企業(yè)管理信息化存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施分析

【摘 要】企業(yè)管理信息的集成應(yīng)用，為企業(yè)建設(shè)管理信息系統(tǒng)開設(shè)了基礎(chǔ)，文章從企業(yè)管理信息化所面臨的問(wèn)題入手，詳細(xì)探討和分析了當(dāng)前企業(yè)管理信息化需要完善和改進(jìn)的地方，最后就這些問(wèn)題提出自己的意見(jiàn)和建議，以供從事本行業(yè)的同仁們參考和商討。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理信息化；問(wèn)題分析；現(xiàn)狀描述

隨著近年來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和全球化的進(jìn)一步深入，中國(guó)企業(yè)逐漸走向集團(tuán)化、多元化、產(chǎn)業(yè)鏈化、國(guó)際化，甚至大部分企業(yè)有了遍布世界各地的區(qū)域研發(fā)、區(qū)域采購(gòu)、區(qū)域營(yíng)銷。在此大轉(zhuǎn)型背景下，企業(yè)的生存模式、發(fā)展模式、商業(yè)模式都發(fā)生了根本性變化：從產(chǎn)品為中心到服務(wù)為中心，從生產(chǎn)為中心到客戶價(jià)值為中心，從本地為中心到著眼全球市場(chǎng)，從“線下”市場(chǎng)到“線下線上”并重，從企業(yè)內(nèi)增值到產(chǎn)業(yè)鏈增值……企業(yè)就像處于無(wú)處不在、全面透明化、動(dòng)變結(jié)合發(fā)展的水晶球中。與此同時(shí)，企業(yè)的布局和戰(zhàn)略合作也出現(xiàn)了各種產(chǎn)業(yè)鏈的全面整合，這就要求企業(yè)必須具備集團(tuán)化（乃至多級(jí)集團(tuán)化）管理、多組織協(xié)同、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同、國(guó)際化運(yùn)營(yíng)、隨需而變的能力。

1、企業(yè)管理信息化的含義

企業(yè)管理信息化是指企業(yè)廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，開發(fā)信息資源，把先進(jìn)技術(shù)、管理理念引入到管理流程中，實(shí)現(xiàn)管理自動(dòng)化，提高企業(yè)管理效率和水平，從而促進(jìn)管理現(xiàn)代化，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，建立現(xiàn)代化企業(yè)制度，實(shí)現(xiàn)有效降低成本，加快技術(shù)進(jìn)步，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)管理信息化是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法之一。隨著云計(jì)算的落地，桌面虛擬化技術(shù)的不斷成熟與發(fā)展，桌面虛擬化為企業(yè)管理信息化提供了最佳的解決方案。桌面虛擬化就是支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)桌面系統(tǒng)的遠(yuǎn)程動(dòng)態(tài)訪問(wèn)與數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一托管的技術(shù)。

2、企業(yè)管理信息化的現(xiàn)狀

面對(duì)多級(jí)集團(tuán)管控與多元化產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)的集團(tuán)企業(yè)，企業(yè)根據(jù)集團(tuán)管控和內(nèi)控管理的需要，為多元化集團(tuán)構(gòu)建一個(gè)多級(jí)集團(tuán)管控的體系和一體化的信息管控平臺(tái)，縱向?qū)崿F(xiàn)集團(tuán)總部與下屬二級(jí)企業(yè)、三級(jí)企業(yè)之間的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)與信息交互；橫向?qū)崿F(xiàn)各業(yè)務(wù)板塊之間，集團(tuán)核心產(chǎn)業(yè)鏈之間的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)與信息交互，進(jìn)而促進(jìn)全集團(tuán)的發(fā)展。同時(shí)，很多企業(yè)以集團(tuán)全面預(yù)算管理為中心，以集團(tuán)資金管理、資產(chǎn)管理、成本費(fèi)用管理、內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理、多模式利潤(rùn)中心、集團(tuán)數(shù)據(jù)中心與商業(yè)分析平臺(tái)等為紐帶，強(qiáng)調(diào)計(jì)劃、執(zhí)行控制、分析評(píng)價(jià)、決策調(diào)控的動(dòng)態(tài)循環(huán)過(guò)程和集團(tuán)企業(yè)全球化運(yùn)作，體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管控的監(jiān)督和分析，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。企業(yè)通過(guò)提供電子商務(wù)解決方案、統(tǒng)一營(yíng)銷管理平臺(tái)、集團(tuán)供應(yīng)鏈解決方案等，有效地整合了線上與線下交易模式，覆蓋了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)用各個(gè)方面，從而為集團(tuán)企業(yè)提供了一個(gè)全產(chǎn)業(yè)鏈管控的平臺(tái)。而集團(tuán)制造生產(chǎn)解決方案、項(xiàng)目管理解決方案、集團(tuán)資產(chǎn)維修維護(hù)解決方案的有效配合，也幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)了協(xié)同運(yùn)營(yíng)。

3、企業(yè)管理信息化的發(fā)展趨勢(shì)

隨著現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與普及，網(wǎng)絡(luò)上的信息量越來(lái)越大，企業(yè)所得到的信息也越來(lái)越多，企業(yè)管理信息化不再是傳統(tǒng)的管理模式方法，已經(jīng)上升到一個(gè)新的高度，它的發(fā)展趨勢(shì)就呈現(xiàn)出信息資源的開發(fā)朝著知識(shí)資源開發(fā)，信息管理朝著知識(shí)管理發(fā)展，成為一個(gè)知識(shí)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)時(shí)代，企業(yè)管理者必須掌握如何用信息獲得知識(shí)、如何用知識(shí)獲得管理策略、如何用策略獲得經(jīng)濟(jì)收益，必須具備從海量信息中提取有效的知識(shí)、具備獲得知識(shí)的能力、使用知識(shí)完善企業(yè)的管理，必須具備創(chuàng)新知識(shí)的能力、改進(jìn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度、保證企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下具備競(jìng)爭(zhēng)能力，不斷提高企業(yè)員工創(chuàng)新能力與處理信息的能力。

3.1建立企業(yè)內(nèi)部信息化管理的ERP系統(tǒng)

現(xiàn)在企業(yè)管理信息化的實(shí)現(xiàn)主要將企業(yè)資源的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，建設(shè)以ERP為主導(dǎo)的企業(yè)信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，將企業(yè)的人力、設(shè)備、政策、程序和戰(zhàn)略等信息組織起來(lái)，實(shí)現(xiàn)各部門的統(tǒng)一管理。與傳統(tǒng)企業(yè)管理的信息化相比，ERP系統(tǒng)的建立是一個(gè)巨大的創(chuàng)新，其主要有以下幾點(diǎn)特征：（1）具有企業(yè)各方面信息共享的功能。在企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程中，會(huì)聯(lián)系到生產(chǎn)部門、設(shè)備部們、人力資源管理部門等部門之間的工作，在ERP系統(tǒng)的調(diào)配下，很容易的實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息的調(diào)整和部署，在企業(yè)進(jìn)行改革中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)過(guò)程重組。（2）具有實(shí)時(shí)分析功能。企業(yè)在進(jìn)行人力、財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)等方面的管理中，通過(guò)該系統(tǒng)可以掌握各方面的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，進(jìn)而做出有效的調(diào)整。同時(shí)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)加以監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理和控制。（3）為多種管理模式的綜合應(yīng)用提供了平臺(tái)。ERP系統(tǒng)不僅僅支持MRPII所實(shí)現(xiàn)的“靈活生產(chǎn)”、“實(shí)時(shí)生產(chǎn)”、“零庫(kù)存”等管理模式外，同樣也支持離散制管理模式和連續(xù)流程管理模式等。

3.2建設(shè)企業(yè)之間信息化管理的SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

企業(yè)供應(yīng)鏈的管理是進(jìn)行原材料的采購(gòu)、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品的銷售等方面的工作，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的有效應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)成本的降低的同時(shí)，滿足不同客戶的不同需求，有以下幾點(diǎn)特征：（1）通過(guò)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的生產(chǎn)聯(lián)盟。該系統(tǒng)可以將產(chǎn)品生產(chǎn)所涉及的各個(gè)企業(yè)聯(lián)系到一起，形成以供應(yīng)鏈為線索的經(jīng)營(yíng)主體，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)有一定的免疫性。（2）大大提高企業(yè)生產(chǎn)效率。在該系統(tǒng)的協(xié)調(diào)下，各個(gè)企業(yè)之間加強(qiáng)了聯(lián)系，根據(jù)各個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)需求，進(jìn)行大批量的生產(chǎn)，同時(shí)也排除了產(chǎn)品剩余的后顧之憂，在很大程度上提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。建設(shè)客戶管理系統(tǒng)CRM，該系統(tǒng)可以很大限度上挖掘企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的深層數(shù)據(jù)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)，企業(yè)可以對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、創(chuàng)新和升級(jí)做出及時(shí)的調(diào)整，利于企業(yè)持續(xù)長(zhǎng)久的發(fā)展。

4、結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)今世界是一個(gè)加速變化的世界，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中更強(qiáng)調(diào)靈活性和應(yīng)對(duì)變化的能力。而隨著企業(yè)商業(yè)模式、業(yè)務(wù)流程迅速改變，對(duì)企業(yè)管理軟件的支撐提出了更多挑戰(zhàn)，企業(yè)需要軟件有更強(qiáng)的適應(yīng)變化的能力。中國(guó)作為目前全球第二大經(jīng)濟(jì)體，發(fā)展活力強(qiáng)、但發(fā)展方式還比較粗放，這樣經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)發(fā)展處于不斷調(diào)整且不容放緩的狀態(tài)。與多年處于成熟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的西方國(guó)家企業(yè)相比，固化、約定俗成的管理模式在中國(guó)企業(yè)身上很容易水土不服、治理有余但無(wú)法兼顧中式企業(yè)的靈活發(fā)展，而是否能靈活應(yīng)變發(fā)展恰恰是中國(guó)集團(tuán)企業(yè)走向世界、破舊標(biāo)立新標(biāo)的關(guān)鍵。