汽車維修技術的特征與改善措施研究

【摘 要】在汽車行業(yè)，新的技術總在不斷誕生，現代汽車維修技術的科技含量已愈來愈高。汽車維修專業(yè)互聯(lián)網打破了汽車維修資訊的傳遞在空間、時間上的局限，汽車維修管理軟件完全改變了過去汽車維修企業(yè)服務部門陳舊的運作模式，現代汽車維修處處彰顯著高科技特征。本文筆者以現代汽車維修技術的特征為切入點，對汽車維修技術的進一步改進提出了幾點建議建議性措施，旨在促進汽車維修技術高質量地開展。

【關鍵詞】汽車維修技術；特征；改善措施

近年來，隨著我國經濟的高速發(fā)展，作為國家支柱型產業(yè)的汽車行業(yè)發(fā)展迅猛，我國逐漸成為世界主要的汽車生產國與消費國，也相應地帶動了我國汽車維修行業(yè)的發(fā)展，其在國民經濟的舞臺上扮演著越來越重要的角色。以下是筆者對現代汽車維修技術的特征與改善措施所進行的分析與闡述。

一、汽車維修技術的特征

時代的發(fā)展同樣為汽車行業(yè)注入了新的活力，洗車維修行業(yè)也同樣不例外。社會、經濟、技術的更新與發(fā)展也同樣賦予了現代汽車維修技術鮮明的特征。

1.1維修作業(yè)逐步邁向專業(yè)化、智能化、自動化道路

在經濟全球化、貿易自由化、信息網絡化的今天，中國的汽車維修正逐步與國際化接軌?？茖W技術的進步逐步淘汰掉了傳統(tǒng)的手工作坊式的汽車維修作業(yè)方式，取而代之的是機械化、電子化、自動化的檢修設備，如原本的挖地溝被舉升機而替代，傳統(tǒng)靠專業(yè)技能進行分析和排除故障的方法被專用的分析儀所替代，現代汽車維修企業(yè)普遍都配置了汽車解碼器、讀碼卡等汽車診斷設備，內窺鏡、傳感器等檢測分析設備，另外還有養(yǎng)護清洗、鈑金烤漆、保養(yǎng)用品等專業(yè)設備與機械，某些大型專業(yè)汽車維修企業(yè)還配置有電子調漆與矯正設備，可進一步保證維修質量，提高維修效率，實現了集約型的經營模式。隨著全球汽車保有量的進一步提升以及汽車技術的發(fā)展，尤其是新能源汽車的誕生與發(fā)展，IT與計算機技術的輔助作用，汽車維修行業(yè)也發(fā)生了翻天覆地的變化。汽車維修設備變得更專業(yè)化、智能化、網絡化。2010年行業(yè)企業(yè)推出了具有3G功能的汽車解碼器，解碼器也發(fā)生了質的變化，未來將有更多的新設備被發(fā)明。

1.2汽車故障診斷技術逐步邁向智能化、集成化的方向

隨著車載電子設備的增多，不同車型與車輛的控制方式也不盡相同，所以，汽車維修過程中的故障診斷就成為關鍵問題。汽車是機電液一體化的高科技產品，新車型、新功能層出不窮。在汽車故障診斷時，專業(yè)人員不可能掌握各類車型的技術資料，通過汽車檢測維修專業(yè)網絡，可以傳遞故障診斷與維修信息，徹底打破信息傳遞時空與空間上的局限性，實現資源共享；而且可在線得到診斷專家的指導。如我國歐亞·笛威汽車維修網站就是較為成功的案例。專家系統(tǒng)被開發(fā)并逐步推向車載自診斷或使用故障診斷設備的診斷，我國在該方面的研究起步較晚，至90年代末期，部分研究成果與國外水平接軌，專家系統(tǒng)可模擬真人專家對復雜系統(tǒng)進行診斷與提供診斷結論，若與外部軟件連接還可擴大診斷范圍?；诰W絡的集成故障診斷專家系統(tǒng)可根據車型與車子本身來自動挑選合適的診斷模型，集圖形、聲像、文本于一身，使診斷系統(tǒng)具有良好的人機界面和交互環(huán)境，增加了系統(tǒng)的可靠性，提高了診斷的效率，避免了診斷的冗余問題，降低了故障癥狀診斷的不確定性，提高了診斷速度和精度，高科技與信息化網絡的不斷發(fā)展，必將促進汽車故障診斷技術邁向智能化、集成化的方向。

1.3汽車維修技術逐步轉向專業(yè)化與協(xié)作化方向

隨著汽車技術的飛速發(fā)展，汽車系統(tǒng)與內部結構愈發(fā)復雜，傳統(tǒng)的萬能維修模式已不能適應汽車維修的動態(tài)需求，因而各維修企業(yè)不斷朝著能凸顯自身特長的方向發(fā)展，與此同時，

專業(yè)化可最大程度地提高儀器設備的利用率，避免資源浪費，部分企業(yè)逐步演化為特約維修單位，維修對象主要集中在某家或者某幾家著名的汽車品牌的汽車，其根據需要維修對象的系統(tǒng)、性質的不同，逐步趨于專業(yè)化。在專業(yè)化的推動下，自然而然地促進了汽車維修行業(yè)內部分工協(xié)作格局的形成，專業(yè)化和協(xié)作化是相輔相成的。如車身維修需投入較大的固定資產，而相應配置設備的利用率也不高，所以，行業(yè)內部的分工與協(xié)作為必然結果。

二、汽車維修技術的改進措施

汽車維修行業(yè)的發(fā)展實踐與發(fā)展背景決定了汽車維修行業(yè)為國際化的產業(yè)，汽車維修也必須面向外向發(fā)展環(huán)境，使自身發(fā)展成為外向型戰(zhàn)略產業(yè)才可以促進其發(fā)展，筆者認為我國汽車維修企業(yè)的發(fā)展重點應放在以下幾個方面：

2.1汽車維修技術的國際化發(fā)展策略[1]

我國汽車維修市場已逐步步入國際化的軌道，成為全球化市場的一部分，原本的區(qū)域型安全市場已不復存在，合資與肚子的國外汽修行業(yè)也逐漸進駐中國市場，本國汽修企業(yè)面臨著雙重競爭與考驗，其以先進的管理理念、雄厚的修理實力、先進的修理技術來與本土企業(yè)爭奪市場份額。因此，我國汽修企業(yè)要想永葆競爭力，就必須積極配置各類新型的檢驗檢修設備，這是汽車維修企業(yè)生存發(fā)展的前提，而要想降低企業(yè)投入生產運營的固定成本，就必須提高設備的利用率，穩(wěn)定客戶來源，增加汽車維修保養(yǎng)量，如何才能保障上述條件呢？首先，汽車維修企業(yè)必須保證服務優(yōu)質化，客戶多樣化，汽車維修企業(yè)的服務對象其實不是汽車本身，而是汽車所有者，目前我國許多企業(yè)也借鑒國外先進企業(yè)的經驗，如發(fā)展4S店，特約服務店，加強形象建設，開展優(yōu)質服務等，建立顧客中心答復系統(tǒng)維護客戶關系或利用互聯(lián)網推行服務戰(zhàn)略，全年無休為顧客解疑答惑，以上均是不錯的嘗試。此外，企業(yè)也可積極在汽車配件、維修領域發(fā)展連鎖經營，將企業(yè)做大做強。

2.2注重技術培訓，提高從業(yè)人員的素質

在逐漸擺脫掉傳統(tǒng)的維修作業(yè)方式時，我國汽車維修企業(yè)需加強對從業(yè)人員的受教育程度與業(yè)務素質的要求，積極吸納接受專業(yè)正規(guī)訓練的技術人員加入維修隊伍，摒棄傳統(tǒng)的“師傅領進門”的模式，當然，維修企業(yè)也要適時開展對從業(yè)人員的繼續(xù)教育與培訓工作，使其能應付日新月異的汽車技術所帶來的新要求與新挑戰(zhàn)，企業(yè)原公司的整體素質也關乎著汽車維修企業(yè)的生存與發(fā)展，因為市場經濟的競爭實質上也是人才的競爭。

隨著汽車保有量的增長，具有較大的發(fā)展與利潤空間的汽車維修行業(yè)前景一片大好，集現代文明與高科技于一身的汽車的發(fā)展，也將刺激汽車維修技術向更縱深的領域發(fā)展，伴隨著良好的國內外發(fā)展機遇，我國汽車維修市場必將揚長避短、從分發(fā)揮自身優(yōu)勢，形成自身的服務品牌。

【參考文獻】

[1]張旭明，李瑰明.淺析如何做好汽車維修工作[J].經營管理者，2010，05（07）：45-46.