QQ群在五年制高職園藝技術(shù)專業(yè)頂崗實習(xí)管理中的運用

摘 要：學(xué)生頂崗實習(xí)是職業(yè)院校人才培養(yǎng)的一個重要的實踐環(huán)節(jié)。由于各種原因，傳統(tǒng)的管理方法很難在頂崗實習(xí)階段發(fā)揮管理作用。淮安生物工程高等職業(yè)學(xué)校利用QQ群等網(wǎng)絡(luò)空間資源構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)管理平臺，對學(xué)生頂崗實習(xí)過程進(jìn)行有效的遠(yuǎn)程管理，做到及時傳遞各種信息，及時掌握學(xué)生心理狀態(tài)，解決相關(guān)問題及進(jìn)行科學(xué)公正對頂崗實習(xí)進(jìn)行過程性評價，有利于培養(yǎng)園藝、園林方面高素質(zhì)人才。

關(guān)鍵詞：QQ群；頂崗實習(xí)管理；運用與管理

中圖分類號 G420 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1007-7731（2013）18-140-03

頂崗實習(xí)是讓學(xué)生到生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)一線具體工作崗位，體驗基于真實工作環(huán)境的生產(chǎn)過程，將理論與實踐結(jié)合起來，實現(xiàn)了“做中學(xué)”。頂崗實習(xí)是五年的制高職園藝技術(shù)專業(yè)的重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，無論是原先“4+1”人才培養(yǎng)模式，還是現(xiàn)在的“4.5+0.5”人才培養(yǎng)模式，頂崗實習(xí)都是不可缺少的環(huán)節(jié)。

QQ群是騰訊公司推出的多人聊天交流服務(wù)平臺，群主在創(chuàng)建群以后，可以邀請朋友或者有共同興趣愛好的人到一個群里面聊天，現(xiàn)一對多、多對多的聊天。另外在群內(nèi)除了聊天，騰訊還提供了群空間服務(wù)，在群空間中，用戶可以使用群BBS、相冊、共享文件等多種方式進(jìn)行交流[1]。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，利用QQ群等互聯(lián)網(wǎng)手段[2]，有針對性開展學(xué)生頂崗實習(xí)管理工作，成為當(dāng)前職業(yè)教育工作者都面臨的全新的課題。

1 目前五年制高職園藝技術(shù)專業(yè)頂崗實習(xí)管理中存在的主要問題

1.1 企業(yè)規(guī)模較小，很難大批量接收學(xué)生進(jìn)行頂崗實習(xí) 淮安及蘇北地區(qū)，園藝、園林類企業(yè)一般規(guī)模較小。企業(yè)為追求經(jīng)濟利益最大化，往往無論花卉生產(chǎn)企業(yè)、蔬菜生產(chǎn)企業(yè)、園林綠化單位在技術(shù)指導(dǎo)崗位相對較少，每個單位只能容納2～3名學(xué)生進(jìn)行頂崗實習(xí)，農(nóng)資銷售和種苗生產(chǎn)銷售類等企業(yè)往往也最多就是8～10名學(xué)生。以2012年我校園藝專業(yè)頂崗實習(xí)為例，共有134需要參加頂崗實習(xí)，分布在江蘇及上海浙江等15個地級市的46個不同類型的企業(yè)進(jìn)行實習(xí)。其中由學(xué)校推薦的學(xué)生82名，分布不同地區(qū)的26個企業(yè)，江蘇省內(nèi)21個，其中淮安8個，省外有企業(yè)5個，另外，學(xué)生自己或家人找的企業(yè)有20個，也分布全省各個地區(qū)。所以學(xué)生頂崗實習(xí)較為分散，管理難度較大。

1.2 師資力量不足，指導(dǎo)力度不夠 由于近年職業(yè)教育大量擴張，在校生數(shù)量不斷上升。我校園藝專業(yè)現(xiàn)有在校生965，專任專業(yè)教師33，師生比1∶29，遠(yuǎn)低于1∶24的示范專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。專業(yè)教師人均教學(xué)工作量440學(xué)時/a，教師的工作重心主要集中在校內(nèi)，很難有充足師資力量對頂崗實習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)。另外，學(xué)生頂崗實習(xí)相對較為分散，教師也難集中加以指導(dǎo)，對于距離較遠(yuǎn)的學(xué)生只能進(jìn)行“遙控”指導(dǎo)。這樣的指導(dǎo)過多流于形式，很難達(dá)到預(yù)期的效果。

1.3 學(xué)生對頂崗實習(xí)的認(rèn)識不足，社會經(jīng)驗不足，適應(yīng)性較差 （1）學(xué)生對園藝專業(yè)頂崗實習(xí)的性質(zhì)認(rèn)識存在明顯偏差，不明確頂崗實習(xí)的意義。片面認(rèn)為專業(yè)實習(xí)就是找工作、生產(chǎn)勞動和補充企業(yè)廉價勞動力，把頂崗實習(xí)作為緩解生活困難的辦法，認(rèn)為實習(xí)結(jié)束后不一定留在本單位工作，所以有部分學(xué)生認(rèn)為頂崗實習(xí)是可有可無的活動，有的也只是出工不出力，對待工作沒有熱情。

（2）學(xué)生缺乏工作經(jīng)驗，在實習(xí)過程中存在多方面的不適應(yīng)。主要表現(xiàn)在：一是吃苦能力差。我校園藝專業(yè)學(xué)生大部分來自農(nóng)村，也有少部分來自城市，都是20世紀(jì)90年代后出生的孩子，在家沒吃過什么苦。如果實習(xí)單位要求太嚴(yán)，部分學(xué)生特別來自城市沒有從事過農(nóng)業(yè)生產(chǎn)勞動的學(xué)生可能選擇其他類單位或放棄實習(xí)。二是適應(yīng)環(huán)境慢。學(xué)生頂崗實習(xí)無論從事花卉、蔬菜，還是其它農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)或營銷，一般季節(jié)性都很忙。企業(yè)生產(chǎn)旺季一般都在3～10月，天氣比較炎熱，有部分學(xué)生不能適應(yīng)企業(yè)在生產(chǎn)旺季的緊張環(huán)境，特別5至8月份是很多農(nóng)作物生產(chǎn)的旺季，也是農(nóng)資銷售的旺季，工作經(jīng)常超過10h，甚至沒有休息日。學(xué)生從心理上和生理上都無法很快適應(yīng)，容易產(chǎn)生畏難情緒。三是情緒化嚴(yán)重。實習(xí)單位同學(xué)校較大的環(huán)境變化引起學(xué)生心理和生理不適應(yīng)。學(xué)生在學(xué)校生活相對比較豐富多彩，而在實習(xí)單位對整天進(jìn)行簡單重復(fù)的勞動感到枯燥無味，最終有厭倦和抵制情緒。

1.4 學(xué)校、實習(xí)企業(yè)和學(xué)生（家長）之間缺乏有效的溝通機制 由于沒有建立一個良好合作平臺，學(xué)校與企業(yè)在學(xué)生頂崗實習(xí)問題上認(rèn)識分歧較大。學(xué)校期望企業(yè)能為學(xué)生提供一個良好的技能實習(xí)平臺。而企業(yè)往往只是希望學(xué)校能夠為企業(yè)提供一些技能人才或勞動力，對學(xué)生實習(xí)指導(dǎo)和教育沒有興趣。學(xué)生（家長）希望企業(yè)、學(xué)校在頂崗實習(xí)期間能進(jìn)行有效合作，進(jìn)一步提升學(xué)生職業(yè)能力。在學(xué)生日常管理上，企業(yè)希望實習(xí)學(xué)生能按員工的標(biāo)準(zhǔn)加以管理，希望得到學(xué)校和家長的支持，而學(xué)校由于人員或資金等原因也很難與企業(yè)達(dá)成一致。

2 利用QQ群進(jìn)行頂崗實習(xí)管理的可行性

2.1 QQ群是一種普及率高且廉價的通訊工具 據(jù)不完全統(tǒng)計，超過90%的在校學(xué)生擁有至少一個QQ，每個班級都建立起自己的群，學(xué)生對QQ群使用非常熟練。另外，隨著智能手機的普及，移動QQ是手機必備的軟件之一。無論學(xué)生到哪個城市，手機號碼可能發(fā)生變化，但QQ號一般不會隨意改變。此外，該軟件是免費使用的，即使是為了加強群功能把QQ群注冊為高級群，費用也十分低廉，不會給學(xué)生造成額外的花費。

2.2 QQ群可以實現(xiàn)遠(yuǎn)距離交流的平臺 教師能通過QQ群，及時了解學(xué)生頂崗實習(xí)中的思想動態(tài)，指導(dǎo)教師可以為學(xué)生在專業(yè)方面提供必要的幫助和指導(dǎo)[3]。學(xué)生與學(xué)生之間也可以QQ群的平臺進(jìn)行廣泛的交流。學(xué)校通知也能及時方便發(fā)布在群公告，不管學(xué)生身在何處都能及時收到相關(guān)信息。學(xué)生也可以將實習(xí)作業(yè)、實習(xí)總結(jié)和周記等通過QQ群發(fā)到指導(dǎo)教師的QQ信箱中，可以將實習(xí)中圖片發(fā)到群相冊中可大家分享實習(xí)的苦與樂。無論學(xué)生身在何處他都感覺到同學(xué)、教師都在他們的身旁，減輕初入社會的不適應(yīng)的感覺。至于如何應(yīng)對QQ群的網(wǎng)絡(luò)特性帶來的問題上，筆者認(rèn)為通過一些技術(shù)手段能夠解決，如可以強制入群的學(xué)生做好群名片的設(shè)置，否則予以開除出群的處理，以此杜絕虛擬姓名和發(fā)布虛擬信息的現(xiàn)象[4]。

3 如何利用QQ群進(jìn)行五年制高職園藝技術(shù)專業(yè)頂崗實習(xí)管理

3.1 建立頂崗實習(xí)QQ群，共建信息交流平臺 在四年級上學(xué)期，由系部教學(xué)秘書建立下一年度頂崗實習(xí)QQ群，并將群號向相關(guān)班級公布，鼓勵同學(xué)積極加入。并邀請系領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)教師、校內(nèi)指導(dǎo)教師、班主任、企業(yè)指導(dǎo)教師和部分學(xué)生家長入頂崗實習(xí)群，豐富頂崗實習(xí)群的人員，便于各方信息相通。并要求群名片實名制，利用“XX班級-XXX”命名，杜絕虛假姓名和發(fā)布虛假信息的現(xiàn)象。管理員要定期對群人員進(jìn)行審核和進(jìn)行及時清理。

3.2 及時傳遞各種信息 在頂崗實習(xí)動員階段，可以在群共享文件夾中發(fā)布一些國家、省市及學(xué)校頂崗實習(xí)的相關(guān)文件及規(guī)定，讓學(xué)生了解頂崗實習(xí)的重要性及相關(guān)要求。另外，利用這一平臺向?qū)W生宣傳《勞動法》等，讓他們知道如何在工作實習(xí)過程中保護(hù)自己的切身利益等。并可以及時發(fā)布企業(yè)頂位信息，為學(xué)生找崗，選崗做好服務(wù)工作，僅2011年和2013年，我校園藝、園林專業(yè)學(xué)生有110多學(xué)生通過QQ群提供信息找到自己滿意的實習(xí)崗位。

在頂崗實習(xí)的一年或半年時間里，雖然主要的學(xué)習(xí)、工作是在實習(xí)單位進(jìn)行，但學(xué)校的許多工作是實習(xí)單位所無法替代的，這就需要學(xué)校與學(xué)生保持密切聯(lián)系，且有些信息是需要學(xué)生及時掌握的。例如成人教育的考試時間及安排，高級工考試與報名信息，專升本考試信息，以及相關(guān)的招聘信息等。這都是學(xué)生十分關(guān)注和必須及時了解、掌握的信息，無論靠學(xué)生自己向?qū)W校咨詢還是系相關(guān)負(fù)責(zé)人逐個打電話進(jìn)行通知都是很難辦到的，且比較耗費人力、財力。我們采取了學(xué)校、系下達(dá)相關(guān)通知后，在第一時間將信息QQ群以公告的形式公布，同時將具體的要求、時間及各項準(zhǔn)備做詳細(xì)的說明。

建立反饋渠道，讓學(xué)生對相關(guān)通知有不清楚的地方還可以進(jìn)行及時詢問。通過這種方法，利用網(wǎng)絡(luò)將各項信息快速、詳細(xì)、準(zhǔn)確、大容量地進(jìn)行了傳遞。并對各實習(xí)組長提出要求，要求其本人或安排本組同學(xué)定期上QQ群，了解相關(guān)信息并告知和提醒實習(xí)組內(nèi)其他同學(xué)。

3.3 及時掌握頂崗實習(xí)學(xué)生心理動態(tài)，解決相關(guān)問題 我校園藝專業(yè)頂崗實習(xí)學(xué)生一般在20周歲左右，都是第一次進(jìn)入社會。實習(xí)早期由于對環(huán)境陌生，在學(xué)習(xí)及生活上部分學(xué)生難以適應(yīng)，從半封閉式的學(xué)校環(huán)境直接進(jìn)入開放式的企業(yè)工作環(huán)境，從學(xué)校理論課堂進(jìn)入了工作實踐，很多學(xué)生在思想上往往準(zhǔn)備不足，產(chǎn)生恐懼和厭煩心理，會出現(xiàn)不愿意去企業(yè)實習(xí)的狀況。這些問題如不能及時、有效地得到解決，都將影響學(xué)生的實習(xí)和學(xué)習(xí)，甚至?xí)W(xué)生的心理及身體產(chǎn)生不良影響。校內(nèi)指導(dǎo)教師、班主任會在QQ群及時了解學(xué)生的心理狀態(tài)，通過集體或個別進(jìn)行交流，對產(chǎn)生的問題給予及時解決。例：2007級有一名女生在實習(xí)過程中與公司老職工產(chǎn)生矛盾，且與男朋友分手，產(chǎn)生很大負(fù)面影響，要離開公司回家。班主任老師與這名學(xué)生在線交談并對其進(jìn)行心理輔導(dǎo)，其心理問題得到及時疏導(dǎo)，且順利完成實習(xí)。2008級，一名男生在連云港一家農(nóng)業(yè)生態(tài)園實習(xí)，在果樹上發(fā)現(xiàn)了以前不認(rèn)識的害蟲，通過手機拍成圖片發(fā)到群上，專業(yè)教師及時給予解答，解決了工作中的實際問題等。這樣的事例還很多。

3.4 利用QQ群對學(xué)生頂崗實習(xí)進(jìn)行過程性考核與評價 原來學(xué)生頂崗實習(xí)考核評價多集中于實習(xí)總結(jié)和實習(xí)單位評價兩部分，多以結(jié)果性評價為主。這種缺少過程性考核評價的考核方式缺乏一定的客觀性和公正性，很難反映學(xué)生頂崗實習(xí)的真實情況。利用QQ群這一平臺，可以將過程性考核評價納入考核評價內(nèi)容。如每周上傳一次周計劃和周工作小結(jié)，每個月上交一份工作小結(jié)。指導(dǎo)教師可以很好掌握學(xué)生實習(xí)進(jìn)度和動態(tài)，并給予一定指導(dǎo)。另外，校內(nèi)指導(dǎo)教師可以通過QQ群這一平臺與企業(yè)指導(dǎo)教師進(jìn)行及時交流溝通，了解學(xué)生工作態(tài)度、敬業(yè)精神、溝通能力、崗位能力等方面情況，并協(xié)助校外指導(dǎo)教師共同完成學(xué)生考核和評價工作。最后，根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)，結(jié)合企業(yè)指導(dǎo)教師、校內(nèi)指導(dǎo)教師和學(xué)生本身的評價3方面，形成頂崗實習(xí)過程考核的“三位一體”模式，較為客觀、公正為每位頂崗實習(xí)的學(xué)生進(jìn)行合理評價。

4 展望

利用QQ群等網(wǎng)絡(luò)手段，雖然能從一定程度解決頂崗實習(xí)過程的分散實習(xí)、分散管理中的一些問題，但并不能從根本上解決頂崗實習(xí)管理過程中所有問題。也不能用QQ群的遠(yuǎn)程管理完全代替現(xiàn)場巡視、現(xiàn)場指導(dǎo)等管理形式。職業(yè)學(xué)校中頂崗實習(xí)問題，只有在不斷實踐過程逐步探討和加以解決。

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（責(zé)編：徐煥斗）