探析工程項(xiàng)目全過(guò)程質(zhì)量管理

【摘 要】工程項(xiàng)目的形成是一個(gè)極其復(fù)雜的過(guò)程，涉及點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)，影響其質(zhì)量的因素也很多，如設(shè)計(jì)、材料、機(jī)械、地形、地質(zhì)、水文、氣象、施工工藝、操作方法、技術(shù)措施、管理制度等。而且工程項(xiàng)目位置相對(duì)固定、體積大、專業(yè)性強(qiáng)，不像工業(yè)生產(chǎn)有固定的流水線、規(guī)范化的生產(chǎn)工藝及檢測(cè)技術(shù)、成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)條件，因而容易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。換句話說(shuō)，要搞好工程項(xiàng)目的全過(guò)程質(zhì)量管理，就要從工程項(xiàng)目的可行性研究、勘察設(shè)計(jì)、工程施工直到竣工驗(yàn)收等幾個(gè)方面進(jìn)行質(zhì)量管理和控制，把質(zhì)量形成的每一個(gè)環(huán)節(jié)和因素關(guān)聯(lián)控制起來(lái)，形成一個(gè)綜合性的質(zhì)量管理體系，做到預(yù)防為主、不斷更新和改進(jìn)。

【關(guān)鍵詞】工程項(xiàng)目；全過(guò)程；質(zhì)量管理

一、可行性研究階段的質(zhì)量管理

可行性研究階段的質(zhì)量是整個(gè)工程項(xiàng)目的關(guān)鍵，是質(zhì)量管理的起點(diǎn)，直接決定著工程項(xiàng)目的前途和命運(yùn)。其工作內(nèi)容將直接影響到項(xiàng)目的決策質(zhì)量和設(shè)計(jì)質(zhì)量。項(xiàng)目建議書(shū)、可行性研究報(bào)告、初步設(shè)計(jì)文件等，必須嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定的要求由具備相應(yīng)資質(zhì)的單位編制。對(duì)無(wú)資質(zhì)證書(shū)或資質(zhì)等級(jí)達(dá)不到要求的勘察、設(shè)計(jì)、咨詢單位編制的文件堅(jiān)決不予報(bào)批；編制單位依據(jù)自身的資質(zhì)等級(jí)承擔(dān)的業(yè)務(wù)，如達(dá)不到規(guī)定要求的不予報(bào)批。

二、勘察設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量管理

設(shè)計(jì)階段是形成質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的階段，設(shè)計(jì)質(zhì)量的好壞直接決定了建筑產(chǎn)品的最終質(zhì)量，如果設(shè)計(jì)上存在“本質(zhì)性”的質(zhì)量缺陷，那么，即使施工質(zhì)量百分之百符合設(shè)計(jì)質(zhì)量要求，生產(chǎn)出來(lái)的也只能是偽劣產(chǎn)品。 設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量管理一般從以下兩個(gè)方面進(jìn)行控制：

1、加強(qiáng)人力資源配置：選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、管理水平高、富有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)骨干作為項(xiàng)目的主要設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人，各專業(yè)設(shè)計(jì)人員必須搞好配合、會(huì)簽和校核工作，有效控制接口質(zhì)量，避免出現(xiàn)專業(yè)交叉沖突，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量總體優(yōu)良。

2、方案優(yōu)選和比較：工程采用的工藝和裝備是否先進(jìn)合理，產(chǎn)品的品種、質(zhì)量和成本是否有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，建筑是否先進(jìn)、適用，結(jié)構(gòu)是否合理、堅(jiān)固，以及建設(shè)速度的快慢、投資的大小、質(zhì)量的優(yōu)劣、效益的高低在很大程度上都取決于設(shè)計(jì)。因此，項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段應(yīng)重點(diǎn)分析設(shè)計(jì)在技術(shù)上是否可行，工藝先進(jìn)程度，經(jīng)濟(jì)的合理化，設(shè)備的配套能力等，廣泛聽(tīng)取業(yè)主、監(jiān)理、施工單位和使用單位的意見(jiàn)和建議，最終設(shè)計(jì)出既安全、可靠、技術(shù)先進(jìn)，又經(jīng)濟(jì)、合理、質(zhì)量?jī)?yōu)良的工程項(xiàng)目。

3、加強(qiáng)施工圖紙的審核：圖紙交付使用前，由質(zhì)量主管部門(mén)組織各專業(yè)主任工程師、監(jiān)理單位、建設(shè)單位、施工單位、使用單位進(jìn)行圖紙會(huì)審，對(duì)完成的施工圖紙進(jìn)行質(zhì)量大檢查，參會(huì)人員應(yīng)充分發(fā)揮個(gè)專業(yè)優(yōu)勢(shì)提出設(shè)計(jì)缺陷，將設(shè)計(jì)差錯(cuò)消滅在萌芽狀態(tài)，從而使設(shè)計(jì)工藝得到改進(jìn)和優(yōu)化。

三、工程施工中的質(zhì)量管理

工程質(zhì)量管理在很大程度上取決于施工階段的質(zhì)量管理。工程施工是形成工程項(xiàng)目實(shí)體的過(guò)程，也是工程項(xiàng)目全過(guò)程質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接決定項(xiàng)目最終使用質(zhì)量。在工程項(xiàng)目建成后，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題又不可能像一些工業(yè)產(chǎn)品那樣拆卸、解體、更換配件，更不能實(shí)行“包換”或“退款”，所以，工程項(xiàng)目施工過(guò)程中的質(zhì)量管理就顯得尤為重要，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行質(zhì)量管理：

1、制訂質(zhì)量控制目標(biāo)：質(zhì)量控制目標(biāo)是質(zhì)量控制預(yù)期應(yīng)達(dá)到的程度和水平。在進(jìn)行質(zhì)量控制時(shí)實(shí)施目標(biāo)管理，可以激發(fā)施工人員質(zhì)量控制的積極性、主動(dòng)性，使關(guān)鍵問(wèn)題迅速得到解決。質(zhì)量控制的目標(biāo)管理應(yīng)抓住目標(biāo)制定、目標(biāo)展開(kāi)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)這三個(gè)環(huán)節(jié)。目標(biāo)制定是根據(jù)以往施工中沒(méi)有解決的問(wèn)題、沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的新產(chǎn)品以及用戶的意見(jiàn)和特殊要求等制定，其中同類工程質(zhì)量通病是最主要的質(zhì)量控制目標(biāo)；目標(biāo)展開(kāi)就是對(duì)目標(biāo)的分解與落實(shí)，細(xì)化到每一個(gè)操作環(huán)節(jié)和操作人員；目標(biāo)實(shí)施的中心環(huán)節(jié)是落實(shí)和實(shí)施目標(biāo)責(zé)任。各專業(yè)、各工序都應(yīng)以質(zhì)量控制為中心，進(jìn)行全方位的管理，從各個(gè)側(cè)面發(fā)揮對(duì)工程質(zhì)量的保證作用，從而使工程質(zhì)量控制目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

2、加強(qiáng)全面質(zhì)量管理意識(shí)：管理因素在質(zhì)量控制中具有舉足輕重的作用。質(zhì)量目標(biāo)確定后，組織各專業(yè)技術(shù)骨干和現(xiàn)場(chǎng)施工操作人員，根據(jù)施工隊(duì)伍的自身情況和工程的特點(diǎn)及質(zhì)量通病，編寫(xiě)施工組織設(shè)計(jì)，制定具體的質(zhì)量保證計(jì)劃和攻關(guān)措施，明確實(shí)施內(nèi)容、方法和效果。在實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃和攻關(guān)措施的同時(shí)，要加強(qiáng)質(zhì)量自檢、互檢和交接檢，檢查結(jié)果要定量分析、定性處理直到最后得出結(jié)論。對(duì)取得的經(jīng)驗(yàn)要加以總結(jié)和推廣，并逐步轉(zhuǎn)化為今后質(zhì)量保證的標(biāo)準(zhǔn)和制度，形成新的質(zhì)保措施；對(duì)暴露出的問(wèn)題，則要作為以后質(zhì)量管理的預(yù)控目標(biāo)，嚴(yán)加防范。

3、嚴(yán)格資質(zhì)審查：嚴(yán)格關(guān)鍵工程、特殊工種的施工隊(duì)伍和施工人員的資質(zhì)審查。為了保證關(guān)鍵工種、特殊工程施工人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，保證施工質(zhì)量和施工安全，就要提高技術(shù)工人的等級(jí)和數(shù)量，嚴(yán)格實(shí)行上崗考核制度并定期檢查。沒(méi)有國(guó)家和行業(yè)管理部門(mén)頒發(fā)的相應(yīng)上崗證者嚴(yán)禁上崗。

4、嚴(yán)把材料、機(jī)械進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)關(guān)：材料是決定工程質(zhì)量的關(guān)鍵，有些建材商受利益的驅(qū)使，以假亂真，以次充好，有些檢驗(yàn)單位也把檢驗(yàn)報(bào)告當(dāng)成商品，利益出售。因此，現(xiàn)場(chǎng)材料檢驗(yàn)代表不能只看材料的出廠合格證和檢驗(yàn)報(bào)告，要根據(jù)施工單位提供的報(bào)驗(yàn)單逐項(xiàng)檢查，查看到場(chǎng)的材料是否與檢驗(yàn)單一致。對(duì)一些明顯存在問(wèn)題的產(chǎn)品要進(jìn)一步復(fù)檢，對(duì)于不合格的產(chǎn)品必須清除出廠。施工機(jī)械也是決定施工進(jìn)度和施工質(zhì)量的關(guān)鍵，所有進(jìn)場(chǎng)的機(jī)械必須經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)且有專人負(fù)責(zé)，制訂維修保養(yǎng)和運(yùn)行計(jì)劃，責(zé)任到人，確保能安全、正常施工。

5、嚴(yán)肅現(xiàn)場(chǎng)檢查制度：有了質(zhì)量控制目標(biāo)和質(zhì)量管理意識(shí)，也控制了人、材、機(jī)等重要因素，施工項(xiàng)目有序開(kāi)展和實(shí)施拉開(kāi)序幕。因施工范圍大、周期長(zhǎng)，麻痹大意的思想難免出現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)檢查制度就顯得尤為重要。通常采取“不通知”、“不定點(diǎn)”、“不定時(shí)”的“三不”巡檢方式，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)制止及時(shí)整改，避免了施工質(zhì)量隱患，保證了監(jiān)督檢查的真實(shí)性和實(shí)效性，有效預(yù)防各工種、各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。

四、工程竣工驗(yàn)收的質(zhì)量管理

工程完工后，要求施工單位對(duì)所建工程進(jìn)行自檢，然后由建設(shè)單位對(duì)符合竣工驗(yàn)收條件的工程，組織勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位和其他有關(guān)方面的專家組成驗(yàn)收組，制定驗(yàn)收方案。一般先審查竣工資料的完整性，再現(xiàn)場(chǎng)排查施工中存在的質(zhì)量問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修改，對(duì)不能認(rèn)真自查整改的單位工程，下發(fā)整改通知書(shū)，整改后驗(yàn)收合格，方能進(jìn)行下一工序的驗(yàn)收。為保證驗(yàn)收質(zhì)量，避免表面驗(yàn)收和人情驗(yàn)收，驗(yàn)收的質(zhì)保資料要按基建檔案管理辦法進(jìn)行整理，全體參與人員簽字、簽章，直至存檔。

全面質(zhì)量管理是“一個(gè)組織以質(zhì)量為中心、以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑”，那么工程項(xiàng)目全過(guò)程質(zhì)量管理就應(yīng)該是“一個(gè)項(xiàng)目以質(zhì)量為中心、以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓建設(shè)單位滿意和本項(xiàng)目所有參與成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑”。在當(dāng)今日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，質(zhì)量已成為企業(yè)的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)武器，是確保企業(yè)獲得長(zhǎng)期成功的關(guān)鍵所在，各企業(yè)必須在轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制、理順企業(yè)與工程項(xiàng)目關(guān)系的基礎(chǔ)上，動(dòng)員全體員工積極參與質(zhì)量管理和質(zhì)量控制，認(rèn)真把握住每個(gè)質(zhì)量環(huán)節(jié)，才能創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)工程，才能全面實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)，提高企業(yè)的整體質(zhì)量水平。