淺談ERP的發(fā)展及其在中國(guó)的應(yīng)用

【摘要】ERP是一種利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，全面整合企業(yè)內(nèi)外資源的管理思想和模式，可增強(qiáng)企業(yè)的管理效率和水平，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力，日益受到生產(chǎn)企業(yè)的關(guān)注。本文描述了ERP技術(shù)的管理思想，分析了ERP在中國(guó)的應(yīng)用狀況，并著重探討了ERP在中國(guó)應(yīng)用所存在的問(wèn)題及發(fā)展前景。

【關(guān)鍵詞】ERP；企業(yè)資源計(jì)劃；成熟階段；管理模式

一、引言

ERP近年來(lái)被引入國(guó)內(nèi)后，受到國(guó)內(nèi)的廣泛關(guān)注。ERP（Enterprise Resource planning）既企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。從根本上說(shuō)，企業(yè)就是一個(gè)利用資源（人、財(cái)、物、時(shí)間），為客戶創(chuàng)造價(jià)值的組織。ERP就是對(duì)這些資源進(jìn)行計(jì)劃、調(diào)度、控制、衡量、改進(jìn)的管理技術(shù)和信息系統(tǒng)。

二、ERP的產(chǎn)生

無(wú)論從事的是什么行業(yè)，都能感受到三種力量的挑戰(zhàn)：

第一種力量來(lái)自客戶（Customer）：客戶需要得到的服務(wù)或者產(chǎn)品的品質(zhì)越來(lái)越高、品種越來(lái)越多變，但為此投入的成本卻越來(lái)越低、時(shí)間越來(lái)越短；第二種力量來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（Competitor）：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多樣化和國(guó)際化，有時(shí)甚至來(lái)自于別的行業(yè)；第三種力量來(lái)自改變（Change）：市場(chǎng)的游戲規(guī)則變了，行業(yè)的游戲規(guī)則變了，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心力量也不得不改變，唯一不變的只有\(zhòng)"改變\"本身。

現(xiàn)行企業(yè)存在的問(wèn)題是：

生產(chǎn)部門抱怨銷售部門：為什么訂單的規(guī)格改來(lái)改去？為什么交貨日期不停的變來(lái)變?nèi)?？為什么訂單的?shù)量總是在變化？我們的\"計(jì)劃\"永遠(yuǎn)趕不上你們的\"變化\"。

生產(chǎn)部門抱怨采購(gòu)部門：為什么我們需要的物料總是\"缺料\"，倉(cāng)庫(kù)里待滿了那么不需要的物料？

采購(gòu)部門抱怨生產(chǎn)部門：為什么你們的生產(chǎn)計(jì)劃連一天也穩(wěn)定不了？要貨要得那么急，品種又那么多，庫(kù)存沒(méi)法控制，你們說(shuō)這能怪誰(shuí)？

財(cái)會(huì)部門抱怨采購(gòu)部門：為什么供應(yīng)商的發(fā)票和進(jìn)貨驗(yàn)收單據(jù)對(duì)不上？一個(gè)月怎么需要付這么多錢，早就超過(guò)本月計(jì)劃和預(yù)算了，你們讓我怎么辦？

研發(fā)部門抱怨銷售部門：為什么你們?cè)阡N售的時(shí)候不考慮實(shí)際情況，客戶的所有不合理要求都答應(yīng)，給的時(shí)間又這么短，我們?cè)趺磥?lái)的及研發(fā)合格的產(chǎn)品？

ERP系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)中比較先進(jìn)的運(yùn)行模式，它是先進(jìn)的管理理念與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，它能夠優(yōu)先合理地調(diào)配企業(yè)的各種資源，最大化地為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，成為企業(yè)在新時(shí)代生存、發(fā)展、創(chuàng)新的基礎(chǔ)。速度、品質(zhì)、成本、多樣化這四個(gè)維度是企業(yè)得以生存乃至成功的根本。如果企業(yè)擁有一套靈活的、精準(zhǔn)的、整合的、量身定制的ERP系統(tǒng)，那么將獲得如下優(yōu)勢(shì)：

庫(kù)存下降10%～20%。系統(tǒng)將物料供應(yīng)計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃緊密銜接，從而減少了物料的盲目采購(gòu)和生產(chǎn)。因此通?？墒挂话阌脩舻膸?kù)存投資減少至原來(lái)的50%左右，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高30%，能夠大幅度的減少成本投入，提高資金的流動(dòng)性。

采購(gòu)提前期縮短40%。采購(gòu)人員通過(guò)準(zhǔn)確的庫(kù)存信息和生產(chǎn)部門的生產(chǎn)計(jì)劃，就能準(zhǔn)確分析貨源，集中精力研究談判策略，降低采購(gòu)成本、縮短采購(gòu)時(shí)間。

延期交貨減少30%。當(dāng)庫(kù)存減少了，采購(gòu)和生產(chǎn)穩(wěn)定了，那企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率平均提高35%，誤期率平均降低25%，這就使銷售部門的信譽(yù)大大提高。用戶的滿意度提高了，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也就提高了。

制造成本降低12%。庫(kù)存費(fèi)用下降、生產(chǎn)人員和管理人員減少、勞動(dòng)力節(jié)約、采購(gòu)費(fèi)用降低、資金周轉(zhuǎn)加快等一系列人、財(cái)、物的效應(yīng)，能夠大幅度的從整體上降低生產(chǎn)成本。

三.ERP的發(fā)展歷程

ERP的發(fā)展也經(jīng)歷了從單一到全面、從局部應(yīng)用到綜合全面解決企業(yè)管理問(wèn)題的過(guò)程。（見(jiàn)下圖）

最核心層的MRP（物料需求計(jì)劃）解決了庫(kù)存控制問(wèn)題，即：既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫(kù)存的物料管理問(wèn)題，是物料信息的集成。

中間層的MRP-Ⅱ（制造資源計(jì)劃）以計(jì)劃和控制為主線，面向企業(yè)內(nèi)部，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的有效利用和整體效益為宗旨。完成了企業(yè)內(nèi)部物流、資金流、信息流的集成。

外層的ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）是面向市場(chǎng)化合作與共同發(fā)展環(huán)境下的管理系統(tǒng)，將企業(yè)的供需鏈納入企業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)了與合作伙伴之間的信息溝通，是目前制造業(yè)管理工具和工程的高層次。

上述架構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng)又有各自的核心功能支撐。

1、MRP即不短缺又不積壓

任何一個(gè)制造業(yè)在正常生產(chǎn)的環(huán)境下，都必須回答以下四個(gè)問(wèn)題，稱為制造業(yè)的通用公式：

A、要生產(chǎn)什么？（由產(chǎn)品主生產(chǎn)計(jì)劃確定）B、要用到什么？（由產(chǎn)品結(jié)構(gòu)確定）C、已有了什么？（由庫(kù)存記錄確定）D、還缺少什么？什么時(shí)間需要？

D=A*B-C 并按時(shí)間排序

上述問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，但面對(duì)制造業(yè)特別是復(fù)雜的機(jī)械工業(yè)企業(yè)，成千上萬(wàn)的零件、復(fù)雜的制造和裝配過(guò)程，人工要完成每個(gè)零部件、材料的需求計(jì)算幾乎是不可能的。在計(jì)算機(jī)進(jìn)入企業(yè)后，才真正實(shí)現(xiàn)了上述算法，有效地回答了四個(gè)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了物料的既不積壓又不短缺。它就是---MRP。

2、MRP-Ⅱ企業(yè)內(nèi)部制造資源的充分利用

MRP僅根據(jù)當(dāng)時(shí)情況做出了合理的計(jì)劃安排，但計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中有什么變化不能及時(shí)反饋給MRP。因此，必須把物料信息同資金信息集成起來(lái)，將成本和財(cái)務(wù)納入到系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)信息流、物料流、資金流的三流集成，才真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部資源的有效利用和控制。它就是—— MRP-Ⅱ。

MRP-Ⅱ是制造業(yè)管理系統(tǒng)的較高級(jí)階段，它實(shí)現(xiàn)了企業(yè)技術(shù)信息、生產(chǎn)、外購(gòu)（協(xié)）、物料、成本、財(cái)務(wù)的有效集成，達(dá)到了以下目標(biāo)：

（1）計(jì)劃一致性和可行性 （2）管理系統(tǒng)性

（3）數(shù)據(jù)共享性 （4）動(dòng)態(tài)應(yīng)變性

（5）模擬預(yù)見(jiàn)性 （6）相互控制性

（7）三流統(tǒng)一性

3、ERP將供需鏈納入企業(yè)資源范圍

隨著近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)（Internet）技術(shù)的發(fā)展，提出了擴(kuò)大MRP-Ⅱ軟件的需求，把企業(yè)的“前端辦公室”（市場(chǎng)與客戶）和“后端辦公室“（供應(yīng)商）信息納入管理信息系統(tǒng)范圍，作為企業(yè)的重要資源。該系統(tǒng)被稱為企業(yè)資源計(jì)劃——ERP。

ERP的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和需求運(yùn)算依然遵循MRP的基本原理，所有ERP軟件都把MRP作為其生產(chǎn)計(jì)劃控制模塊和系統(tǒng)不可缺少的核心功能。形象地說(shuō)MRP-Ⅱ已經(jīng)“融化”在ERP之中，并不是落后了，更不是“消亡”了?？梢哉f(shuō)ERP也可能會(huì)是信息技術(shù)歷史長(zhǎng)河當(dāng)中的一段干流，流到一定位置，就象MRP-II一樣，被其它名稱所替代。

四、EPR在中國(guó)企業(yè)的應(yīng)用

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)也開(kāi)始蓬勃發(fā)展。從1997年開(kāi)始到本世紀(jì)初的整個(gè)時(shí)期，EPR進(jìn)入的成熟期。其主要特點(diǎn)是ERP的引入并成為主角；應(yīng)用范圍也從制造業(yè)擴(kuò)展到第二、第三產(chǎn)業(yè)；并且由于不斷的實(shí)踐探索，應(yīng)用效果也得到了顯著提高，因而進(jìn)入了ERP應(yīng)用的\"成熟階段\"。

ERP系統(tǒng)帶來(lái)的潛在效益是巨大的，但同時(shí)其風(fēng)險(xiǎn)和成本也不可低估。在新的形勢(shì)下，為了緊跟住動(dòng)態(tài)的、瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，為了參與全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為了擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍，企業(yè)利用EPR以獲取豐厚回報(bào)。 然而，企業(yè)在實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)還存在很多問(wèn)題：（一）企存在\"穿新鞋走老路\"的現(xiàn)象。多數(shù)企業(yè)只是用計(jì)算機(jī)代替了原有的手工操作，并未能把ERP和業(yè)務(wù)流程的重組優(yōu)化有效地結(jié)合起來(lái)，造成了ERP的功能難以全面發(fā)揮。（二）國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)尚不成熟，廠商行為難以規(guī)范。最后，我們?cè)購(gòu)木唧w實(shí)施ERP或?qū)⒁獙?shí)施ERP的企業(yè)的角度來(lái)看一看，它們對(duì)ERP統(tǒng)是如何認(rèn)識(shí)的：

1、以進(jìn)為\"上\"型。指關(guān)注企業(yè)管理新發(fā)展，采取\"拿來(lái)主義\"態(tài)度，積極地學(xué)習(xí)、借鑒，當(dāng)條件成熟時(shí)及時(shí)上馬的企業(yè)。

1996年1月，一汽大眾汽車引進(jìn)了SAP的R/3系統(tǒng)，應(yīng)用至今發(fā)現(xiàn)其對(duì)公司的影響非常大，其長(zhǎng)期影響仍在不斷擴(kuò)大中。從一汽大眾總經(jīng)理陸林奎的一席話已經(jīng)可以窺見(jiàn)一斑：\"用原來(lái)的軟件我們預(yù)測(cè)了一汽大眾的年保本點(diǎn)可能要達(dá)到8萬(wàn)輛，現(xiàn)在利用先進(jìn)的管理技術(shù)不斷測(cè)算并降低我們的汽車成本，積極開(kāi)發(fā)一些高盈利的流行產(chǎn)品，最后實(shí)際生產(chǎn)3.5萬(wàn)輛就可實(shí)現(xiàn)保本，所以我們1997年的生產(chǎn)銷售超過(guò)了4.2萬(wàn)輛， 年底盈利2個(gè)億\"。

2、盲目樂(lè)觀型。部分企業(yè)混淆了\"ERP軟件\"與\"ERP系統(tǒng)\"的概念， 他們認(rèn)為，只要投入足夠的資金購(gòu)置計(jì)算機(jī)硬件和某種ERP軟件，就能解決企業(yè)這樣那樣的老大難問(wèn)題?；蛘呔褪瞧髽I(yè)為上而上，追趕潮流，把錢花在外部包裝上。其實(shí)，ERP系統(tǒng)能否成功實(shí)施，關(guān)鍵是企業(yè)要踏踏實(shí)實(shí)地做好5個(gè)\"P\"的工作，即Process（業(yè)務(wù)流程改造）、People（人力資源和組織）、Practice（業(yè)務(wù)行為規(guī)范）、Products（信息產(chǎn)品支持）、Partnership（選擇合作伙伴）。沒(méi)有\(zhòng)"5P\"打基礎(chǔ)，只是盲目樂(lè)觀，企業(yè)注定無(wú)法長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3、懷疑觀望型。當(dāng)前ERP軟件市場(chǎng)大體\"一頭熱\"，說(shuō)明了持這種想法的企業(yè)占到多數(shù)。他們認(rèn)為，ERP是舶來(lái)品，尚未經(jīng)過(guò)中國(guó)國(guó)情的\"改造\"。

我們還應(yīng)看到，盡管現(xiàn)在ERP在我國(guó)呈現(xiàn)出了迅猛發(fā)展之勢(shì)，但是仍舊有很多企業(yè)對(duì)ERP的應(yīng)用存在著一些不正確的態(tài)度和看法，這無(wú)疑會(huì)在很大程度上影響到這些企業(yè)實(shí)施ERP的效果，對(duì)于ERP今后在中國(guó)的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用也是不利的，因此，為了適應(yīng)未來(lái)全球化的激烈競(jìng)爭(zhēng)，我們的企業(yè)無(wú)論是對(duì)ERP，還是對(duì)先進(jìn)的管理技術(shù)和思想，都應(yīng)該有一個(gè)全面的、清醒的認(rèn)識(shí)。但是不管怎么說(shuō)，目前我國(guó)的宏觀環(huán)境正在日益完善，我們相信在\"成熟階段\"，中國(guó)將有越來(lái)越多的企業(yè)會(huì)認(rèn)同ERP并使用它，實(shí)現(xiàn)科技與管理雙輪并進(jìn)，企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益將會(huì)大為提高。