邁克爾·加西亞在得克薩斯州休斯敦市一家餐館做服務(wù)員。雖然工作不起眼,但加西亞極其認(rèn)真,讓顧客享受到舌尖上的快樂和無微不至的服務(wù)是他的追求。然而,有一天加西亞竟做了件出格的事情,他公然拒絕為一位顧客提供服務(wù)。
那天,餐館里來了特殊的顧客——對夫婦帶著一個約莫5歲的孩子,那個孩子的外貌與正常孩子有所不同。
加西亞熱情地將這家人領(lǐng)到了餐桌旁,熟練地將菜譜遞給這對夫婦,請他們點菜,并始終微笑著面對他們。這時,不遠處傳來一陣?yán)悟}聲:“瞧那個孩子,怪模怪樣的,多讓人別扭……”“沒錯,帶這樣的孩子出來吃飯,不是影響我們的食欲嗎?”這是同樣剛剛落座的另一家人發(fā)出的。
為了不影響餐廳里的氣氛,加西亞只好請帶孩子的這對夫婦稍等,走過去給發(fā)牢騷的那家人換了一張稍遠一些的餐桌。
本以為這件事會到此為止,可是當(dāng)加西亞準(zhǔn)備離開時,那家人又開始喋喋不休:“換到這里難道就是對我們的照顧嗎?”“餐廳屬于公共場所,是正常人來的地方?!逼渲锌雌饋硎歉赣H的男子更是不停地抱怨:“有特殊需要的孩子就應(yīng)該到特殊的地方去,不能與我們正常人混到一起……”
加西亞停下了腳步,他遲疑了一會兒,似乎在權(quán)衡該怎么做。很快,他向那個男子走過去,很不客氣地對他說:“先生,對不起,恐怕我今天不能為您服務(wù)了?!?/p>
男子愣了,他不相信這話是從服務(wù)員嘴里說出來的,要知道,顧客可是服務(wù)員的上帝啊。然而,加西亞一動不動地站在他跟前。男子與他僵持片刻,咕噥了一句,不得不尷尬地帶著家人離開了。
請記住,這并非杜撰,它真實地發(fā)生在休斯敦一家叫做洛倫佐的餐館,而這個服務(wù)員趕走顧客的故事也很快傳了出去,洛倫佐餐館在社交網(wǎng)站facebook(臉書)上的主頁收到了大量表揚加西亞的帖子。有人說:“絕大多數(shù)人遇到類似的事情只會假裝沒看見,你卻非常勇敢地說了出來,所以非常感謝你?!庇腥苏f:“謝謝你,加西亞先生。我有一個17歲的兒子,同樣患有唐氏綜合征。我聽到有人像你那樣敢站出來為身患?xì)堈系娜苏f話,非常欣慰。”更有一位外地粉絲發(fā)帖說:“我多希望我生活在得克薩斯,那樣我就可以來你們餐館吃飯了。我很希望遇見加西亞先生,感謝他的同情心和勇氣。”
而作為本次事件的另一個當(dāng)事人,那個唐氏綜合征患兒的母親當(dāng)然是最感激的。她當(dāng)天晚上就用朋友的facebook帳號發(fā)了一個帖子:“非常感謝加西亞,他不僅沒有拒絕為特殊孩子服務(wù),而且不顧一切地維護了孩子的尊嚴(yán)?!?/p>
洛倫佐餐館的生意并沒有因為加西亞驅(qū)逐顧客的行為而受到影響,相反,餐館迎來了大批慕名而來的顧客,他們爭相與加西亞合影,以享受到加西亞的服務(wù)為榮。加西亞也成為了人們心中美國最牛的服務(wù)員。
是的,每一個顧客都是上帝,與高矮胖瘦無關(guān),與貧富貴賤無關(guān),然而,上帝是否值得尊重,卻與他對待天使的態(tài)度有關(guān)。因為,每一個孩子都是可愛的天使,與黑白美丑無關(guān),與健全殘缺無關(guān),只要他來到這個世界,就都是值得世人呵護的。
(小溪心語摘自《博愛》2013年第7期,圖/小娜)