試論教師在工作中遇到學(xué)生頂撞時的對策

【摘要】在當(dāng)前的中小學(xué)教學(xué)中，教師與學(xué)生之間發(fā)生沖突的現(xiàn)象比較常見，師生在情緒激動的情況下，容易發(fā)生一些相互傷害的事件。作為教師如何克服沖動，理智地解決師生之間的矛盾，達(dá)到教育學(xué)生的目的和效果？本文旨在結(jié)合教育工作實例，進(jìn)行一些探討。

【關(guān)鍵詞】學(xué)生頂撞教師；冷靜：分析原因；找到對策

“沖動是魔鬼”，這句話早已是至理名言，可是臨到事頭上，真正還能記住這句話的，并能控制好自己的情緒和行為的人并不是很多，尤其是當(dāng)教師遇到一個調(diào)皮、蠻橫、并敢于頂撞老師的學(xué)生的時候。往往是學(xué)生一頂撞，教師的話就變難聽，甚至說到絕路上去了，學(xué)生在逆反心的作用下就更控制不住，有時會進(jìn)一步做出過激的行為，最后雙方鬧到不可開交。在當(dāng)前的教育環(huán)境下，學(xué)生頂撞教師的現(xiàn)象不說普遍，至少很多教師尤其是班主任都曾經(jīng)遇到過，而一旦矛盾激化，老師與學(xué)生對罵或打起來的話，不管學(xué)生犯了多大的錯，最后吃虧的都是老師。因為學(xué)生是未成年人，而教師則負(fù)有教育的責(zé)任。這里并不是袒護(hù)學(xué)生，而是要提醒教師注意自己的言行，既要保護(hù)自己又要起到教育的作用。那么作為教師在學(xué)生頂撞老師的情況下應(yīng)該怎么辦呢？

首先，教師要冷靜下來

很多時候，學(xué)生與老師發(fā)生矛盾沖突，很大程度上是教師不夠冷靜，強(qiáng)制學(xué)生服從自己的決定而使矛盾激化，這其實是傳統(tǒng)的師道尊嚴(yán)的思想作崇所致。作為教師，首先要想到自己是成年人，面對是心理尚不夠成熟的未成年人，其次，我們的教育是要引導(dǎo)學(xué)生成長，而不僅僅是讓學(xué)生馴服。再次我們對情緒的管理得當(dāng)與否，不僅影響自己的心情，也會影響學(xué)生的處事方式。所以教師越是在情緒激動的情況下，越要加強(qiáng)對自己情況的控制，使自己快速地冷靜下來。冷靜使人清醒，冷靜使人聰慧，冷靜使人沉著，冷靜使人理智穩(wěn)健，冷靜使人寬厚豁達(dá)，冷靜使人有條不紊，冷靜使人少犯錯誤，冷靜使人心有靈犀，冷靜使人高瞻遠(yuǎn)矚。

其次，教師要分析原因

根據(jù)教育經(jīng)驗，我們大致可以把學(xué)生頂撞老師的原因梳理成幾大類：第一類：學(xué)生對老師有意見，比如老師冤枉了學(xué)生，諷刺、挖苦學(xué)生，對待學(xué)生不公平或者是對老師的教學(xué)業(yè)務(wù)水平有看法。這是學(xué)生頂撞老師最常見的原因。第二類：學(xué)生自身的問題，比如有些學(xué)生自身缺乏教養(yǎng)和誰都能頂，有些學(xué)生害怕老師請家長引來皮肉之苦，有些學(xué)生想通過頂撞老師來表現(xiàn)自己。第三類，學(xué)生形成習(xí)慣性反抗任何形式的教育批評。這些學(xué)生往往是班上所謂的雙差生，因為一直以來受到負(fù)面的評價，所以對待批評不管對錯一味抗拒。第四類，教師儒弱，學(xué)生認(rèn)為教師可欺，一般來說這種班級往往是亂班。

接著，教師要進(jìn)行處理

對于第一類情況，教師不能用訓(xùn)斥堵住學(xué)生的嘴，要讓他把心中的不滿發(fā)泄出來，同時教師也要給學(xué)生解釋清楚自己處理問題的出發(fā)點和考慮的問題，將心比心，學(xué)生自然能夠明白。如果確實屬于教師自己處事不當(dāng)，教師應(yīng)當(dāng)有向?qū)W生道歉的勇氣。

對于第二類情況，教師要針對學(xué)生的情況酌情處理。如學(xué)生缺乏教養(yǎng)，對誰說話都難聽。這種學(xué)生，老師不應(yīng)與他一般見識，或掀住不放，但如果他過分放肆，教師應(yīng)給他點顏色，讓他知道學(xué)校是文明之處，不可隨便撒野。另外，教師要經(jīng)常與家長聯(lián)系，但目的不是讓家長回家把學(xué)生暴打或訓(xùn)斥一頓，而是引導(dǎo)家長科學(xué)教育。遇事就請家長，不但無效而且是老師無能的表現(xiàn)。對于學(xué)生想通過頂撞教師來表現(xiàn)自己的，教師可以明確戳穿他的目的，學(xué)生應(yīng)有所收斂，只是注意不要讓他當(dāng)眾出丑，否則學(xué)生可能惱羞成怒。

對于第三類，這類學(xué)生最讓教師氣血攻心，而學(xué)生面對教師發(fā)怒不但不怕反而面帶嘲諷，如果老師發(fā)火了，反而就上當(dāng)了。對于這類學(xué)生，建議教師就先給他下個臺階，比如適當(dāng)表揚一下他的優(yōu)點，盡量把他引導(dǎo)到你可以教育的范圍內(nèi)，然后給他一個清晰的思路，回顧一下剛才發(fā)生事件的前因后果，明確無誤地告訴他錯誤在哪兒，接下來，要告訴他如何正確處事，怎樣的處事方式更好更合適，最后還不忘給他一點感情溫暖，讓他知道老師還是關(guān)心他的。一天中午我在年級值班，在樓道間巡視時，發(fā)現(xiàn)一個足球滾過來，5班的一個學(xué)生把球撿了起來。考慮到學(xué)生有可能在教室里踢球，于是我對這名學(xué)生說，不要帶球進(jìn)教室，放到辦公室去。結(jié)果這名學(xué)生毫不理會，徑直走進(jìn)教室。我跟進(jìn)教室，發(fā)現(xiàn)這名學(xué)生坐在座位上，球卻不見了。我問：“球呢？”學(xué)生說：“沒球，你看錯了”。我說：“怎么可能看錯呢？”學(xué)生回答：“我怎么知道你會看錯呢”。我感覺這孩子不誠實而且態(tài)度不好，就說：“老師只是要你把球放到辦公室，你上體育課時可以拿走?！睂W(xué)生仍說沒球，我說：“你不承認(rèn)的話，我只好告訴你的班主任了?！睕]想到，學(xué)生竟然回答：“去告你的，我不怕?！碑?dāng)場氣得我無語?；氐睫k公室待了會兒，心想既然你不承認(rèn)，我一定要抓到證據(jù)，只要找到球了，你就無話可說。于是我再到教室巡視，結(jié)果發(fā)現(xiàn)剛才那位學(xué)生竟然在與其他幾名學(xué)生打撲克牌。這下可抓到你了！我推門入室，要求他們把牌交出來，那名犯錯誤的學(xué)生剛開始被我的氣勢嚇住了，但很快就恢復(fù)了往日的模樣，氣勢非常囂張，怎么著吧，隨便你，告學(xué)校也不怕。這種架式，讓我更氣憤了，哪有這樣的學(xué)生，自己犯了錯還把老師唬?。∥沂樟伺坪?，給班主任打了電話。班主任下午有課，讓我指認(rèn)犯錯的學(xué)生。這名學(xué)生倒也爽快，別找了，是我，叫楊鑫。我把楊鑫叫到辦公室，心想這事兒還得自己處理。而從楊鑫的表現(xiàn)來看，我覺得他是那種已經(jīng)習(xí)慣了老師的批評，不把批評當(dāng)回事兒的那類學(xué)生。我說：“楊鑫，你還蠻直爽的?！睂W(xué)生沒吭聲，我繼續(xù)說：“老師不教你班，也不認(rèn)識你，我們之間前無怨仇，以后發(fā)生沖突的機(jī)會也不大，對吧？”楊鑫點頭。雖然此時楊鑫沒有之前囂張，但表情中充滿不屑與不滿。要想打掉他的氣焰，必須讓他知道自己犯了錯。我打算從已經(jīng)確定的事實說起，我問他：“打牌的事兒，你怎么看？”楊鑫不說話。為了引導(dǎo)楊鑫認(rèn)識錯誤，我說：“今天老師也有錯，就是收你們牌時，很生氣，態(tài)度不好，我向你道歉，但是我的錯誤是態(tài)度問題，可是你們中學(xué)生在教室打牌那是性質(zhì)問題。學(xué)校對打牌的同學(xué)有相關(guān)的處罰?！睏铞螡M不在乎地說：“你讓學(xué)校來處分我噻?！蔽翼樦脑拋碚f：“學(xué)校對打牌的同學(xué)要給予警告及以上處分。而且到時候不僅要處罰你個人，連和你一起打牌的哥們兒都要處罰。可是老師不想看到這樣的結(jié)果，我希望事情到我這兒就結(jié)束?！睏铞斡行﹦尤荩瑔栁以趺崔k？我說：“主動權(quán)在你那兒。你能把事情鬧到學(xué)校去，也能配合老師把事情處理好，?！睏铞萎?dāng)然愿意選后者。于是我再引導(dǎo)楊鑫把之前帶球的事兒說一下，我問他為什么當(dāng)時不承認(rèn)，他說不愿意把球放辦公室里。我告訴楊鑫，今天的事兒起源就在于開始不肯承認(rèn)帶球了，于是老師再來巡視，又發(fā)現(xiàn)你打牌的事兒。然后我問他，今天的事兒如果重新來一遍，有沒有更合適的辦法，楊鑫說當(dāng)時按老師要求放辦公室就好了，我補(bǔ)充了另一個辦法，你跟老師說，不愿意放球在辦公室里，但我保證在教室里不踢球，這也行，不致于引起師生的沖突。最后，楊鑫承認(rèn)了錯誤，并在下課后主動向班主任承認(rèn)了當(dāng)天的錯誤。第四類，老師軟弱，學(xué)生欺負(fù)老師。本學(xué)期，我新接了一個班，就屬于這種情況，原班主任是一位年青老師，性格溫和，學(xué)生就不怕，敢于和老師對抗。我接班的前一天，就通過學(xué)校的家?；ネ?，告之家長情況并通知了開學(xué)報到的時間?？墒菆蟮疆?dāng)天，有三個女生卻未能按時報到，而這三個女生就是原班帶頭與班主任對著干的學(xué)生。我決定就通過教育這三個女生來樹立新班主任的威信。通過與家長聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)其中一個女生，因為參加表哥的婚禮而未能按時報到，于是首先給家長指出學(xué)校報到的相關(guān)要求，并要求家長帶著孩子一起到學(xué)校來。到校后，學(xué)生認(rèn)為是老師故意為難自己，又準(zhǔn)備和我干上一仗。鑒于家長已經(jīng)知道學(xué)生未能按時報到的事實，我當(dāng)面喝斥學(xué)生不準(zhǔn)在老師家長面前無理取鬧，并且告之家長，學(xué)生明明在自己有錯的情況下，不反思自己的錯誤，不接受老師教育，而怪罪于老師故意為難自己，如果這樣發(fā)展下去的話，學(xué)校的紀(jì)律絕對不會容忍，家長以后也難以管教，對學(xué)生自己的將來也不利。在與家長取得共識后，老師與家長共同批評了學(xué)生的行為，沒有家長撐腰后，該生的氣焰下去了。這時再曉之以理，鼓勵其利用自己口才好，靈牙利齒的優(yōu)點為班級爭取榮譽(yù)。通過對這三名女生教育，全班同學(xué)暫時沒有人敢與老師對抗，接下來，就是完善班規(guī)班紀(jì)，整頓班風(fēng)學(xué)風(fēng)，對于違犯紀(jì)律的同學(xué)既要堅決查處，又要留有余地，讓學(xué)生心服口服，從而不再與教師對抗。

總之，當(dāng)學(xué)生與教師發(fā)生沖撞時，老師首先要使自己冷靜下來，要善于推斷學(xué)生頂撞老師的原因，然后采取相應(yīng)的辦法。當(dāng)然，法無定法，有些老師邏輯清晰長于辯論說理，有些老師循循善誘，以情感人，也有些老師有親和力，在學(xué)生中有威信。但是無論用什么樣的辦法，有些原則必須要遵循，其一、要尊重愛護(hù)學(xué)生，切忌傷害學(xué)生的尊嚴(yán)。那樣的話，即使學(xué)生當(dāng)時給你認(rèn)錯，但矛盾還在那兒埋著，說不定下次就會更猛烈地爆發(fā)。其二、教師批評學(xué)生時，一定要就事論事，指明錯誤到底在哪兒。不能隨便發(fā)一頓脾氣，事后又不了了之。其三、當(dāng)教師不知道學(xué)生頂撞老師的原因和找不到較好的對策時，寧可退一步，也不要與學(xué)生發(fā)生沖突。事后自己反思一下，或找有經(jīng)驗的老師商量，想好對策后，再來找學(xué)生談?？偠灾?，當(dāng)遇到學(xué)生頂撞時，教師千萬不可死心眼，認(rèn)為非得把學(xué)生壓下來不可，否則就不能保證自己的權(quán)威。事實上發(fā)現(xiàn)情況不對，趕快找臺階下，越早越好，越晚越麻煩。最后愿所有的教師心情平和，愉快地進(jìn)行教育教學(xué)工作！

參考文獻(xiàn)：

[1]《問題學(xué)生診療手冊》ISBN 978-7-5617-4725-4 王曉春 著