如何進行人力資源培訓效果評估

【摘要】人力資源培養(yǎng)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，如何對員工的人力資源培訓效果進行評估，計算出企業(yè)的投資成本與收益，對企業(yè)意義重大。本文從培訓效果評估的相關方面出發(fā)，分析影響人力資源培訓效果的具體因素，并運用實際案例和具體數(shù)據(jù)對企業(yè)人力資源培訓的效果進行分析，以具體方法來說明培訓效果評估對整個企業(yè)的參考價值和重要意義。

【關鍵詞】培訓；人力資源；效果評估

科學合理且有針對性的培訓不但能夠提高員工相應的工作技能，還能大大提高員工工作效率，甚至還可以在潛移默化中改變員工的行為模式和工作態(tài)度，對企業(yè)的工作質量和長期發(fā)展尤為重要。員工人力資源培訓是企業(yè)人力資源管理的一個重要組成，對提高企業(yè)整體人力水平有重要意義，而人力資源組織培訓結束后對培訓效果進行科學合理的評估，可以更好的實現(xiàn)組織目標，促進企業(yè)長期穩(wěn)定快速發(fā)展。

一、對現(xiàn)有評估方法的總結

1.柯氏四級評估模型。柯克帕特里克在1959年提出的培訓效果評估模型被廣泛應用于國內外各種培訓評估活動，該模型從培訓評估的深度和難度層次將培訓效果分為了四個層次，從反應層，到學習層，再到行為層和結果層，即從分析培訓的目的，設置相關培訓課程，到培訓的實際實施過程，以及最后的培訓結果評估。通過對這些相關指標的分析，能夠使企業(yè)明確了解組織培訓帶來的收益，取得效果等，從而確定培訓對整個企業(yè)的意義和作用。

2.考夫曼模型。它是對柯氏四級評估模型的修正和改進。增加了五級評估，也就是對社會效益的評估。此模型使得評估的范圍更廣，不只局限于組織內部，而是增加了社會及相關客戶的反應評估，能更明確的分析出培訓項目為社會及周邊環(huán)境帶來的價值和效益。

3.菲力普斯模型。菲力普斯的五級投資回報率模型是目前普遍應用于各培訓評估工作中的一種評估模型。該模型也是在柯氏模型基礎上作出的增添和完善，增加了第五級的投資回報率評估，對培訓成本帶來的收益進行評估，計算出相關投資回報率。

通過對各評估模型的總結可知，培訓效果評估大多是考察員工在培訓后的學習和反應，以及其最終能為企業(yè)帶來的實際效益，考察點基本覆蓋了各個方面的內容，能夠較為全面的評估企業(yè)的培訓效果，為企業(yè)的相關培訓效果作出科學分析，及時將培訓過程中出現(xiàn)的各種問題反饋到企業(yè)的相關部門，使企業(yè)能夠適時的對培訓方案，方式等進行合理調整，從而更好的指導各企業(yè)進行各方面的相關培訓。

二、參考評估模型，我們可以對企業(yè)人力資源培訓效果進行科學詳細的評估

1.計算人力資源培訓成本：進行人力資源培訓所支出的總成本包括：培訓期間人力資源培訓師們的工資總和、參加培訓的所有員工在整個培訓期間的工資總和、培訓所需教材和物品費用、培訓設備及場地租賃或使用費用總和、培訓相關管理人員工資總和、其他相關費用。

2.總結人力資源培訓收益：（1）員工工作積極性及工作能力都得到提高，工作效率和工作質量也進一步提高。（2）能夠整體提高企業(yè)的日常工作質量，改善企業(yè)形象，有利于企業(yè)的長期良好發(fā)展。（3）培訓對單個員工產生了積極影響，而單個員工組成的整個團體也隨之產生變化，整體團隊的綜合工作水平和質量都有了很大提高。

3.探究培訓成本和培訓收益之間的聯(lián)系，分析人力資源培訓效果。通過對培訓效果評估的整體把握，能從全局方面掌握整個人力資源培訓的具體情況，了解培訓總支出，員工培訓大體情況，培訓初步效果等各方面的具體工作和內容，做到整體把握，心中有數(shù)。

4.對人力資源培訓基準化測量：我們可以從具體的相關類目從發(fā)，對企業(yè)人力資源培訓的具體效果用具體數(shù)據(jù)進行更加客觀，全面的計算和分析，然后與相應的標準或者企業(yè)已有的相關標準進行對比，就能夠較為直觀的看出企業(yè)當前的人力資源培訓現(xiàn)狀。從而正確評估企業(yè)人力資源培訓的效果，發(fā)現(xiàn)培訓過程中出現(xiàn)的問題，進而得出解決問題的辦法。具體需要計算的內容有：（1）人力資源培訓總支出在全體員工工資總額中所占比例，即總培訓支出/總工資數(shù)×100%。（2）單個員工所需的平均培訓費用：培訓總支出/參與培訓員工總數(shù)。（3）單位學時的培訓費用：培訓總費用/培訓總時間。（4）單個員工平均接受的培訓時間：小時數(shù)×參與培訓的人員/員工總人數(shù)。（5）每年接受培訓的員工在全體員工中所占比例：參與培訓人數(shù)/員工總人數(shù)×100%。（6）每千人中從事人力資源開發(fā)工作的人員比例：從事人力資源開發(fā)的總人數(shù)/員工總數(shù)×100%。（7）單個員工平均年效益：年總利潤/員工總人數(shù)。

三、案例分析

下面，我們用實際案例，采用上面提到的相關項目和計算方法，用具體計算的形式對企業(yè)的具體人力資源培訓效果進行具體評估?，F(xiàn)在，某企業(yè)要對剛剛結束的人力資源培訓效果進行評估，企業(yè)已經制定的人力資源培訓相應標準為：人力資源培訓中的支出費用占員工工資總額的1.5%，每位員工每年參加培訓的時間總計為30個小時，全體員工每千人中從事人力資源開發(fā)的人員為5人。然后，通過企業(yè)人力資源培訓相關數(shù)據(jù)的具體計算，我們得出，該企業(yè)在人力資源培訓中所花費的總費用占到了全體員工工資總額的2%，每位員工每年參加培訓的時間約為35個小時，而企業(yè)每一千人中的人力資源相關開發(fā)人員為7個。將企業(yè)制定的數(shù)據(jù)標準和經過具體計算得出的數(shù)據(jù)結果按照各項類目進行具體對比可知，顯然，培訓評估數(shù)據(jù)結果高于這些相應的數(shù)據(jù)，說明該企業(yè)在人力資源培訓方面過于側重，有些浪費資源。所以，該企業(yè)在進行了人力資源效果評估后，就可以按照評估結果適當?shù)倪M行制度調整，資源分配等。例如，可以適當削弱相應的培訓力度，減少培訓經費和培訓時間，合理利用企業(yè)各種資源。將更大的精力，物力，財力投入到企業(yè)更需要的相關工作中去，做到資源的有效利用和合理分配。所以，有案例分析我們可以看出，人力資源培訓效果的評估對企業(yè)有著至關重要的意義，能夠為企業(yè)提供科學準確的數(shù)據(jù)分析，對相關的培訓工作做出正確總結和明確指導，為企業(yè)更好，更快的持續(xù)發(fā)展保駕護航。

總結

科學的培訓效果評估對于了解培訓投資的意義，衡量培訓對組織的貢獻，觀察培訓效果等方面均有重要意義。因此，企業(yè)在進行員工人力資源培訓的同時也不能忽視對相應培訓效果的全面評估，以此來完善培訓的具體效果，使人力資源相關培訓真正發(fā)揮其效用，不斷為企業(yè)提升人力資源競爭水平，提高企業(yè)總體競爭實力。

參考文獻

[1]彭劍峰.人力資源管理概論[M] .上海：復旦大學出版社， 2003.

[2]徐慧雅.淺析人力資源的培訓與開發(fā)[J] .金陵職業(yè)大學學報， 2002（09）：23-25.

[3]劉開第，龐彥軍，孫光勇.城市環(huán)境質量的未確知測度評價[J].系統(tǒng)工程理論與實踐，1999（12） ：52-58.

[4]王雷.對企業(yè)員工培訓評估的思考[J] .中國科技信息， 2005（18）：66-68.

[5]楊麗君.企業(yè)培訓效果評估[J] .安徽電力職工大學學報， 2003（02）：06-09.