淺析電力企業(yè)社保工作的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

【摘要】現(xiàn)如今，我國的社會(huì)經(jīng)濟(jì)在不斷的發(fā)展，我國的人民在生活水平方面也擁有了質(zhì)的飛躍，在社保方面所進(jìn)行的保障工作，得到了國家以及政府的極度重視。在電力企業(yè)的社保工作中，為了能夠讓服務(wù)顯示出優(yōu)質(zhì)性，有必要進(jìn)行詳細(xì)的分析。要具有針對(duì)性的對(duì)電力企業(yè)社保工作中所存在的問題，開展合理的解決措施。

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)；社保工作；優(yōu)質(zhì)服務(wù)

一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)工作開展具有必要性

在完善社會(huì)保障體系的過程中，社會(huì)保險(xiǎn)的種類逐漸增多，又因?yàn)閷?duì)企業(yè)員工的切身利益有著一定的影響，讓職工的隊(duì)伍穩(wěn)定性受到牽連，能夠?qū)⑵髽I(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展正確推動(dòng)，對(duì)社會(huì)安定也會(huì)有所維護(hù)，對(duì)企業(yè)的凝聚力方面有著較為重要的意義。所以，社會(huì)保險(xiǎn)若成立，一定要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)始終倡導(dǎo)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位為員工帶來便利。有必要利用公司的網(wǎng)頁對(duì)新聞進(jìn)行發(fā)布，同時(shí)還要對(duì)專題進(jìn)行仔細(xì)的編制，使用多渠道將政策咨詢服務(wù)做好，將宣傳社保的力度加強(qiáng)。運(yùn)用社保電話的咨詢，以及社保網(wǎng)站的查詢等方法，給予公司的員工信息以及政策查詢服務(wù)。運(yùn)用這樣的方式，社保工作就能夠得到員工和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和關(guān)注。

二、對(duì)社保工作有效開展的重要性

社保工作就是社會(huì)保險(xiǎn)工作，所指的是對(duì)社會(huì)秩序有所維護(hù)，讓人民的生活水平得到保證，一些勞動(dòng)者缺失勞動(dòng)能力，或者一些失業(yè)的人員都能夠獲得保障。然而在電力企業(yè)中所涉及到的社會(huì)保險(xiǎn)工作，指的是政府以及國家在全面的監(jiān)督中，對(duì)退休人員以及喪失勞動(dòng)能力的人員給予社會(huì)保險(xiǎn)，具體是為了可以給電力企業(yè)的員工給予失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)以及醫(yī)療保險(xiǎn)五方面內(nèi)容，也就是群眾所說的五險(xiǎn)。

在我國的社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷提升的過程中，保險(xiǎn)提供給員工的種類也逐漸增多，經(jīng)過保險(xiǎn)金的繳納，讓企業(yè)的員工在一定程度上增加了工作的主動(dòng)性，將企業(yè)員工的生產(chǎn)效率以及工作效率有所提升，可以合理的將企業(yè)內(nèi)部員工有所穩(wěn)定，讓企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)與社保工作開展具有重要意義

優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵：在實(shí)際的社保服務(wù)工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅于此，而有其更深刻的內(nèi)涵。它不是單純的態(tài)度好就行了，還包括如何與員工流暢地溝通，最終使他們產(chǎn)生對(duì)我們銀行的信賴。當(dāng)然，從社保工作人員的角度來看，與員工直接打交道是一件既累人又繁瑣的事情，但當(dāng)通過自己的真誠和努力，看到客戶希翼而來、滿意而去的表情，看到客戶在我們的建議下得到意外收獲的驚喜時(shí)，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才真正得到了體現(xiàn)。

四、電力企業(yè)實(shí)施社保工作所存在的問題

1、社會(huì)保險(xiǎn)的工作管理體系方面要加強(qiáng)完善性

按照和社會(huì)保險(xiǎn)相聯(lián)系的法律法規(guī)，電力企業(yè)在用人時(shí)，有必要和勞動(dòng)者將就業(yè)合同正確簽訂，并且簽訂要開展在工作之前，要將勞動(dòng)者以及用工單位兩者的職責(zé)所在有所明確?？墒?，這樣的規(guī)定并沒有得到所有電力企業(yè)和勞動(dòng)者的認(rèn)可，讓大部分的電力企業(yè)中的社會(huì)保險(xiǎn)部分工作不能夠完善，更不能夠科學(xué)展現(xiàn)，在針對(duì)性方面也不能夠突出。促使缺乏凝聚力、向心力的電力企業(yè)由此產(chǎn)生，往往不遵守相應(yīng)的規(guī)定，對(duì)電力企業(yè)的員工在生產(chǎn)主動(dòng)性方面會(huì)造成不利的影響。在一定程度上，電力企業(yè)中國的員工在工作效率方面會(huì)產(chǎn)生直線下降的現(xiàn)象，直接影響著我國電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

2、電力企業(yè)中的員工在保險(xiǎn)意識(shí)方面相對(duì)缺乏

在最近幾年，社保工作以飛快的速度進(jìn)展，一些和社保工作有所聯(lián)系的政策，以及法律也隨之頒布，可是在國內(nèi)的電力企業(yè)當(dāng)中，還是存在著或多或少的問題，其中員工在保險(xiǎn)意識(shí)方面就相對(duì)的缺乏，對(duì)于社會(huì)保險(xiǎn)對(duì)人們的重要性沒有一定的認(rèn)知度，不會(huì)合理、明確的對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)的相應(yīng)制度有所認(rèn)知，部分的電力企業(yè)形式化的對(duì)待員工的保險(xiǎn)工作，在內(nèi)容方面缺失實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，一些員工存在著一些封建的觀念，不能夠積極的繳納社會(huì)保險(xiǎn)金。此外，一些電力企業(yè)的員工，認(rèn)為自身的身體情況較好，沒必要再花錢繳納保險(xiǎn)金。這一系列的問題都導(dǎo)致電力企業(yè)中的社保工作存在著一定的阻礙。

3、專項(xiàng)制度在電力企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)中較為缺乏

電力企業(yè)在為企業(yè)的員工繳納保險(xiǎn)的時(shí)候，其中社會(huì)保險(xiǎn)的種類包含著養(yǎng)老保險(xiǎn)，電力企業(yè)的員工在企業(yè)中工作滿一定的期限之后，員工會(huì)退休，在退休的階段，企業(yè)會(huì)有義務(wù)為員工開相應(yīng)工資，這時(shí)所開出的工資就是養(yǎng)老保險(xiǎn)進(jìn)。也就是養(yǎng)老的問題被解決，企業(yè)的員工自然會(huì)對(duì)電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營方面上心，并全身心、穩(wěn)固的在企業(yè)中進(jìn)行建設(shè)，能夠讓企業(yè)繁榮富強(qiáng)?？墒牵瑖鴥?nèi)的一些電力企業(yè)，還是沒有將社保問題嚴(yán)格關(guān)注，以至于在養(yǎng)老保險(xiǎn)問題上，不能夠?qū)ｍ?xiàng)制度建立健全，這樣的情況下就使得電力企業(yè)中的相應(yīng)秩序，不能夠穩(wěn)定進(jìn)行，帶來了不利的影響。同時(shí)，還讓電力企業(yè)的健康發(fā)展目標(biāo)受到阻礙，讓電力企業(yè)中進(jìn)行社會(huì)保險(xiǎn)工作的時(shí)候，不能夠順利進(jìn)行。

五、做好社保工作中優(yōu)質(zhì)服務(wù)的對(duì)策

1、服務(wù)意識(shí)要提升

社會(huì)保險(xiǎn)工作中擁有著較大的體系構(gòu)成，較多的分支，在領(lǐng)域的涉及上也具備著多個(gè)方面。所以，電力企業(yè)中對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)工作的實(shí)施，必須要將社保工作的人員職責(zé)有所細(xì)化，要將根本利益作為出發(fā)電，細(xì)致的考察員工在生活和工作的困難。電力企業(yè)要將最真誠、貼心以及優(yōu)質(zhì)的社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)提供給企業(yè)內(nèi)部員工。

2、全局的觀念要樹立，團(tuán)隊(duì)意識(shí)要增強(qiáng)

我國的電力企業(yè)中，進(jìn)行社會(huì)保險(xiǎn)的工作質(zhì)量，和電力企業(yè)中電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以及員工的穩(wěn)定性有著直接的影響性。

電力企業(yè)在發(fā)展中，要將團(tuán)隊(duì)意識(shí)增強(qiáng)，要向著同一個(gè)目標(biāo)努力，讓電力企業(yè)的施工人員以及電力企業(yè)中的管理人員，能夠擁有同樣的觀念，要保證經(jīng)營過程讓員工的積極性得到升華，讓自身的優(yōu)勢(shì)得到發(fā)揮，揚(yáng)長避短。這樣的方式就能夠讓電力企業(yè)中所展現(xiàn)出文化氛圍，內(nèi)部員工自然就會(huì)共同進(jìn)步。

3、社保的工作體制要建立健全

目前，我國的社會(huì)保險(xiǎn)工作范疇較為繁瑣，所相聯(lián)系的內(nèi)容也較為龐大。并且，我國公民在自身所在企業(yè)中，所想要獲得的社保工作質(zhì)量也擁有著較高的要求，電力企業(yè)的企業(yè)員工也不例外，對(duì)社保工作質(zhì)量有著相應(yīng)的要求。想要將電力企業(yè)中所涉及到的社會(huì)保險(xiǎn)工作，進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展且順暢的實(shí)施，就要將電力企業(yè)中的社會(huì)保險(xiǎn)體制建立健全，同時(shí)要將完善性提升。

4、信息化的管理要實(shí)行

電力企業(yè)中的社會(huì)保險(xiǎn)工作有必要提升科學(xué)性，要和高科技聯(lián)系在一起，讓電力企業(yè)中的員工可以享受信息化的服務(wù)。雖然目前我國電力企業(yè)中在信息化服務(wù)方面，不能夠全面展開，應(yīng)用著較為傳統(tǒng)的手段，進(jìn)步的空間還有很大。可是，我國的電力企業(yè)只有對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)工作能夠建立健全信息化管理，就能夠?qū)⑸鐣?huì)保險(xiǎn)工作中的管理力度有所提升，那么電力企業(yè)中的社會(huì)保險(xiǎn)工作自然就會(huì)被得到優(yōu)化。

總結(jié)

根據(jù)以上的論述，在電力企業(yè)中所涉及到的社保工作，是具有長久性以及系統(tǒng)的工作，是將保障提供給企業(yè)員工的。想要將社會(huì)保險(xiǎn)的工作發(fā)揮出積極的作用，就要加強(qiáng)電力企業(yè)的內(nèi)部管理，要讓企業(yè)的全體員工都能夠擁有較好的保障，那么內(nèi)部的員工才可以互助、團(tuán)結(jié)。要力求將電力企業(yè)中的社保工作走可持續(xù)發(fā)展的道路。