利用先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)打造智能燃?xì)馄髽I(yè)

【摘要】燃?xì)馄髽I(yè)作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，在管理模式、經(jīng)營(yíng)理念和體系方面的弊端逐漸顯現(xiàn)，削弱了在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。本文從構(gòu)建智能燃?xì)馄髽I(yè)的意義入手分析了信息化對(duì)燃?xì)馄髽I(yè)的重要作用，并在四個(gè)方面提出了具體的舉措。

【關(guān)鍵詞】燃?xì)庑袠I(yè)；智能；計(jì)算機(jī)技術(shù)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量已經(jīng)超越日本，躍居主要經(jīng)濟(jì)體第二。據(jù)有關(guān)專家測(cè)算，按照現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)總量將在2030年左右超過美國(guó)成為世界第一。伴隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)城市化的步伐也在加速。目前，中國(guó)的城市化率已經(jīng)超過百分之五十，在這使得大量的農(nóng)村或者城鎮(zhèn)被解放的人口進(jìn)入城市。在此情況下，用戶也在快速增長(zhǎng)，這使得用戶對(duì)燃?xì)獾男枨蠹哟蟆?duì)于燃?xì)馄髽I(yè)而言，好的一方面是用戶數(shù)量的增長(zhǎng)，意味著市場(chǎng)的增加和擴(kuò)大，意味著企業(yè)發(fā)展有了更廣闊的空間；但另外一方面燃?xì)馄髽I(yè)要進(jìn)行大量的工作，如管道的鋪設(shè)、氣源的調(diào)配、人員的安排等。同時(shí)，由于潮汐能、風(fēng)能、核聚變能源、太陽(yáng)能等清潔能源逐漸由實(shí)驗(yàn)室走向市場(chǎng)，這些能源符合綠色、環(huán)保、可持續(xù)等現(xiàn)代能源的要求，所以受到了國(guó)家的重視與發(fā)展，這也帶給燃?xì)馄髽I(yè)較大的壓力。如果不能有所作為，將來將極為被動(dòng)。而借助先進(jìn)的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來推進(jìn)企業(yè)變革進(jìn)而打造智能企業(yè)成為燃?xì)馄髽I(yè)進(jìn)行變革提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。

1.打造智能燃?xì)馄髽I(yè)的意義

燃?xì)馄髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)具有特殊的性質(zhì)，燃?xì)饩哂幸欢ǘ拘?、容易燃燒、容易爆炸等特點(diǎn)。燃?xì)夤艿辣椴汲鞘械牡缆贰⑸顓^(qū)、學(xué)校、工廠的地下，承擔(dān)著居民生活、工廠生產(chǎn)等方面的能源供應(yīng)任務(wù)。因此打造智能燃?xì)馄髽I(yè)必須以“安全、穩(wěn)定供氣”為首要原則，以“為用戶服務(wù)”為中心工作，以“高效管理企業(yè)、便利服務(wù)用戶”為宗旨和出發(fā)點(diǎn)，以信息化為推進(jìn)手段。這就要求燃?xì)馄髽I(yè)必須以整體信息化為出發(fā)點(diǎn)，將企業(yè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理，在此基礎(chǔ)上針對(duì)燃?xì)膺\(yùn)營(yíng)模型的要求，統(tǒng)一規(guī)劃，構(gòu)建生產(chǎn)調(diào)度、管網(wǎng)運(yùn)行、營(yíng)業(yè)收費(fèi)、用戶服務(wù)等專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，形成燃?xì)饩C合管理信息平臺(tái)。

此外，燃?xì)饩C合管理信息系統(tǒng)的建設(shè)也是響應(yīng)國(guó)家確立的以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以信息化推動(dòng)現(xiàn)代化的發(fā)展戰(zhàn)略思想。燃?xì)庑畔⒒粌H適應(yīng)城市信息化迅速發(fā)展的需要，而且對(duì)燃?xì)馄髽I(yè)的企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)和管理工作來說至關(guān)重要，充分體現(xiàn)了燃?xì)馄髽I(yè)“數(shù)字供氣”的服務(wù)理念和管理水平。

2.利用計(jì)算機(jī)技術(shù)打造智能燃?xì)馄髽I(yè)

2.1 通過實(shí)施ERP系統(tǒng)可以使燃?xì)馄髽I(yè)在管理思想、員工綜合素質(zhì)、運(yùn)營(yíng)理念等方面進(jìn)行改革與創(chuàng)新

2.1.1ERP的實(shí)施可以促使員工改變傳統(tǒng)思想，汲取現(xiàn)代企業(yè)的管理理念

21世紀(jì)是信息技術(shù)的年代，是網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，更是企業(yè)信息化獨(dú)放異彩的時(shí)期。這些都是各個(gè)學(xué)科的知識(shí)發(fā)展到較高程度而水到渠成的結(jié)果，在這個(gè)時(shí)期知識(shí)代表著先進(jìn)的生產(chǎn)力。而ERP之中包含著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理學(xué)等諸多學(xué)科的知識(shí)，毫無(wú)疑問是一個(gè)知識(shí)的“綜合體”，是現(xiàn)代企業(yè)要應(yīng)用的關(guān)鍵技術(shù)。世界500強(qiáng)的跨國(guó)企業(yè)全部采用的ERP系統(tǒng)，無(wú)疑證明了一點(diǎn)。通過ERP系統(tǒng)進(jìn)行全球采購(gòu)，這種世界化的采購(gòu)鏈、生產(chǎn)鏈?zhǔn)沁@些大企業(yè)的采購(gòu)將ERP的管理功能發(fā)揮的淋漓盡致，使它們?cè)诓少?gòu)成本、生產(chǎn)成本、運(yùn)輸成本、管理成本等方面的進(jìn)行嚴(yán)格控制，相應(yīng)指標(biāo)有了較大的下降，利潤(rùn)率有較大增長(zhǎng)，這也是它們始終在領(lǐng)域內(nèi)成為領(lǐng)頭羊、排頭兵的重要原因。

燃?xì)馄髽I(yè)作為一個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè)，員工大多數(shù)沒有接受現(xiàn)代企業(yè)的公司運(yùn)營(yíng)、管理思想的培訓(xùn)。這對(duì)于想做大、做強(qiáng)的燃?xì)馄髽I(yè)而言是非常不利的。因此籍ERP項(xiàng)目的實(shí)施可以對(duì)員工進(jìn)行一次深入的、系統(tǒng)的培訓(xùn)，使他們逐漸接受知識(shí)經(jīng)濟(jì)下對(duì)現(xiàn)代企業(yè)要求的管理理念，為燃?xì)馄髽I(yè)與現(xiàn)代公司的管理思想理念接軌。

2.1.2針對(duì)ERP系統(tǒng)上線后易出現(xiàn)的問題進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工解決實(shí)際問題的能力。

ERP系統(tǒng)上線后易出現(xiàn)的問題包括：流程的應(yīng)用問題、系統(tǒng)調(diào)整的問題、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性問題。要對(duì)員工進(jìn)行充分培訓(xùn)，企業(yè)與軟件提供商之間、企業(yè)管理人員之間要進(jìn)行充分溝通，讓各業(yè)務(wù)部門和最終用戶充分重視、理解和支持上線后的系統(tǒng)應(yīng)用。

2.2 打造基于計(jì)算機(jī)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的在線調(diào)度系統(tǒng)

在線調(diào)度系統(tǒng)是基于計(jì)算機(jī)技術(shù)的客戶信息管理系統(tǒng)與數(shù)字化的燃?xì)夤芫W(wǎng)，通過在線調(diào)度系統(tǒng)對(duì)可以對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)科學(xué)的、全方位的管理，使企業(yè)的管理更加符合現(xiàn)代企業(yè)的要求。利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行升級(jí)，使數(shù)據(jù)錄入自動(dòng)化，數(shù)據(jù)分析深度化，進(jìn)而使企業(yè)的管理智能化。

舉例如下：客戶如果發(fā)現(xiàn)自家燃?xì)獬霈F(xiàn)泄漏或者其它故障時(shí)，可以在線向燃?xì)夤具M(jìn)行報(bào)修。接到報(bào)修請(qǐng)求后，在線的客服在系統(tǒng)內(nèi)輸入客戶的信息，并對(duì)客戶的要求進(jìn)行在線紀(jì)錄并形成任務(wù)單。然后根據(jù)客戶所在區(qū)域就近派遣維修、維護(hù)小組為客戶進(jìn)行服務(wù)。若維修小組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)是較大故障則應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人。相關(guān)負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后要及時(shí)通過在線系統(tǒng)來準(zhǔn)備搶修方案，并將方案快速傳達(dá)給現(xiàn)場(chǎng)維修人員，問題解決維修人員在任務(wù)單上簽字并及時(shí)上傳至在線系統(tǒng)?？头藛T再與客戶進(jìn)行溝通，聽取客戶的反饋，為改進(jìn)工作積累經(jīng)驗(yàn)。

2.3 利用燃?xì)獠杉O(jiān)控技術(shù)對(duì)管線進(jìn)行實(shí)施監(jiān)控

燃?xì)馄髽I(yè)的管線一般較長(zhǎng)，有的可達(dá)數(shù)百公里，完全靠人進(jìn)行監(jiān)控成本太高，同時(shí)也不利于數(shù)據(jù)的實(shí)施傳輸。如果能夠采用燃?xì)獠杉O(jiān)控系統(tǒng)，在管道上設(shè)置傳感器和監(jiān)控設(shè)施，每隔固定時(shí)間間隔如半個(gè)小時(shí)或者一個(gè)小時(shí)將管道的壓力變化、流量統(tǒng)計(jì)、溫度等參數(shù)進(jìn)行采集，通過專用的軟件傳輸至企業(yè)的調(diào)度中心。通過系統(tǒng)的實(shí)施可以使調(diào)度中心連續(xù)監(jiān)控管線的安全運(yùn)行，在一定程度上消除了安全運(yùn)行的隱患。同時(shí)，燃?xì)獠杉O(jiān)控系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控、歷史數(shù)據(jù)查詢、加臭自動(dòng)/手動(dòng)控制、數(shù)據(jù)圖形及報(bào)表打印、超限報(bào)警等功能，為企業(yè)匯總、研究提供數(shù)據(jù)支持。

2.4 推行自動(dòng)付費(fèi)系統(tǒng)提高智能化程度

隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展結(jié)合現(xiàn)代傳感技術(shù)的發(fā)展，智能型的計(jì)量設(shè)備逐漸進(jìn)到普通的百姓家，如智能型電表，智能水表等，這為相關(guān)企業(yè)帶來了極大的便利。而邯鄲用戶所用燃?xì)獗磉€是為機(jī)械式燃?xì)獗?，抄收還是采用人工抄表的方式給用戶開具票據(jù)，用戶再去美食林、陽(yáng)光超市代收點(diǎn)或者營(yíng)業(yè)廳去交費(fèi)。這種模式由于需要經(jīng)過多次轉(zhuǎn)手造成辦事效率低、時(shí)間，另外由于用戶可能由于各種原因造成拖欠氣費(fèi)現(xiàn)象，使資金無(wú)法及時(shí)回籠，這些問題都在困擾著燃?xì)馄髽I(yè)和用戶。因此，燃?xì)馄髽I(yè)和用戶迫切需要改變傳統(tǒng)的收費(fèi)管理模式，于是各種智能型燃?xì)庥?jì)費(fèi)管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。智能型燃?xì)忸A(yù)付費(fèi)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)是基于B2C的模式，以智能IC卡為中間載體，采用“先在IC卡內(nèi)預(yù)存款，然后根據(jù)存款額確定用氣量”的方式，輔之以先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和測(cè)試技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、報(bào)表、扣款等諸多功能于一身，為燃?xì)馄髽I(yè)和用戶帶來了極大的便利。