網(wǎng)絡時代的社會交際

十多年前，你可以知道自己有多少朋友，可是進入互聯(lián)網(wǎng)時代，尤其是進入Web2.0這個虛擬世界后，也許你已無法知道自己有多少朋友。因為通過QQ、微信，以及通過Web2.0各個網(wǎng)站用戶的交互作用，你會結(jié)識許多你從未謀面的朋友。而這些朋友又時常將真實身份和虛假身份共存于在線互動中，讓你有霧里看花的感覺。

進入互聯(lián)網(wǎng)時代，最先變化是社會交往方式。網(wǎng)絡讓人們改變生活方式，讓企業(yè)改變經(jīng)營模式，讓社會改變存在形式。比如，過去我們往往通過買紙質(zhì)賀卡祝賀朋友親人的喜事，現(xiàn)在我們則會給他們發(fā)電子賀卡。

再舉一個例子，加拿大一家黃金公司想在6萬畝地里勘探黃金，出價57萬美元，結(jié)果網(wǎng)民給他提供了許許多多的辦法。

現(xiàn)實世界中，人們表現(xiàn)的是自我；而在虛擬世界中，人們是創(chuàng)造自我。但是創(chuàng)造自我可不能隨意。一位資深網(wǎng)絡專家曾說：“在網(wǎng)絡上發(fā)表的東西就像紋身一樣，永遠無法消除。同時網(wǎng)絡是雙刃劍，你得小心刺到自己。”值得注意的是，現(xiàn)在不僅有些人在網(wǎng)絡上對自己的形象不注意，有些企業(yè)也是如此，結(jié)果嘗到了苦果。美國《第二人生》網(wǎng)站有一些虛擬銀行，銀杏金融就是其中的一家。該虛擬銀行向投資者許以44%的現(xiàn)金回報率，而實際上自己背負著很高債務，結(jié)果在一場銀行擠兌中破產(chǎn)。

在虛擬世界，人人都是裁判?；ヂ?lián)網(wǎng)賦予每個人權(quán)利，每個人制造的是自己的文化。對企業(yè)來說，在網(wǎng)絡社會交往中，面對的是群體的智慧與力量，因而要充分尊重這種被業(yè)內(nèi)人士稱為的“自制文化”。

對一個企業(yè)來說，出現(xiàn)問題要在第一時間作出正確反應，靠遮掩和說謊是最愚蠢的做法。前不久，新西蘭出現(xiàn)的問題奶粉事件，由于及時公布、嚴肅處理和下架封存，得到了民眾的諒解。

網(wǎng)絡時代的社會交際，不但不能壟斷信息，而且要主動讓民眾參與提供信息。如美國Facebook網(wǎng)站，因為其服務條款使用戶覺得自己有被蒙蔽的可能，因而許多人選擇離去。而Myspace建立的網(wǎng)站則相反，它的網(wǎng)站對所有人公開，并且沒有社交限制，鼓勵用戶可以隨時注銷離開，只要不違反法律，可以在網(wǎng)上做任何自己愿意做的事情。結(jié)果Myspace用戶劇增。

互聯(lián)網(wǎng)進入Web2.0在線時代后，用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者。在模式上由單純的“讀”向“寫”以及共同建設發(fā)展，由被動地接受互聯(lián)網(wǎng)信息向主動創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)展。對企業(yè)領導人來說，如何認識網(wǎng)絡時代的社會交際和處理好客戶、員工、合作伙伴乃至全社會的關(guān)系，都是十分重要的。

不過，網(wǎng)絡畢竟與現(xiàn)實緊緊聯(lián)系，作為個人或者企業(yè)來說，在充分運用網(wǎng)絡優(yōu)勢的同時，帶著一顆赤誠的心，邁開自己的腿，積極參與社會交際，還是不可缺少的。