煤炭銷售企業(yè)和煤礦信息自動化系統(tǒng)的設(shè)計和應(yīng)用

【摘要】煤炭、石油、天然氣是我國三大能源，煤炭企業(yè)的發(fā)展，關(guān)系到我國的經(jīng)濟命脈，我國傳統(tǒng)的煤炭銷售管理較為粗放，煤炭作為不可再生資源，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，加強對其的調(diào)控能力，不僅節(jié)約資源提高經(jīng)濟效益，而且順應(yīng)了時代發(fā)展的要求。本文從三方面論述煤炭銷售企業(yè)的信息自動化建設(shè)：煤炭銷售企業(yè)的特點、煤炭銷售企業(yè)信息自動化的設(shè)計理念、煤炭銷售企業(yè)信息自動化的應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】煤炭銷售；信息系統(tǒng)；自動化

在煤炭日常工作中，產(chǎn)生了大量的經(jīng)濟數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)不僅反映了當(dāng)時的經(jīng)濟情況，而且對銷售前景起到了預(yù)測和指導(dǎo)的作用。煤炭企業(yè)銷售的信息化自動化管理，主要表現(xiàn)在計算機應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、軟件的應(yīng)用等。

一、煤炭銷售企業(yè)的特點

1、一個成熟的煤炭銷售企業(yè)的功能和職責(zé)：1、煤炭庫存數(shù)據(jù)的管理：數(shù)據(jù)庫采集、數(shù)據(jù)庫配置、數(shù)據(jù)庫備份，數(shù)據(jù)庫還原、檢測數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)；2、客戶信息收集管理：銷售數(shù)據(jù)管理、貨物配送時間、售后服務(wù)、客戶反饋信息；3、銷售網(wǎng)點的維護：保證系統(tǒng)正常運行、定期檢查、防火墻建設(shè)、機械設(shè)備安全；4、貨物物流監(jiān)控：配送日志、運送節(jié)點消息記錄、鐵路運行信息數(shù)據(jù)庫、異常信息處理；5、管理職能：部門設(shè)置分工；人員信息采集、工作安排調(diào)度、薪資核查如圖所示：

2、煤炭企業(yè)管理層次較多，缺乏信息化建設(shè)，或者信息化建設(shè)的力度不夠，都會造成生產(chǎn)和銷售的脫節(jié)，管理數(shù)據(jù)的方法失去了信息的整體性、準確性、時效性的優(yōu)勢，這樣不僅企業(yè)高層對下級管理部分的信息交流會中斷，而且降低了工作效率[1]。

3、基于信息化的管理，首要問題就是建立資源共享區(qū)域，區(qū)域內(nèi)容包括，庫存數(shù)據(jù)、定期的銷售額統(tǒng)計、人員調(diào)配等方面，庫存數(shù)據(jù)可以讓銷售更加明了與客戶協(xié)商發(fā)貨日期和發(fā)貨數(shù)量。銷售額統(tǒng)計可以讓生產(chǎn)部門做好生產(chǎn)規(guī)劃，減少不必要的能源和人工資源的浪費，人員調(diào)配可以及時為共同作業(yè)做好合作準備，減少磨合的時間浪費。提高了煤炭企業(yè)管理的科學(xué)性和合理性，降低管理成本，促進的煤炭銷售的高效性、準確性、及時性。因此，時下信息自動化系統(tǒng)受到了煤炭企業(yè)的青睞。

二、煤炭銷售企業(yè)信息自動化的應(yīng)用

數(shù)據(jù)庫服務(wù)器為SQL Server 2000，用聯(lián)機分析處理技術(shù)OLAP，可分為：數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)倉庫，前端工具應(yīng)用。服務(wù)器端CPU要求為奔騰420G或以上，內(nèi)存256M及以上，所需磁盤空間至少1.0G，服務(wù)器版本建議為W indowsX，OLAP數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)：

網(wǎng)絡(luò)設(shè)計：搭建或者利用現(xiàn)有的集團數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)平臺，采用雙核心交換，雙擊熱備服務(wù)器，避免了網(wǎng)絡(luò)運行中的單點故障，數(shù)據(jù)庫存放入資源中心，在礦地、銷售公司、調(diào)度臺甚至是出差人員都可以通過互聯(lián)網(wǎng)連接如數(shù)據(jù)庫，查看和辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。從整體上看，該系統(tǒng)由用戶（計算機操作者）、系統(tǒng)（安全管理員）、應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫四大部分組成。用戶應(yīng)用程序由操作員處理，主要擔(dān)任各自崗位數(shù)據(jù)錄入、銷售、查詢等功能。應(yīng)用程序由系統(tǒng)管理員處理，負責(zé)系統(tǒng)管理及日常維護。

1、煤炭庫存數(shù)據(jù)的管理系統(tǒng)

對每日產(chǎn)煤量進行入庫管理，每日售出的煤進行出庫和銷售管理。對原始數(shù)據(jù)可以進行添加、修改、查詢等功能，但是并非每個部門都有修改和添加的權(quán)限，除了財政管理相關(guān)部門，其他部門職能瀏覽和查詢以及打印日、月、年出人庫報表；根據(jù)入庫量，實現(xiàn)調(diào)度管理：煤炭生產(chǎn)的調(diào)度指揮、統(tǒng)計分析及調(diào)度臺賬的日常管理；分析生產(chǎn)調(diào)度的數(shù)據(jù)，評估煤礦生產(chǎn)管理狀況，為優(yōu)化生產(chǎn)管理提供依據(jù)，從而保證生產(chǎn)經(jīng)營計劃的貫徹落實。

2、客戶信息收集管理系統(tǒng)

客戶信息系統(tǒng)，主要是對客戶個人信息的登記，其中包括，客戶以往的交易記錄，交易誠信，付款方式，購買需求，貨物信息反饋等，以及配套的售后服務(wù)，軟件帶有語音系統(tǒng)，多媒體查詢等輔助。如果客戶有任何疑問需要咨詢，界面與客服電話的來電顯示相連接，自動在界面導(dǎo)入客戶信息，并附最近交易訂單?？蛻艨梢酝ㄟ^電話、QQ、網(wǎng)頁在線三種方式咨詢。

3、銷售網(wǎng)點的維護

構(gòu)建防火墻，定期對各大系統(tǒng)的安全性能掃描，穩(wěn)定各大功能板塊的功能，同時做好擴容工作，為新的計算機加入平臺提供站點。注重加強和完善安全體系，嚴禁制止公司內(nèi)部資料的外泄，形成一套完整的安全保障體系，使信息資源在安全的環(huán)境下運行和流通。

4、貨物物流監(jiān)控

根據(jù)客戶部的回應(yīng)，物流平臺接受訂單，訂單的明細包括訂購種類數(shù)量、用戶的聯(lián)系方式以及地址，由軟件自動生成煤炭總的需求數(shù)據(jù)。系統(tǒng)自動跟煤礦庫存進銷存情況，列出可行性較高的物流期限以及方式和路線，并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)得出當(dāng)天天氣咨詢，對行車安全做一個評估。實時監(jiān)控系統(tǒng)，集成Google earth和GooglesketchUp功能，具備很強的全球定位和搜索能力，有助實時查看貨物配送情況，以及在發(fā)生異常時，第一時間反饋顯示在系統(tǒng)中，把損失降低到最小。

5、管理職能

管理層的計算機處于系統(tǒng)權(quán)限最高的領(lǐng)域，可以在系統(tǒng)平臺上監(jiān)控各個崗位的工作情況和業(yè)務(wù)進程，附帶語音和視頻功能，可以進行實時的任務(wù)和通知的下達和監(jiān)督，對人員的調(diào)配以及崗位考核有很大的便利。管理層財務(wù)部的計算機附帶財務(wù)軟件用友，對各個部門遞交的電子版會計報表可以導(dǎo)入進行查看和匯總。管理層人事部門來說，可以對各崗位職位在崗情況進行抽查，銷售人員的績效評估等考評，都可以通過該網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實現(xiàn)。

總結(jié)

信息自動化建設(shè)對煤礦銷售企業(yè)來說，有著節(jié)約成本、提高效率的作用，同時也需要相關(guān)硬件條件的落實，和管理人員思想上的轉(zhuǎn)變。煤炭企業(yè)應(yīng)該充分利用信息時代的科技，以信息化帶動生產(chǎn)自動化，強化科學(xué)的現(xiàn)代化管理，提高自己的綜合競爭力。

參考文獻

[1]謝正慶.煤炭企業(yè)的管理如何創(chuàng)新[J].企業(yè)導(dǎo)報，2011（03）

[2]黃濤.淺析礦山企業(yè)突破舊思維定勢的管理創(chuàng)新[J].采礦技術(shù)，2009（01）

作者簡介

梁棟（1986--），漢，陜西平遙，學(xué)歷：本科，職稱：助理工程師，研究方向：煤炭銷售、自動化、信息。