項(xiàng)目進(jìn)度管理在企業(yè)IT項(xiàng)目中的應(yīng)用

摘 要：本論文對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度管理知識(shí)在企業(yè)IT項(xiàng)目中的應(yīng)用進(jìn)行了研究，通過(guò)運(yùn)用合理的項(xiàng)目管理方法，為項(xiàng)目按時(shí)成功完成提供了重要保證。本論文總結(jié)出在企業(yè)IT項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中計(jì)劃編制、資源優(yōu)化、進(jìn)度控制的一系列方法，通過(guò)分析項(xiàng)目的難點(diǎn)，提出研究本課題的重要作用與實(shí)際意義。

關(guān)鍵詞：OA；IT項(xiàng)目；項(xiàng)目進(jìn)度管理；計(jì)劃評(píng)審技術(shù)；關(guān)鍵路線法

中圖分類號(hào)：TP301

項(xiàng)目管理技術(shù)的發(fā)展與近代信息技術(shù)的發(fā)展有著密不可分的聯(lián)系。在當(dāng)下信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，IT項(xiàng)目的科學(xué)的管理方法也更多的滲透到日常的生產(chǎn)維護(hù)與管理過(guò)程中。如何運(yùn)用先進(jìn)的項(xiàng)目管理的知識(shí)，使項(xiàng)目在確保進(jìn)度、降低成本、提高質(zhì)量的情況下順利進(jìn)行成為值得深入研究的問(wèn)題。

在企業(yè)IT項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，所涉及到的影響因素太多（例如：時(shí)間緊、任務(wù)重，項(xiàng)目涉及下級(jí)單位多），導(dǎo)致項(xiàng)目的進(jìn)度往往受到各種因素、問(wèn)題的影響，可能導(dǎo)致工期延誤，甚至造成項(xiàng)目失敗。如何避免這種局面，有效的項(xiàng)目進(jìn)度控制是非常重要的。

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)即OA系統(tǒng)已經(jīng)成為大中小型企業(yè)中不可缺少的信息系統(tǒng)，在許多企業(yè)中，OA系統(tǒng)作為核心辦公系統(tǒng)，以其為中心擴(kuò)展出更多的信息系統(tǒng)。本論文主要運(yùn)用項(xiàng)目進(jìn)度管理的理論和方法，結(jié)合A集團(tuán)OA系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度管理方法在企業(yè)IT項(xiàng)目中的應(yīng)用進(jìn)行了研究。

1 項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃和優(yōu)化

進(jìn)度計(jì)劃技術(shù)是進(jìn)度管理的主要組成部分，是用于工程項(xiàng)目的計(jì)劃與控制的一項(xiàng)管理技術(shù)。其發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，從甘特圖到網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)到關(guān)鍵鏈法[1]。甘特圖法比較適用于規(guī)模小、各項(xiàng)工作之間關(guān)系不緊密、工作類型比較少、項(xiàng)目所需資源比較單一且保證充足的項(xiàng)目。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)主要包括兩種方法：關(guān)鍵路徑法（CPM）和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)并不適用于所有項(xiàng)目，其應(yīng)用領(lǐng)域具有較嚴(yán)格的限制。適用PERT法的項(xiàng)目必須同時(shí)具備以下條件：事前能夠?qū)?xiàng)目的工作過(guò)程進(jìn)行較準(zhǔn)確的描述；項(xiàng)目可以劃分為相對(duì)獨(dú)立的多個(gè)活動(dòng)；能夠較準(zhǔn)確地估計(jì)各個(gè)活動(dòng)所需時(shí)間、資源[2]。而關(guān)鍵鏈（CCPM）的主要關(guān)注度在于瓶頸資源，把它作為項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的制定依據(jù)。

1.1 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的制定

通過(guò)對(duì)A集團(tuán)OA系統(tǒng)推廣項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行分析，選擇合適有效的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃方法。

首先，由于項(xiàng)目規(guī)模較大，涉及到諸多下級(jí)單位，且工作內(nèi)容多，且各項(xiàng)工作之間關(guān)聯(lián)度較大，所以甘特圖的進(jìn)度計(jì)劃方法并不能滿足需要。其次，由于屬于IT類項(xiàng)目，所需資源相對(duì)單一，在保證軟硬件的基礎(chǔ)上，所需主要是人力資源，項(xiàng)目為倍受重視的年度重點(diǎn)項(xiàng)目，所以影響項(xiàng)目進(jìn)度的瓶頸應(yīng)該不會(huì)存在于資源分配上。最后，因?yàn)闃I(yè)界同類型項(xiàng)目的案例較多，且項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)比較豐富，又結(jié)合IT項(xiàng)目的自身特點(diǎn)，所以對(duì)項(xiàng)目分解后的大多數(shù)細(xì)化工作都能夠比較精確的估算時(shí)間，另外，由于該項(xiàng)目沒有嚴(yán)格的項(xiàng)目工期要求，也可為其中不能精確估算時(shí)間的工作留出緩沖余地。

綜上所述，本項(xiàng)目采用相對(duì)制定比較簡(jiǎn)便，且調(diào)整靈活，關(guān)鍵路徑明晰的關(guān)鍵路徑法（CPM）制定項(xiàng)目計(jì)劃。

項(xiàng)目計(jì)劃的制定需要結(jié)合項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。只有提前對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遇到的可能影響項(xiàng)目進(jìn)度的問(wèn)題和關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行分析，才能制定更為有效、與實(shí)際情況更為一致的項(xiàng)目計(jì)劃；對(duì)于項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，提前制定出有效的應(yīng)對(duì)方案，保證項(xiàng)目的按時(shí)完成。針對(duì)A集團(tuán)OA系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目，主要采用如下方法來(lái)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)項(xiàng)目組討論、評(píng)估，挑選出項(xiàng)目實(shí)施中的技術(shù)難點(diǎn)，以能更準(zhǔn)確的掌握項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中的工作時(shí)間；針對(duì)產(chǎn)品調(diào)研、執(zhí)行前審批、招投標(biāo)、硬件采購(gòu)、商務(wù)談判、合同審批所有的同類型IT項(xiàng)目都具有共性的工作內(nèi)容、工作時(shí)間，可以適當(dāng)參考以進(jìn)行更為精確的分析和評(píng)估；細(xì)化WBS分解，盡可能多的明確項(xiàng)目過(guò)程中的所有活動(dòng)，以能更準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)其中可能影響項(xiàng)目進(jìn)度的問(wèn)題等。

為了得到比較準(zhǔn)確的工作持續(xù)時(shí)間估算值，工作持續(xù)時(shí)間的估算時(shí)不應(yīng)受到工作重要性、工程完成期限的影響及主觀因素的影響，在考慮到可用資源、人力、物力、財(cái)力的情況下，把工作置于獨(dú)立的正常狀態(tài)下進(jìn)行估算，做統(tǒng)籌考慮。

1.2 項(xiàng)目進(jìn)度的優(yōu)化

根據(jù)項(xiàng)目時(shí)間估算和項(xiàng)目進(jìn)度安排，當(dāng)項(xiàng)目截至日期大大超出了所要求的完成期限，則需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行優(yōu)化。進(jìn)度優(yōu)化的方法有兩種：一、改變相關(guān)工作的持續(xù)時(shí)間；二、改變相關(guān)工作之間的邏輯關(guān)系。

對(duì)于A集團(tuán)的OA升級(jí)項(xiàng)目，首先，代碼開發(fā)、測(cè)試環(huán)境部署等具體技術(shù)實(shí)施工作，工作時(shí)間估算是按照類似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)且通過(guò)專家和項(xiàng)目組成員深入的討論得出的，所消耗的工作時(shí)間相對(duì)固定，如遇到不可預(yù)知的技術(shù)問(wèn)題本身就已經(jīng)存在一定的進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)，不建議壓縮這一部分的時(shí)間。

其次，像項(xiàng)目招標(biāo)、合同簽署等流程審批類的工序因?yàn)槭艿奖匾鞒毯拖嚓P(guān)規(guī)定的制約，時(shí)間很難控制。

針對(duì)上述問(wèn)題，選擇通過(guò)對(duì)各活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系調(diào)整來(lái)優(yōu)化項(xiàng)目。

2 項(xiàng)目進(jìn)度控制

項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的控制是項(xiàng)目成功的保證，應(yīng)做到嚴(yán)格要求、層層落實(shí)、適時(shí)調(diào)整[3]。由于項(xiàng)目計(jì)劃是根據(jù)預(yù)測(cè)對(duì)未來(lái)項(xiàng)目的發(fā)展做出安排，所以在計(jì)劃執(zhí)行開展過(guò)程中常常會(huì)出現(xiàn)一些偏差，于是要求項(xiàng)目經(jīng)理與其他的項(xiàng)目管理人員對(duì)這些偏差做出反應(yīng)，例如消除不符合計(jì)劃的偏差或者對(duì)計(jì)劃做一個(gè)相應(yīng)的調(diào)整，從而保證預(yù)期目標(biāo)能夠得以實(shí)現(xiàn)。

在A集團(tuán)OA系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目中，有效利用協(xié)調(diào)資源、調(diào)整計(jì)劃緩沖池、改良工作方法、增加工作時(shí)間等多種項(xiàng)目進(jìn)度控制手段，及時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行控制和調(diào)整，并采取了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，最終項(xiàng)目實(shí)際完成實(shí)際比最初估算的實(shí)際提前近半年。

3 結(jié)論

A集團(tuán)OA系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目，是比較典型的軟件開發(fā)項(xiàng)目，其開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量不易預(yù)測(cè)和保證。項(xiàng)目要求項(xiàng)目成員比較穩(wěn)定。另外，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是軟件項(xiàng)目實(shí)施的保證，因此對(duì)人的因素必須給予足夠的重視。軟件系統(tǒng)的復(fù)雜性也導(dǎo)致了開發(fā)過(guò)程中各種風(fēng)險(xiǎn)的難以預(yù)見和控制。同時(shí)對(duì)于此類的企業(yè)IT項(xiàng)目，具有一些特點(diǎn)，像涉及單位眾多，協(xié)調(diào)有一定困難，不可預(yù)見性強(qiáng)；用戶需求可變性強(qiáng)；項(xiàng)目周期長(zhǎng)，受客觀因素影響可能性大等因素。

隨著企業(yè)信息化建設(shè)的力度逐漸增強(qiáng)，企業(yè)IT項(xiàng)目也會(huì)隨之增多，項(xiàng)目管理的相關(guān)知識(shí)將在IT項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中發(fā)揮越來(lái)越大的作用，通過(guò)本次研究，得出如下結(jié)論：

（1）項(xiàng)目計(jì)劃的制定過(guò)程和優(yōu)化方法，結(jié)合A集團(tuán)OA系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目進(jìn)行研究，實(shí)踐了在工作實(shí)際估算時(shí)所需用到的多種方法，并分析了采用不同方法進(jìn)行進(jìn)度優(yōu)化時(shí)可能遇到的問(wèn)題，闡述了解決辦法。

（2）通過(guò)在項(xiàng)目計(jì)劃制定前對(duì)可能影響項(xiàng)目進(jìn)度的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析并提出應(yīng)對(duì)措施，可以提高項(xiàng)目管理效率，使項(xiàng)目進(jìn)度得到更好的控制。

（3）通過(guò)項(xiàng)目計(jì)劃的制定和最終項(xiàng)目的執(zhí)行結(jié)果，總結(jié)出同類型項(xiàng)目中可能影響項(xiàng)目進(jìn)度的風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

（4）通過(guò)在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中多種項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控和控制的方法的實(shí)際運(yùn)用以及對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題的解決，明確了項(xiàng)目進(jìn)度控制在項(xiàng)目進(jìn)度管理中的重要性。

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作者簡(jiǎn)介：席攀（1986.01.10-），女，山東人，助理工程師，碩士研究生，研究方向：項(xiàng)目管理。

作者單位：北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司信息技術(shù)部，北京 100621