機器人引發(fā)的狂歡

11月11日0點一到，數(shù)十萬人瞬間涌入科沃斯旗艦店開始瘋搶，店鋪銷量呈現(xiàn)井噴式增長?？此埔粋€升級版的自動吸塵機器，并不低廉的售價，何以引發(fā)這樣的狂歡？

11月10日晚上10點，方冰就坐在電腦前“嚴陣以待”。這次他的主搶任務是一臺智能機器人?！斑@種掃地機器人國內(nèi)還比較少見，我也是聽朋友推薦的。我和老婆都是工作狂，平時太忙，周末懶得做家務，早就想有這么個幫手了。”

這種名為科沃斯“地寶”的掃地機器人，方冰已經(jīng)注意了很久。他想買的是本次“雙11”首發(fā)的新品地寶8系“吉光”——平時沒有優(yōu)惠活動，只等這回網(wǎng)上開搶了。

像方冰這樣的顧客不在少數(shù)。11月11日0點一到，數(shù)十萬人瞬間涌入科沃斯旗艦店開始瘋搶，店鋪銷量呈現(xiàn)井噴式增長，短短4分鐘，交易額即突破百萬大關(guān)；第62分鐘，銷售額突破1000萬大關(guān)，直追2012年科沃斯“雙11”全天的銷售記錄。當“雙11”華麗落幕，科沃斯也以旗艦店單店5680.3萬的銷售業(yè)績，譜寫了掃地機器人新的銷售神話。

這個數(shù)字讓不少人驚訝：一個升級版的自動吸塵機器，并不低廉的售價，何以引發(fā)這樣的狂歡？

物聯(lián)網(wǎng)概念

方冰搶到的地寶8系，其實并非科沃斯最新的產(chǎn)品。其高端新品“地寶九系”在今年9月發(fā)布，售價達到5980元。“地寶九系”通過眼睛——LDS激光定位系統(tǒng)，可以先偵察地形，全方位掃描室內(nèi)布局，建立并實時更新電子地圖。機器人會運用一系列邏輯運算，確立全面的家居信息，并根據(jù)建立的電子地圖，快速計算出最佳清潔路線。

這相當于建立了一張工作表。之后，它便貼著房間墻壁先清掃一圈，接著來回清掃房間地面。清掃過程中，它會記憶行走路線及各個區(qū)域的清掃狀態(tài)。自始至終，它都知道自己在房間里的位置，避免重復清掃或漏掃。

“地寶九系”記憶力驚人：它清楚家具的位置，不會磕磕碰碰；它知道充電座的位置，完成清掃后會迅速歸位，自動充電；它記得未清掃的區(qū)域，充好電后立即“斷點續(xù)掃”，重返工作。

不過，最打動方冰的，還是把掃地當游戲的感覺。“地寶九系”開發(fā)了免費的APP應用。用戶通過Wi-Fi與地寶建立實時聯(lián)系后，就可以拿手機當遙控器，隨意操縱其運行。比如，感覺某處比較臟，就命令地寶馬上前往清掃；可以限定清掃區(qū)域；還可以設定地寶未來7天的工作時間——要朝九晚五或朝五晚九都隨便你。

這種“傻瓜式”的便捷操作，隨時隨意控制，讓人不能不相信物聯(lián)網(wǎng)和智能家居時代已經(jīng)漸行漸近。

不是吸塵器，而是機器人

坐在記者對面，錢東奇一直微笑應答。這位科沃斯的領軍人物，戴著黑框眼鏡，一身的學者氣質(zhì)。

1998年，當錢東奇剛剛建立起自己的工廠，為世界上最有名的吸塵器品牌（松下、伊萊克斯等）做代工時，他根本沒想到十余年后，自己的品牌能夠與美國iRobOt等世界一流強手一較高下。

實際上，錢東奇的代工業(yè)務一直持續(xù)增長，2012年，營業(yè)收入已達14億元，成為行業(yè)背后的隱形巨鱷。而他很早就清醒地意識到，代工終究只是一盤生意，要想提升公司附加值，只有創(chuàng)新和樹立自己的品牌。

2000年的一天，錢東奇偶然看到一則機器人足球賽的報道，腦海中如電光火石閃過：機器人可以踢球，也應該能掃地！他坐不住了，馬上開始著手投入資源進行掃地產(chǎn)品的研發(fā)。

“其實，早在我想成立這個企業(yè)的時候，我就知道必須研發(fā)出能實現(xiàn)企業(yè)價值的產(chǎn)品。我不知道什么時候能真正研發(fā)出來，但我一直堅持投入，用代工業(yè)務的收入提供研發(fā)資金?！卞X東奇說。

羅馬不是一天建成的。他坦言，在品牌創(chuàng)立之初，雖然已經(jīng)有家庭智能機器人這個概念，但公司并不是直奔這個終極目標去的。最開始科沃斯推出的依然是一款傳統(tǒng)吸塵器，名為“多極旋風吸塵器”。

“市場反響尚可，但是明顯感覺到吸引力遠遠不夠，何況作為后來者，還要從傳統(tǒng)大鱷口中奪食，這樣的產(chǎn)品很難在吸塵器市場占據(jù)一席之地。”

此外，憑借在吸塵器行業(yè)多年的經(jīng)驗，錢東奇很早就發(fā)現(xiàn)，吸塵器市場在中國有著很頑強的“天花板”，他代工生產(chǎn)的吸塵器幾乎全部銷往海外。

“吸塵器最大的敵人就是掃帚?！彼J為，由于傳統(tǒng)的家庭生活方式和打掃觀念的束縛，吸塵器很難突破銷量的瓶頸。

考慮到這些，錢東奇更加堅定了創(chuàng)新的路線，即完全擺脫吸塵器的概念，堅持“去家電化”、另辟蹊徑，最終轉(zhuǎn)向“家庭服務機器人”的概念。“家庭智能機器人是未來的趨勢，就像每個人都可以擁有一臺蘋果手機一樣，每個家庭都可以有一個智能機器人。這個市場很大?！?/p>

他踐行了自己的想法：13年時間，科沃斯完成了從半自動清掃模式的地寶1.0時代，到地寶9系4.0時代的蛻變；同時，開發(fā)出掃地、空氣凈化、擦窗和多功能家庭服務四種機器人產(chǎn)品，成為全球唯一擁有完整家庭服務機器人產(chǎn)品線的企業(yè)。

在這條路上，并非一帆風順。由于曾經(jīng)只是代工角色，當科沃斯剛剛推出自己的掃地機器人時，便被指“抄襲、模仿”，甚至差點被國外廠商送上被告席，質(zhì)疑其侵權(quán)。

他們不相信，這種全球領先的掃地機器人，竟然完全是中國“智造”；而且，從底層的嵌入式軟件，到各類傳感器的邏輯算法，再到智能手機應用的開發(fā)，這些工作全部由一支300人左右的“土鱉”研發(fā)團隊完成。

雖然風波最終平息，但由于這段經(jīng)歷，科沃斯特別重視專利的申請和保護。截止今年8月，科沃斯已累計在國內(nèi)外申請專利650余項，其中發(fā)明專利占比近50%。這不僅幫助其牢牢占據(jù)著家庭服務機器人行業(yè)的領先地位，而且在國外專利的申請，有力助推了品牌在國際市場的開拓和推廣。

市場占有率63.6%

從一開始，錢東奇就認識到了全產(chǎn)業(yè)一體化的重要性，家庭服務機器人需要實現(xiàn)從概念、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)到銷售的一體化，最后創(chuàng)立出自己的品牌。

因此，在銷售渠道上，科沃斯拋棄了經(jīng)銷商代理的傳統(tǒng)模式，堅持線上線下兩條腿走路。他們選取高端百貨商場，建立體驗店和專賣店，讓消費者切實感受新科技產(chǎn)品帶來的便利和人性化體驗。

目前，科沃斯已覆蓋了國內(nèi)90%以上的大中城市，擁有近600家門店。售后服務網(wǎng)點也正在全力跟進。

同時，科沃斯也十分看重電商平臺的銷售渠道?！拔覀冏罱鼛啄旰艽笠徊糠咒N售額都來自于網(wǎng)絡，我們在京東、淘寶、亞馬遜、蘇寧易購等都有自己的銷售平臺，線上的銷售團隊人數(shù)就達到100多人?！?/p>

在網(wǎng)購時代，借助電商平臺確為明智之舉：一來可拉升銷售額；二來也對企業(yè)和品牌起到宣傳推廣的效果。預計2013年，科沃斯僅電商渠道的銷售收入就能達到3.5億元。

錢東奇認為，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種趨勢，但是傳統(tǒng)渠道和網(wǎng)上銷售是相輔相成的。在照顧合作商利益的同時，還必須兼顧消費者的利益，為消費者提供最具性價比的產(chǎn)品。他還表示，自有電商平臺是趨勢，公司也正在朝這一方向努力。

在產(chǎn)品定位上，錢東奇認為科沃斯與其他的同行品牌有著本質(zhì)的區(qū)別：科沃斯的主要競爭對手iRobot、福馬特、松下、飛利浦、三星等同類產(chǎn)品大多都做高端品牌，定位于高端客戶，價格一般在8000元—2萬元，而科沃斯主要定位于中高端市場，定價也更加親民，主要在800—8000元不等。

“我們的價格相當于一部最新版iPhone手機的價格。有品位，但不是不可接近，這是我們的定價理由?！卞X東奇說。

據(jù)錢東奇介紹，科沃斯的地寶系列市場占有率達到了63.6%，為全行業(yè)第一。這意味著，每售出3臺家庭服務機器人，就有兩臺是來自科沃斯。2013年上半年，科沃斯地寶的銷量在同行業(yè)中占比約31.75%，遠遠超越其他產(chǎn)品。在國際市場，科沃斯家庭服務機器人已銷往美國、加拿大、法國、瑞士、西班牙等46個國家。客戶涵蓋了3500萬個中高端家庭。

“性感”的企業(yè)

談及科沃斯未來是否會考慮上市的問題時，錢東奇說，其創(chuàng)立的代工企業(yè)曾有過兩次上市機會，但是最終都沒有成行。

“2002年，香港一家上市公司有意并購科沃斯，最后因為它們認為公司的研發(fā)團隊價值不大，最后放棄；2004年，摩根土丹利的人來找過我，當時由于看到公司主要做吸塵器代工，因此認為這是沒有未來的；到了2006年，中銀的人也來找過我，可是我還沒想清楚公司上市之后，融來的錢到底要做什么，因為做代工不需要這么多的資金投入，所以沒有談下去。”

錢東奇一邊回憶一邊慢慢道來，語氣淡然。

經(jīng)過多年的發(fā)展，科沃斯在經(jīng)驗、科技、專利和銷售等方面都交出了一份不錯的成績單，在很多風險投資機構(gòu)眼中，這家企業(yè)已經(jīng)相當“性感”。不過對于獨資的科沃斯來說，上市仍然需要時機。

錢東奇坦言，“對于上市，我認為當我的業(yè)務真正需要資本來作為催化劑的時候，上市才是很有必要的，也就是說上市應該是一件水到渠成的事兒?，F(xiàn)在企業(yè)的資金基本能夠滿足所有的運營需要，當企業(yè)需要進一步開發(fā)、需要更多資金支持時，再上市不遲?！?/p>

他認為，智能機器人尚未成為市場的剛性需求，行業(yè)的競爭剛剛拉開大幕，整個市場還處于剛剛啟動的狀態(tài)，因此關(guān)注度不算高。一旦智能機器人變成剛性需求，就會吸引更多的企業(yè)加入這一行業(yè)，那時才能共同把智能機器人的市場做大。到那個時候，或許才是一個最好的時代。

“多年以后，家居生活場景大概是這樣的：家庭服務機器人在某個周末的上午自顧自打掃房間、凈化空氣、擦亮窗戶，主人則隨意做著更有樂趣的事情。”這個畫面生動而富有情趣，讓人心生向往。