為一種能最大程度實(shí)現(xiàn)資源共享和迅速解決項(xiàng)目難題的企業(yè)文化管理方式，是適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的要求而發(fā)展起來(lái)的。在這個(gè)訊息萬(wàn)變的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，直線式的企業(yè)文化管理方法已經(jīng)呈現(xiàn)一定程度的滯后，而采用矩陣管理方法能使得知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)在各單元內(nèi)迅速傳播，有利于組織文化的學(xué)習(xí)。適者生存，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中戰(zhàn)略的變化將決定企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式。盡管矩陣管理方法不是所有的組織結(jié)構(gòu)在不同的環(huán)境和不同的戰(zhàn)略條件下都可以適用的。但只要現(xiàn)代企業(yè)在確定了自身適合矩陣管理方式的前提下。適應(yīng)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，調(diào)整企業(yè)的組織形式并開(kāi)辟矩陣管理的新境界。就能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得關(guān)鍵性的勝利。

參考文獻(xiàn)：

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