梅麗莎·梅耶爾：數(shù)據(jù)天后的雅虎之路

2009年1月的一個(gè)早晨，時(shí)年34歲的梅麗莎·梅耶爾（Marissa Mayer）遇到了她任職google副總裁后，最大的一場(chǎng)危機(jī)。計(jì)算機(jī)代碼中一個(gè)錯(cuò)誤的符號(hào)引發(fā)了一串連鎖反應(yīng)，使得google搜索引擎的每一個(gè)搜索結(jié)果都會(huì)彈出這樣一條消息：該站點(diǎn)可能會(huì)損害您的計(jì)算機(jī)?！翱雌饋砭秃孟裾麄€(gè)互聯(lián)網(wǎng)都?jí)牡袅?。”梅耶爾這樣形容著自己的感受：“通常在壓力之下我也可以很好地工作，但那時(shí)我開始產(chǎn)生一種恐懼感：會(huì)有幾百萬人盯著他們的電腦屏幕，想著這是哪里出現(xiàn)了問題。而這其中會(huì)有多少人直接改用雅虎？”那天，梅耶爾在一家假日酒店的房間里打爆了兩條電話線路，進(jìn)行了8次即時(shí)通訊工具聊天，還打了一通視頻電話，隨后，這場(chǎng)危機(jī)被她在一個(gè)小時(shí)內(nèi)解決了。沒有多少用戶改用雅虎，谷歌搜索功能的領(lǐng)導(dǎo)地位依然很穩(wěn)固。反倒是三年后，梅耶爾自己“紫袍加身”，轉(zhuǎn)投了當(dāng)年最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，成為雅虎幾年來的第5任首席執(zhí)行官。這個(gè)消息震動(dòng)了整個(gè)硅谷，要知道，梅耶爾是google中任職時(shí)間最長(zhǎng)、知名度最高的高管之一，良好的媒體互動(dòng)能力讓她在任職的后十年幾乎成了google的形象代言人。另外，所有人都清楚，這一次解決雅虎的問題所需要的時(shí)間，遠(yuǎn)比那個(gè)1月早晨解決google引擎錯(cuò)誤所需的時(shí)間長(zhǎng)得多。

雅虎新政

一些嘴毒的人說：“雅虎曾經(jīng)是一個(gè)裝滿天才的游泳池，現(xiàn)在卻變成了泥坑。” 這話說得有點(diǎn)過分，不過近年來雅虎人才流失嚴(yán)重卻是事實(shí)。雅虎人力資源總監(jiān)杰克·利塞斯（Jackie Reses）常在群發(fā)郵件中以這樣一句話結(jié)尾：最好的雅虎即將到來。然而在這些前途無量但羽翼尚未豐滿的新人們看來，這種說法也許有點(diǎn)不切實(shí)際，因?yàn)檠呕⑹兄狄呀?jīng)從2000年的1250億美元降至現(xiàn)在的250億美元。

沒錯(cuò)，梅麗莎·梅耶爾接到的就是這樣一個(gè)爛攤子。這個(gè)身價(jià)3億美元，事業(yè)一直順風(fēng)順?biāo)呐こ處熢谥耙恢币浴癎oogle甜姐”的形象示人，如今卻不得不轉(zhuǎn)型為“雅虎鐵娘子”。她上任后的第一項(xiàng)舉措就在硅谷引起了軒然大波，在她的授意下人力資源發(fā)布新規(guī)：從六月份起，如果沒有正當(dāng)?shù)睦碛?，所有員工都必須到辦公室工作。這對(duì)于那些慣于懶散的網(wǎng)絡(luò)程序員們來說堪稱災(zāi)難，他們將不得不放棄穿著睡衣宅在家中辦公的小小特權(quán)，重新面對(duì)令人惱怒的交通擁堵和抬頭即見的上司面孔。

梅耶爾的算盤不難理解，沒有哪個(gè)首席執(zhí)行官不想從員工身上榨取更多的價(jià)值，尤其是如梅耶爾一般思維矯捷，嚴(yán)謹(jǐn)強(qiáng)勢(shì)，對(duì)于跟不上自己思路的人毫無耐心的領(lǐng)導(dǎo)者。谷歌的員工每人可以創(chuàng)造931657美元的收入，比雅虎的353657美元多出160%。而且旁人眼中看來，公司鼓勵(lì)員工不要像自由職業(yè)者一樣工作也是合理的。畢竟，想要公司壯大起來，相比員工分開工作，一起工作的效率更高。

但是，把“雅虎們”困在辦公室似乎不能真正提高他們的產(chǎn)出。大量證據(jù)表明讓員工在家里工作能提高公司的生產(chǎn)力。這樣員工可以提高效率，有很多的時(shí)間和家人相處，而且不用將時(shí)間浪費(fèi)在路途中。這樣還能夠降低公司成本，思科公司稱， 2009年讓員工在家遠(yuǎn)程辦公，一年節(jié)省了2億7千7百萬美元。斯坦福大學(xué)和北京大學(xué)的研究人員對(duì)一家中國(guó)大型旅游公司做了調(diào)研，他們比較了在家工作和在辦公室工作的員工業(yè)績(jī)：在家工作的員工工作滿意度上升，員工流動(dòng)率下降了一半，生產(chǎn)率上升了13%。這沒什么奇怪的，因?yàn)樵S多員工在辦公室工作的時(shí)候似乎都心不在焉。去年，美國(guó)的一個(gè)零售商彭尼（J.C. Penney）發(fā)現(xiàn)公司總部1/3的網(wǎng)絡(luò)帶寬都被員工用來看Youtube網(wǎng)站上的視頻。

對(duì)于新政的影響，雅虎女性員工們的焦慮感尤甚。梅麗莎·梅耶爾的工作方式證明了“女性高管會(huì)幫助女性員工在職場(chǎng)上更上一層樓”的觀點(diǎn)是多么的天真。采用彈性工作制的公司能夠幫助女性員工同時(shí)兼顧家庭和工作。而采用固定時(shí)間工作制的公司只會(huì)讓她們顧此失彼，焦頭爛額。但是公平地說，梅耶爾自己曾在產(chǎn)后僅休兩周產(chǎn)假，她沒有要求其他人做她自己不愿意做的事情。只不過后來她在自己辦公室旁建了嬰兒房，以解除和孩子分離的痛苦。所以，雅虎公司那些沒有特權(quán)和工作積極性不高的女性員工們很可能需要換一家更友好的公司了。

梅耶爾的新政招致一片惡評(píng)，但其對(duì)此似乎并不介意，正如她自己所說，即便在壓力之下自己也可以順利工作。在1726年出版的小說《格列佛游記》中，雅虎被作者喬納森·斯威夫特（Jonathan Swift）描繪成一群退化的人形獸，并被他們的馬主人拴在馬廄中。剛剛登上權(quán)力頂端的梅麗莎·梅耶爾在不經(jīng)意間充當(dāng)了主人的角色，而21世紀(jì)的“雅虎們”（雅虎管理層平時(shí)就這么稱呼他們的下屬），竟與故事中異獸的處境如出一轍。

谷歌往事

在世界上最聰明的企業(yè)之一谷歌工作的13年里，梅耶爾樹立了自己在行業(yè)中的名聲。但是質(zhì)疑者表示，谷歌的收入一直在不斷增長(zhǎng)，沒有面對(duì)過下滑狀況的梅耶爾無法獨(dú)當(dāng)一面，沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)來幫助雅虎度過困境。

不過在谷歌，梅耶爾是最接近于明星的人。就在本周，一家廣告公司的高管抱怨，雖然他從沒見過梅耶爾，但單從舊金山社會(huì)版中就了解了很多關(guān)于她的事情，比如她在四季酒店頂層擁有高級(jí)住房，她會(huì)租下整家電影院，只為了給朋友們放諸如《欲望都市》一類的電影等等。她曾登上時(shí)尚雜志《Vogue》，該雜志直呼梅耶爾為“Googirl”，并稱贊她為“最自信、最有影響力的信息大師”。同時(shí)，《Vogue》的時(shí)裝編輯對(duì)梅耶爾的時(shí)尚品位也大加贊賞，稱非常欣賞她和創(chuàng)業(yè)者扎克·博格（Zack Bogue）結(jié)婚時(shí)穿的“雪片蕾絲”婚紗。就連她的投資對(duì)象也是硅谷中最時(shí)髦的：Twitter聯(lián)合創(chuàng)始人杰克·多爾西（Jack Dorsey）的支付公司Square，F(xiàn)acebook前總裁肖恩·帕克（Sean Parker）新創(chuàng)立的視頻聊天服務(wù)Airtime，以及高端商務(wù)網(wǎng)站One Kings Lane。

梅耶爾始終知道站在哪里才最引人注目。她是美國(guó)中西部地區(qū)威斯康星州一名市長(zhǎng)的孫女，在該州一個(gè)中型城鎮(zhèn)沃索長(zhǎng)大。高中時(shí)加入辯論隊(duì)和舞蹈隊(duì)，是智慧與美貌結(jié)合的典型。就是憑借這一點(diǎn)，令她日后在谷歌以“親媒體”的形象如魚得水——當(dāng)時(shí)這家搜索引擎公司怪異的高層們沒幾個(gè)人愿意搭理媒體。

不過她優(yōu)秀的履歷惹惱了部分谷歌同事，尤其是在2008年接受了那次《Vogue》的訪談后，雜志上熱情洋溢的贊美令不少生性嚴(yán)肅刻板的谷歌人頗感不快，人們覺得那次采訪更多是在談?wù)撍皇枪?。一名前谷歌員工稱：“顯然她是局外人。有些方面是被刻意安排出來的表象。她接受拍照時(shí)，一定要打扮得很漂亮，出來的照片光彩奪目?！?/p>

不過，盡管梅耶爾會(huì)迎合媒體的膚淺，但辦公室里的她從來都是根據(jù)實(shí)實(shí)在在的數(shù)據(jù)做決定的。自24歲在斯坦福大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)專業(yè)畢業(yè)后，梅耶爾就加入google，開始負(fù)責(zé)管理主頁和谷歌郵箱等其他核心服務(wù)，Google有名的超極簡(jiǎn)首頁風(fēng)格就出自她手。被問到她在谷歌的主要成就時(shí)，梅耶爾說：“我有罕見的特權(quán)，目睹了一項(xiàng)服務(wù)的規(guī)模擴(kuò)大了一萬倍，并且構(gòu)建了后臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施?！?/p>

現(xiàn)場(chǎng)音樂網(wǎng)站Songkick的首席技術(shù)官丹·克羅（Dan Crow）表示：“本質(zhì)上，梅里莎是一位做產(chǎn)品的人，而不是搞媒體或者科技的人?！彼?1世紀(jì)后期和梅耶爾共事過，認(rèn)為她是管理雅虎的“最佳人選”。但也有人認(rèn)為，梅耶爾在谷歌的最后幾年被邊緣化了，成為一名毀譽(yù)參半的經(jīng)理人。一名下屬稱她為“苛刻的天后”，而同行描述她是“深度潛伏、管理過細(xì)的管理者”。

如今經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)營(yíng)銷公司TellApart的喬?！溈朔ㄌm（Josh McFarland）曾是谷歌員工，并是梅麗莎·梅耶爾的忠實(shí)支持者。對(duì)于那些在背后“嚼舌根”，認(rèn)為梅耶爾不過是搭了谷歌聯(lián)合創(chuàng)始人拉里·佩奇（Larry Page）和謝爾蓋·布林（Sergey Brin）順風(fēng)車的人，他譴責(zé)說：“在一家只有20個(gè)人的公司（梅耶爾是谷歌的第20位員工），你無處可藏。不聰明的話，你不可能升得這么高并和創(chuàng)始人關(guān)系密切。拉里和布林可不會(huì)容忍笨蛋?！?/p>

梅耶爾如今的處境已然騎“虎”難下，在雅虎取得成功的關(guān)鍵，是要看她怎樣回答這個(gè)問題——Facebook和谷歌主導(dǎo)的年代，如何定位雅虎這家有數(shù)億用戶的網(wǎng)站？不過，有人認(rèn)為，無論她能否回答這個(gè)問題，擔(dān)任雅虎首席執(zhí)行官都會(huì)進(jìn)一步提升梅耶爾的資歷。一位雅虎校友表示：“如果她能做出一番成就，那就是巨大的勝利。如果不能，她可以說雅虎已經(jīng)無可救藥，她仍有機(jī)會(huì)成為首席執(zhí)行官。”

梅麗莎·梅耶爾令人驚訝的五個(gè)事實(shí)

她目前居住在舊金山一家四季酒店的耳房中，這樣將便于她傾注更多的注意力給雅虎。

她不僅不是花瓶，而且是一名人工智能技術(shù)奇才，擁有多項(xiàng)人工智能搜索專利，其中包括專利號(hào)為#200900204592，#20090063425的通用搜索界面以及查詢重寫與實(shí)體檢測(cè)的專利。

她原本的志愿是做一名神經(jīng)外科醫(yī)生。當(dāng)時(shí)在斯坦福大學(xué)招生處注冊(cè)時(shí)，梅耶爾曾說：“我想成為一位小兒神經(jīng)外科醫(yī)生?！比欢?dāng)她聽完對(duì)計(jì)算機(jī)科學(xué)的介紹后就立即改變了主意，并將自己的未來寄托在了“計(jì)算機(jī)工程師”身上。

她是一名運(yùn)動(dòng)員?！都~約時(shí)報(bào)》于2009年的一篇采訪中爆出了這位女強(qiáng)人的另一面：“我報(bào)考了今年舊金山市的半程馬拉松，而且我已經(jīng)參加了波特蘭市的馬拉松比賽；而且昨天我還參加了滑雪訓(xùn)練，打算以后參加Birkebeiner?！薄笳呤潜泵赖貐^(qū)最長(zhǎng)的越野滑雪比賽。

她曾為與自己最喜愛的設(shè)計(jì)師奧斯卡德拉倫塔共進(jìn)晚餐而甘心支付6萬美元，當(dāng)然，這筆錢將被捐給慈善機(jī)構(gòu)。身為各大時(shí)裝周的?？?，她的時(shí)尚品位影響了Google主頁的設(shè)計(jì)。