ERP系統(tǒng)的銷售與分銷模塊在首鋼京唐公司的實施

【摘要】首鋼京唐鋼鐵公司ERP系統(tǒng)采用的是SAP套裝軟件+少量定制開發(fā)的模式。這種模式是采用世界上先進(jìn)的管理軟件，軟件的功能能夠覆蓋企業(yè)全部的業(yè)務(wù)管理，只需對個別功能加以修改。這樣既節(jié)省了人力，也控制了功能需求的泛濫，而且可以直接利用軟件中先進(jìn)的管理思想和理念。以下重點介紹一下銷售與分銷模塊的上線及實施過程。

【關(guān)鍵詞】ERP；系統(tǒng)；銷售

1、前言

首鋼京唐公司的ERP系統(tǒng)包括PS（項目管理）、PP（生產(chǎn)計劃與控制）、MM（物料管理）、SD（銷售與分銷）、FI（財務(wù)會計）、CO（管理會計）、QM（質(zhì)量管理）、BW（業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)倉庫）等模塊。

2、目標(biāo)定位

首鋼京唐公司的SD（銷售與分銷）模塊本著以構(gòu)建“以客戶為中心”的銷售業(yè)務(wù)流程信息化管理體系，為客戶提供“一站式”服務(wù)的目的開展實施。體現(xiàn)本公司高端板材定位和面向終端用戶的特點。業(yè)務(wù)流程上，建立一個統(tǒng)一、全面、集成、高效、實時共享的銷售管理信息平臺，實現(xiàn)銷售定價管理、銷售訂單管理、產(chǎn)品收發(fā)管理、銷售開票和銷售結(jié)算等業(yè)務(wù)流程的閉環(huán)系統(tǒng)，使業(yè)務(wù)流程簡單化，讓系統(tǒng)能夠?qū)︿N售訂單進(jìn)行全程跟蹤，并可根據(jù)業(yè)務(wù)需要生成各種管理報表，具有銷售數(shù)據(jù)分析及銷售計劃過程控制功能；實現(xiàn)與財務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)質(zhì)量等管理有效集成。方便用戶并能夠控制風(fēng)險；同時系統(tǒng)提供良好的用戶界面，并易于維護(hù)。

3、項目實施的過程

3.1前期調(diào)研、梳理流程

針對首鋼京唐鋼鐵公司與銷售業(yè)務(wù)相關(guān)的部門、處室及人員進(jìn)行調(diào)研訪談。調(diào)研方法包括：問卷法、訪談法、座談會、郵件征詢以及ARIS工具。在京唐公司ERP項目組和各業(yè)務(wù)部門的高度重視下，在關(guān)鍵用戶和顧問的積極主動配合之下，通過細(xì)致的調(diào)研，圓滿完成了預(yù)期的調(diào)研任務(wù)。

在項目現(xiàn)狀調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合SAP方法論，SD模塊團(tuán)隊經(jīng)過與關(guān)鍵用戶充分討論，培訓(xùn)ARIS流程圖繪制原理和方法、熟悉業(yè)務(wù)相關(guān)節(jié)點和邏輯關(guān)系，參考其他鋼鐵企業(yè)的經(jīng)驗，多次經(jīng)各級領(lǐng)導(dǎo)審批，首先確立了銷售業(yè)務(wù)的組織框架和責(zé)任崗位，經(jīng)整理、合并，最后確立了25個業(yè)務(wù)流程，為下一階段的藍(lán)圖設(shè)計打下了夯實的基礎(chǔ)。

3.2系統(tǒng)配置、收集數(shù)據(jù)

在藍(lán)圖設(shè)計的基礎(chǔ)上，參照其他鋼鐵企業(yè)ERP的經(jīng)驗，利用后發(fā)優(yōu)勢，配置完成的系統(tǒng)基本滿足了京唐公司的銷售業(yè)務(wù)需要。為滿足鋼鐵行業(yè)銷售業(yè)務(wù)的一些特殊要求和方便業(yè)務(wù)人員查詢銷售信息，SD模塊組還進(jìn)行了多個的功能開發(fā)和報表開發(fā)。

靜態(tài)主數(shù)據(jù)，包括物料主數(shù)據(jù)、客戶主數(shù)據(jù)、價格主數(shù)據(jù)。指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員按照模板收集數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行把控，部門領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章確認(rèn)，保證數(shù)據(jù)收集的一次性成功。項目開發(fā)了相關(guān)的批導(dǎo)模板，將數(shù)據(jù)先后批錄入測試和生產(chǎn)系統(tǒng)。為保證客戶主數(shù)據(jù)的唯一性，要求在維護(hù)供應(yīng)商主數(shù)據(jù)時，提供稅號，系統(tǒng)以此進(jìn)行校驗，另外，系統(tǒng)還檢查客戶的名稱是否重復(fù)，避免其重復(fù)錄入。撰寫上線策略文檔，并就靜態(tài)數(shù)據(jù)導(dǎo)入、動態(tài)數(shù)據(jù)導(dǎo)入、數(shù)據(jù)補(bǔ)錄等工作做了詳細(xì)描述。

3.3單元測試、集成測試

單元測試共設(shè)計了收款請求、創(chuàng)建訂單、創(chuàng)建交貨單、揀配過賬、開票、優(yōu)惠結(jié)算、異議處理7個銷售階段，化工產(chǎn)品、冷熱軋產(chǎn)品和其他產(chǎn)品的若干個場景的單元測試。單元測試完全達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

集成測試分與四級其他模塊的集成測試和與三級間的集成測試。SD模塊分別與MM/PP/FI/CO/QM每個模塊都進(jìn)行了5個場景以上的集成測試；目前，四級與三級進(jìn)行的測試分訂單下傳和交貨單下傳和發(fā)貨實績上傳3個方面，實現(xiàn)了三四級聯(lián)動的交貨單、交貨信息的刪改、三四級轉(zhuǎn)掛訂單、成品庫與商品庫互相移庫同時觸發(fā)四級等相關(guān)功能。

4、實現(xiàn)的功能

4.1根據(jù)客戶需求按單生產(chǎn)

首鋼京唐生產(chǎn)期ERP系統(tǒng)采用按單生產(chǎn)的計劃模式，基于SAP系統(tǒng)的可配置物料的變式配置功能技術(shù)，通過對每一道生產(chǎn)工序創(chuàng)建獨立的分類及物料主數(shù)據(jù)，搭建一個多層次的可配置物料的動態(tài)BOM體系。

基于SAP系統(tǒng)MRP的功能，通過變式表和相關(guān)性推導(dǎo)技術(shù)，實現(xiàn)了從銷售訂單到各層次生產(chǎn)工序的需求推導(dǎo)，即從銷售訂單的客戶需求通過MRP逆向推導(dǎo)出各中間層次半成品的品種、數(shù)量、規(guī)格（厚度、寬度、長度）、訂單標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、包裝、尺寸公差等工藝參數(shù)及質(zhì)量參數(shù)，然后通過計劃訂單下傳接口將每道工序的相關(guān)參數(shù)分別下達(dá)到生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)，用于生產(chǎn)指導(dǎo)。

4.2信貸控制

通常在SAP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)功能中，同一客戶的信用都是由銷售組織、分銷渠道、產(chǎn)品組三者來控制和管理的。鑒于京唐公司除銷售管理部外，其他部門也有銷售業(yè)務(wù)發(fā)生，不同的銷售組織可以有效地區(qū)分開客戶的信貸限額。因此，銷售的組織機(jī)構(gòu)分為：銷售管理部、設(shè)備部、供應(yīng)部。在此根據(jù)本公司銷售業(yè)務(wù)多地多單位的特殊模式，還特意增加了銷售辦公室，實行不同辦事處信貸風(fēng)險區(qū)分開管理。如：同一個客戶既可以在首鋼京唐公司（曹妃甸）訂貨，也可以委托首鋼銷售公司（北京）或者首鋼銷售公司（上海辦事處）訂貨，而且三地的信用額度可以分開管理，避免交叉出錯。

4.3變式價格

通過應(yīng)用相關(guān)性和變式表技術(shù)實現(xiàn)了京唐公司成品鋼材、特殊產(chǎn)品銷售訂單價格自動匹配。根據(jù)公司的特殊需要，即按照屬性確定價格，對可配置物料的屬性編寫相關(guān)性，使得相同物料的不同屬性實行不同價格，主要涉及的有變式加減價，含厚度加價、寬度加價、協(xié)議品減價、冷板的表面處理加價、涂油加價、切邊加價、鋅層厚度加價等相關(guān)性的應(yīng)用和變式價格的應(yīng)用。

4.4庫區(qū)劃分

庫區(qū)劃分問題是項目實施中遇到的難點問題之一，為此，項目顧問和業(yè)務(wù)人員曾多次研究討論，最終以工廠及庫存地三四級聯(lián)動的模式解決了這一棘手的問題。以熱軋工廠為例，在同一個工廠下，劃分出原料庫存地、熱軋成品庫、熱軋商品庫等，鋼卷下線入庫先進(jìn)入熱軋成品庫，具備銷售商品發(fā)運條件后，在三級（MES）做轉(zhuǎn)儲操作，同步觸發(fā)四級接收至熱軋商品庫，交由銷售管理部管理。這項功能有效的解決了庫區(qū)管理職責(zé)劃分及月末盤點等問題。

4.5出口業(yè)務(wù)

出口業(yè)務(wù)在ERP系統(tǒng)內(nèi)以寄售模式體現(xiàn)，具體通過銷售訂單類型和分銷渠道來區(qū)分。銷售訂單類型分為寄售補(bǔ)貨訂單和寄售結(jié)算訂單。

5、結(jié)束語

公司ERP項目組和各業(yè)務(wù)部門的高度重視在ERP系統(tǒng)實施過程中起到非常關(guān)鍵的作用。SD（銷售與分銷）模塊實施過程中，銷售管理部認(rèn)真選派了優(yōu)秀的銷售業(yè)務(wù)骨干來配合我和銷售顧問完成工作，ERP項目實施取得了現(xiàn)在良好的效果。

SD模塊已實現(xiàn)的功能有：銷售訂單創(chuàng)建及下傳、計劃排產(chǎn)、產(chǎn)出報產(chǎn)、庫存地轉(zhuǎn)儲、改掛銷售訂單、創(chuàng)建并下傳交貨計劃、根據(jù)裝車資料即發(fā)貨實績發(fā)貨過賬、結(jié)算開票。今后還將開發(fā)更多方便用戶查詢的報表，培訓(xùn)多種數(shù)據(jù)查詢的方法，為日清月結(jié)及盤點工作提供便利。

作者簡介

關(guān)悅（1986.6- ）：女，滿族，河北省唐山市人，大學(xué)本科學(xué)歷，首鋼京唐鋼鐵聯(lián)合有限責(zé)任公司，初級工程師，主要從事SAP系統(tǒng)工程方面工作。