網(wǎng)絡(luò)問題解決向協(xié)議要效率

在平時(shí)管理、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，常常會(huì)碰到形形式式的網(wǎng)絡(luò)問題，要想高效解決好這類問題，必須對(duì)各類容易發(fā)生的問題，勤于思考、善于總結(jié)，那么日后遇到類似網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，就能快速將問題解決好了。本文下面就從通信協(xié)議出發(fā)，來總結(jié)一些網(wǎng)絡(luò)問題的排查經(jīng)驗(yàn)，希望大家能從中得到幫助！

排除協(xié)議錯(cuò)誤

有一則很奇怪的網(wǎng)絡(luò)問題，本地連接能正常發(fā)送、接受信息包，但無法上網(wǎng)訪問內(nèi)容。對(duì)故障客戶端系統(tǒng)的網(wǎng)卡指定燈狀態(tài)進(jìn)行檢查時(shí)，看到網(wǎng)卡設(shè)備的指示燈盡管處于點(diǎn)亮狀態(tài)，不過很長時(shí)間始終不閃爍，而指示燈不閃爍，就意味著網(wǎng)卡設(shè)備不存在數(shù)據(jù)交換行為。會(huì)不會(huì)是上網(wǎng)線路存在故障呢？網(wǎng)管員立即通過專業(yè)工具，來對(duì)物理線路連通性進(jìn)行測(cè)試，看到物理線路的連通性很正常。之后，網(wǎng)管員又對(duì)TCP/IP參數(shù)、IE瀏覽器設(shè)置進(jìn)行依次檢查，看到都很正常，那故障客戶端系統(tǒng)為什么無法正常上網(wǎng)呢？在毫無頭緒的情況下，網(wǎng)管員只好上網(wǎng)咨詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)問題答案，偶然之中，看到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的Winsock設(shè)置不正確時(shí)，容易引起客戶端系統(tǒng)發(fā)生各種隱性網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤經(jīng)常會(huì)造成系統(tǒng)上網(wǎng)故障。所以，在嘗試多半方法無法解決上網(wǎng)不正常故障時(shí)，不妨考慮對(duì)系統(tǒng)的Winsock設(shè)置進(jìn)行恢復(fù)，或許將Winsock設(shè)置恢復(fù)到默認(rèn)狀態(tài)后，各種隱性的網(wǎng)絡(luò)問題就能立即消失了，到時(shí)不能上網(wǎng)故障也就自動(dòng)消失了，下面就是將Winsock設(shè)置恢復(fù)到默認(rèn)狀態(tài)的具體實(shí)現(xiàn)步驟：

首先依次選擇“開始”|“運(yùn)行”命令，切換到系統(tǒng)運(yùn)行對(duì)話框，在其中執(zhí)行“cmd”字符串命令，彈出系統(tǒng)MS-DOS工作窗口。在該窗口命令提示符下，輸入“netsh winsock reset”字符串命令，確認(rèn)后返回如圖1所示的結(jié)果信息，本地系統(tǒng)的Winsock設(shè)置就能自動(dòng)恢復(fù)到默認(rèn)狀態(tài)了，再重新啟動(dòng)一下Windows系統(tǒng)。等到系統(tǒng)啟動(dòng)穩(wěn)定后，重新進(jìn)行上網(wǎng)訪問測(cè)試操作，相信之前發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)問題已經(jīng)自動(dòng)解決了。

修改協(xié)議端口

大家知道，善于使用Windows系統(tǒng)自帶的Telnet協(xié)議功能，可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的重要主機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程管理，從而能有效提高網(wǎng)絡(luò)管理效率。然而，該協(xié)議在進(jìn)行遠(yuǎn)程管理工作時(shí)，會(huì)使用眾人皆知的23端口，而該協(xié)議端口很容易被惡意用戶偷偷利用，有可能給網(wǎng)絡(luò)管理工作帶來安全麻煩。此外，Telnet協(xié)議在工作時(shí)，會(huì)以明文形式傳輸內(nèi)容，通過這種方式傳輸?shù)膬?nèi)容很容易被惡意用戶竊聽或攔截，那怎樣才能確保Telnet協(xié)議的使用安全呢？

首先需要修改Telnet協(xié)議的端口號(hào)碼，讓別人不容易知道。可以逐一點(diǎn)擊“開始”|“運(yùn)行”選項(xiàng)，彈出系統(tǒng)運(yùn)行對(duì)話框，輸入“cmd”命令，單擊“確定”按鈕后，彈出MS-DOS工作窗口。在該窗口命令行提示符下，輸入“tlntadmn config port=1001”命令（其中“1001”為新的協(xié)議端口號(hào)碼），如圖2所示，單擊回車鍵后，就能將本地計(jì)算機(jī)的Telnet協(xié)議端口號(hào)碼修改為“1001”了。當(dāng)然，新開啟的協(xié)議端口號(hào)碼不能和本地計(jì)算機(jī)中已啟用的端口號(hào)碼一致，否則Telnet協(xié)議將無法正常工作。日后，當(dāng)別人要使用Telnet協(xié)議與本地系統(tǒng)建立遠(yuǎn)程連接時(shí)，必須在本地計(jì)算機(jī)名稱后面加上“：1001”，才能保證Telnet連接創(chuàng)建成功。

其次在安全性要求較高的場(chǎng)合下，盡量使用SSH協(xié)議連接代替Telnet協(xié)議連接。因?yàn)镾SH協(xié)議默認(rèn)以非明文方式傳輸數(shù)據(jù)，惡意用戶即使采取技術(shù)措施，中途竊取到了傳輸?shù)臄?shù)據(jù)內(nèi)容，也無法訪問到其中的信息。

停用NetBios協(xié)議

在局域網(wǎng)工作環(huán)境中訪問共享資源時(shí)，有可能會(huì)遭遇這么一則十分奇怪的故障現(xiàn)象，那就是本次訪問共享資源是正常的，不過重啟計(jì)算機(jī)系統(tǒng)后，共享訪問就失敗了，再次重啟計(jì)算機(jī)時(shí)，共享資源又能順利訪問了，為什么會(huì)發(fā)生這種蹊蹺的故障現(xiàn)象呢，又該怎樣避免如此奇怪的故障現(xiàn)象呢？

在排除上網(wǎng)線路不穩(wěn)定因素外，必須檢查故障計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的NetBios協(xié)議狀態(tài)，因?yàn)楣蚕碓L問操作能通過兩種協(xié)議模式來進(jìn)行，一是Direct hosting協(xié)議模式，二是NetBios協(xié)議模式。如果共享訪問處于Direct hosting協(xié)議模式狀態(tài)時(shí)，局域網(wǎng)中的計(jì)算機(jī)相互之間能直接進(jìn)行共享文件傳輸操作，而共享訪問如果工作在NetBios協(xié)議模式狀態(tài)時(shí)，本地計(jì)算機(jī)需要通過137網(wǎng)絡(luò)端口來解析對(duì)方計(jì)算機(jī)名稱，通過138端口號(hào)碼來傳遞通信數(shù)據(jù)包，通過139端口號(hào)碼來傳輸特定的共享文件。WinXP以上版本系統(tǒng)，在缺省狀態(tài)下，會(huì)強(qiáng)制共享訪問操作以Direct hosting協(xié)議模式工作，以提高共享訪問速度，不過它也將NetBios協(xié)議模式同時(shí)集成在其中了。當(dāng)我們將共享訪問設(shè)置成NetBios協(xié)議模式時(shí)，Windows系統(tǒng)會(huì)智能調(diào)用綁定在網(wǎng)卡設(shè)備上的第一個(gè)IP地址，要是該IP地址與遠(yuǎn)程共享主機(jī)的IP地址不處于相同工作子網(wǎng)時(shí)，自然就會(huì)發(fā)生共享訪問失敗的故障。而且每次啟動(dòng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)后，Windows系統(tǒng)會(huì)隨機(jī)選用協(xié)議模式，這樣就會(huì)發(fā)生上面的蹊蹺故障了。

為了避免上面的故障現(xiàn)象，我們可以進(jìn)行如下設(shè)置操作，來停用NetBios協(xié)議，以保證Windows系統(tǒng)每次都使用Direct hosting協(xié)議模式，來訪問局域網(wǎng)中的共享資源：首先依次點(diǎn)擊“開始”|“設(shè)置”|“網(wǎng)絡(luò)連接”命令，彈出網(wǎng)絡(luò)連接列表窗口，用鼠標(biāo)右鍵單擊“本地連接”圖標(biāo)，執(zhí)行右鍵菜單中的“屬性”命令，切換到本地連接屬性對(duì)話框，在該對(duì)話框的常規(guī)標(biāo)簽頁面中，選中TCP/IP協(xié)議選項(xiàng)，按下“屬性”按鈕，進(jìn)入TCP/IP協(xié)議屬性設(shè)置界面。

其次按下“高級(jí)”按鈕，切換到TCP/IP協(xié)議高級(jí)屬性對(duì)話框，用鼠標(biāo)點(diǎn)選“WINS”標(biāo)簽，彈出如圖3所示的標(biāo)簽設(shè)置頁面，在“NetBios設(shè)置”處，看看TCP/IP協(xié)議上的NetBios工作模式有沒有被選中，如果看到該模式已經(jīng)被正常選中時(shí)，應(yīng)該及時(shí)改選“禁用TCP/IP上的NetBios”功能選項(xiàng)，確認(rèn)后保存設(shè)置對(duì)話框。日后，本地計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)訪問共享資源時(shí)，就會(huì)一直通過Direct hosting協(xié)議模式來工作，那么共享訪問就能始終穩(wěn)定了。

重置協(xié)議狀態(tài)

在低版本操作系統(tǒng)中，上網(wǎng)下載資源時(shí)，速度或許不會(huì)很理想，這可能是低版本操作系統(tǒng)默認(rèn)限制了TCP/IP上網(wǎng)連接數(shù)。為了盡可能地加快下載速度，不少用戶都會(huì)及時(shí)更新Windows XP SP3補(bǔ)丁程序，并安裝可以調(diào)整TCP/IP上網(wǎng)連接數(shù)的補(bǔ)丁程序，確保能夠調(diào)整TCP/IP上網(wǎng)連接數(shù)量。不過，在成功安裝好有關(guān)補(bǔ)丁程序，并重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)后，再次進(jìn)行上網(wǎng)連接時(shí)，有時(shí)會(huì)發(fā)生不能上網(wǎng)訪問的故障，該故障與平時(shí)發(fā)生的無法上網(wǎng)故障幾乎完全相同，要是用戶不清楚故障原因時(shí)，很容易在故障排查過程中多走彎路。

事實(shí)上，在成功安裝好相關(guān)補(bǔ)丁程序后，計(jì)算機(jī)之所以會(huì)上網(wǎng)不正常，多半是Windows系統(tǒng)的TCP/IP協(xié)議被損壞，引起了對(duì)應(yīng)通信協(xié)議不能正常處理數(shù)據(jù)信號(hào)。而且，一旦TCP/IP協(xié)議文件被意外損壞時(shí)，可能會(huì)存在如下不正?，F(xiàn)象：無法查看本地連接狀態(tài)信息，通過ping命令判斷127.0.0.1地址連通性時(shí)，會(huì)發(fā)生“unable to contact IP driver”之類的錯(cuò)誤，利用“ipconfig /all”命令，查看本地計(jì)算機(jī)的上網(wǎng)參數(shù)時(shí)，系統(tǒng)也會(huì)返回“an internal error occurred”之類的提示內(nèi)容。所以，當(dāng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)遇到無法訪問網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，不妨進(jìn)行上面的檢查、測(cè)試，要是確認(rèn)在無法上網(wǎng)的時(shí)候，同時(shí)有上述現(xiàn)象出現(xiàn)，那就意味著TCP/IP協(xié)議文件可能受到了補(bǔ)丁安裝操作的破壞。此時(shí)，可以進(jìn)行如下設(shè)置操作，來快速重裝TCP/IP協(xié)議，再正確定義好上網(wǎng)配置，就能恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接訪問了：

首先逐一選擇“開始”|“控制面板”|“網(wǎng)絡(luò)和共享中心”|“管理網(wǎng)絡(luò)連接”選項(xiàng)，切換到網(wǎng)絡(luò)連接列表界面，找到本地連接圖標(biāo)并用鼠標(biāo)右擊之，執(zhí)行快捷菜單中的“屬性”命令，彈出本地連接屬性對(duì)話框。在該對(duì)話框的“常規(guī)”設(shè)置頁面中，將TCP/IP協(xié)議選中，并按下如圖4所示界面中的“卸載”按鈕，將可能受損的TCP/IP協(xié)議成功卸載掉。

接著重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，再次進(jìn)入本地連接屬性對(duì)話框，點(diǎn)擊“添加”按鈕，重新安裝一遍TCP/IP協(xié)議，并為TCP/IP協(xié)議配置好合適的工作參數(shù)，相信這時(shí)網(wǎng)絡(luò)故障就能被解決了。如果TCP/IP協(xié)議在重新安裝后，還無法讓網(wǎng)絡(luò)訪問恢復(fù)正常時(shí)，那多半是故障計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的“tcpip.sys”文件被破壞或刪除了。這個(gè)時(shí)候，我們不妨從網(wǎng)絡(luò)中另找一臺(tái)上網(wǎng)正常的計(jì)算機(jī)，展開“Windows＼system32＼drivers”文件夾窗口，利用優(yōu)盤將正常的“tcpip.sys”文件，復(fù)制粘貼到故障計(jì)算機(jī)的相同文件夾中，之后重啟故障計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，這樣就能恢復(fù)TCP/IP協(xié)議的工作狀態(tài)了。

取消協(xié)議綁定

如果計(jì)算機(jī)只用來訪問Internet網(wǎng)絡(luò)，那么讓網(wǎng)卡只綁定一個(gè)TCP/IPv4協(xié)議就足夠了，其他的通信協(xié)議都是多余的。不過，在缺省狀態(tài)下，Windows系統(tǒng)會(huì)將許多通信協(xié)議集中綁定在網(wǎng)卡設(shè)備上，這樣會(huì)造成網(wǎng)卡設(shè)備在處理數(shù)據(jù)信息時(shí)“分神”，從而容易降低網(wǎng)絡(luò)傳輸速度。為了改善網(wǎng)絡(luò)訪問速度，我們可以將綁定在網(wǎng)卡設(shè)備上的無關(guān)協(xié)議取消掉，讓網(wǎng)卡全力以赴地傳輸數(shù)據(jù)，下面就是具體的操作步驟：

首先用鼠標(biāo)右鍵單擊系統(tǒng)托盤區(qū)域處的網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo)，點(diǎn)擊快捷菜單中的“網(wǎng)絡(luò)和共享中心”圖標(biāo)，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)和共享中心窗口，按下“管理網(wǎng)絡(luò)連接”按鈕，在其后出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)連接列表界面中，右擊本地連接圖標(biāo)，執(zhí)行快捷菜單中的“屬性”命令，進(jìn)入本地連接屬性對(duì)話框，如圖5所示。

在這里，我們看到Windows系統(tǒng)默認(rèn)綁定了很多無關(guān)的協(xié)議或組件在網(wǎng)卡設(shè)備上，它們?cè)谏暇W(wǎng)訪問過程中根本沒有任何作用，反而還會(huì)影響網(wǎng)卡設(shè)備的工作，最終造成上網(wǎng)訪問速度緩慢。例如，Vista以上版本系統(tǒng)，默認(rèn)會(huì)將TCP/IPv6協(xié)議綁定在網(wǎng)卡設(shè)備上，當(dāng)計(jì)算機(jī)上網(wǎng)訪問時(shí)，Windows系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先使用TCP/IPv6協(xié)議建立上網(wǎng)連接，當(dāng)無法找到有效的TCP/IPv6網(wǎng)絡(luò)連接時(shí)，才會(huì)使用TCP/IPv4協(xié)議重新創(chuàng)建連接，這樣上網(wǎng)訪問操作自然會(huì)多走彎路，從而影響網(wǎng)絡(luò)訪問速度。所以，我們可以取消選中這里的“Internet Protocol Version6 （TCP/IPv6）”選項(xiàng)，禁止TCP/IPv6協(xié)議干擾上網(wǎng)訪問速度。同時(shí)，可以取消選中“QoS Packet Scheduler”選項(xiàng)、“Link-Layer Topology Discovery Responder”選項(xiàng)等，以減輕網(wǎng)卡設(shè)備的工作“壓力”。當(dāng)然，如果本地計(jì)算機(jī)不需要與局域網(wǎng)中的其他計(jì)算機(jī)共享交流時(shí)，還能取消選中“File and Printer Sharing for Microsoft Net…”選項(xiàng)。

保證協(xié)議穩(wěn)定

在安裝了新版本操作系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)中，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸或下載一些容量較大的數(shù)據(jù)信息時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息傳輸或下載速度明顯不正常，而低版本操作系統(tǒng)通過同樣的網(wǎng)絡(luò)，傳輸或下載相同的數(shù)據(jù)信息時(shí)，速度卻很正常，那么為什么會(huì)發(fā)生如此蹊蹺的網(wǎng)絡(luò)故障呢，我們?cè)撊绾蝸磉M(jìn)行應(yīng)對(duì)呢？

正常情況下，引起網(wǎng)絡(luò)傳輸或下載速度不快的原因，主要有網(wǎng)絡(luò)傳輸通道堵塞、上網(wǎng)配置不正確、病毒木馬程序搗亂等方面，在對(duì)這些細(xì)節(jié)進(jìn)行逐一排查后，要是還不能提高網(wǎng)絡(luò)傳輸或下載速度時(shí)，那多半是新版本系統(tǒng)意外關(guān)閉了TCP/IP協(xié)議的自動(dòng)調(diào)諧功能，因?yàn)樵摴δ軙?huì)影響大塊頭文件的傳輸性能。這個(gè)時(shí)候，不妨進(jìn)行如下設(shè)置操作，來臨時(shí)停用TCP/IP協(xié)議的自動(dòng)調(diào)諧功能，以保證協(xié)議的工作穩(wěn)定性：

首先以系統(tǒng)管理員身份登錄新版本操作系統(tǒng)，例如登錄進(jìn)入Windows 7系統(tǒng)，逐一選擇“開始”|“程序”|“附件”|“命令提示符”選項(xiàng)，并用鼠標(biāo)右擊“命令提示符”命令，點(diǎn)擊快捷菜單中的“以管理員身份運(yùn)行”選項(xiàng)，切換到MS-DOS命令行界面。

其次在該工作界面的命令提示符下，輸入字符串命令“netsh int tcp set global autotuninglevel=disable”，單擊回車鍵，返回如圖6所示的結(jié)果信息，這就表明已經(jīng)成功關(guān)閉了TCP/IP協(xié)議的自動(dòng)調(diào)諧功能，之后，再嘗試傳輸或下載容量較大的數(shù)據(jù)信息時(shí)，傳輸速度或許就能加快了。