淺談我國(guó)信息咨詢業(yè)的發(fā)展

【摘要】信息服務(wù)呈現(xiàn)立體化、多樣化、社會(huì)化等特點(diǎn)。本文分析了我國(guó)咨詢業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題，并針對(duì)這些問題提出了相應(yīng)的解決對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】信息咨詢；信息意識(shí)；知識(shí)經(jīng)濟(jì)；人力資源

二十一世紀(jì)科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)瞬息萬變，計(jì)算機(jī)與因特網(wǎng)的發(fā)展促成了全球經(jīng)濟(jì)信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、一體化，知識(shí)和科學(xué)技術(shù)的更新速度飛速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，科技成果商品化、產(chǎn)業(yè)化的周期大大縮短，新技術(shù)竟相涌現(xiàn)，新產(chǎn)品層出不窮，越來越多的信息飛速地傳向世界的每個(gè)角落，越來越新的科學(xué)技術(shù)時(shí)刻沖擊著人類的工作生活，從而不斷地改變著人類社會(huì)。這種以知識(shí)和信息為主導(dǎo)的全球化的科技革命和經(jīng)濟(jì)革命，正在把人類的生活推向一個(gè)新階段——知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的代表，信息咨詢業(yè)逐漸成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱，在全球經(jīng)濟(jì)變革中發(fā)揮著越來越重要的作用。

1、我國(guó)信息咨詢業(yè)現(xiàn)狀

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的日趨完善，科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展及全球經(jīng)濟(jì)一體化，信息咨詢業(yè)已成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的一個(gè)生力軍。隨著中國(guó)成功加入WTO，我國(guó)的信息咨詢業(yè)順利進(jìn)入了一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的新世紀(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)已成為本世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要特點(diǎn)。

但是，由于我國(guó)信息咨詢業(yè)的市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)沒有完全達(dá)到與時(shí)俱進(jìn)，信息咨詢服務(wù)還處于初級(jí)階段，因此，信息咨詢業(yè)還面臨著許多困難和問題：

（1）全民科技信息化意識(shí)差，科技信息的需求不旺

社會(huì)對(duì)科技信息需求意識(shí)不強(qiáng)，沒有認(rèn)識(shí)到科技信息能帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。尤其企業(yè)對(duì)信息的重視不夠，他們現(xiàn)用現(xiàn)學(xué)，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光面對(duì)市場(chǎng)。

（2）信息咨詢立法滯后，市場(chǎng)管理混亂

我國(guó)的信息咨詢機(jī)構(gòu)目前存在著各自為政的現(xiàn)象，咨詢市場(chǎng)混亂。由于沒有完備的信息咨詢管理體制，對(duì)信息咨詢機(jī)構(gòu)起不到監(jiān)督、管理的作用，所以對(duì)一些知識(shí)產(chǎn)權(quán)難以保障，從而影響了信息市場(chǎng)的誠(chéng)信，同時(shí)也影響了我國(guó)信息咨詢業(yè)的發(fā)展及科技成果的推廣，阻礙了我國(guó)經(jīng)濟(jì)信息化的進(jìn)程。

（3）信息咨詢?nèi)藛T素質(zhì)偏低

目前國(guó)內(nèi)整體咨詢水平不高，受過多學(xué)科綜合培訓(xùn)的人員和高層次智能人員偏少。一些咨詢?nèi)藛T不能為用戶真正地分析解決問題，而只是用戶提到什么，他們才做什么。

（4）信息機(jī)構(gòu)市場(chǎng)服務(wù)機(jī)制和意識(shí)不夠完善

以圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)為例，圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)雖然具備豐富的科技信息資源，過去只重視為政府機(jī)構(gòu)服務(wù)，仍是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理模式，沒有開拓服務(wù)市場(chǎng)的意識(shí)，使豐富的科技信息資源局限在小范圍應(yīng)用中。不具備現(xiàn)代管理制度的激勵(lì)機(jī)制，難以調(diào)動(dòng)積極性。存在著“等、靠、要”的思想，上上下下“守?cái)傋印薄?/p>

（5）政府扶持少，信息共享意思差

由于有價(jià)值的科技信息資源存在著封鎖、壟斷，這對(duì)信息的普及造成了扼制。以情報(bào)機(jī)構(gòu)為例，雖然國(guó)家投入了一定資金為部分地區(qū)的科技情報(bào)機(jī)構(gòu)購(gòu)置了信息資源，但國(guó)家對(duì)情報(bào)機(jī)構(gòu)投入的事業(yè)費(fèi)不足，造成情報(bào)機(jī)構(gòu)的人員面臨著創(chuàng)收壓力，以補(bǔ)貼事業(yè)費(fèi)不足的問題，甚至有些情報(bào)機(jī)構(gòu)由于政府投入少，沒有信息資源作為支撐，而為了維持情報(bào)機(jī)構(gòu)的存在，只得變賣家產(chǎn)、出租房屋，完全失去了情報(bào)機(jī)構(gòu)的本質(zhì)意義。信息情報(bào)機(jī)構(gòu)所面臨的自身投入產(chǎn)出的現(xiàn)狀，嚴(yán)重地扼制了信息資源的全民普及，沒有達(dá)到有效的信息資源充分共享，使真正需要高信息、高技術(shù)以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)很難得到有價(jià)值信息。

2、我國(guó)信息咨詢業(yè)的發(fā)展對(duì)策建議

（1）普及提高全民的信息意識(shí)

根據(jù)我國(guó)目前咨詢業(yè)市場(chǎng)服務(wù)的現(xiàn)狀分析，要使我國(guó)咨詢業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)市場(chǎng)，首先應(yīng)該提高全民信息咨詢意思，以便擴(kuò)大市場(chǎng)需求。只有提高了全民的科技信息意識(shí)，我們才能真正的做到發(fā)展科技、科技強(qiáng)國(guó)，而不至于總是跟在別人后面。

（2）完善我國(guó)咨詢業(yè)市場(chǎng)機(jī)制

提高信息咨詢產(chǎn)品的質(zhì)量，對(duì)信息咨詢產(chǎn)品做到誠(chéng)信制，強(qiáng)化信息咨詢業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，完善信息咨詢業(yè)的法律法規(guī)，健全市場(chǎng)管理機(jī)制，規(guī)范市場(chǎng)的行為，使信息咨詢業(yè)能夠健康發(fā)展，提高咨詢服務(wù)人員的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)等。只有為信息咨詢業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，信息咨詢才能被人們認(rèn)可、接受，才能使我國(guó)的信息咨詢業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。

（3）加強(qiáng)信息咨詢業(yè)的人力資源

信息咨詢業(yè)在西方稱之為“智力服務(wù)業(yè)”，它的發(fā)展已成為衡量一個(gè)國(guó)家發(fā)展水平的重要標(biāo)志之一。它與其他產(chǎn)業(yè)的區(qū)別在于信息咨詢業(yè)的成果體現(xiàn)在由從業(yè)人員的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和智力匯集而成的咨詢報(bào)告中，因此從業(yè)人員的素質(zhì)尤為重要。咨詢師認(rèn)證制度也應(yīng)該像注冊(cè)會(huì)計(jì)師、律師資格考試那樣在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一進(jìn)行；也可以引進(jìn)國(guó)外的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和要求，以提高國(guó)內(nèi)咨詢?nèi)藛T的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。更重要的是要培養(yǎng)信息咨詢?nèi)藛T的創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力，也就是要從思想方法、創(chuàng)造思維、實(shí)際操作等多方面培養(yǎng)咨詢?nèi)藛T的現(xiàn)代咨詢意識(shí)，把分析整理完的信息應(yīng)用到實(shí)踐中，為社會(huì)、為人類創(chuàng)造更多的價(jià)值。

（4）加強(qiáng)信息機(jī)構(gòu)市場(chǎng)服務(wù)機(jī)制和意識(shí)

咨詢機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)內(nèi)部管理，注重培育自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。咨詢機(jī)構(gòu)必須處理許多內(nèi)部管理問題，如資源利用、時(shí)間分配、客戶關(guān)系、行政支持、專業(yè)發(fā)展等。把內(nèi)部管理搞好，具有優(yōu)秀的管理，才能為其它企業(yè)“病人”開藥方。咨詢業(yè)正經(jīng)歷著市場(chǎng)的考驗(yàn)，進(jìn)行著自我整合與提升。只有在內(nèi)部管理、職業(yè)價(jià)值觀和市場(chǎng)定位各方面形成自己的特色，并具有較大的規(guī)模，咨詢機(jī)構(gòu)才可能有較強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。

（5）政府引導(dǎo)扶持、行業(yè)規(guī)范與法律監(jiān)督并行

政府要盡快轉(zhuǎn)變職能，從宏觀上引導(dǎo)并扶持管理咨詢業(yè)的發(fā)展。首先對(duì)政府管理的科技情報(bào)咨詢機(jī)構(gòu)加以定位，對(duì)其社會(huì)公益服務(wù)作用的全面認(rèn)可，從資金、政策、人員管理、主管機(jī)構(gòu)捋順等方面給予更多的考慮，以提升科技情報(bào)咨詢機(jī)構(gòu)的地位和影響力。同時(shí)咨詢管理咨詢機(jī)構(gòu)聯(lián)合組建行業(yè)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)交流、聯(lián)合與合作，形成行業(yè)規(guī)范。盡快制定管理咨詢業(yè)的法律、法規(guī)，確立認(rèn)證制度，為我國(guó)企業(yè)管理咨詢業(yè)的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。

新的世紀(jì)、新的機(jī)遇，我國(guó)信息咨詢業(yè)應(yīng)努力抓住新時(shí)期賦予的變革機(jī)遇，充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)，發(fā)展信息咨詢業(yè)，充分發(fā)揮信息咨詢?cè)诂F(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中起到“外腦、智囊”的作用。