淺談企業(yè)電力營銷及策略分析

【摘要】近年來，我們國家在很多領(lǐng)域都取得了非常高的成就，然而細(xì)分起來，任何的行業(yè)取得的所有成就都離不開一項(xiàng)非常關(guān)鍵的內(nèi)容——電力。電力是所有行業(yè)進(jìn)行工作所必須的條件，而且電力還會影響到我們的日常生活，還會影響到國家的建設(shè)活動，因此我們必須要做好相關(guān)的各項(xiàng)工作，確保我們國家的電力安穩(wěn)運(yùn)行，不會出現(xiàn)過大的問題。筆者基于目前的這種形勢背景，認(rèn)真的分析研究了電力銷售方法，目的是為了更好地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)前進(jìn)，國家富裕。

【關(guān)鍵詞】電力營銷；策略；分析

1、概述

受到當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)形勢的影響，我國的供電單位在當(dāng)前時(shí)段面臨許多嚴(yán)重的問題。具體的講有如下內(nèi)容，首先沒有合理的部門體系，沒有合理的競爭以及制約體制。第二，電力不足并且同時(shí)還面臨費(fèi)用不足的問題，最后，電量的需求和環(huán)境的發(fā)展之間無法有效協(xié)調(diào)。

當(dāng)今我們國家已經(jīng)徹底的走出計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的局限性特點(diǎn)，進(jìn)入新的發(fā)展時(shí)期，在此過程中電力行業(yè)的發(fā)展也在不斷的進(jìn)行各項(xiàng)改革活動，目的是為了更合理的適應(yīng)當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)形勢。在此過程里，很多改革方式給國家的供電單位的長遠(yuǎn)進(jìn)步帶來了許多的新問題。當(dāng)前形勢下，相關(guān)部門的工作重點(diǎn)是如何有效的迎接各種挑戰(zhàn)活動，積極的擴(kuò)展市場，做好電力銷售工作，真正實(shí)現(xiàn)效益。

2、電力市場營銷

當(dāng)電量出現(xiàn)生產(chǎn)的超過需求的情況時(shí)，行業(yè)市場銷售思想就應(yīng)運(yùn)而生了。通過分析這種思想，我們發(fā)現(xiàn)電力單位開展的所有活動都要將市場的需求度當(dāng)成是發(fā)展的基礎(chǔ)，所有活動都應(yīng)該圍繞市場需要為重點(diǎn)。相關(guān)單位應(yīng)該認(rèn)真的做好市場調(diào)查活動，真正的了解市場，然后在此基礎(chǔ)之上形成合理的生產(chǎn)方案，而且輔助必要的營銷方式來盡可能的符合使用者的需求。具體的針對我們國家來講，因?yàn)槭艿接?jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，直到上世紀(jì)末期，供需之間的矛盾才不是那么突出，在這樣的背景之上出現(xiàn)了電力市場銷售的全新的思想。在電力市場營銷體制中，電力營銷業(yè)務(wù)的基本職能包括市場策劃與開發(fā)、需求預(yù)測與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展與決策、客戶服務(wù)與支持、電力銷售與合同管理、公共關(guān)系與形象設(shè)計(jì)、新技術(shù)、產(chǎn)品的開發(fā)與用電咨詢、電費(fèi)電價(jià)等方面的內(nèi)容。

3、銷售方式

第一，做好宣傳工作

當(dāng)今經(jīng)濟(jì)形勢下，很多單位都在積極的開展品牌戰(zhàn)略，它是單位發(fā)展過程中所遵循的理念，是一項(xiàng)激烈的競爭點(diǎn)。供電單位要想獲取長遠(yuǎn)的發(fā)展，首先要做的就是持續(xù)的提升自身的服務(wù)能力，而且要將這種服務(wù)意識反映在單位的活動過程中，確保單位的所有機(jī)構(gòu)以及職員都能夠?yàn)閱挝坏男蜗筘?fù)責(zé)，形成一種大銷售的思想，和顧客之間樹立一種共謀進(jìn)步的嶄新的和社會發(fā)展速度相協(xié)調(diào)的供需聯(lián)系。應(yīng)該形成一種形象是單位的發(fā)展的根基，是單位獲取效益的保障的理念。電力單位在宣傳的過程中，應(yīng)該將重點(diǎn)放到電能是一種效率高，方便并且無污染的能源特征上，換句話講就是要注意它的環(huán)保特點(diǎn)。

第二，做好產(chǎn)品品質(zhì)工作

在對電力單位進(jìn)行整改的過程中，應(yīng)該結(jié)合當(dāng)今的時(shí)代特點(diǎn)，不斷的引入一些高科技含量的機(jī)械和工藝，確保供電更加安穩(wěn)，以此來符合使用者的需要。銷售者應(yīng)該加大宣傳力度，將重點(diǎn)放到它的環(huán)保無污染的特色上來，合理的引導(dǎo)人們使用電力。而且還要做好技術(shù)問詢工作，積極講解包括安裝以及運(yùn)用在內(nèi)的所有的工藝特色和注意問題，結(jié)合使用者的自身特征合理的設(shè)置一些裝置，確保電力運(yùn)行安穩(wěn)有效。

第三，打好價(jià)格戰(zhàn)

當(dāng)今的電價(jià)是統(tǒng)一的由國家相關(guān)部門來明確的，缺乏市場的作用，不能有效地參考社會的需求來制定彈性價(jià)格。所以應(yīng)該在法律許可的程度之內(nèi)，參考市場的具體需要來進(jìn)行有幅度的價(jià)格體系，對于性質(zhì)不同的使用者制定與之相對應(yīng)的價(jià)格體系。積極的倡導(dǎo)節(jié)能思想，避免出現(xiàn)高峰和低谷現(xiàn)象。對于比如夏季之類的高峰時(shí)段開展高價(jià)格，對于冬季用電少的情況下實(shí)施低價(jià)格。這樣可以起到合理的調(diào)節(jié)用量的問題。

第四，優(yōu)質(zhì)服務(wù)營銷策略

電作為一種商品，在營銷過程中需要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來得到消費(fèi)者的青睞。電力企業(yè)要想在電力市場中得到一席之地，必須做好服務(wù)市場的服務(wù)。建議實(shí)行客戶經(jīng)理制度，加強(qiáng)與客戶的溝通互動，有助于服務(wù)工作的提升與創(chuàng)新。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在解決問題或排除故障方面，而是要從用戶的多方面需求入手，從供電到用電保證全方位的服務(wù)。這也有助于樹立良好的品牌形象，服務(wù)與質(zhì)量雙管齊下，贏得市場。

第五，創(chuàng)新管理策略

管理方法陳舊。舊的供銷一體模式觀念根深蒂固的存在于管理者心中，這也導(dǎo)致了管理方法的陳舊，由產(chǎn)量來決定銷量的生產(chǎn)管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場的變化，這種管理方法嚴(yán)重限制了電力市場的發(fā)展。管理手段落后。在電力營銷管理問題上，不僅在基礎(chǔ)理論上有所欠缺，更缺乏市場競爭方面的人才，這使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理素質(zhì)較低。按照當(dāng)前的電力技術(shù)發(fā)展情況來看，管理團(tuán)隊(duì)的管理水平與商業(yè)市場的要求相去甚遠(yuǎn)。無論是法律手段、行政手段、技術(shù)手段還是經(jīng)濟(jì)手段的運(yùn)用，都難以適應(yīng)電力市場的需要。

規(guī)范到位的管理策略電力企業(yè)需要創(chuàng)新轉(zhuǎn)變舊的粗放管理模式，學(xué)習(xí)國內(nèi)外成功企業(yè)的先進(jìn)管理模式，反思內(nèi)部問題，積極調(diào)整內(nèi)外管理策略，使之可以適應(yīng)市場的發(fā)展，滿足客戶的需要。完善工作人員的建制，規(guī)范管理制度，在用戶心中樹立優(yōu)質(zhì)的企業(yè)形象。通過管理策略的調(diào)整，還有助于營造市場誠信新秩序。

降低成本、提高效率是企業(yè)優(yōu)化管理或管理創(chuàng)新的最終目的。也是適應(yīng)市場、改善服務(wù)、提高競爭力的必由之路?？梢酝ㄟ^制度創(chuàng)新和現(xiàn)代新技術(shù)的應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)。可以利用改革營銷業(yè)務(wù)的服務(wù)方式來創(chuàng)新。在辦理新裝業(yè)務(wù)、交納電費(fèi)、查詢用電、故障報(bào)修等精力時(shí)，提供多種可供消費(fèi)者選擇的服務(wù)方式和方法。滿足消費(fèi)者要求簡便、快捷服務(wù)的意愿。

第六，輔助電力營銷管理

首先，注重人才。當(dāng)前形勢下，行業(yè)競爭表現(xiàn)最顯著的特點(diǎn)是人才的競爭。只有不斷的引入高水準(zhǔn)的員工才可以獲得高品質(zhì)的產(chǎn)品。所以單位應(yīng)該不斷的吸收一些具有綜合素質(zhì)的高水平的員工，而且還應(yīng)該對現(xiàn)有的員工做好必要的培訓(xùn)教育工作，爭取將隊(duì)伍打造成具有高素養(yǎng)、高能力的綜合性的人才隊(duì)伍。

其次，注重技術(shù)。在現(xiàn)有營業(yè)管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)營銷電子化業(yè)務(wù)流程管理。建立查詢、報(bào)裝、付費(fèi)、搶修、投訴等的網(wǎng)絡(luò)支持系統(tǒng)，開發(fā)快捷簡單的客戶端系統(tǒng)服務(wù)于市場。建立和完善用電系統(tǒng)、配電地理信息系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)及客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析和采集，掌握用電需求的規(guī)律和發(fā)展需求，及時(shí)制定營銷手段及措施，這些具有管理、控制、查詢、監(jiān)督等功能的用電管理信息系統(tǒng)，必須融用電咨詢、緊急服務(wù)、報(bào)裝接電、投訴舉報(bào)、抄表收費(fèi)、事故查找定位、日常營銷、電費(fèi)管理和負(fù)荷變化等功能于一體。

4.結(jié)語

電力銷售思想是隨著社會經(jīng)濟(jì)形勢的發(fā)展而出現(xiàn)并不斷完善的，這種思想要求單位不斷的調(diào)整經(jīng)營理念。電力營銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力營銷的質(zhì)量關(guān)系到供電企業(yè)自身的生存和發(fā)展，決定著供電企業(yè)的市場競爭力。通過采取有效營銷策略來穩(wěn)住現(xiàn)有市場，挖掘潛在市場，培育新興市場。確保單位開展的所有活動都應(yīng)該圍繞使用者的需要來進(jìn)行，應(yīng)該及時(shí)對達(dá)納韋的銷售方式進(jìn)行調(diào)整，通過合理的措施來爭取最多的市場份額。

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