如今,越來越多的商業(yè)企業(yè)愿意借助微信平臺進行營銷活動,但面臨人力資源有限,無法有效滿足用戶個性化需求、推廣難度大且成本高等困難,這讓一些精明的商人看到了商機——外包微信營銷,而且收益頗豐,一家只有四五個人小公司,運營得當每月盈利可達10余萬元。
百億市場待開拓
重慶市網絡零售與支付研究所所長沈紅兵介紹,微信的及時互動性,以及龐大的用戶群體(國內微信市場擁有3億多用戶),讓不少商業(yè)企業(yè)都看中其巨大的商業(yè)價值。
僅以重慶市為例,若按照10%的企業(yè)計算,這部分企業(yè)將原先用于傳統(tǒng)營銷的成本拿來接受微信營銷外包服務,微信營銷外包服務蛋糕至少高達1—5億元,事實上,在重慶市已經超過10%的商業(yè)企業(yè)采取微信營銷外包,若是放眼全國范圍,這個外包服務市場空間至少高達100億元。
而目前在杭州、上海等部分沿海發(fā)達城市,微信服務公司多達上百家,主要從事微信營銷外包業(yè)務等,而且還在以每年50%的速度遞增。
專業(yè)服務讓外包服務市場看好
市場很大,但是企業(yè)也能自己操作微信,為什么還要青睞外包服務呢?“專業(yè)”,這就是答案!
據某微信平臺運營商透露,第一,不少小企業(yè)想使用微信平臺進行營銷,但是缺乏人力支撐,本來小企業(yè)就是“一個蘿卜一個坑”,不可能有多余的人進行微信營銷,他們對于收費只有每月幾百元的外包比較青睞;第二,大企業(yè)雖然人力、物力、財力自己開發(fā)APP,但是實際操作起來,卻感覺人力、物力花了不少,效果并不理想,而外包給專業(yè)公司,不僅開發(fā)費用上能節(jié)省三分之一至三分之二,人力成本也能節(jié)省不少。
據國內某權威機構的調研,僅零售業(yè)為例,“北上廣”三個城市,大約有超過40%的企業(yè)愿意通過外包服務發(fā)展自己的微信平臺。
像北京一家騰訊授權的微信企業(yè)客服服務提供商,目前已經與四家百貨公司建立了長期合作關系,同時每天接到預約洽談客戶的數(shù)量超過200家。
萬元可以起步,技術門檻相對較高
據悉,目前對于欲涉足微信營銷外包服務領域的私人投資者或者企業(yè)而言,資金門檻并不高,一般小的工作室團隊前期啟動資金1—5萬元即可;而打造上規(guī)模的專業(yè)企業(yè),前期啟動資金也不過10萬元左右。主要投入:設備投入以及人力成本投入,同時為了減少投資,投資者甚至可以在家辦公。
另外,該生意的技術門檻相對較高,但是并不是高不可攀,一般具有IT背景的人士都適合從事該生意。對于不懂微信的投資者而言,從校園中招聘IT專業(yè)的應屆畢業(yè)生,也能滿足生意對技術的需求。
零售類企業(yè)套餐服務最為賺錢
該生意的盈利模式就是針對不同客戶需求,制定不同的收費項目。這些收費項目一般包括:交互式菜單、關鍵詞應答、客戶關系管理、內容編輯、企業(yè)微網站、企業(yè)優(yōu)惠券訂制、微信互動營銷活動以及微信會員卡這八大項服務內容。一般而言,按微信服務內容不同,收費從8800元到38000元不等。但是據業(yè)內人介紹,目前最受企業(yè)關注的還是套餐服務。
據了解,根據客戶不同需求,服務套餐的收費標準也不盡相同:
第一類套餐為免費型,即客戶只要注冊微信服務官網成為會員即可使用。
第二類為標準型套餐,主要針對一般小型企業(yè)客戶,收費為每個月298元。
第三類則專門針對商務型小企業(yè),收費為每月498元。
第四類則針對如百貨類的傳統(tǒng)大型零售企業(yè),根據需求不同,收費平均在5—10萬元。
據了解,生意的平均凈利潤率超過50%,主要成本支出就是人力成本支出。
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專家支招說,微信服務公司,要做好微信服務需要從六大方面入手,具體是線上、線下營銷活動相結合,推廣企業(yè)微信賬號,增加關注量;利用其他弱關系營銷方式(如微博)做品牌推廣和發(fā)展新客戶,利用微信更好的維護強關系用戶、實現(xiàn)訂單轉化查看詳細;注重微信推送信息的內容,推送的對象都是你的關注用戶,不要讓他們覺得擾民;加強微信客服受理;做好微信推送活動與互動情況的效果與分析;微信營銷的定制需求、微信會員卡等。