中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付增長(zhǎng)強(qiáng)勁

2015年12月24日，中國(guó)銀聯(lián)發(fā)布2015移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查報(bào)告。這份備受業(yè)界關(guān)注的年度安全調(diào)查報(bào)告顯示，我國(guó)移動(dòng)支付需求在2015年呈現(xiàn)出強(qiáng)勁增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，手機(jī)支付加速普及。在移動(dòng)支付風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)更加嚴(yán)峻的同時(shí)，消費(fèi)者安全意識(shí)也有所提升，持卡人日常消費(fèi)習(xí)慣及安全偏好呈現(xiàn)出一系列新變化、新特征。

報(bào)告起草人之一、中國(guó)銀聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)分析師王宇介紹說(shuō)，本次關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付安全的調(diào)查，是在公安部經(jīng)偵局和網(wǎng)安局的指導(dǎo)下，歷時(shí)3個(gè)月完成的，調(diào)查結(jié)果具有廣泛的代表性。

逾五成欺詐通過(guò)社交賬號(hào)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，去年約13%的被調(diào)查者遭遇過(guò)網(wǎng)絡(luò)欺詐并發(fā)生損失，較2014年上升6%，其中男性較女性的比例高3%。手機(jī)端欺詐有五成以上是通過(guò)社交賬號(hào)實(shí)施，同時(shí)，消費(fèi)者還面臨手機(jī)被植入木馬或收到偽基站信息等其他多種犯罪活動(dòng)威脅。

從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，曾遭受網(wǎng)絡(luò)欺詐的被調(diào)查者中，54%的欺詐金額低于500元，20%的欺詐金額高于2000元，較去年增加2%。從年齡來(lái)看，發(fā)生損失的50歲以上被調(diào)查者，逾1/4的超過(guò)2000元，較其他年齡段的被調(diào)查者的損失金額高，而20歲以下近70%的損失低于500元。

“從調(diào)查情況看，移動(dòng)支付安全形勢(shì)在去年呈現(xiàn)出一些新特征，基于手機(jī)智能終端的支付環(huán)境安全，值得共同關(guān)注?！敝袊?guó)銀聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)控制部總經(jīng)理袁曉寒介紹說(shuō)，2015年通過(guò)社交賬號(hào)詐騙、信用卡提額、消費(fèi)退款、偽基站發(fā)送詐騙短信等欺詐手法較為突出，移動(dòng)端環(huán)境面臨來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)、短信、偽基站等多種渠道的欺詐信息威脅，移動(dòng)支付安全面臨復(fù)雜環(huán)境挑戰(zhàn)，移動(dòng)支付安全應(yīng)成為支付產(chǎn)品客戶體驗(yàn)中首要考慮的因素。

逾八成受訪者使用手機(jī)付款

報(bào)告顯示，82%的受訪者曾使用手機(jī)完成付款（在商戶現(xiàn)場(chǎng)支付或遠(yuǎn)程支付）。以手機(jī)支付在個(gè)人網(wǎng)上消費(fèi)總額中的占比來(lái)衡量，51%的受訪者手機(jī)支付交易占比超過(guò)一半。從支付偏好看，20歲以下的年輕人熱衷于手機(jī)錢包類客戶端支付。同時(shí)，通過(guò)手機(jī)支付購(gòu)買實(shí)物商品的受訪者比例高達(dá)33%，但較2014年小幅下降。充值繳費(fèi)等虛擬商品消費(fèi)的這一比例同比增長(zhǎng)6%。

袁曉寒建議，用戶在使用移動(dòng)支付時(shí)，要在手機(jī)上安裝官方正版的安全軟件，提前預(yù)檢病毒。若發(fā)現(xiàn)手機(jī)中毒，請(qǐng)不要重啟手機(jī)，應(yīng)到手機(jī)專業(yè)售后維修部門，讓專業(yè)人員重裝系統(tǒng)，根除手機(jī)病毒。此外，用戶可以選擇有配套資金保險(xiǎn)的支付渠道或考慮購(gòu)買資金保障險(xiǎn)等相關(guān)類型保險(xiǎn)，發(fā)生損失后可以通過(guò)保險(xiǎn)渠道挽回。

短信動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼保安全

調(diào)查顯示，隨著移動(dòng)支付的普及和產(chǎn)業(yè)各方對(duì)消費(fèi)者安全宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，消費(fèi)者的安全支付意識(shí)不斷增長(zhǎng)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，87%的被調(diào)查者認(rèn)為支付時(shí)必須有驗(yàn)證環(huán)節(jié)。其中，76%的被調(diào)查者習(xí)慣通過(guò)手機(jī)短信動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼來(lái)保障支付安全。在對(duì)使用短信驗(yàn)證碼態(tài)度方面，66%的人選擇每筆網(wǎng)上交易都使用動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼來(lái)保護(hù)支付安全，這一比例近兩年有所下降，同時(shí)22%的被調(diào)查者認(rèn)為應(yīng)設(shè)置個(gè)性化限額。在大、小額支付場(chǎng)景方面，消費(fèi)者在不同交易場(chǎng)景下安全支付需求有所差異。另外，新的支付驗(yàn)證方式也逐漸被更多消費(fèi)者所認(rèn)識(shí)，如有13%的消費(fèi)者愿意嘗試指紋等生物識(shí)別方式。

王宇介紹說(shuō)，根據(jù)調(diào)查，自2010年以來(lái)，習(xí)慣使用手機(jī)動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼進(jìn)行支付安全驗(yàn)證的被調(diào)查者逐年遞增，去年這一比例較2014年提高了12%，較2010年增長(zhǎng)了近3倍多。