企業(yè)文化契約特性分析及對企業(yè)文化建設(shè)的啟示

【摘要】隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營管理中的實踐價值日漸凸顯，企業(yè)理論研究也隨之興盛，但大多數(shù)研究側(cè)重于企業(yè)文化描述及其建設(shè)規(guī)律探討，企業(yè)文化本質(zhì)及其特性的研究還需要進(jìn)一步深入，以夯實企業(yè)文化理論基礎(chǔ)，本文從經(jīng)濟學(xué)角度，深入探討企業(yè)文化的契約特性，指出企業(yè)文化是一種特殊的默認(rèn)契約，進(jìn)一步分析其相較于正式契約特有的功能，并提出相應(yīng)的實踐建議。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；契約；特性；功能

隨著經(jīng)濟全球化步伐的不斷加快和知識經(jīng)濟時代的到來，市場環(huán)境和企業(yè)競爭的發(fā)展變化，企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要意義越來越得到關(guān)注和重視。企業(yè)管理從技術(shù)、經(jīng)濟層面躍遷到“以人為本”的文化層面，不少企業(yè)把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，理論界對企業(yè)文化的研究也隨之蓬勃發(fā)展，管理學(xué)對企業(yè)文化的研究側(cè)重于對企業(yè)文化的描述和企業(yè)文化建設(shè)規(guī)律的總結(jié)。本文試從經(jīng)濟學(xué)的角度，深入探討企業(yè)文化的契約特性，以加深對企業(yè)文化的認(rèn)識和提高企業(yè)文化建設(shè)效率。

一、企業(yè)文化的契約特性

1、企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)全體員工在生產(chǎn)經(jīng)營、管理活動中逐步形成的，通過物質(zhì)、行為、制度等各種載體所表現(xiàn)出來的，為全體員工普遍接受和共同遵循的價值觀、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等意識形態(tài)。文化作為一個環(huán)境中人的“共同的心理程序”，它主要是指企業(yè)內(nèi)部成員的共同價值觀體系，集中地表現(xiàn)為企業(yè)家精神和職工的群體意識和群體行為及制度安排。

2、企業(yè)文化契約特性

在西方制度經(jīng)濟學(xué)中，契約可以簡單地理解為一個合法的雙邊交易中雙方就某些相互義務(wù)達(dá)成的協(xié)議，可以分為正式和非正式契約、顯性和隱性契約、完全契約和不完全契約等等。

企業(yè)文化作為共同的群體觀念、意識，存在于交易者意識之中，它會自發(fā)的、心照不宣的約束群體成員的行為，比如企業(yè)文化倡導(dǎo)對企業(yè)的忠誠，必然忠誠的人會得到積極的肯定和獎勵，而不忠誠、機會主義行為、損害企業(yè)利益的人會遭到排擠、唾棄等懲罰，這實際上是一種隱性的、不正式的約束規(guī)則。同時企業(yè)文化形成的共同的觀念、意識、行為準(zhǔn)則也會使群體成員對組織、他人行為有穩(wěn)定的預(yù)期，雙方有一種默契，即一種隱形的承諾。從這個角度來說企業(yè)文化是企業(yè)、員工達(dá)成并維持的一份的非正式的、隱性的、默認(rèn)的心理契約。

3、企業(yè)文化與心理契約的關(guān)系

Argyris在其1960年所著的《理解組織行為》一書中最先使用了“心理契約”的概念；此后，Levinson、Kotter等先后給出了心理契約的定義 ，他們認(rèn)為心理契約是雇傭關(guān)系中雙方事先約定的內(nèi)隱期望協(xié)議，該協(xié)議包括雙方應(yīng)該付出什么，又希望得到什么。Schein進(jìn)一步指出心理契約是組織與員工之間存在的一組不成文的期望，包含了個體與組織兩個層次。企業(yè)文化作為企業(yè)員工共同的價值觀念體系與心理契約是兩個不同的范疇，但又有相互交集的一面，企業(yè)文化從組織層面強調(diào)群體共同的一致性的思想認(rèn)識和觀念，心理契約概念強調(diào)員工與組織相互之間的理解中的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系。作為一種觀念中的存在，兩者在本質(zhì)上是一致的，是員工一種復(fù)雜心理結(jié)構(gòu)，是通過情感、觀念和行為所反映的客觀表現(xiàn)，都具有契約特性。是一種隱性關(guān)系契約，對成員行為都具有約束性。契約文化作為一種內(nèi)隱的契約內(nèi)涵遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過心理契約，對心理契約的形成有著決定作用，不同的企業(yè)文化內(nèi)容意味著組織與員工達(dá)成的是不同的心理契約，雙方對權(quán)利義務(wù)的理解將是不同的。因此，充分發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)的作用對心理契約的形成有著重要的作用。

二、企業(yè)文化契約功能分析

1、企業(yè)文化契約的約束功能

企業(yè)文化作為一種非正式制度，形成的是一種心理默認(rèn)契約，會自發(fā)的約束群體成員的行為，這種企業(yè)文化契約約束可以填補企業(yè)合約的不完全性帶來的合約缺口，發(fā)揮無形的，穩(wěn)定的、持久地、更為經(jīng)濟和有效的約束功能。

在當(dāng)今復(fù)雜的市場經(jīng)濟條件下，契約往往是不完全的契約，這是因為人們的行為和決策要受到有限理性的限制、信息不完全或不對稱的約束，以及交易費用的制約。這就需要協(xié)調(diào)不同約束機制來填補合約缺口。而約束機制的制度設(shè)計數(shù)量和質(zhì)量會受到成本及有限理性的約束，設(shè)計也會有不完全性的缺陷，不一定會產(chǎn)生良好的效果。實施也證明如此，很多企業(yè)搞股權(quán)期權(quán)的激勵，并不都去得很好的效果，很多高官寧愿辭職也要拋售股權(quán)套現(xiàn)，有些企業(yè)的員工持股也成了一種變相福利。而且企業(yè)合約實施環(huán)境在不斷變化、不確定事件的意外干擾都會制約企業(yè)合約的實施效果。雖然理論上明確的長期契約可以解決機會主義問題，但成本極高，這種長期契約需要規(guī)定可能發(fā)生的偶然事件的成本，發(fā)現(xiàn)違約和在法庭上強制實施契約的監(jiān)督和訴訟成本。由于各種偶然事件無法低成本地在契約中予以規(guī)定“甚至是無法預(yù)料的”，并且由于法律解決沖突的成本很高，因此，交易者一般也依賴隱性的長期契約（klein，grawford，alchian），即在契約簽定時就對將來的種種情況作出明確規(guī)定成本較高或者尚無法預(yù)料的條款，可以由默認(rèn)契約進(jìn)行自發(fā)處理。而企業(yè)文化作為默認(rèn)契約的核心是價值觀體系，它會隨時隨地支配人的行為，表現(xiàn)為基于一定價值觀支配下的自我約束，由于價值觀是行為的基本原則，因而這種自我約束具有更廣泛的適應(yīng)性，即使正是規(guī)則沒有規(guī)定的情形或者新的變化情景下，基本價值觀作用下可以自發(fā)約束員工行為，因此可以說企業(yè)文化約束是約束效力范圍更為廣泛的契約。而且默認(rèn)契約成本較低，一旦形成可以長效的自動的發(fā)揮調(diào)整交易的作用，降低設(shè)計正式契約、修訂契約的成本，以及監(jiān)督實施的成本，默認(rèn)契約更有利于維持交易雙方的長期關(guān)系。從理論上講，默認(rèn)契約更符合“競爭性締約過程”長期性的要求。

但一些研究也認(rèn)為正式契約是政府或其他外部機構(gòu)通過法律實施來保證的，它能解決現(xiàn)實經(jīng)濟交易中的契約不確定性、機會主義問題，而默認(rèn)契約約束交易必須依靠雙方共有的品質(zhì)，因此默認(rèn)契約很難解決交易中任意一方發(fā)生的機會主義問題。筆者認(rèn)為企業(yè)文化形成意味著雙方共有品質(zhì)的建立，已經(jīng)達(dá)成共識，如果說有機會主義行為，它說明企業(yè)文化共同價值觀念還沒有形成，或者說是一種弱文化，不具有行為的持久的約束力。

2、企業(yè)文化的激勵功能

阿爾奇安和德姆塞茨團隊理論，團隊中各個成員的貢獻(xiàn)是難以測量的，每個成員都有偷懶的動機，企業(yè)治理理論研究如何通過機制的設(shè)計來監(jiān)督和控制成員以實現(xiàn)企業(yè)更大的合作剩余。筆者認(rèn)為縱然我們可以設(shè)計完善的制度和優(yōu)良的機制來規(guī)避理性人的機會主義行為和實現(xiàn)對人的激勵，但是這種制度和機制制定和執(zhí)行的需要成本，規(guī)避人的機會主義行為需要有監(jiān)督，而監(jiān)督者的監(jiān)督數(shù)量和監(jiān)督質(zhì)量受到成本的制約，監(jiān)督效果有限。而且代理人的服務(wù)效率可以有很大的差異，人力資本的價值創(chuàng)造彈性空間很大，這正是組織需要大力挖掘的寶藏，可是說是企業(yè)發(fā)展的潛力和動力。而優(yōu)良的企業(yè)文化一旦形成，“心理契約”的無形規(guī)約滿足人的精神需要，使員工產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感，從而能調(diào)動員工的精神力量，激勵員工努力工作，實現(xiàn)人力資源的自主能動開發(fā)，避免企業(yè)與員工個人之間由于擁有的所謂的“信息不對稱”所帶來的工作效率的缺失。使企業(yè)內(nèi)個人與他人在動態(tài)的條件下能不斷的保持與企業(yè)的良好關(guān)系，充分把自己視為人力資源開發(fā)的主體，將個體的發(fā)展充分整合到企業(yè)的發(fā)展之中，從而創(chuàng)造出永遠(yuǎn)充滿活力的企業(yè)組織。企業(yè)文化的由于它迎合了人的需要，適應(yīng)了人的本質(zhì)， 因此企業(yè)文化的激勵作用比其他任何形式都更有效。

這種心理激勵機制從成本收益角度來說，帶來效益是其他制度規(guī)制所不具備的，也難以比擬的，這個是已經(jīng)為企業(yè)實踐所證明了的客觀規(guī)律。從效果來說，激勵效果和持久性更為明顯。因為這種激勵來自最深層次的觀念和意識的形成，滿足的是員工高層次的精神需求，因而對人行為的影響是穩(wěn)定而持久地，激勵動能更為強勁。

三、結(jié)論：對企業(yè)文化實踐的啟示

1、企業(yè)文化的先進(jìn)性及企業(yè)文化建設(shè)的重要性

從企業(yè)文化契約功能可以看出這是一種更有有效的契約，能填補正式契約的缺口，實現(xiàn)更廣泛的約束和調(diào)整功能，避免機會主義行為；同時具有其他方式不具有的激勵功能，填補了員工高績效和低績效之間的灰色地帶。對企業(yè)來說企業(yè)文化的價值巨大，不容忽視。很多企業(yè)雖然趕時髦搞企業(yè)文化建設(shè)，但只是把它當(dāng)成一種形式來做，沒有真正認(rèn)識到企業(yè)文化的價值，并采取相應(yīng)措施去建設(shè)企業(yè)文化。企業(yè)文化影響人的觀念、行動，激勵人的積極性，形成企業(yè)凝聚力，從而增強企業(yè)競爭力，已經(jīng)為實踐所證明的客觀事實和規(guī)律。因此，更應(yīng)該重視和發(fā)揮企業(yè)文化在管理中的價值。

2、充分發(fā)揮企業(yè)文化的約束功能

正確處理企業(yè)文化與正式規(guī)則的關(guān)系，充分發(fā)揮企業(yè)文化的約束功能。企業(yè)文化的約束功能優(yōu)勢就是范圍廣、成本低、效果好，原因在于這種約束更多的是一種內(nèi)在的約束。但其劣勢在于約束力可能不太穩(wěn)定、可靠，因此企業(yè)文化建設(shè)需要結(jié)合兩種約束的優(yōu)勢，進(jìn)行互補，互相促進(jìn)，提高企業(yè)文化約束效果。在企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)該在企業(yè)核心價值觀、理念的指導(dǎo)下建設(shè)企業(yè)文化，制定正式約束規(guī)則，確保兩者目標(biāo)統(tǒng)一，通過內(nèi)在觀念意識的學(xué)習(xí)、強化和外在規(guī)則的硬性規(guī)制，形成合力防止互相抵觸，最終形成員工穩(wěn)定的行為習(xí)慣，并進(jìn)一步強化企業(yè)基本價值觀念和群體意識。

3、充分發(fā)揮企業(yè)文化的激勵功能

企業(yè)文化的激勵功能是其他契約不具備的，這種激勵填補員工低績效和高績效之間的灰色地帶，可以實現(xiàn)巨大的經(jīng)濟效益，可以解決管理上的根本難題。健康向上的企業(yè)文化能在企業(yè)中創(chuàng)設(shè)出一種奮發(fā)、進(jìn)取、和諧、平等的企業(yè)氛圍和企業(yè)精神，為全體員工塑造強大的精神支柱，滿足員工精神需求，高效開發(fā)員工的能力與潛力，增強員工努力工作的熱情與信念，激發(fā)企業(yè)與員工共同信守“契約”所默示的各自對應(yīng)的“承諾”，形成堅不可摧的生命共同體。要充分發(fā)揮企業(yè)文化的激勵功能，需要調(diào)查研究員工的精神需求并把它的滿足與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，尋求兩者的共同載體，如企業(yè)需要創(chuàng)新，這可以給與創(chuàng)新者以更多地實現(xiàn)自我的機會和獎勵，激勵員工更多的進(jìn)行創(chuàng)新。企業(yè)和諧的環(huán)境氛圍既可以滿足員工精神需求，又可以促進(jìn)企業(yè)增強凝聚力，從而提高競爭力。

4、企業(yè)文化的建設(shè)的特性

在企業(yè)文化建設(shè)上，重要的是把握企業(yè)文化契約的特征，研究隱性心里契約的形成規(guī)律，把握企業(yè)文化建設(shè)的脈搏，充分發(fā)揮企業(yè)文化約束激勵功能。企業(yè)文化不是單純地舉行一聯(lián)歡會或郊游，更重要的是激發(fā)每個職工內(nèi)心對企業(yè)的認(rèn)同感，發(fā)揮道德力量的作用，以實現(xiàn)公平和效率的互相促進(jìn)。道德調(diào)節(jié)就是人們常說的自律。自律包括兩個方面，一方面是自我約束，另一方面是自我激勵。如何通過企業(yè)文化建設(shè)，來形成企業(yè)共識、共同的價值觀、經(jīng)營理念、思維方式、行為模式，形成默契契約，也就是如何讓企業(yè)文化深入人心，在管理、工作落地值得我們深入探討。