對電力營銷管理進行創(chuàng)新策略的探討

【摘要】對電力企業(yè)來說，完善的電力營銷管理體系是提高企業(yè)經(jīng)濟效益和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。但就我國的現(xiàn)狀來說，電力營銷管理模式單一，管理體系缺乏創(chuàng)新，和國外的企業(yè)相比有著很大的差距。大多數(shù)電力企業(yè)采取的營銷管理采用的都是傳統(tǒng)的落后的手段，所以我國電力企業(yè)的市場份額一直是停滯不前的。那么如何有效的對電力營銷進行管理呢？首先要分析新時期下的創(chuàng)新電力營銷管理。

【關(guān)鍵詞】管理手段；銷售；創(chuàng)新

電力營銷直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，電力企業(yè)要想在市場中占領(lǐng)一席之地，就必須加強電力營銷管理力度。現(xiàn)階段，是體制改革不斷深化的新形勢，所以對電力營銷有了更高標準的要求。而我國多數(shù)電力企業(yè)制度還不夠完善，采用的電力營銷管理手段也需要大幅度的改進，這就要求企業(yè)要在務實、創(chuàng)新的基礎(chǔ)上進行營銷精細化、創(chuàng)新化管理。

一、目前電力營銷的現(xiàn)狀分析

我國當前的電力營銷的存在著服務質(zhì)量不高、缺乏市場營銷管理觀念、電力營銷管理信息系統(tǒng)有待完善、營銷管理方法等種種問題，這些問題制約了我國電力營銷管理的發(fā)展。

1、市場營銷管理理念薄弱。市場營銷是電力企業(yè)獲得利益的途徑之一，企業(yè)內(nèi)部必須加強對其的重視程度。市場營銷可以調(diào)節(jié)生產(chǎn)運作量，大到產(chǎn)品的質(zhì)量、戰(zhàn)略方向，小到服務程度，都與電力銷售息息相關(guān)。在新的發(fā)展形勢下，營銷觀念以人為本，企業(yè)最終目的是要滿足用戶的需求的。[1]

2、電力營銷信息化建設(shè)不融合。我國目前用電業(yè)務流程復雜，信息不全，基礎(chǔ)管理工作薄弱，導致用電客戶的一些營業(yè)檔案和基礎(chǔ)資料不詳細，信息無法得到共享。這樣就無法滿足市場信息化的特點，達不到標準統(tǒng)一的要求。

3、電力營銷管理定位模糊。隨著經(jīng)濟改革的不斷深入，我國的電力企業(yè)經(jīng)營面貌得到了很大的改觀，但在實際經(jīng)營中電力企業(yè)依然存在著行業(yè)作風，缺少靈活性的調(diào)價策略。國家對電價控制太過死板，造成電力企業(yè)沒有權(quán)利對電價作相適應的調(diào)整，也無法靈活的應對市場需求變化。

二、分析電力營銷創(chuàng)新機制

建立新的營銷觀念、完善市場營銷體系是電力企業(yè)在新的形勢下的必然選擇。

1、建立新的營銷管理理念。營銷管理要從單一的生產(chǎn)管理模式轉(zhuǎn)移到許許多多的方面。比如如何開拓市場、如何進行市場分析預測、調(diào)查客戶滿意程度、對電表實施改進方案等等。營銷管理要建立在市場變化的基礎(chǔ)上，對電力銷售前的準備分析預測工作，服務過程和后續(xù)工作都要安排好。保證客戶的權(quán)益，為電力企業(yè)樹立一個良好形象，這樣才有助于企業(yè)的長久發(fā)展。

2、完善技術(shù)支持系統(tǒng)。穩(wěn)定高效的電網(wǎng)系統(tǒng)、完善的技術(shù)開發(fā)、高質(zhì)量的服務都是保證電力企業(yè)營銷成功的重要因素。技術(shù)支持系統(tǒng)是維系整個電力系統(tǒng)正常運作的保障，所以在電力營銷管理的創(chuàng)新方面，我們要通過對電網(wǎng)的完善、對營銷監(jiān)控的提高、以及建立需求管理系統(tǒng)等幾方面完善技術(shù)系統(tǒng)。這樣不僅可以提高電力的使用水平，還可以進一步加強對市場信息的預測和準備工作。

3、全面分析市場需求。及時分析市場需求，全面滿足客戶對電力產(chǎn)品的需求。客戶在消費電力時，大都要求電壓穩(wěn)定，有高質(zhì)量的服務和電能安全以及合適的價格等等。要根據(jù)不同客戶的不同需求及時更新產(chǎn)品、及時提供全新的服務。經(jīng)營者要有預測性的理解并研究這種靈活性的變化，從而真正的做到了解不同層次的消費者需求，使企業(yè)獲得更高的經(jīng)濟效益。

三、市場營銷創(chuàng)新策略

電力企業(yè)要落實好每一個環(huán)節(jié)才能取得良好的效果，電子商品是一種特殊的商品，要制定一個完善的營銷策略，并在原有基礎(chǔ)上加以創(chuàng)新。[3]

1、提高電力商品的質(zhì)量。要滿足用電用戶的要求，對主干電網(wǎng)建設(shè)進行強化處理與改造，降低供電損耗。改造城鄉(xiāng)電網(wǎng)，降低線損失，提高輸電效率。滿足了客戶的需求，才能考慮長久的利潤，公司才能有長久的經(jīng)濟效益。

2、提高電力商品的銷售額。推出一系列服務系統(tǒng)，全力配合工業(yè)化的進程，保證大的工業(yè)項目的電力供應，對用電大戶，要指導電源企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)共同配合完成任務，保證工作的效率。了解居民消費轉(zhuǎn)型的變化，及時對產(chǎn)業(yè)做出調(diào)整，增加對城鎮(zhèn)居民生活電能消費的占有率。開創(chuàng)城鄉(xiāng)居民用電多種服務類型，比如，推出用電有保險等安心服務，增強用電安全感，引導電力消費。

3、創(chuàng)新電力商品的價格策略。電力企業(yè)可以采用分時電價策略。根據(jù)一天不同用電時段，了解用電高峰和低峰時期，制訂不同的電價價格。這樣有利于電力系統(tǒng)的完善。也可以采用兩部制電價策略。也就是說把電價分成基本電價和電度電價兩部分，實現(xiàn)覆蓋全面化，增廣推銷。企業(yè)現(xiàn)在不僅要注重城市用電量，隨著農(nóng)網(wǎng)改造的不斷深入加強，開拓農(nóng)村用電市場，通過加強對農(nóng)村用戶的服務質(zhì)量，促使農(nóng)村用電量不斷增加。

四、加強電力市場營銷管理

我們在探索電力市場營銷創(chuàng)新管理的過程中，管理人員不能盲目的實施創(chuàng)新安排，首先要對創(chuàng)新的管理制定一個詳細可行的計劃。[2]要加大電力營銷的管理的力度，只是空想營銷理念是遠遠不夠的，要從自身所存在的缺點和薄弱點入手，只有把自身的問題進行分析透徹，知道在哪幾方面有不足，根據(jù)不足采取相應的應對措施，才能從根本上保證電力營銷的效益。加強管理是企業(yè)降低成本、提高效率的基本途徑之一，也是提高市場競爭力、提高服務質(zhì)量的重要途徑。管理要基于始于管理理念的基礎(chǔ)之上，通過制度的完善和應用現(xiàn)代新技術(shù)來實現(xiàn)。

1、建立健全的營銷管理體系。把客戶的利益放在首位是電力營銷管理體系的主要內(nèi)容，企業(yè)不僅要為客戶提供快速高質(zhì)量的服務，還需要管理市場策劃統(tǒng)籌、業(yè)務發(fā)展和電力銷售的合理安排等方面的具體實施內(nèi)容，形成全面的具有企業(yè)優(yōu)勢的體系，從而達到電力營銷的長久效益。

2、調(diào)查研究電力管理創(chuàng)新技術(shù)。在創(chuàng)新電力管理的過程中，電力企業(yè)要不斷完善對管理的創(chuàng)新技術(shù)的管理，要提前預測在此過程中存在的風險，并認真研究解決方案。規(guī)劃出相應的應對措施，并且要讓工作人員要負責對電力營銷管理信息系統(tǒng)的安全進行不斷的監(jiān)控，這樣就可以隨時觀察情況，以便能及時發(fā)出風險預警，減少不必要的損失。

3、創(chuàng)造可供選擇的用電環(huán)境。利用幾年的時間認真觀察分析，總結(jié)出不同類型的消費者，制定一系列的可供消費者自由選擇的電價價格體制。改革并完善營銷業(yè)務的服務模式，逐步擴展并開放售電市場，讓消費者自由的選擇。

4、提供優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)的服務需要完善的服務體系，主要可以包括良好的需求管理、規(guī)范的工程流程、具備電費儲存和銀行代收等許多方面。把基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)扎扎實實的做好，電力營銷管理的創(chuàng)新才能達到最好的效果。

以上對電力營銷管理的創(chuàng)新研究是在新時期的環(huán)境下分析的，電力營銷在電力企業(yè)中有著不可或缺的地位。想要使電力營銷完整良好的運行，就要對電力營銷進行系統(tǒng)的籌劃，不斷地創(chuàng)新改進，這樣才能跟得上社會發(fā)展的步伐。只要認清形勢，轉(zhuǎn)變革新的觀念，充分調(diào)動職工群眾的積極性和創(chuàng)造力，就能帶動電力消費量的增長，取得良好的經(jīng)濟和社會效益。

參考文獻

[1]王哲.淺議電力市場營銷理念及策略[J].黑龍江電力，2007（3）

[2]彭安福.電力企業(yè)現(xiàn)代管理[M].中國水利水電出版社，2000

[3]包建平.供電企業(yè)電力營銷管理的總體策略探討[J].科技風，2011（23）