淺議電力企業(yè)用電檢查的現(xiàn)狀及改善對(duì)策

【摘要】作為聯(lián)接用戶和電力企業(yè)的紐帶，用電檢查工作一方面可以確保用戶的安全用電，確保用戶和電力企業(yè)雙方的合法權(quán)益；另一方面可以向用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立電力企業(yè)的良好形象。在這種背景下，本文首先分析了電力企業(yè)用電檢查的重要性和現(xiàn)狀，然后針對(duì)性提出了改善措施，以期為提高電力企業(yè)用電檢查水平提供一些有益的參考。

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)；用電檢查；現(xiàn)狀；改善對(duì)策

隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速發(fā)展，我國各地的用電容量和用戶人數(shù)日益增加，但用電檢查人員的數(shù)量和素質(zhì)還沒有得到應(yīng)有的增加和提升，使得電力企業(yè)用電檢查工作中的各種問題層出不窮，如很多用電檢查管理工作沒有落到實(shí)處，竊電證據(jù)較難取得等，這些都嚴(yán)重制約了我國電力企業(yè)市場競爭力的提高，因此研究電力企業(yè)用電檢查工作的改善對(duì)策勢(shì)在必行。

1.電力企業(yè)用電檢查的重要性

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深化，電力企業(yè)強(qiáng)化用電檢查具有十分重要的意義，具體說來：（1）優(yōu)質(zhì)的用電檢查是向用戶提供良好服務(wù)的前提條件。作為一種特殊的售后服務(wù)，用電檢查工作使得電力企業(yè)能夠準(zhǔn)確掌握用戶的用電需求和用電現(xiàn)狀，從而根據(jù)用戶的特征來提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（2）優(yōu)質(zhì)的用電檢查是確保用戶安全用電的必要條件。在供、用電的各個(gè)環(huán)節(jié)中，如果用電檢查工作不到位，那么用戶的用電過程中就會(huì)存在安全隱患甚至是發(fā)生安全事故，這不僅會(huì)影響電力系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行，還會(huì)給用戶的生命財(cái)產(chǎn)安全造成巨大的威脅。優(yōu)質(zhì)的用電檢查能夠?qū)τ脩舻挠秒娦袨檫M(jìn)行專門的檢查和監(jiān)控，對(duì)用戶新增的受（送）電工程從設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)開始監(jiān)控，包括設(shè)計(jì)圖紙審查、中間檢查和竣工檢驗(yàn)，從而最大程度地確保用戶的安全和合法用電。

2.電力企業(yè)用電檢查的現(xiàn)狀分析

2.1用電檢查工作的重視不夠，工作效率較低

目前很多電力企業(yè)將用電檢查工作的重心放在了相關(guān)的宣傳工作上，重視讓用戶了解有關(guān)用電檢查工作的重要性和必要性，但貫徹實(shí)施的力度卻較弱，導(dǎo)致很多制定好的用電檢查管理方案和制度流于形式，沒有發(fā)揮應(yīng)有的功效。此外，很多電力企業(yè)受到儀器設(shè)備配備不齊全和用電檢查人員數(shù)量缺乏等因素的影響，使得其難以應(yīng)付越來越多的電力用戶，加上用電檢查人員的責(zé)任心不強(qiáng)和用電檢查方法的不合理，導(dǎo)致用電檢查工作的效率較低。

2.2用電檢查與電力用戶要求間的矛盾日益突出

由于部分電力用戶的個(gè)體意識(shí)較重且社會(huì)責(zé)任意識(shí)薄弱，導(dǎo)致他們經(jīng)常發(fā)生違章用電行為（如竊電行為），這些行為不僅對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益造成損失，同時(shí)也給用戶自身的安全用電埋下隱患。用電檢查人員在對(duì)電力用戶開展用電檢查工作時(shí)，會(huì)重點(diǎn)檢查用戶是否存在違章用電行為，一旦查出必然會(huì)采取相應(yīng)的處罰和解決措施，這勢(shì)必會(huì)與電力用戶自身的利益要求產(chǎn)生難以協(xié)調(diào)的沖突。如果電力企業(yè)對(duì)用戶的要求進(jìn)行輕易滿足，那么勢(shì)必會(huì)威脅到用戶自身的用電安全；如果電力企業(yè)不能滿足用戶的要求，那么部分用戶肯定會(huì)表示嚴(yán)重的不滿，從而影響到企業(yè)自身的服務(wù)形象，因此如何在兩者間探尋一個(gè)平衡點(diǎn)就顯得尤為重要。

2.3用電檢查人員的綜合素質(zhì)較低，缺乏專業(yè)培訓(xùn)

用電檢查工作涉及的內(nèi)容較多，用電檢查人員的正常工作容易引發(fā)部分用戶的不滿甚至是抵制，甚至部分顧客千方百計(jì)地逃避檢查，這極大地增加了用電檢查的難度。很多用電檢查人員的綜合素質(zhì)較低，對(duì)工作的責(zé)任心較差，沒有從根本上認(rèn)識(shí)到用電檢查工作的重要性，平時(shí)工作都是馬虎應(yīng)對(duì)。更有甚者，部分用電檢查人員受到利益的驅(qū)使，還會(huì)做出違法行為，嚴(yán)重?fù)p害了電力企業(yè)和用戶的利益。此外，電力企業(yè)對(duì)用電檢查人員的培訓(xùn)和再教育力度不夠，同時(shí)各大高?；蛏鐣?huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都沒有針對(duì)用電檢查實(shí)施專業(yè)的培訓(xùn)和足夠的學(xué)歷職稱，導(dǎo)致用電檢查人員的法律意識(shí)淡薄且工作態(tài)度馬虎。

3.電力企業(yè)用電檢查的改善對(duì)策

3.1加強(qiáng)全體員工對(duì)用電檢查的重視，嚴(yán)格執(zhí)行用電檢查程序

電力企業(yè)要想強(qiáng)化用電檢查工作，首先需要從根本上加強(qiáng)全體員工對(duì)用電檢查的重視，具體說來：（1）提高管理層對(duì)用電檢查的重視，構(gòu)建健全的檢查制度，確保電力企業(yè)的用電檢查工作有章可循，同時(shí)積極做好與下級(jí)部分的溝通和交流工作，充分調(diào)動(dòng)檢查人員的工作熱情；（2）提高用電檢查人員對(duì)用電檢查的重視，在開展用電檢查工作時(shí)，用電檢查人員要嚴(yán)格執(zhí)行《用電檢查管理辦法》中的有關(guān)規(guī)定和批準(zhǔn)的檢查計(jì)劃進(jìn)行，在現(xiàn)場檢查時(shí)必須嚴(yán)格執(zhí)行工作單的內(nèi)容，并且注意自身安全，與帶電設(shè)備保持足夠的安全距離。如果在檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題，要向顧客下達(dá)《用電檢查結(jié)果通知書》，由顧客簽收，責(zé)令其在限期內(nèi)整改完畢。針對(duì)存在安全隱患的用電設(shè)備，用電檢查人員要建立用電檢查用戶整改臺(tái)賬，標(biāo)明用電設(shè)備存在的問題、要求整改的期限、整改的具體內(nèi)容等信息。

3.2采取多種方式來嚴(yán)厲制止和打擊各種違章用電行為

在開展竊電行為等檢查活動(dòng)的時(shí)候，用電檢查人員的人數(shù)應(yīng)該超過兩名，并且對(duì)電量驟降的電力用戶要開展不定期的檢查活動(dòng)，如果經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)用戶確實(shí)存在竊電行為的，那么要按照相關(guān)規(guī)定追繳電費(fèi)；對(duì)于竊電行為特別惡劣或態(tài)度極其不合作的用戶，要按照相關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人的法律責(zé)任。此外，電力企業(yè)要采取防范和查收相結(jié)合的策略，向人民群眾大力宣傳竊電的社會(huì)危害，激發(fā)廣大群眾自覺發(fā)竊電的熱情，使得竊電行為處于人民群眾的監(jiān)視之中；要加大對(duì)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備的研發(fā)和投入力度，提高計(jì)量裝置的防竊電能力。

3.3構(gòu)建事故處理預(yù)案和事故應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)

電網(wǎng)的安全運(yùn)行與電力用戶受電裝置的運(yùn)行狀況息息相關(guān)，因此為了確保用戶受電設(shè)備的平穩(wěn)運(yùn)行，電力企業(yè)在對(duì)變電所設(shè)備構(gòu)建檔案的同時(shí)，要在認(rèn)真調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上，構(gòu)建操作性較強(qiáng)的事故處理預(yù)案，對(duì)可能出現(xiàn)的各種故障進(jìn)行針對(duì)性的處理方案，防患于未然；電力企業(yè)在節(jié)假日要成立事故搶修小組，構(gòu)建事故應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)，確保事故發(fā)生后能夠第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場并進(jìn)行處理，努力減小因停電而給用戶帶來的經(jīng)濟(jì)損失。

3.4加大對(duì)用電檢查人員的培訓(xùn)力度

電力企業(yè)要加大對(duì)用電檢查人員的培訓(xùn)力度，尤其重視對(duì)他們進(jìn)行專業(yè)知識(shí)（如發(fā)電機(jī)、變壓器、電工基礎(chǔ)理論知識(shí)和電力電容器性能等）的培訓(xùn)，確保用電檢查人員能夠準(zhǔn)確檢查電氣設(shè)備的缺陷和不安全因素，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶的竊電行為并能夠撰寫用電檢查報(bào)告。此外，用電檢查人員要樹立提高專業(yè)知識(shí)技能的決心，善于在平時(shí)的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，同時(shí)積極主動(dòng)地向身邊經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教，力求在實(shí)際工作中不斷提升自身的綜合素質(zhì)。

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作者簡介

史寅建（1968年1月-），男，大專，湖北荊門人，助理工程師；

彭州（1984年7月-），男，本科，湖北荊門人，助理工程師；