云服務(wù)混戰(zhàn)，小公司有戲嗎？

2013年4月份，阿里云官方微博發(fā)起的“我與阿里云的故事”主題活動(dòng)得到了“意想不到”的效果，原本的微博推廣活動(dòng)卻在開(kāi)發(fā)者們的“口水”中黯然退場(chǎng)。

玩蟹科技CEO葉凱（曾開(kāi)發(fā)過(guò)《大掌門》等游戲產(chǎn)品）毫不避諱，將矛頭直指阿里云。微博上不太活躍的他這次終于發(fā)飆：“我們?cè)诎⒗镌粕嫌昧?0多臺(tái)虛擬主機(jī)，半年時(shí)間，出現(xiàn)過(guò)1次所有機(jī)器全部斷電，2次多臺(tái)硬盤突然只讀，3次硬盤I/O突然變滿（給的解釋是同臺(tái)物理機(jī)上的其他虛擬機(jī)和我們搶資源），1次客服不通知直接重啟，10次以上運(yùn)維不響應(yīng)。電話從沒(méi)5分鐘內(nèi)接通過(guò)，已準(zhǔn)備陸續(xù)遷出所有機(jī)器。再見(jiàn)阿里云。”葉凱跟阿里云的別樣式“告別”引來(lái)1100多次轉(zhuǎn)發(fā)、近300條評(píng)論。葉凱還犀利地稱，這種云服務(wù)應(yīng)該打回實(shí)驗(yàn)室，等產(chǎn)品和服務(wù)都健全了再出來(lái)商業(yè)化。

阿里云客服前來(lái)致歉：“小云很珍惜每一位客戶，希望能幫客戶解決問(wèn)題，在之前的處理過(guò)程中給您帶來(lái)的麻煩，小云這邊給您道歉，我們真心地希望能讓使用阿里云的客戶都安心?！比~凱很不屑，給予“別扯了”“你走遠(yuǎn)點(diǎn)”等回復(fù)。

一位開(kāi)發(fā)者回應(yīng)葉凱：“你遇到的這些（問(wèn)題）我全遇到過(guò)，而且最開(kāi)始還有一次本地磁盤數(shù)據(jù)丟失，那時(shí)候阿里云還是支持本地磁盤的。阿里云對(duì)此類故障從來(lái)不發(fā)公告，即使你把故障報(bào)告給它，它也會(huì)先讓你找自己的原因，實(shí)在說(shuō)不過(guò)去了才解決，解決方法無(wú)非就是換宿主機(jī)，不過(guò)我早已經(jīng)遷移出來(lái)了，阿里云不知道什么時(shí)候才能靠譜點(diǎn)。”

博客園官方微博在跟帖中逐一回應(yīng)葉凱遇到的問(wèn)題：“1次所有機(jī)器全部斷電（我們遇到的是網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)故障，效果與全部斷電差不多），2次多臺(tái)硬盤突然只讀（沒(méi)遇到過(guò)），3次硬盤IO突然變滿（遇到多次，這已經(jīng)是公認(rèn)的問(wèn)題），1次客服不通知直接重啟（遇到過(guò)1次，是因?yàn)槲锢頇C(jī)故障），10次以上運(yùn)維不響應(yīng)（沒(méi)遇到過(guò)），電話從沒(méi)5分鐘內(nèi)接通過(guò)（沒(méi)遇到過(guò)）。”

前來(lái)圍觀“我與阿里云的故事”話題的還有騰訊云、UCloud、又拍云、藍(lán)汛云、七牛云等云服務(wù)供應(yīng)商。

開(kāi)發(fā)者們的憤怒，真實(shí)反映出中國(guó)云服務(wù)不成熟的現(xiàn)狀。盡管遭遇各種謾罵，但阿里云目前在中國(guó)公有云市場(chǎng)的占有率最高。其實(shí)，不止阿里云，就連開(kāi)發(fā)者們信賴的亞馬遜AWS也難以逃脫宕機(jī)命運(yùn)?？梢钥隙ǖ氖?，中國(guó)的云服務(wù)商們剛剛處于蹣跚學(xué)步階段，跟AWS（Amazon Web Service）還有一定距離。

國(guó)內(nèi)的IaaS服務(wù)已經(jīng)被越來(lái)越多的開(kāi)發(fā)者接受，成為公共云服務(wù)中增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域，在各種云服務(wù)中算是剛性需求。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Gartner的報(bào)告指出，全球IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）公共云服務(wù)和云存儲(chǔ)是增長(zhǎng)最快的公共云服務(wù)類別，2012年增長(zhǎng)速度高達(dá)42.4%，達(dá)到61億美元的市場(chǎng)規(guī)模。本篇文章也將聚焦在提供IaaS服務(wù)的這個(gè)創(chuàng)業(yè)群體。

在中國(guó)，騰訊、百度、京東、阿里等大公司做云服務(wù)就像是公司戰(zhàn)略環(huán)境的“基礎(chǔ)配備”，不做就趕不上潮流；小公司做基礎(chǔ)設(shè)施云服務(wù)又像是“敢死隊(duì)”。

貌似：“高富帥”的游戲？

提到云計(jì)算，不得不提業(yè)界老大哥——亞馬遜。亞馬遜從2006年3月正式推出AWS業(yè)務(wù)。最早，亞馬遜把業(yè)務(wù)峰值期預(yù)備的大量閑置IT資源租給中小型企業(yè)使用。租用亞馬遜IT服務(wù)的最大好處是降低機(jī)房等硬件成本和運(yùn)維投入，開(kāi)發(fā)者可以集中精力做核心業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在，AWS業(yè)務(wù)在整個(gè)亞馬遜業(yè)務(wù)中占據(jù)重要分量。盡管亞馬遜今年第二季度財(cái)報(bào)并未披露AWS業(yè)務(wù)的盈利情況，但華爾街分析師普遍認(rèn)為AWS業(yè)務(wù)的利潤(rùn)率高于亞馬遜主營(yíng)的零售業(yè)務(wù)。亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝索斯曾暗示，未來(lái)AWS業(yè)務(wù)的收入將超過(guò)零售。

之后，AWS在美國(guó)一家獨(dú)大。在中國(guó)陸續(xù)出現(xiàn)不少門徒，一些企業(yè)開(kāi)始從事IaaS服務(wù)。目前，國(guó)內(nèi)的IaaS供應(yīng)商大致可分為三大陣營(yíng)：第一陣營(yíng)是傳統(tǒng)的IDC廠商，如西部數(shù)碼、藍(lán)汛、網(wǎng)宿等；第二陣營(yíng)是阿里云、盛大云、騰訊云等幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭，可稱之為“平臺(tái)類服務(wù)商”，產(chǎn)品線大而全；第三陣營(yíng)如UCloud優(yōu)刻得、QingCloud青云、七牛云、又拍云存儲(chǔ)等，分別深耕細(xì)作基礎(chǔ)設(shè)施的某個(gè)領(lǐng)域，可稱之為“垂直類服務(wù)商”。

先看傳統(tǒng)的IDC廠商。他們有一定存量客戶，有IDC機(jī)房、帶寬等資源。業(yè)內(nèi)比較知名的“先驅(qū)”當(dāng)屬世紀(jì)互聯(lián)旗下的云快線（CloudEx Inc.），它們?cè)?009年就率先推出云快線業(yè)務(wù)，并成為國(guó)內(nèi)做IaaS平臺(tái)中比較活躍的廠商之一，但在2011年宣布解散。多為業(yè)界所詬病的是它傳統(tǒng)的IDC運(yùn)營(yíng)模式以及比較初級(jí)的技術(shù)?！癐DC廠商在規(guī)模性、可擴(kuò)展性以及提供組件的豐富性等方面，未來(lái)都有可能成為問(wèn)題?！眽蚩炜萍糃EO蔣爍淼分析。

具體來(lái)講，IDC廠商在當(dāng)?shù)囟加袡C(jī)房等資源，但各地“諸侯割據(jù)”的局面困擾著它們進(jìn)一步發(fā)展機(jī)房等基礎(chǔ)設(shè)施資源。它們技術(shù)實(shí)力欠缺，服務(wù)能力偏弱，目前發(fā)展情況一般。從事手游開(kāi)發(fā)的Hilink公司運(yùn)維總監(jiān)SAL介紹，他們目前老的項(xiàng)目依然使用藍(lán)汛、網(wǎng)宿的IDC服務(wù)，但新項(xiàng)目開(kāi)始選擇云主機(jī)。

再看第二大陣營(yíng)。類似阿里巴巴、新浪、百度、騰訊、盛大等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做云服務(wù)。在基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)這塊，盛大云和阿里云幾乎同步涉足IaaS服務(wù)。他們均受惠于母公司的資金、硬件、運(yùn)維等資源支持。但之后，盛大網(wǎng)絡(luò)在資金、技術(shù)方面的投資逐漸削弱，阿里云開(kāi)始在市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。

傳統(tǒng)IDC廠商、阿里云、騰訊云等云供應(yīng)商可謂是銜著“金鑰匙”出生。但類似UCloud、七牛云、又拍云等組件商們相對(duì)缺乏品牌知名度，并沒(méi)有豐厚“家底”，但它們的團(tuán)隊(duì)成員堪稱“豪華”。比如，UCloud團(tuán)隊(duì)均來(lái)自盛大云、騰訊云等公司的技術(shù)骨干；同樣以云主機(jī)業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)的QingCloud創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)來(lái)自騰訊、百度、IBM。再看存儲(chǔ)領(lǐng)域，七牛云創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)來(lái)自金山、盛大等；又拍云來(lái)自浙大網(wǎng)絡(luò)，盡管出身略顯遜色，但在靜態(tài)存儲(chǔ)領(lǐng)域已經(jīng)有8年技術(shù)累積。

實(shí)則：平臺(tái)商遭遇天然短板，小公司借勢(shì)挺進(jìn)

幾大平臺(tái)的業(yè)務(wù)方向基本保持一致，但產(chǎn)品有一定市場(chǎng)導(dǎo)向。比如，阿里云偏電商，剛上線不久的騰訊云更多服務(wù)游戲廠商，而盛大云現(xiàn)在更多服務(wù)視頻業(yè)務(wù)?！懊考夜緯?huì)根據(jù)客戶需求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更多優(yōu)化、調(diào)整。穩(wěn)定性、速度、安全性等關(guān)鍵指標(biāo)都體現(xiàn)在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上。大家拼的是細(xì)節(jié)?！庇峙脑拼鎯?chǔ)CTO沈志華表示。

“阿里云的硬傷在于沒(méi)有IDC/ISP牌照，不得已收購(gòu)萬(wàn)網(wǎng)。”SAL介紹說(shuō)。但在阿里云和萬(wàn)網(wǎng)賬號(hào)的整合過(guò)程中出現(xiàn)很多問(wèn)題，兩個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)要打通需耗費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，因而給開(kāi)發(fā)者帶來(lái)很多不便。

另外，類似阿里云、騰訊云等，作為互聯(lián)網(wǎng)公司既做內(nèi)容又做云平臺(tái)，主營(yíng)業(yè)務(wù)可能跟用戶存在競(jìng)爭(zhēng)。由于一些霸王條款的存在，App開(kāi)發(fā)商、電商、游戲等領(lǐng)域開(kāi)發(fā)者存在選擇“站隊(duì)”問(wèn)題。比如，去年8月份，京東商城以保護(hù)買家權(quán)益為名，嚴(yán)格禁止賣家將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的機(jī)房或主機(jī)內(nèi)，并點(diǎn)名尤其不能放到阿里云主機(jī)、萬(wàn)網(wǎng)云主機(jī)或騰訊云主機(jī)內(nèi)。“否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，京東商城有權(quán)立即終止合作，并關(guān)閉賣家店鋪?！毖酝庵馐窃凇巴{”開(kāi)發(fā)者：到底是使用阿里云還是京東云？你選一個(gè)吧。

被創(chuàng)業(yè)者吐槽的“霸王條款”還包括，阿里云規(guī)定二級(jí)域名要指向自己的云服務(wù)器，域名備案轉(zhuǎn)入自己這里；每臺(tái)云主機(jī)可放的站點(diǎn)只有10個(gè)。騰訊則要求接入騰訊開(kāi)發(fā)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)者，按規(guī)定所有游戲類應(yīng)用都必須選擇騰訊托管模式，社交化工具類、電子商務(wù)類等需要用到關(guān)系鏈的應(yīng)用，建議選擇騰訊托管。

其實(shí)，京東擔(dān)憂銷售額、熱門銷售品類等數(shù)據(jù)落入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的手里不無(wú)道理。這也是阿里云、騰訊云等平臺(tái)型IAAS服務(wù)商的一塊短板。即使在海外的商業(yè)環(huán)境、誠(chéng)信度較好的亞馬遜AWS也難以避免。

相比阿里云、騰訊云、盛大云等平臺(tái)，UCloud、七牛云等屬于中立的第三方技術(shù)提供方，提供比較純粹的技術(shù)服務(wù)，不會(huì)涉及內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)層面的問(wèn)題?！斑x擇獨(dú)立的云平臺(tái)，開(kāi)發(fā)者沒(méi)有后顧之憂，專注做上層內(nèi)容的接入以及用戶的引入工作就行?！盪Cloud COO華琨說(shuō)。正是由于阿里云、盛大云等平臺(tái)的不完善，給組件商們帶來(lái)機(jī)會(huì)。

其實(shí)，每個(gè)平臺(tái)都有各自的技術(shù)特點(diǎn)和市場(chǎng)特點(diǎn)，不同的應(yīng)用場(chǎng)景需要選擇不同的云服務(wù)商。比如，微軟是Windows起家，如果開(kāi)發(fā)平臺(tái)大量使用Windows組件，并且開(kāi)發(fā)者愿意承擔(dān)成本，那么就可以選擇微軟云平臺(tái)Azure?！膀v訊云給我的感覺(jué)適合做網(wǎng)游。因?yàn)樗暮芏喙δ馨◣挼脑O(shè)定，偏重高并發(fā)帶寬，連接數(shù)比較多、計(jì)算量比較大、存儲(chǔ)量比較小的應(yīng)用，因?yàn)樗惶峁﹩为?dú)存儲(chǔ)，他們更傾向于支持網(wǎng)頁(yè)游戲、手機(jī)游戲。所以，騰訊云最早公布的一批合作伙伴都是游戲開(kāi)發(fā)商也并不奇怪?！笔Y爍淼表示。

而UCloud團(tuán)隊(duì)有著騰訊的基因，作為一個(gè)垂直類平臺(tái)，它深入游戲、電商等行業(yè)，選擇先服務(wù)好一小部分客戶。它還重視在游戲行業(yè)的投入，因此有不少開(kāi)發(fā)者反映，UCloud在產(chǎn)品功能的豐富性及技術(shù)運(yùn)營(yíng)手段上，比騰訊強(qiáng)不少。

另外，國(guó)內(nèi)的平臺(tái)型云廠商只做比較基礎(chǔ)的服務(wù)，業(yè)務(wù)線比較扁平，沒(méi)有開(kāi)發(fā)更多深層次的功能?！岸褂么怪鳖悘S商的服務(wù)，由于產(chǎn)品模塊和功能做得更細(xì)致，更能幫開(kāi)發(fā)者節(jié)省很多開(kāi)發(fā)時(shí)間。”沈志華介紹。另外，阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司以前多提供簡(jiǎn)單的托管服務(wù)，幾乎不存在技術(shù)服務(wù)?，F(xiàn)在他們需要快速轉(zhuǎn)化成服務(wù)商的角色，必須第一時(shí)間響應(yīng)開(kāi)發(fā)者的需求，更對(duì)服務(wù)的可用性、穩(wěn)定性提出更高要求。

機(jī)遇：小公司“抱團(tuán)”有用嗎？

類似UCloud等國(guó)內(nèi)做基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的小公司們，從無(wú)到有，但缺乏品牌知名度和客戶資源，根基不牢?！白鲈苹A(chǔ)設(shè)置服務(wù)，不僅有很高的技術(shù)門檻，還需要持續(xù)的資金投入。只有規(guī)模上去才好參與競(jìng)爭(zhēng)，否則容易一直虧錢。”SAL認(rèn)為，開(kāi)發(fā)者們也希望更多類似UCloud的云廠商出現(xiàn)，這樣市場(chǎng)才能充分競(jìng)爭(zhēng)，避免出現(xiàn)寡頭壟斷的局面。

“其實(shí)我們相當(dāng)于一家公司跟巨頭的一個(gè)部門競(jìng)爭(zhēng)。”華琨認(rèn)為，小公司的優(yōu)勢(shì)在于深耕細(xì)作，做差異化產(chǎn)品。比如，UCloud為提高帶寬利用率，推出共享帶寬產(chǎn)品，擁有更適合游戲開(kāi)發(fā)者的運(yùn)營(yíng)架構(gòu)，在磁盤I/O等性能方面下了不少功夫；七牛云除了專注存儲(chǔ)技術(shù)本身，狠抓服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)技術(shù)人員在一線充當(dāng)客服，接聽(tīng)用戶電話；而又拍云存儲(chǔ)，在小于100M文件的存儲(chǔ)方面能占據(jù)優(yōu)勢(shì)，還增加了云分發(fā)、分處理服務(wù)。

抱團(tuán)！這是小公司們目前的策略。例如，七牛云選擇與提供推送服務(wù)的個(gè)推、云測(cè)試服務(wù)的Testin以及做云加速、云安全等業(yè)務(wù)的服務(wù)商合作，自己則專注存儲(chǔ)本身。同樣，UCloud和又拍云達(dá)成戰(zhàn)略合作，他們能與各種云服務(wù)企業(yè)一起，為同一客戶提供一套完整的解決方案。

“從技術(shù)角度講，如果我選擇又拍云存儲(chǔ)，再選擇阿里云主機(jī)，中間的數(shù)據(jù)傳輸需要外網(wǎng)，流量成本非常高。而選擇阿里云這種一站式服務(wù)，由于都是使用內(nèi)網(wǎng)傳輸，流量成本為零?！逼鋵?shí)，做企業(yè)網(wǎng)盤的夠快，業(yè)務(wù)有一定特殊性，它的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)之間的交互非常頻繁。而做團(tuán)隊(duì)協(xié)作軟件的Teambition就不會(huì)存在內(nèi)網(wǎng)傳輸耗費(fèi)流量的問(wèn)題。創(chuàng)始人齊俊元選擇阿里云的主機(jī)，云存儲(chǔ)使用七牛云。

“選擇‘合縱連橫’、整合業(yè)界資源的方式有機(jī)會(huì)，也有挑戰(zhàn)，因?yàn)樽黾夹g(shù)整合有一定難度。我們需要選擇比較牛的‘隊(duì)友’，淘汰不合適的。如果‘隊(duì)友’良莠不齊，容易牽制平臺(tái)的發(fā)展。”SAL表示。

“如果平臺(tái)商的一站式服務(wù)真的非常出色，肯定會(huì)有優(yōu)勢(shì)，至少賬號(hào)管理方面會(huì)很簡(jiǎn)單，客戶需要支付的賬單也只有一份。但考慮到當(dāng)前的狀態(tài)，找專業(yè)的云服務(wù)提供商是性價(jià)比最高的方案?！逼吲Ｔ艭OO呂桂華表示，開(kāi)發(fā)者選擇多家服務(wù)商時(shí)，目前發(fā)現(xiàn)的一個(gè)問(wèn)題是：管理多個(gè)賬號(hào)系統(tǒng)略顯煩瑣。

實(shí)際上，包括亞馬遜在內(nèi)的很多重要的云計(jì)算服務(wù)提供商都曾遭遇過(guò)宕機(jī)事件，只能依靠部署備份和恢復(fù)系統(tǒng)以及相關(guān)協(xié)議，緩解宕機(jī)后的風(fēng)險(xiǎn)?！澳壳半A段，IaaS平臺(tái)服務(wù)需要不斷完善，肯定會(huì)有故障出現(xiàn)，需要開(kāi)發(fā)者富有包容心?！笔Y爍淼說(shuō)。

現(xiàn)在，各大云服務(wù)公司都處在跑馬圈地發(fā)展用戶階段。暴走漫畫(huà)前CTO曹力表示：“一旦開(kāi)發(fā)者將數(shù)據(jù)放到一個(gè)云服務(wù)商平臺(tái)上，之后的數(shù)據(jù)遷移成本會(huì)比較高?！?/p>