老年服務(wù)體系創(chuàng)新設(shè)計(jì)支持與實(shí)現(xiàn)

根據(jù)《國(guó)家應(yīng)對(duì)人口老齡化戰(zhàn)略研究》課題組的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2012年我國(guó)老齡化人口已達(dá)到1.94億，老齡化水平為14.3%；2013年我國(guó)老齡化人口達(dá)到了2.02億，老齡化水平高達(dá)14.8%；預(yù)計(jì)到2014年我國(guó)老齡化人口將達(dá)到3億。老齡化已經(jīng)深刻地改變了社會(huì)人口結(jié)構(gòu)，是社會(huì)不可逆轉(zhuǎn)的進(jìn)化趨勢(shì)。老齡化社會(huì)中老年群體的衣、食、住、行、醫(yī)、護(hù)、娛、教、游所形成的老年生活模式對(duì)社會(huì)秩序造成激烈的沖擊和挑戰(zhàn)，造成了社會(huì)資源匹配失衡、社會(huì)服務(wù)嚴(yán)重滯后、社會(huì)需求矛盾明顯、社會(huì)形態(tài)迭代模糊等嚴(yán)重問(wèn)題[1]，而創(chuàng)新設(shè)計(jì)作為宏觀性的社會(huì)行為和微觀性的物質(zhì)行為，可以創(chuàng)新構(gòu)建老年社會(huì)的行為方式以及老年生活的物質(zhì)載體，從而有效架構(gòu)老年社會(huì)新秩序的規(guī)則和體系，關(guān)愛(ài)老年群體的生理機(jī)能和心理情感，承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任和人文關(guān)懷，破解老齡化對(duì)社會(huì)秩序所帶來(lái)的連鎖性問(wèn)題，有效促進(jìn)老年群體成長(zhǎng)模式和機(jī)制的進(jìn)階完善。

一、老年社會(huì)形態(tài)及生活模式研究

老年社會(huì)形態(tài)和老年生活模式作為老年服務(wù)體系創(chuàng)新設(shè)計(jì)的依據(jù)和起點(diǎn)，決定了老年服務(wù)體系的構(gòu)成和運(yùn)作。

（一）老年社會(huì)形態(tài)

老年社會(huì)形態(tài)主要包括老年經(jīng)濟(jì)形態(tài)、老年政治形態(tài)、老年文化形態(tài)，經(jīng)濟(jì)形態(tài)是基礎(chǔ)，文化形態(tài)是影響，政治形態(tài)是保障。

1.老年經(jīng)濟(jì)形態(tài)

老年經(jīng)濟(jì)形態(tài)是對(duì)老年社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及其結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)的一種抽象表述，主要包括老年需求、老年消費(fèi)、老年收入以及老年積蓄。

老年需求主要是指老年社會(huì)消費(fèi)和投資總量對(duì)社會(huì)供給的購(gòu)買(mǎi)力，老年社會(huì)的總需求與總供給達(dá)到平衡才能促進(jìn)老年經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展；老年消費(fèi)主要是指通過(guò)老年用品購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn)足老年消費(fèi)欲望的一種經(jīng)濟(jì)性行為，老年消費(fèi)包括老年消費(fèi)要素、方式以及成效等；老年收入主要由離退休金、勞動(dòng)收入和子女供給三大部分共同構(gòu)成，大部分城市離退休人員有固定經(jīng)濟(jì)收入，具有較高的購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)能力；老年積蓄主要以放入銀行“保險(xiǎn)柜”吃利息為主，老年群體資金總額占比率很高，但由于傳統(tǒng)節(jié)儉意識(shí)強(qiáng)、缺乏理財(cái)信心、醫(yī)療養(yǎng)老保障儲(chǔ)備等因素，大多數(shù)還是銀行儲(chǔ)蓄為主。

國(guó)家老齡委發(fā)布信息，2010年中國(guó)老年人消費(fèi)需求超過(guò)1萬(wàn)億元，2013年中國(guó)老年人的消費(fèi)需求超過(guò)1.2萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)到2015年，中國(guó)老年人的消費(fèi)需求將超過(guò)1.5萬(wàn)億元，到2020年中國(guó)老年人的消費(fèi)需求將超過(guò)2萬(wàn)億元，2050年左右將達(dá)到5萬(wàn)億。但與此同時(shí)，老年社會(huì)的總供給卻嚴(yán)重不足，從而造成了老年經(jīng)濟(jì)形態(tài)的失衡。

2. 老年政治形態(tài)

老年政治形態(tài)主要由老年意識(shí)形態(tài)、老年相關(guān)法律法規(guī)等構(gòu)成。老年社會(huì)的健康和諧發(fā)展，比如離不開(kāi)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的逐步完善，隨著老齡化問(wèn)題的不斷涌現(xiàn)，近五年來(lái)我國(guó)出臺(tái)了一系列重大政策文件，對(duì)老年社會(huì)及養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)予以改進(jìn)和完善。

2013年8月16日，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，確定深化改革加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的措施。會(huì)議指出，到2020年全面建成以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為支撐的覆蓋城鄉(xiāng)的多樣化養(yǎng)老服務(wù)體系，把服務(wù)億萬(wàn)老年人的“夕陽(yáng)紅”事業(yè)打造成蓬勃發(fā)展的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，使之成為調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、促升級(jí)的重要力量；2013年7月1日施行《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》。相比舊法，新法法條從50條增加為85條。新增單列“社會(huì)服務(wù)”、“社會(huì)優(yōu)待”、“宜居環(huán)境”為三章以突出對(duì)老年人優(yōu)待與幫助，完善敬老與養(yǎng)老，以充分實(shí)現(xiàn)老年人的“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學(xué)、老有所樂(lè)”，保障老年人獲得經(jīng)濟(jì)上供養(yǎng)、生活上照料、精神上慰藉；2011年9月17日由中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院以國(guó)發(fā)〔2011〕28號(hào)印發(fā)《中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》；2011年12月16日國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃 （201 1—2015年 ） 》；2008年全國(guó)老齡工作委員會(huì)辦公室、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、教育部、民政部、勞動(dòng)和社會(huì)保障部、財(cái)政部、建設(shè)部、衛(wèi)生部、國(guó)家人口和計(jì)劃生育委員會(huì)、國(guó)家稅務(wù)總局10部門(mén)聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于全面推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的意見(jiàn)》（全國(guó)老齡辦〔2008〕4號(hào)）。

3. 老年文化形態(tài)

（1）“家”文化。家是社會(huì)的個(gè)體單位，具有濃厚的社會(huì)學(xué)意義，同時(shí)，家更承載了中華民族的信仰，家在中國(guó)人的心目中有著不可替代的崇高地位，具有道德倫理層面的凝聚力和約束力，隨著社會(huì)的發(fā)展和文化的沉淀，中華民族形成了無(wú)與倫比的家文化，深刻地影響著社會(huì)形態(tài)的變遷。老年群體更加注重“家”，

有家就有了安全，有家就有了歸宿，有家就有了幸福。

（2）“孝”文化。孝文化在中國(guó)傳統(tǒng)倫理文化中處于絕對(duì)主導(dǎo)地位，在五千年的中華傳統(tǒng)文化中，孝，具有實(shí)實(shí)在在內(nèi)涵，蘊(yùn)含無(wú)堅(jiān)不摧的能量，“孝行天下”，社會(huì)得以進(jìn)步，國(guó)家得以復(fù)興，人民得以幸福安康。孝文化的發(fā)揚(yáng)促進(jìn)了老年社會(huì)的和諧、健康、穩(wěn)定。

（3）“根”文化。根文化是中國(guó)傳統(tǒng)文化中最為沉淀的一項(xiàng)，“根”是什么，根是本源，根是靈魂，根是歸屬，根是深入骨髓的那份渴望認(rèn)同的情愫?！奥淙~歸根”，是多少中國(guó)人內(nèi)心最神圣的追隨。老年社會(huì)的尋根、守根意識(shí)更加強(qiáng)烈，他們渴望找到自我，找到內(nèi)心最深處的歸屬。

（二）老年生活模式

老年生活模式是老年社會(huì)的根本，是養(yǎng)老模式的作用點(diǎn)和落腳點(diǎn)。對(duì)老年生活模式的研究主要集中于老年生活模式的構(gòu)成、以及社會(huì)養(yǎng)老模式的體現(xiàn)。

1.老年生活模式構(gòu)成

老年社會(huì)形態(tài)決定了老年生活及相應(yīng)的服務(wù)模式。老年生活模式是基于老年社會(huì)形態(tài)制約的老年活動(dòng)形式和行為特征的總和，具體由老年“衣、食、住、行、醫(yī)、護(hù)、娛、教、游”等構(gòu)成。

“衣”主要是指老年衣服的設(shè)計(jì)、制作、搭配、購(gòu)買(mǎi)、運(yùn)送以及護(hù)理等；“食”主要是指老年飲食習(xí)慣、飲食器具、飲食場(chǎng)所、飲食方式等；“住”主要是指老年居住環(huán)境、居住方式等；“行”主要是指老年移動(dòng)方式、移動(dòng)輔助器具系統(tǒng)、移動(dòng)輔助系統(tǒng)、移動(dòng)輔助視覺(jué)系統(tǒng)，從出行方式上看，大致可以分為自如行走、依靠行走（拐杖、扶墻等）、坐立行走（輪椅、推車(chē)、自行車(chē)、汽車(chē)等）、平躺行走（推床等），不同的出行方式?jīng)Q定了不同的室內(nèi)外環(huán)境、工具要求，同時(shí)也決定了不同的養(yǎng)老模式；“醫(yī)”主要是指老年醫(yī)療，包括醫(yī)療條件、醫(yī)療設(shè)施、醫(yī)療環(huán)境等；“護(hù)”主要是指老年護(hù)理方式、護(hù)理設(shè)施、護(hù)理環(huán)境、護(hù)理技術(shù)等，老年護(hù)理目標(biāo)是“健康、保障、尊嚴(yán)”；“娛”主要是指老年娛樂(lè)和體育鍛煉，包括娛體方式、娛體設(shè)施、娛體環(huán)境等；“教”主要是指老年再教育再學(xué)習(xí)，“老有所教、 老有所學(xué)”，進(jìn)一步豐富老年業(yè)余生活，培養(yǎng)各項(xiàng)技能，使其得以繼續(xù)社會(huì)化，可以更加有意義的度過(guò)晚年生活，更順利地適應(yīng)新的社會(huì)角色；“游”主要是指老年旅游，包括旅游產(chǎn)品、旅游環(huán)境、視覺(jué)傳達(dá)等。當(dāng)然，老年生活模式還以其他形式存在，在此不一一列舉。

2.社會(huì)養(yǎng)老模式體現(xiàn)

社會(huì)養(yǎng)老模式是老年服務(wù)體系的核心，也是老年社會(huì)最直接的外在體現(xiàn)，不同的養(yǎng)老模式有不同的產(chǎn)品體系、環(huán)境體系、視覺(jué)體系，從而也催生了不同的創(chuàng)新設(shè)計(jì)要求。我國(guó)的社會(huì)養(yǎng)老模式主要是以政府政策意向的支持為向?qū)?，有什么樣的?guó)情，就有什么樣的社會(huì)形態(tài)，便對(duì)應(yīng)有什么樣的養(yǎng)老模式。在基本國(guó)情和社會(huì)形態(tài)的雙重作用下，我國(guó)擬定了“以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為依托、機(jī)構(gòu)服務(wù)為支撐”的多樣化養(yǎng)老服務(wù)體系。

（1）居家養(yǎng)老。居家養(yǎng)老是指老年人居住在家，依靠家庭養(yǎng)老力量以及社會(huì)專(zhuān)業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)上門(mén)。居家養(yǎng)老是一種經(jīng)濟(jì)的養(yǎng)老方式，充分利用有限的社會(huì)資源，同時(shí)，也是“家文化”、“孝文化”、“根文化”等中華傳統(tǒng)文化的集中體現(xiàn)。但是，隨著我國(guó)人口老齡化程度的不斷加深，獨(dú)生子女政策的長(zhǎng)期影響，居家養(yǎng)老的功能出現(xiàn)了明顯的甚至是不可逆轉(zhuǎn)的下坡化走勢(shì)。

（2）社區(qū)養(yǎng)老。社區(qū)養(yǎng)老是居住在家的老年群體接受由社會(huì)、政府或其他正式組織提供的支持養(yǎng)老服務(wù)。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)是居家養(yǎng)老的重要支撐，主要依托社區(qū)建立的社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)體系。社區(qū)養(yǎng)老具有社區(qū)照料和居家養(yǎng)老支持兩類(lèi)功能，一方面使老年人能夠繼續(xù)在熟悉的環(huán)境中生活，另一方面使老年人得到生活上和精神上的照顧，免除了后顧之憂。社區(qū)養(yǎng)老是在不斷弱化的家庭養(yǎng)老模式和十分完善的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式的中間模式，是二者的最佳結(jié)合點(diǎn)，一方面既為老年人提供了相應(yīng)的服務(wù)，另一方面充分利用老年人家庭原有的各種資源，因此無(wú)論在身心上還是經(jīng)濟(jì)上都是一種良好的養(yǎng)老模式，非常適合我國(guó)現(xiàn)階段的基本國(guó)情。

（3）機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。機(jī)構(gòu)養(yǎng)老是將老年人集中安排在專(zhuān)門(mén)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，由專(zhuān)業(yè)護(hù)理人員予以照料。與居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老模式相比，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老通過(guò)集中管理使得老年人能夠得到全方位的專(zhuān)業(yè)照顧以及完善的醫(yī)療服務(wù)，但容易造成老年人與子女之間的感情缺失，親朋好友的疏遠(yuǎn)，并且成本較高。機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)著重實(shí)現(xiàn)五大功能——生活照護(hù)、康復(fù)護(hù)理、疾病救援、精神慰藉、心理疏導(dǎo)。隨著我國(guó)人口老齡化速度的不斷加快，社會(huì)福利化進(jìn)程的不斷推進(jìn)以及“421”獨(dú)生子女家庭結(jié)構(gòu)的客觀現(xiàn)狀，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)將承擔(dān)越來(lái)越多的養(yǎng)老責(zé)任。

二、老年服務(wù)體系構(gòu)建

從國(guó)家政策的宏觀層面，以滿(mǎn)足老年服務(wù)需求、提升老年生活質(zhì)量為目標(biāo)，基本建立起與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相協(xié)調(diào)、與和諧社會(huì)建設(shè)相同步、與人口老齡化進(jìn)程相適應(yīng)，以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為支撐、信息服務(wù)為輔助的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系；從具體實(shí)施的微觀層面，對(duì)于老年服務(wù)體系，不管是居家養(yǎng)老還是社區(qū)服務(wù)、不管是機(jī)構(gòu)養(yǎng)老還是信息輔助，都是為了使老年群體的衣、食、住、行、醫(yī)、護(hù)、娛、教、游更加安全、舒適、健康、高效，都是為了使老年群體與人、物、環(huán)境、社會(huì)之間的關(guān)系更加和諧，促進(jìn)老年群體心理上的幸福感提升。

（一）老年服務(wù)體系的構(gòu)成要素

從設(shè)計(jì)學(xué)角度，老年服務(wù)體系構(gòu)成主要包括兩個(gè)要素：基于生理層次的橫向要素；基于心理層次的縱向要素，兩者相輔相成，相互作用，相互影響。老年服務(wù)體現(xiàn)的橫向要素和縱向要素最終由具象的產(chǎn)品體系、視覺(jué)體系、環(huán)境體系呈現(xiàn)出來(lái)，這三者也是老年服務(wù)體系創(chuàng)新設(shè)計(jì)的核心對(duì)象（如圖1所示）。通過(guò)產(chǎn)品體系、視覺(jué)體系、環(huán)境體系創(chuàng)新設(shè)計(jì)，來(lái)實(shí)現(xiàn)橫向要素的安全、舒適、健康和高效指標(biāo)，縱向要素的自信、自尊、慰藉和幸福指標(biāo)。從而從整體上促進(jìn)老年服務(wù)體系的穩(wěn)定、和諧。

1. 老年服務(wù)體系橫向要素（生理層次）

老年服務(wù)體系橫向要素主要包括老年群體衣、食、住、行、醫(yī)、護(hù)、娛、教、游的物質(zhì)（硬件）載體。基于現(xiàn)實(shí)社會(huì)形態(tài)的老年服務(wù)體系橫向要素的創(chuàng)新構(gòu)架能夠引導(dǎo)老年生活模式的人性化走向，能夠使老年群體生活模式更加安全、舒適、健康和高效。對(duì)老年群體衣、食、住、行、醫(yī)、護(hù)、娛、教、游的物質(zhì)（硬件）載體的創(chuàng)新設(shè)計(jì)能夠從本源上提高老年服務(wù)體系的照護(hù)質(zhì)量和水平，實(shí)現(xiàn)面向創(chuàng)新設(shè)計(jì)的老年生理關(guān)懷。

2. 老年服務(wù)體系縱向要素（心理層次）

老年服務(wù)體系的縱向要素主要指老年服務(wù)模式，以及基于相應(yīng)服務(wù)模式的老年社會(huì)中人與人、人與物、人與環(huán)境、人與社會(huì)之間的關(guān)系。人是社會(huì)中的人，物是為老年人所用的物，環(huán)境是老年人和物的有機(jī)構(gòu)成，老年人與人是社會(huì)學(xué)范疇，老年人與物是設(shè)計(jì)學(xué)范疇，老年人與環(huán)境是統(tǒng)籌學(xué)范疇。所以，老年服務(wù)體系的構(gòu)建和維護(hù)需要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)模式，通過(guò)創(chuàng)新設(shè)計(jì)形成適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和老年社會(huì)的服務(wù)模式，從而有效協(xié)調(diào)老年人與人、老年人與物、老年人與環(huán)境之間的關(guān)系，將老年群體所構(gòu)成的老年社會(huì)融入整體社會(huì)形態(tài)，從而形成新的有利于社會(huì)發(fā)展的社會(huì)秩序，促進(jìn)老年人心理上的自信、自尊、慰藉和幸福，實(shí)現(xiàn)面向創(chuàng)新設(shè)計(jì)的老年心理關(guān)懷。[2]

（二）老年服務(wù)體系的特征屬性

老年服務(wù)體系的特征屬性主要包括安全、健康、舒適、高效等四個(gè)方面（如圖2所示），這四個(gè)屬性也綜合構(gòu)成老年服務(wù)體系的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

1.安全屬性

老年服務(wù)體系的安全屬性主要是指老年室內(nèi)外環(huán)境的安全、老年產(chǎn)品使用的安全、老年視覺(jué)導(dǎo)向的安全等，它直接關(guān)系到老年人晚年生活質(zhì)量。老年服務(wù)體現(xiàn)的安全主要體現(xiàn)在生理安全方面，老年視覺(jué)、味覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和觸覺(jué)等生理機(jī)能都隨著年齡的增長(zhǎng)而衰退，身體的靈活性和思維的敏捷度下降，對(duì)于用品的操控以及事務(wù)的反應(yīng)明顯遲鈍，極大地增加了在不確定性狀況下的不安全因素，這就要求在設(shè)計(jì)老年服務(wù)體系橫向要素的過(guò)程中充分考慮到各種年齡階段和不同體質(zhì)老年人的需求，更加注重人機(jī)關(guān)系，注重老年生理安全。此外，還需要說(shuō)明的是，老年服務(wù)體系的安全性不僅僅是提供相應(yīng)的安全輔助設(shè)施和無(wú)障礙設(shè)計(jì)，更是要?jiǎng)?chuàng)造出一種使老年人處于安全穩(wěn)定的狀態(tài)。

2.健康屬性

健康是指在生理、心理和環(huán)境等方面都處于良好的狀態(tài)。由此，老年服務(wù)體系的健康屬性主要是指老年身體安好、心理幸福、適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展、具有社會(huì)責(zé)任感。

從生理方面講，健康主要是生理機(jī)能處于正常的狀態(tài)，老年服務(wù)體系創(chuàng)新設(shè)計(jì)最主要、最直接的目標(biāo)就是在老年生理器官機(jī)能日益下降的情況下有效維護(hù)老年生理健康。

從心理方面講，隨著年齡的逐漸增長(zhǎng)，老年人的社會(huì)角色逐漸轉(zhuǎn)變，情感更加豐富，人際交往逐漸減少，適應(yīng)環(huán)境的能力也逐漸下降，同時(shí)，老年人中樞神經(jīng)系統(tǒng)活動(dòng)加倍活躍且喚起水平極低，從而導(dǎo)致老年人更容易產(chǎn)生消極悲觀的情緒體驗(yàn)和情緒反應(yīng)，所以，老年服務(wù)體系創(chuàng)新設(shè)計(jì)最核心的目標(biāo)就是促進(jìn)老年心理健康，創(chuàng)造老年人的自信、自尊、幸福的心理空間。

3.舒適屬性

老年服務(wù)體系的舒適屬性建立在安全、健康基礎(chǔ)上，體現(xiàn)了對(duì)老年群體的關(guān)懷和尊重。老年服務(wù)體系的舒適屬性要求綜合考慮老年群體的需求、弱點(diǎn)、差異性以及所特有的自我保護(hù)意識(shí)，匹配相應(yīng)的老年產(chǎn)品、環(huán)境、視覺(jué)要素。老年服務(wù)體系創(chuàng)新設(shè)計(jì)的舒適性特征不僅僅能滿(mǎn)足老年人生理，心理的需要，更能使老人獲得親切、舒坦、輕松、愉悅、平靜、自由、有活力，有意義的感受。

4.高效屬性

老年服務(wù)體系創(chuàng)新設(shè)計(jì)的高效性特征就是要求在老年用品、環(huán)境、視覺(jué)設(shè)計(jì)過(guò)程中，以老年生理特征為依據(jù)，采用整合設(shè)計(jì)的思想，從效率的角度提高老年產(chǎn)品的可用性，緩解因生理機(jī)能衰退帶來(lái)的功能性使用障礙，從而提升老年生活品質(zhì)。

同時(shí)，老年服務(wù)體系是一項(xiàng)龐大的社會(huì)性系統(tǒng)工程，從創(chuàng)新設(shè)計(jì)的角度如何提高老年服務(wù)體系的運(yùn)行效率也是一個(gè)非常重要的課題。

三、老年服務(wù)體系創(chuàng)新設(shè)計(jì)支持與實(shí)現(xiàn)

老年服務(wù)體系主要由橫向和縱向兩大要素構(gòu)成，為了從設(shè)計(jì)角度支持和實(shí)現(xiàn)老年服務(wù)體系的安全、健康、舒適、高效的目標(biāo)，就需要從老年產(chǎn)品體系、環(huán)境體系、視覺(jué)體系入手，對(duì)老年群體衣、食、住、行、醫(yī)、護(hù)、娛、教、游的物質(zhì)（硬件）載體予以創(chuàng)新設(shè)計(jì)，從本源上提高老年服務(wù)體系的照護(hù)質(zhì)量和水平，促進(jìn)老年心理的自信、自尊、慰藉和幸福，實(shí)現(xiàn)面向創(chuàng)新設(shè)計(jì)的老年生理和心理關(guān)懷，實(shí)現(xiàn)老年服務(wù)體系的穩(wěn)定、和諧。同時(shí)，通過(guò)老年服務(wù)體系的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，解決照護(hù)人員繁重的體力活動(dòng)，降低照護(hù)強(qiáng)度，提高照護(hù)效率等。

（一）基于老年行為特征的產(chǎn)品可用性設(shè)計(jì)研究—產(chǎn)品體系支持與實(shí)現(xiàn)

1.老年行為特征研究

老年產(chǎn)品最終為老人所用、為照護(hù)人員所用，產(chǎn)品對(duì)老人其作用的使用過(guò)程就是老年行為方式作用于產(chǎn)品產(chǎn)生效應(yīng)的過(guò)程，老年行為方式由老年生理機(jī)能和心理機(jī)能決定。

（1）老年生理機(jī)能變化

老年人生理老化不僅表現(xiàn)為外觀形態(tài)上出現(xiàn)頭發(fā)花白、皮膚松弛、牙齒脫落、身體尺寸縮短等，更反映在身體內(nèi)部細(xì)胞和各個(gè)組織器官功能上。具體表現(xiàn)為：在神經(jīng)系統(tǒng)方面表現(xiàn)為記憶力差、反應(yīng)遲鈍、動(dòng)作遲緩、平衡能力下降；在視覺(jué)方面表現(xiàn)為眼球晶體屈光度降低，視覺(jué)感官功能衰退導(dǎo)致的老花眼發(fā)生率極高，還會(huì)出現(xiàn)視線距離縮短、對(duì)光感色彩的識(shí)別力下降甚至老年青光眼、白內(nèi)障等，以致動(dòng)作遲緩；在聽(tīng)覺(jué)方面表現(xiàn)為生理性的聽(tīng)力減退乃至耳聾，形成各類(lèi)感知系統(tǒng)功能障礙；在運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)方面表現(xiàn)為關(guān)節(jié)、骨骼和肌肉功能的變化，骨骼鈣化現(xiàn)象增多，較易發(fā)生骨折。同時(shí)，由于老年人活動(dòng)不頻繁，肌肉運(yùn)動(dòng)頻率少、彈性降低，動(dòng)作協(xié)調(diào)性較差。

（2）老年心理機(jī)能變化

隨著年齡的逐漸增長(zhǎng)，老年人中樞神經(jīng)系統(tǒng)活動(dòng)加倍活躍且喚起水平極低，從而導(dǎo)致老年人更容易產(chǎn)生情緒體驗(yàn)的反饋波動(dòng)，情感更加豐富，適應(yīng)環(huán)境的能力也逐漸下降，心理承受力變?nèi)?，面?duì)親友生死，特別容易產(chǎn)生一些抑郁、焦慮情緒。常規(guī)意義上的“老來(lái)怪”，人至老年，性格完全與年輕時(shí)不同。 老年容易出現(xiàn)消極孤僻、壓抑的情緒，擔(dān)心為子女增添負(fù)擔(dān)，內(nèi)心孤單。具體表現(xiàn)：戀舊感；寂寞感；無(wú)安全感；價(jià)值實(shí)現(xiàn)等需要。

（3）老年行為特征

老年生理機(jī)能和心理機(jī)能變化決定了老年行為方式具有自身獨(dú)有的特征，行為方式是產(chǎn)品功能的實(shí)現(xiàn)手段，是使用方式的外在形式，所以，對(duì)老年行為方式進(jìn)行系統(tǒng)性研究是老年產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的根本要求。老年行為方式主要由老年特征、使用人群、使用環(huán)境、使用時(shí)間、使用目的、行為過(guò)程（行為動(dòng)作/行為序列）以及行為結(jié)果構(gòu)成，老年行為方式具有時(shí)間性、空間性、經(jīng)常性、反復(fù)性、同一性特征，老年行為方式能夠決定老年產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)模式，實(shí)現(xiàn)老年產(chǎn)品的功能意愿，強(qiáng)化老年產(chǎn)品的形態(tài)結(jié)果，定義老年人與產(chǎn)品之間的人機(jī)關(guān)系，匹配老年產(chǎn)品功能與老年需求的映射結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)老年產(chǎn)品可用和易用的價(jià)值訴求，確保老年產(chǎn)品安全、舒適、高效的人機(jī)交互目標(biāo)。

2.老年產(chǎn)品的可用性設(shè)計(jì)

老年產(chǎn)品的可用性主要是指老年群體在特定使用場(chǎng)景，使用特定的老年產(chǎn)品達(dá)到預(yù)定目標(biāo)時(shí)具備的有效性、效率和老年主觀滿(mǎn)意度程度，老年產(chǎn)品的可用性設(shè)計(jì)是基于老年行為特征的產(chǎn)品構(gòu)建，分析老年用戶(hù)的行為特征，針對(duì)產(chǎn)品功能規(guī)劃產(chǎn)品使用方式，綜合考慮產(chǎn)品的功能、結(jié)構(gòu)、形態(tài)、以及情感等要素，實(shí)現(xiàn)老年產(chǎn)品承載五個(gè)維度的屬性目標(biāo)：易學(xué)性；交互效率；易記性；出錯(cuò)頻率；滿(mǎn)意度，從而使老年產(chǎn)品“易用、樂(lè)用、享用”。基于老年行為特征的老年產(chǎn)品可用性設(shè)計(jì)主要包括老年用戶(hù)需求擬定、老年用戶(hù)角色設(shè)定、老年行為方式分析、老年產(chǎn)品原型構(gòu)建、老年產(chǎn)品可用性測(cè)試等步驟（如圖3所示）。[3]

（1）老年用戶(hù)需求擬定

老年用戶(hù)需求擬定的主要任務(wù)是深入了解老年目標(biāo)用戶(hù)的使用習(xí)慣和行為特征并對(duì)其功能需求進(jìn)行分析，確定老年產(chǎn)品設(shè)計(jì)的總體目標(biāo)以及功能需求范圍，明確要向老年目標(biāo)用戶(hù)提供什么樣的功能，以及實(shí)現(xiàn)這些功能的難易程度。此環(huán)節(jié)的目標(biāo)在于尋求老年產(chǎn)品的設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)以及老年功能需求，而不是尋求某一具體產(chǎn)品。

（2）老年用戶(hù)角色設(shè)定

按照老年群體不同特征、層次和類(lèi)型，可以設(shè)定各個(gè)類(lèi)別的老年用戶(hù)角色。比如可將老年人群分別劃分為有獨(dú)立行為能力的老人、行動(dòng)不便的老人、無(wú)獨(dú)立行動(dòng)能力的老人等角色。需要注意的是，在實(shí)際可用性設(shè)計(jì)過(guò)程中，如果旨在滿(mǎn)足所有老年用戶(hù)角色的需求來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，那么這樣得到的老年產(chǎn)品是一個(gè)多功能的集合體，并不能滿(mǎn)足特定類(lèi)型的老年人在特定場(chǎng)所遇到的特定問(wèn)題。分析以上幾種老年用戶(hù)角色的特征，若產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目標(biāo)是滿(mǎn)足行動(dòng)不便的老年人的出行需求，同時(shí)其他正常人也能方便使用該產(chǎn)品，因此最終將該產(chǎn)品的設(shè)計(jì)角色確定為行動(dòng)不便的老年人，然后針對(duì)這一特定的角色展開(kāi)設(shè)計(jì)工作。例如設(shè)計(jì)對(duì)象的角色特征：老王，年齡70歲，大學(xué)教授，退休在家，生活能夠自理，膝蓋常年勞損，積水嚴(yán)重，腿腳行動(dòng)不便?；谥T如此類(lèi)的角色特征，在本環(huán)節(jié)可以進(jìn)一步分析老年用戶(hù)角色在使用產(chǎn)品時(shí)的行為方式和特定需求。

（3）老年行為方式分析

老年群體作為一個(gè)特殊的用戶(hù)群體，對(duì)產(chǎn)品需求細(xì)分的訴求更加強(qiáng)烈，對(duì)產(chǎn)品的可用性更加依賴(lài)，針對(duì)老年用戶(hù)角色的特征對(duì)老年使用產(chǎn)品的行為方式予以分析，明確老年目標(biāo)用戶(hù)在與產(chǎn)品的交互過(guò)程中的行為特征和行為習(xí)慣，從而明確其使用產(chǎn)品時(shí)的訴求和預(yù)期，進(jìn)而探索設(shè)計(jì)產(chǎn)品的具體形態(tài)和使用方式，以滿(mǎn)足老年目標(biāo)用戶(hù)的角色訴求。老年用戶(hù)使用產(chǎn)品的行為過(guò)程就是行為認(rèn)知、行為交互、行為體驗(yàn)的過(guò)程。對(duì)老年用戶(hù)角色予以解構(gòu)，根據(jù)老年用戶(hù)的認(rèn)知機(jī)制，老年產(chǎn)品的功能、結(jié)構(gòu)、形態(tài)構(gòu)成特定的老年行為語(yǔ)義，形成老年行為認(rèn)知；根據(jù)老年用戶(hù)的行為機(jī)制，形成老年產(chǎn)品功能與老年行為之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)老年人與產(chǎn)品的完整、有效的行為交互；通過(guò)整合老年行為認(rèn)知和行為交互的結(jié)果，形成感官上的行為共鳴，達(dá)到愉悅、享受的老年行為體驗(yàn)（如圖4所示）。

在一定程度上，老年用戶(hù)可以將自己在人與人的習(xí)慣性交互中所體現(xiàn)出的社會(huì)性的行為特點(diǎn)、領(lǐng)域特質(zhì)等融入到人與產(chǎn)品的交互系統(tǒng)中，以其最熟悉的方式、最自然的行為與產(chǎn)品進(jìn)行交互，形成一個(gè)完整有效的、以老年用戶(hù)為中心的人機(jī)交互環(huán)。

（4）老年產(chǎn)品原型構(gòu)建

通過(guò)老年用戶(hù)需求擬定、老年用戶(hù)角色設(shè)定、老年行為方式分析，明確老年產(chǎn)品可用性設(shè)計(jì)的目標(biāo)和方向，以目標(biāo)老年用戶(hù)的行為方式和行為習(xí)慣為依據(jù)，以易學(xué)性、交互效率、易記性、出錯(cuò)頻率、滿(mǎn)意度等老年產(chǎn)品可用性指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建基于特定需求和特定功能的老年產(chǎn)品原型。

（5）老年產(chǎn)品可用性測(cè)試

老年產(chǎn)品可用性測(cè)試的作用是評(píng)估老年產(chǎn)品易用性的程度，通過(guò)測(cè)量老年用戶(hù)的交互效率以及出錯(cuò)頻率檢驗(yàn)老年產(chǎn)品的易學(xué)性和易記性，進(jìn)而評(píng)估老年用戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的滿(mǎn)意度。老年產(chǎn)品可用性測(cè)試方法大致有經(jīng)驗(yàn)評(píng)估法、觀察法、焦點(diǎn)訪談法、效績(jī)度量法等。老年產(chǎn)品可用性測(cè)試階段的產(chǎn)品原型接近真實(shí)產(chǎn)品， 可以仿真模擬各類(lèi)場(chǎng)景任務(wù)，進(jìn)行多樣化測(cè)試?？捎眯詼y(cè)試過(guò)程中必然會(huì)產(chǎn)生各種問(wèn)題，要針對(duì)問(wèn)題不斷修改完善，反復(fù)測(cè)試修正，直至產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心任務(wù)達(dá)成，問(wèn)題得到解決。

（二）基于老年認(rèn)知機(jī)制的老年視覺(jué)信息設(shè)計(jì)研究—視覺(jué)體系支持與實(shí)現(xiàn)

如果說(shuō)老年產(chǎn)品體系解決的是老年“用”的問(wèn)題，那么，老年視覺(jué)體系解決的就是老年“看”的問(wèn)題。老年視覺(jué)體系是老人通過(guò)視覺(jué)元素利用“看”的形式進(jìn)行信息的有效傳達(dá)、情感的無(wú)障礙溝通、文化的層次交流，老年視覺(jué)體系的核心是老年視覺(jué)認(rèn)知機(jī)制，這也是視覺(jué)信息設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)和依據(jù)。

1.老年認(rèn)知機(jī)制

老年用戶(hù)認(rèn)知主要是指老年用戶(hù)從視覺(jué)角度對(duì)視覺(jué)信息符號(hào)范式的認(rèn)知加工過(guò)程，主要包括老年用戶(hù)的前注意機(jī)制、形態(tài)知覺(jué)、時(shí)間知覺(jué)、深度知覺(jué)，以及老年用戶(hù)在多通道感知輸入和效用輸出中對(duì)感知信息的分類(lèi)、表示、處理、整合，此外，還包括注意轉(zhuǎn)移和分配、信息加工、多模式關(guān)聯(lián)以及心理表征、記憶與學(xué)習(xí)、問(wèn)題求解與推理等。

老年視覺(jué)認(rèn)知機(jī)制是老年人通過(guò)視覺(jué)系統(tǒng)從具象的信息上進(jìn)行視覺(jué)發(fā)現(xiàn)、神經(jīng)跟蹤及視皮層處理分類(lèi)的過(guò)程，是視覺(jué)通路的一種客觀呈現(xiàn)模式，其過(guò)程表現(xiàn)為：眼睛對(duì)信息發(fā)出的光信號(hào)產(chǎn)生感應(yīng)，經(jīng)過(guò)處理在視網(wǎng)膜上留下圖像；視網(wǎng)膜將圖像上的光信號(hào)轉(zhuǎn)成神經(jīng)信號(hào)，再經(jīng)由視束神經(jīng)纖維傳遞至丘腦外膝狀體核上，與大腦視覺(jué)皮層直接相連，從而引起大腦對(duì)光信號(hào)的處理追蹤（如圖5所示）。[4]

2.老年認(rèn)知要素

老年用戶(hù)對(duì)視覺(jué)信息的認(rèn)知以信息的基本特征為主要對(duì)象，視覺(jué)信息作為功能、形態(tài)、方式的綜合呈現(xiàn)系統(tǒng)，具有其特有的符號(hào)范式，主要表現(xiàn)為：色彩、圖形、布局、形狀、以及交互方式等。

3.基于老年認(rèn)知機(jī)制的老年視覺(jué)信息設(shè)計(jì)研究

根據(jù)老年群體的生活形態(tài)和行為方式，老年視覺(jué)信息主要有兩大類(lèi)：導(dǎo)向信息和提醒信息。以老年認(rèn)知機(jī)制為依據(jù)、以老年認(rèn)知要素為對(duì)象，結(jié)合老年視覺(jué)需求，設(shè)計(jì)老年視覺(jué)信息，能夠?qū)⒗夏攴?wù)體系各子項(xiàng)要素有機(jī)串聯(lián)起來(lái)，形成合力，從而使各功能模塊發(fā)揮最大效應(yīng)。

（1）老年導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究

老年導(dǎo)向系統(tǒng)是指在空間與信息環(huán)境中，以系統(tǒng)化設(shè)計(jì)為導(dǎo)向，綜合解決信息輸入、識(shí)別、傳遞、輸出等任務(wù)以幫助老年人在最快的時(shí)間獲得所需要的信息的整體解決方案。老年導(dǎo)向系統(tǒng)要素主要包括圖形、色彩、字體、布局、標(biāo)識(shí)與符號(hào)、形式、媒體等。

“圖形”主要指老年視覺(jué)導(dǎo)向信息所承載的圖像、圖案、圖畫(huà)、圖法、圖式等；“色彩”主要指老年視覺(jué)導(dǎo)向信息的色彩配置、色彩指向、色彩語(yǔ)義等；“字體”主要指老年視覺(jué)導(dǎo)向信息的字體大小、形狀、布置等；“布局”主要是指老年視覺(jué)導(dǎo)向信息各要素的排布和協(xié)調(diào)；“標(biāo)識(shí)和符號(hào)”主要研究老年導(dǎo)向系統(tǒng)標(biāo)識(shí)和符號(hào)對(duì)老年人的識(shí)別率和認(rèn)知程度，思考標(biāo)識(shí)表現(xiàn)形式對(duì)老齡群體信息認(rèn)知產(chǎn)生何種障礙等；“形式”主要研究老年導(dǎo)向系統(tǒng)的展現(xiàn)方式，從親和力和人性化的角度研究老年導(dǎo)向系統(tǒng)的外在形式，以及如何使老年導(dǎo)向系統(tǒng)與老年人的生活需求產(chǎn)生共鳴；“媒體”主要研究不同的老年導(dǎo)向信息采用不同的媒體介質(zhì)予以傳達(dá)，思考導(dǎo)向媒體如何對(duì)老年人更具有易讀通識(shí)性，通過(guò)分析研究數(shù)據(jù)線索提供更有益于老年人識(shí)別信息的解決方案。

（2）老年提醒系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究

老年提醒系統(tǒng)是指通過(guò)視覺(jué)信息提醒老年人完成日常生活的相關(guān)事項(xiàng)。主要包括時(shí)間提醒、安全提醒、事件提醒、以及特殊服務(wù)提醒。時(shí)間提醒主要研究老年提醒系統(tǒng)中的時(shí)間日期，通過(guò)時(shí)間日期給予老年人一個(gè)準(zhǔn)確的時(shí)間方位，而時(shí)間日期系統(tǒng)在整體的提醒系統(tǒng)中通過(guò)什么方式融入進(jìn)去，以及通過(guò)什么方式對(duì)老年人予以提醒；安全提醒主要研究公共服務(wù)設(shè)施中對(duì)老年人的安全提醒，思考老年人如何通過(guò)必要的提醒維護(hù)自身的安全，避免受到危險(xiǎn)物品的傷害；事件提醒主要研究隨著年齡的增長(zhǎng)老年人記憶力出現(xiàn)問(wèn)題，如果忘記必要的日程事件必然會(huì)對(duì)生活造成影響，因此設(shè)置老年公寓的事件備忘提醒能及時(shí)幫助老年人有條不紊的按照計(jì)劃生活；特殊服務(wù)提醒主要是指在特殊狀況下的特定提醒。

（3）老年視覺(jué)信息交互設(shè)計(jì)

老年視覺(jué)信息交互設(shè)計(jì)旨在規(guī)劃和描述老年信息傳達(dá)的行為方式。從老年群體角度來(lái)說(shuō)，視覺(jué)信息交互設(shè)計(jì)是一種讓視覺(jué)反饋信息有效、易用且讓用戶(hù)愉悅的技術(shù)，能夠?qū)ⅰ袄夏陮?dǎo)向”和“老年提醒”兩個(gè)方面予以系統(tǒng)地規(guī)劃和整合，從而形成多功能的信息媒體（如圖6所示）。

（三）基于社會(huì)養(yǎng)老模式的老年環(huán)境規(guī)劃設(shè)計(jì)研究—環(huán)境體系支持與實(shí)現(xiàn)

根據(jù)具體國(guó)情和現(xiàn)實(shí)情況，我國(guó)目前主要是以“居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為依托、機(jī)構(gòu)服務(wù)為支撐”的多元化養(yǎng)老服務(wù)體系，不同的養(yǎng)老模式推動(dòng)了不同的老年居住環(huán)境規(guī)劃設(shè)計(jì)。[5]

1.居家養(yǎng)老模式下的老年居住環(huán)境規(guī)劃

居家養(yǎng)老是一種傳統(tǒng)型普遍的養(yǎng)老居住模式，這種模式主要依靠家庭、鄰里以及社區(qū)提供必要的養(yǎng)老服務(wù)。鼓勵(lì)老人居家養(yǎng)老并盡可能延長(zhǎng)居家養(yǎng)老的時(shí)間，符合我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和國(guó)情國(guó)策，將有助于我國(guó)緩解養(yǎng)老保障、醫(yī)療保障及社會(huì)照料支出不斷增加的壓力。

隨著年齡的增長(zhǎng)、身體肌能退化、健康狀態(tài)的改變，老人在住宅內(nèi)的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，對(duì)住宅空間環(huán)境的依賴(lài)程度也逐漸增高，住宅內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施的設(shè)計(jì)和配置水平直接關(guān)系到老人的健康與安全。因此設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)住宅的空間環(huán)境時(shí)應(yīng)參照老年人設(shè)計(jì)規(guī)范，根據(jù)老年人生理、心理、行為特征，遵循無(wú)障礙、安全性、舒適性、可達(dá)性等設(shè)計(jì)原則，結(jié)合老年家庭狀況，對(duì)老年居家環(huán)境進(jìn)行“適老化改造”、“通用型設(shè)計(jì)”、以及“多代居”設(shè)計(jì)。

（1）家庭住宅的“適老化改造”

充分考慮老年人在日常生活中可能遇到的困擾，對(duì)老年人的居住空間進(jìn)行“適老化改造”十分必要。結(jié)合《老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》、《老年人居住建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》等，設(shè)計(jì)出適宜老人起居生活的空間環(huán)境。隨著年齡的增加，老人會(huì)出現(xiàn)身高變矮、彎腰、駝背等生理現(xiàn)象并伴隨著視力衰退、色弱等癥狀，同時(shí)行動(dòng)遲緩、準(zhǔn)確度下降這些生理各部分機(jī)能的下降導(dǎo)致日常生活中會(huì)有諸多不便。此時(shí)，普通的住宅設(shè)計(jì)己不能滿(mǎn)足老年人的需要，老年人需要的并不是前衛(wèi)、美觀、華麗的設(shè)計(jì)，而是基于功用性、安全性和適用性的住宅再改造。

（2）通用型老年住宅設(shè)計(jì)

通用型老年住宅最初由日本開(kāi)發(fā)出來(lái)，也稱(chēng)為長(zhǎng)壽住宅。所謂通用住宅，就是在設(shè)計(jì)和建造最初時(shí)，樹(shù)立貫徹老年住宅設(shè)計(jì)的必要技術(shù)措施，把老年人的需要考慮進(jìn)去，使老年人在身體機(jī)能逐漸衰退時(shí)能增加必要的設(shè)施和設(shè)備， 使住宅能夠隨著老年人身體肌能的變化而彈性的改變。這種住宅對(duì)青年人來(lái)說(shuō)也有很大的意義，因?yàn)槊總€(gè)人的一生都會(huì)經(jīng)歷由年輕進(jìn)入老年的過(guò)程，隨著年齡的增長(zhǎng)，身體各部分器官的老化，人年老時(shí)身體機(jī)能僅為20歲時(shí)的50%，通用住宅能夠通過(guò)增減設(shè)施來(lái)滿(mǎn)足人們?nèi)松懈鱾€(gè)階段的不同需求， 使人年老時(shí)不需要重新對(duì)空間進(jìn)行設(shè)計(jì)而只是做稍稍改動(dòng)亦可滿(mǎn)足需要。

（3）多代居老年住宅設(shè)計(jì)

中國(guó)自古以來(lái)的居住方式是三代同堂甚至是四代同堂，以利于老人照看孫輩，兒女孝順老人，通過(guò)家庭代際關(guān)系完成養(yǎng)兒、養(yǎng)老的過(guò)程，多代居住宅形式就是基于此背景而產(chǎn)生的。目前隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，家庭結(jié)構(gòu)不斷縮小，當(dāng)下有條件的年輕人，一般會(huì)在結(jié)婚后與父母分開(kāi)居住，成立獨(dú)立的小家庭。而在小孩出世需要老人幫忙照看時(shí)，或者父母年邁需要照顧時(shí)，又考慮與父母同宅居住或相鄰居住。多代居的居住形式既能使老少兩代人互相照顧，隨時(shí)進(jìn)行感情交流，又不至于使兩代人沒(méi)有自己的私密空間，是較為適合中國(guó)人心理的一種居住方式。老少兩代人可以根據(jù)希望居住的親密關(guān)系選擇同居型和鄰居型多代居形式。

2.社區(qū)養(yǎng)老模式下的老年居住環(huán)境規(guī)劃

社區(qū)養(yǎng)老主是指在現(xiàn)代住宅小區(qū)內(nèi)提供生活起居、醫(yī)療服務(wù)、文化娛樂(lè)、交通等綜合服務(wù)，是對(duì)居家養(yǎng)老的補(bǔ)充，是一種新的養(yǎng)老模式和住宅開(kāi)發(fā)的新理念。

（1）社區(qū)養(yǎng)老模式下的老年居住環(huán)境設(shè)計(jì)要求

社區(qū)養(yǎng)老要求設(shè)計(jì)者在前期的規(guī)劃設(shè)計(jì)、景觀設(shè)計(jì)、配套服務(wù)實(shí)施等方面根據(jù)老年人的特征做出一些特殊的改動(dòng)：第一、符合安全、健康的社區(qū)住宅設(shè)計(jì)規(guī)范。從居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、社區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、單體建筑設(shè)計(jì)、戶(hù)型設(shè)計(jì)，以及管理模式等方面進(jìn)行全面考慮的安全、健康社區(qū)。第二、滿(mǎn)足老年人的生理和心理需求。一切從老人行為特征出發(fā)， 分析老年人有什么樣的身體肌能、心理特征、生活習(xí)慣等，確定適宜老年人的設(shè)計(jì)方案。

（2）社區(qū)養(yǎng)老模式下的老年居住環(huán)境親情化、全齡化設(shè)計(jì)

社區(qū)養(yǎng)老既是一個(gè)承載著養(yǎng)老功能的社區(qū)，也是一個(gè)從孩童、青年、中年到老年的全齡化居住社區(qū)。社區(qū)養(yǎng)老模式下的老年居住環(huán)境親情化、全齡化設(shè)計(jì)要滿(mǎn)足以下方面：第一、在社區(qū)規(guī)劃中應(yīng)設(shè)置部分單獨(dú)老年公寓，能夠滿(mǎn)足老年人不愿意打擾子女生活的的需求；第二、在社區(qū)規(guī)劃中應(yīng)設(shè)置部分可拆分的組合形式的戶(hù)型。即滿(mǎn)足老年人相對(duì)獨(dú)立的生活，又可享受子女的親情關(guān)懷以及特殊情況下的需求；第三、在社區(qū)規(guī)劃中設(shè)置部分大戶(hù)型。大戶(hù)型可以滿(mǎn)足父母與子女融洽親密共同生活的需求。

（3）社區(qū)養(yǎng)老體系規(guī)劃實(shí)施策略

社區(qū)養(yǎng)老居住環(huán)境規(guī)劃實(shí)施策略主要有以下幾點(diǎn)：第一、加強(qiáng)建筑技術(shù)規(guī)范體系。遵循國(guó)家健康社區(qū)及老年社區(qū)建筑技術(shù)規(guī)范的設(shè)計(jì)要求；第二、加強(qiáng)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)體系。加強(qiáng)健康的服務(wù)管理意識(shí)，建立系統(tǒng)化社會(huì)醫(yī)療服務(wù)模式。包括在社區(qū)內(nèi)宣傳和開(kāi)展系列講座、定期免費(fèi)開(kāi)展健康咨詢(xún)、體檢與診斷；第三、加強(qiáng)增進(jìn)健身體系。鼓勵(lì)老年人健身運(yùn)動(dòng)。老年人的健身體系的構(gòu)成分為室內(nèi)空間和室外空間，主要包括居室空間、社區(qū)公園和健身會(huì)所等，并與社區(qū)內(nèi)外交通、休閑、局部健身相結(jié)合；第四、加強(qiáng)社區(qū)文化交流體系。營(yíng)造良好的文化環(huán)境，以健康向上的文化主題塑造社區(qū)的文化氛圍。設(shè)老年文化活動(dòng)中心、文化活動(dòng)站等社區(qū)文化體系，營(yíng)造老年文化交流系統(tǒng)；第五、加強(qiáng)立體多維的景觀設(shè)計(jì)體系；第六、完善配套的服務(wù)體系。按照我國(guó)實(shí)際情況，以可持續(xù)原則為指導(dǎo)，根據(jù)層次細(xì)分的不同經(jīng)濟(jì)狀態(tài)和需求，建立健康物業(yè)管理與服務(wù)配套。

3.機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式下的老年居住環(huán)境規(guī)劃

機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式下的老年居住環(huán)境主要包括老年養(yǎng)護(hù)機(jī)構(gòu)和其他類(lèi)型的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。老年養(yǎng)護(hù)機(jī)構(gòu)主要實(shí)現(xiàn)以下功能：為自理型、介助型和介護(hù)型的老年人提供生活照料、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉、心理疏導(dǎo)、緊急救援。[6]從設(shè)計(jì)的角度來(lái)講，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的老年居住環(huán)境規(guī)劃應(yīng)該以功能需求為導(dǎo)向，遵循以下基本原則：

（1）機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式下老年居住環(huán)境設(shè)計(jì)應(yīng)以人為本

老年人對(duì)環(huán)境設(shè)計(jì)的要求會(huì)有很多方面不同于一般人。在生理方面的各種機(jī)能的衰退需要有更多的輔助設(shè)施來(lái)增強(qiáng)他們的行為能力。由于年老而產(chǎn)生的寂寞和孤獨(dú)感等心理特征則需要利用室內(nèi)照明設(shè)施和室內(nèi)環(huán)境的配色來(lái)緩解。養(yǎng)老室內(nèi)空間環(huán)境中的各種設(shè)計(jì)，都要依據(jù)老年人個(gè)人發(fā)展的方方面面來(lái)進(jìn)行，“尊老、養(yǎng)老、愛(ài)老、疼老、護(hù)老”，其最終目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)“老有所為、老有所樂(lè)、老有所學(xué)、老有所教、老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)”。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老設(shè)計(jì)中，所有設(shè)施必須是有針對(duì)性的適老化設(shè)計(jì)，最終目的就是要營(yíng)造一個(gè)舒適的空間環(huán)境，建立一種有持續(xù)性生活輔助的居住環(huán)境。因此，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的空間設(shè)計(jì)就要考慮到老年人的日常起居、生活習(xí)慣、社會(huì)交往活動(dòng)以及文體娛樂(lè)等生活的各方面。

（2）機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式下老年居住環(huán)境的安全性設(shè)計(jì)

第一，針對(duì)身體機(jī)能衰退的安全性設(shè)計(jì)。老年人心理老化與生理老化兩方面的影響導(dǎo)致老年人居住安全感下降，對(duì)環(huán)境的安全需求增強(qiáng)，因此，安全性就成為了機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式下空間設(shè)計(jì)的基本保障。在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老設(shè)計(jì)中的安全性原則不僅要針對(duì)老年人生理狀況，而且要考慮到老年人的心理狀況，合理組織空間關(guān)系，給予室內(nèi)安全感的同時(shí)也能夠改善老年人的孤獨(dú)感與危機(jī)感。

第二，針對(duì)視覺(jué)衰退的安全性設(shè)計(jì)。老年人視覺(jué)上的衰退導(dǎo)致其對(duì)障礙物的識(shí)別能力下降，因此室內(nèi)空間設(shè)計(jì)要盡可能做到視覺(jué)上的無(wú)障礙設(shè)計(jì)，例如，合理布置光源、增加夜間照明等方式；采用大按鍵開(kāi)關(guān)，加大字體，提高背景與文字的對(duì)比度，幫助老人識(shí)別與判斷，從而提高安全度。

第三，針對(duì)聽(tīng)覺(jué)衰退的安全性設(shè)計(jì)。老年人聽(tīng)覺(jué)退化引發(fā)的聽(tīng)不清或聽(tīng)不到，會(huì)對(duì)老年人造成一定的危險(xiǎn)。針對(duì)老年人的聽(tīng)力特征，在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，可利用其他感官來(lái)彌補(bǔ)聽(tīng)覺(jué)障礙，如：增加燈光提示、采用有視覺(jué)信號(hào)的報(bào)警裝置等，確保老人迅速了解周?chē)h(huán)境的狀況，保障其安全。

第四，針對(duì)觸覺(jué)衰退的安全性設(shè)計(jì)。老年人觸覺(jué)的衰退也會(huì)導(dǎo)致老年人對(duì)冷熱變得不敏感，對(duì)物體表面靈敏反應(yīng)度降低，不能真實(shí)識(shí)別物體特征等。在室內(nèi)空間界面布局上，宜根據(jù)老年人觸覺(jué)衰退特點(diǎn)，對(duì)室內(nèi)界面進(jìn)行表面處理，其界面的材質(zhì)選用及造型設(shè)計(jì)應(yīng)做特殊處理。室內(nèi)生活空間的界面應(yīng)手感溫潤(rùn)，無(wú)冷硬感，例如可選用透氣性較好的天然材質(zhì)為主的壁紙；界面怕磕碰的位置可使用軟包，既溫馨又能增加觸覺(jué)感，同時(shí)也降低了安全隱患。

（3）機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式下老年室內(nèi)空間的可達(dá)性設(shè)計(jì)

空間的可達(dá)性設(shè)計(jì)是老年室內(nèi)空間環(huán)境的先決條件之一，室內(nèi)空間之間應(yīng)盡量保持順暢，在室內(nèi)各個(gè)空間之間形成“回游動(dòng)線”，避免過(guò)于曲折復(fù)雜的交通路線，同時(shí)室內(nèi)走道兩側(cè)的家具和墻體上要避免出現(xiàn)形體銳利的凸出物和掛件，地面上低矮物品如腳凳、箱子等不要放在交通路線上，同時(shí)增加各個(gè)室內(nèi)之間的開(kāi)口數(shù)量并對(duì)其位置進(jìn)行巧妙調(diào)整，以增進(jìn)視線及聲音的聯(lián)系，從而降低老年人發(fā)生意外的幾率。

四、結(jié)語(yǔ)

面向老齡化社會(huì)，創(chuàng)新設(shè)計(jì)是責(zé)任，更是關(guān)懷。面向老年產(chǎn)品、視覺(jué)信息、居住環(huán)境的創(chuàng)新設(shè)計(jì)在一定程度上引導(dǎo)了老年生活模式人性化走向，解決了老年群體在不同養(yǎng)老模式下的安全、舒適、健康和高效問(wèn)題，滿(mǎn)足了老年生理機(jī)能和心理需求，有效促進(jìn)了老年服務(wù)體系的穩(wěn)定、和諧。但是，老年社會(huì)作為一個(gè)龐大的社會(huì)體系，有其自身的特點(diǎn)和制約，以及相關(guān)的不確定性，預(yù)想通過(guò)設(shè)計(jì)來(lái)構(gòu)建理想的老年社會(huì)新秩序，還需要綜合考慮老年社會(huì)的體制機(jī)制，老年群體本身的多樣化訴求，基于中華民族孝文化、家文化、根文化的社會(huì)價(jià)值觀，面向老年生活模式的社會(huì)固有的老年照護(hù)基礎(chǔ)，等等。由此，老年服務(wù)體系的創(chuàng)新設(shè)計(jì)支持與實(shí)現(xiàn)是綜合性的社會(huì)學(xué)課題和復(fù)雜性的設(shè)計(jì)學(xué)課題，需要多方的協(xié)同并進(jìn)，宏觀政策和微觀模式相統(tǒng)籌，創(chuàng)新理論和設(shè)計(jì)實(shí)踐相結(jié)合，以責(zé)任和關(guān)懷為己任，進(jìn)一步完善、豐富、拓展老年服務(wù)體系，真正實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學(xué)、老有所樂(lè)”，真正實(shí)現(xiàn)“幸福老年、安康老年”。

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