基于用戶體驗(yàn)的便攜式激光噴碼機(jī)創(chuàng)新設(shè)計(jì)研究

摘 要： 用戶體驗(yàn)是指用戶使用產(chǎn)品或者享用服務(wù)的過程中建立起來的心理感受，本文中，基于用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)原則，提出了便攜式激光噴碼機(jī)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)思路，即進(jìn)行產(chǎn)品造型的優(yōu)化和操作的方便性及人性化設(shè)計(jì)，其目的是實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品良好的功能體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、美學(xué)體驗(yàn)及友好的用戶界面設(shè)計(jì)。

關(guān) 鍵 詞：用戶體驗(yàn) 激光噴碼機(jī) 創(chuàng)新設(shè)計(jì) 產(chǎn)品形態(tài)

人和機(jī)器的關(guān)系一直在發(fā)生著變化。工業(yè)革命開創(chuàng)了以機(jī)器代替手工工具的時(shí)代，是一場劃時(shí)代的革命。但是，威廉·莫里斯（William Morris）卻確信工業(yè)化割裂了藝術(shù)與實(shí)用的關(guān)聯(lián)，剝奪了生活的美感，使消費(fèi)者因此而失去了使用的樂趣[1]。盡管如此，誰也無法阻止工業(yè)化發(fā)展的潮流，20世紀(jì)初，人們將機(jī)器視為高科技的產(chǎn)物、新技術(shù)的進(jìn)步，甚至愿意通過選擇和培訓(xùn)，來適應(yīng)產(chǎn)品。直到第二次世界大戰(zhàn)中，生產(chǎn)、運(yùn)輸、通信、武器、航空飛行器等高效能機(jī)器系統(tǒng)大量運(yùn)用，操作人員卻不能掌握對復(fù)雜電子設(shè)備的操作，從而導(dǎo)致了大量人為事故，于是，人機(jī)工程學(xué)得到了足夠的重視。此時(shí)，人們比以往任何時(shí)候更加關(guān)注人的認(rèn)知能力以及人與機(jī)器之間的關(guān)系，機(jī)器的操作和產(chǎn)品語義要求能夠適應(yīng)大多數(shù)人的能力范圍，設(shè)計(jì)的理念已經(jīng)由“人適應(yīng)機(jī)器”轉(zhuǎn)向了“機(jī)器適應(yīng)人”。人的認(rèn)知行為一旦得到了重視，便對使用感受有了新的需求。正是在這樣的背景下，用戶體驗(yàn)的概念被提出并且得到了應(yīng)用[2，3]。

用戶體驗(yàn)（User Experience，UE）是指用戶使用產(chǎn)品（包括物質(zhì)產(chǎn)品和非物質(zhì)產(chǎn)品）或者享用服務(wù)的過程中建立起來的心理感受，涉及人與產(chǎn)品、程序或者系統(tǒng)交互過程中的所有方面[3]。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)理念的實(shí)質(zhì)，就是在考慮設(shè)計(jì)問題時(shí)以用戶為中心展開設(shè)計(jì)思考，在以用戶為中心的設(shè)計(jì)問題上，設(shè)計(jì)要從使用情境出發(fā)，塑造使用者的感官體驗(yàn)及心理認(rèn)同感。既要滿足用戶體驗(yàn)中的感官需求和交互需求，又要滿足情感需求，還要滿足其社會需求及自我需求，使其產(chǎn)生共鳴，達(dá)到人——機(jī)——環(huán)境三者之間的和諧統(tǒng)一[4]。

一、設(shè)計(jì)背景

激光噴碼機(jī)是用激光束在各種不同的物質(zhì)表面打上永久的標(biāo)記。目前，激光噴碼機(jī)主要應(yīng)用于一些精度要求高的場合，如電子元器件、手機(jī)通訊器材、精密器械、眼鏡鐘表、首飾飾品、汽車配件等。隨著科技發(fā)展，在電子行業(yè)內(nèi)，激光噴碼技術(shù)越來越被更多人所接受。作為一種現(xiàn)代精密加工方法，與電火花加工、機(jī)械刻畫、印刷等傳統(tǒng)的加工方法相比，激光噴碼具有強(qiáng)大的優(yōu)勢：激光的空間控制性和時(shí)間控制性非常好，對加工對象的材質(zhì)、形狀、尺寸和加工環(huán)境的自由度都很大并且不需要消耗墨水；刻畫精細(xì)，線條可以達(dá)到毫米到微米量級；激光加工沒有污染源，是一種清潔無污染的高環(huán)保加工技術(shù)等。因此，激光噴碼技術(shù)已被廣泛應(yīng)用于各行業(yè)，為優(yōu)質(zhì)、高效、無污染和低成本的現(xiàn)代加工生產(chǎn)開辟了廣闊的前景。

但是，與激光噴碼技術(shù)的迅速發(fā)展不相適應(yīng)的是，目前國內(nèi)激光噴碼機(jī)產(chǎn)品造型語言較為單一，加工工藝粗糙，色彩陳舊，大多給人以冰冷、笨重、簡陋的感覺，沒有體現(xiàn)出產(chǎn)品應(yīng)有的高科技、高質(zhì)量、精密儀器的特征。下面，本文將從激光噴碼機(jī)的造型、功能、色彩、材料四方面進(jìn)行分析：

產(chǎn)品功能：現(xiàn)有激光噴碼機(jī)主要分為一體式和分體式，一體式噴碼機(jī)將控制柜、電源和激光器做成一體，機(jī)床穩(wěn)定性高，加工精度好。分體式噴碼機(jī)的機(jī)柜、激光器和控制電腦是獨(dú)立的，便于噴碼機(jī)的移動(dòng)。但是，這兩種噴碼機(jī)都是以大批量的流水線噴碼為主，產(chǎn)品使用有一定的局限性，因此，這在一定程度上也造成了資源的浪費(fèi)。目前，市場上逐漸出現(xiàn)了便攜式的激光噴碼機(jī)，但這種噴碼機(jī)仍然有小型機(jī)柜，仍然不方便于移動(dòng)噴碼。

產(chǎn)品造型：一體式造型產(chǎn)品整體感較強(qiáng)，但較為笨重；分體式造型的機(jī)柜、激光器和控制電腦是獨(dú)立的，造型相對小巧和簡約，但分散的造型顯得凌亂，缺乏統(tǒng)一的造型語言，不適合流水線的生產(chǎn)環(huán)境。產(chǎn)品造型以幾何形態(tài)設(shè)計(jì)為主，外觀穩(wěn)重、簡潔，控制面板直觀、操作簡便，但產(chǎn)品的高質(zhì)量和精密感較弱。

人機(jī)關(guān)系：現(xiàn)有的激光噴碼機(jī)的體積較大、不方便移動(dòng)、操作指示性和安全性不強(qiáng)，缺乏人機(jī)工程設(shè)計(jì)。例如，噴碼機(jī)的急停開關(guān)置于噴碼機(jī)后蓋板上，既不方便操作時(shí)識別，也不方便緊急情況發(fā)生時(shí)的操作人員的快速反應(yīng)。

材料和色彩：目前噴碼機(jī)的材料以不銹鋼、鋁合金的金屬材料為主，大多采用冷色調(diào)，如藍(lán)色、灰色系，個(gè)別產(chǎn)品色彩和企業(yè)形象色彩融合得較好?？傮w而言，顏色比較單調(diào)，適合于工廠流水線生產(chǎn)的環(huán)境，但過于單調(diào)的色彩容易使人感到厭倦。

二、便攜式激光噴碼機(jī)設(shè)計(jì)思路

在便攜式噴碼機(jī)創(chuàng)新設(shè)計(jì)中，需要解決的問題主要有：

（一）產(chǎn)品造型的優(yōu)化

噴碼車間的工程師和工人操作激光噴碼機(jī)，面對著不停運(yùn)轉(zhuǎn)的流水線，長時(shí)間重復(fù)地加工一種產(chǎn)品，難免感到枯燥、乏味。而目前市場上的噴碼機(jī)造型設(shè)計(jì)，造型過于單一、色彩設(shè)計(jì)過于粗糙，操作界面雜亂的界面元素，單調(diào)的工作流程，更讓操作者容易產(chǎn)生厭倦的心理，更談不上工作的舒適性和人性化。如果能設(shè)計(jì)一款造型富有變化，色彩更加干凈柔和，界面更加簡潔優(yōu)化的噴碼機(jī)，面對著產(chǎn)品，操作者使用起來也會產(chǎn)生一種全新的心理感受，帶來愉悅的使用體驗(yàn)，從而增加產(chǎn)品的市場競爭力。

（二）操作的方便性、人性化設(shè)計(jì)

目前國內(nèi)激光噴碼技術(shù)已經(jīng)日趨成熟，市場競爭日趨激烈。但是，噴碼機(jī)的功能還比較單一，操作界面缺乏優(yōu)化設(shè)計(jì)。例如，國內(nèi)的噴碼機(jī)以大功率的固定式噴碼為主，一體式的造型不便于移動(dòng)，難以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)噴碼。而隨著激光技術(shù)的發(fā)展，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)控制電源、激光器的集成，因此，噴碼機(jī)的小型化、便攜式設(shè)計(jì)成為可能。除此之外，噴碼機(jī)的操作指示性和安全性也需要有所提高。

三、基于用戶體驗(yàn)的便攜式噴碼機(jī)設(shè)計(jì)

（一）功能體驗(yàn)

科技的發(fā)展帶動(dòng)了激光噴碼技術(shù)的發(fā)展，激光噴碼機(jī)產(chǎn)品的市場需求量增大，但市場競爭也同樣激烈。只有進(jìn)行功能的創(chuàng)新，才可能在紛繁復(fù)雜的噴碼機(jī)市場中脫穎而出。這就要求設(shè)計(jì)者從深層挖掘用戶對噴碼機(jī)功能的需求，滿足用戶對噴碼機(jī)的功能體驗(yàn)，從噴碼機(jī)的使用方式與情境模式出發(fā)，深入理解操作者在工作中的期待。該噴碼機(jī)具有良好的多功能性，可以固定噴碼，亦可實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)噴碼。在設(shè)計(jì)中，抓住“便攜式”這一重要功能要素，通過一體化和集成化設(shè)計(jì)，將電源、控制柜、激光器集成為一個(gè)整體，最大限度地縮小了體積，方便存放和移動(dòng)。除此之外，噴碼機(jī)的控制終端由大顯示屏的控制柜改為手持式觸摸屏控制器，操作方式從傳統(tǒng)的鍵盤和鼠標(biāo)輸入、顯示屏顯示的方式，變得更加方便和智能化。

（二）情感體驗(yàn)

便攜式噴碼機(jī)設(shè)計(jì)的情感體驗(yàn)是指噴碼機(jī)在工作中除了作為工具使用的同時(shí)，還承載著文化、科技和藝術(shù)價(jià)值等，人們通過產(chǎn)品的自身價(jià)值、品牌效應(yīng)體現(xiàn)用戶的興趣愛好，從而獲得情感體驗(yàn)。產(chǎn)品是因用戶需求而存在的，在用戶體驗(yàn)看來，產(chǎn)品的核心價(jià)值就是給用戶提供一種可以直觀感受的用戶體驗(yàn)。因此，在設(shè)計(jì)時(shí)，需要對用戶的價(jià)值觀念和審美情趣等進(jìn)行分析研究，然后把用戶熟悉的和似曾相識的事情又或者是經(jīng)歷過的事情融入設(shè)計(jì)中，使設(shè)計(jì)能讓用戶在體驗(yàn)過程中產(chǎn)生親和感，讓產(chǎn)品與用戶之間產(chǎn)生情感的互動(dòng)和交流，給人深刻的印象[5，6]。

該產(chǎn)品的造型設(shè)計(jì)運(yùn)用了現(xiàn)代新型軌道交通工具這一人們熟悉的造型元素，通過對其設(shè)計(jì)手法的解讀與激光噴碼機(jī)行業(yè)產(chǎn)品的結(jié)合，進(jìn)而完成產(chǎn)品的革新設(shè)計(jì)，彰顯了產(chǎn)品快速、精準(zhǔn)、高效等特有氣質(zhì)，有效提升產(chǎn)品與品牌的價(jià)值感，同時(shí)又能與操作者產(chǎn)生情感上的呼應(yīng)。藍(lán)色裝飾條為產(chǎn)品增加靈動(dòng)性，同時(shí)形成的“v”字型，寓意著“成功”（victory），體現(xiàn)了產(chǎn)品行業(yè)高品質(zhì)、高速、快捷、精準(zhǔn)的特點(diǎn)，充分傳達(dá)了產(chǎn)品的情感和能量。

（三）美學(xué)體驗(yàn)

運(yùn)用不同的材料、合理的結(jié)構(gòu)關(guān)系，及優(yōu)良的加工工藝而最終生產(chǎn)出來的機(jī)械產(chǎn)品，在用戶來說只能是一種滿足功能的載體。用戶最終接觸到的是產(chǎn)品，表現(xiàn)為噴碼機(jī)的造型、色彩和表面加工等，即產(chǎn)品的外在形式。在滿足了其基本功能要求的前提下，噴碼機(jī)的外觀是否能符合操作者對機(jī)械產(chǎn)品的審美情趣，成為銷售的重要因素。

造型突破常規(guī)激光噴碼機(jī)器械行業(yè)的方正、古板的特征，流暢的有機(jī)造型在保證動(dòng)感的同時(shí)又富有親和力。整體造型由深淺不同的兩個(gè)立體表面穿插過渡而成，轉(zhuǎn)角柔美的圓弧過渡，避免產(chǎn)品給人機(jī)械、冷冰、笨重的感受，使產(chǎn)品形態(tài)富有變化有蘊(yùn)含規(guī)律。明暗色調(diào)對比展現(xiàn)產(chǎn)品獨(dú)有的氣質(zhì)，給予使用者新的創(chuàng)新式體驗(yàn)感，從而形成獨(dú)樹一幟的產(chǎn)品專屬品質(zhì)。產(chǎn)品使用對稱設(shè)計(jì)手法，整體造型流暢飽滿，中央深色區(qū)域有效在視覺上提升了產(chǎn)品的輕巧與纖薄感，突出功能區(qū)域。

（四）友好的人機(jī)交互界面設(shè)計(jì)

激光發(fā)生器采用一體式設(shè)計(jì)，并設(shè)計(jì)了帶滾輪的機(jī)架，便于噴碼機(jī)的移動(dòng)和動(dòng)態(tài)噴碼。機(jī)架上設(shè)計(jì)了手持式控制器的擱置架，便于控制器的存放和管理；其次，控制器大屏幕全中文的直觀界面可以給用戶帶來更簡便的使用、更強(qiáng)大的功能和更出色的性能。指示燈的設(shè)計(jì)可以直觀顯示機(jī)器的工作狀態(tài)，保證操作的安全；急停開關(guān)采用下壓-旋轉(zhuǎn)的連鎖操作方式，可以最大限度地避免誤操作，降低由于機(jī)器誤停、流水線重新調(diào)試而產(chǎn)生的損失。

基金項(xiàng)目：中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金資助（YX2013-25）

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