電力企業(yè)社保工作的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

【摘要】現(xiàn)階段，我國的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益在飛速的發(fā)展，社會(huì)保險(xiǎn)可以讓市場的經(jīng)濟(jì)體制，在發(fā)展的形式下保持健康的狀態(tài)，因此，電力企業(yè)社保工作的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是非常重要的組成部分，被國家以及政府嚴(yán)格關(guān)注。本文以電力企業(yè)社保工作的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基本點(diǎn)進(jìn)行分析。

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)；社保工作；優(yōu)質(zhì)服務(wù)

一、社會(huì)保險(xiǎn)的內(nèi)容與社會(huì)保險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的作用

社會(huì)保險(xiǎn)是國家為了保障人民生活、維護(hù)社會(huì)安定而提供的一系列保險(xiǎn)制度。而企業(yè)社保的核心內(nèi)容是企業(yè)和員工之間通過建立基金，為勞動(dòng)者分散有可能發(fā)生的勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，使得勞動(dòng)者在暫時(shí)失業(yè)或者喪失勞動(dòng)力等情況下也能有基礎(chǔ)性的保障，通常包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等方面。

我國的社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，保障體系也有所更新，所保險(xiǎn)的種類方面也逐漸增多，繳納保險(xiǎn)資金給企業(yè)的員工，能夠讓員工的積極性有所提升，從而將員工的生產(chǎn)效率以及工作效率提升，對內(nèi)部的員工團(tuán)隊(duì)加深穩(wěn)定性，也能夠?qū)ζ髽I(yè)的可持續(xù)發(fā)展有所促進(jìn)。而正因?yàn)樯鐣?huì)保險(xiǎn)與企業(yè)的員工利益息息相關(guān)，所以，一定要將社保的優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，將社保服務(wù)的宣傳力度在極大程度上加強(qiáng)，讓企業(yè)職工充分了解政策，同時(shí)最大限度的合理保障企業(yè)員工的合法利益。要對社保人員開展系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓電力企業(yè)的社會(huì)保險(xiǎn)工作者能夠最快最準(zhǔn)的掌握各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)政策，讓溝通能夠作用在基層社保工作中，此外，人性化的管理也要具備，要對人有所尊重，將精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)有所提升。

二、實(shí)施電力企業(yè)社保工作所存在的問題

保險(xiǎn)意識(shí)是電力企業(yè)的員工所缺乏的。社會(huì)保險(xiǎn)雖然在我國電力企業(yè)擁有著較快的發(fā)展速度，同時(shí)一些相關(guān)的政策和法律也在不斷的印發(fā)，可是在電力企業(yè)當(dāng)中還是會(huì)存在對社會(huì)保險(xiǎn)意識(shí)有所缺乏的員工，不能夠?qū)ι鐣?huì)保險(xiǎn)擁有正確的認(rèn)知度，甚至于不理解。同時(shí)，由于企業(yè)對社會(huì)保險(xiǎn)的政策宣傳力度不夠，一定程序上使企業(yè)員工產(chǎn)生一些思想上的誤區(qū)，較多的封建觀念對其影響，不能夠積極的繳納社會(huì)保險(xiǎn)金，有的基層單位甚至認(rèn)為可以不交的情況下，就不交，可能一些員工認(rèn)為自身的健康狀況可以不用交保險(xiǎn)金，甚至繳納了某項(xiàng)保險(xiǎn)，而不能享受到這方面的保障而不交保險(xiǎn)，這一系列的問題，都讓電力企業(yè)中的社保工作不能夠順暢開展，使企業(yè)的用工也存在的一定的風(fēng)險(xiǎn)。

三、怎樣才能夠?qū)⑸绫９ぷ鞯膬?yōu)質(zhì)服務(wù)做好

1、服務(wù)意識(shí)的提高

領(lǐng)域涉及較多的分支以及龐大的體系，是電力企業(yè)中的社會(huì)保險(xiǎn)工作所具備的基本特點(diǎn)，也是電力企業(yè)開展社會(huì)保險(xiǎn)工作的困難，所以，社會(huì)保險(xiǎn)在電力企業(yè)開展之前的準(zhǔn)備工作中，必須要將社保工作人員的相應(yīng)責(zé)任進(jìn)行細(xì)化，做好分工，要針對企業(yè)員工中的一些根本利益作為前提，細(xì)致的考慮員工在生活中以及工作中的困難，給予真誠、貼心、優(yōu)質(zhì)的社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)，讓電力企業(yè)員工真正體會(huì)到社會(huì)保險(xiǎn)是公司為員工提供的一項(xiàng)福利保障，也是電力企業(yè)員工踐行“努力超越，追求卓越”的精神動(dòng)力。

2、大局的觀念要樹立，團(tuán)隊(duì)的意識(shí)要增強(qiáng)

在電力企業(yè)中的內(nèi)部員工中是否能夠穩(wěn)定工作，電力企業(yè)中的經(jīng)濟(jì)進(jìn)步發(fā)展是否能夠和社會(huì)經(jīng)濟(jì)保持同步，和電力企業(yè)中的社會(huì)保險(xiǎn)質(zhì)量工作，有著一定的聯(lián)系，因此，電力企業(yè)中的社會(huì)保險(xiǎn)工作是非常重要的組成部分，應(yīng)該受到密切的關(guān)注，作為不能夠被代替的位置存在于電力企業(yè)中，可以讓電力企業(yè)蓬勃發(fā)展。在電力企業(yè)的飛速發(fā)展階段，必須要讓每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作進(jìn)度可以保證統(tǒng)一的進(jìn)度流程，要引導(dǎo)員工能夠積極的與企業(yè)的發(fā)展建設(shè)有所結(jié)合，將電力企業(yè)中的凝聚力合理增強(qiáng)，讓企業(yè)的內(nèi)部員工可以在企業(yè)發(fā)展的參與成分上有所提升，讓電力企業(yè)的內(nèi)部能夠保障思維一致，把前提定制為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，才可以進(jìn)行電力工作的開展。

3、加強(qiáng)社保的學(xué)習(xí)培訓(xùn)

開展社會(huì)保險(xiǎn)工作，在一定程度上是相對繁瑣和復(fù)雜的，會(huì)關(guān)系到較為廣泛的領(lǐng)域，并且，就企業(yè)的社保工作質(zhì)量而言，我國的一些人民群眾有著相對較高的要求，并且所要求的程度越來越高，想要將我國電力企業(yè)中的社會(huì)保險(xiǎn)質(zhì)量相對提升，對社會(huì)保險(xiǎn)工作的體系有所保障，就要提升我國電力企業(yè)內(nèi)部工作人員的業(yè)務(wù)能力，才能夠?qū)⒐ぷ餍侍嵘?，那么對社?huì)保險(xiǎn)的工作體系就一定能夠使之完善。并且，電力企業(yè)的內(nèi)部員工有必要將自我充實(shí)度提升，和社會(huì)保險(xiǎn)的工作有關(guān)的法規(guī)、法律，要細(xì)致的對其學(xué)習(xí)，在我國的社會(huì)發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)發(fā)揮不斷進(jìn)步的過程中，要與其保持同步，讓電力企業(yè)中的員工社保工作可以更加優(yōu)質(zhì)、更加全面、更加專業(yè)的對其服務(wù)。

4、換位深思，增強(qiáng)企業(yè)社保工作的自覺性

責(zé)任源于感情，以情感式的換位深思的方式開展企業(yè)社保的相關(guān)工作，不僅能夠帶動(dòng)員工積極的參與到社保工作中來的主動(dòng)積極性和自覺性，而且在營造了良好的工作氛圍的前提下促使企業(yè)的不斷革新和改善。詳細(xì)一點(diǎn)來講，新形勢下的社保工作要求重視人性化的服務(wù)管理方式，社保工作人員應(yīng)當(dāng)多一份體貼、多一份關(guān)愛、多一份換位深思。尤其是在幫助企業(yè)退休職工解決實(shí)際不足的過程中，要積極的去了解退休職工真正的心理感受和期望，盡可能最大努力的為他們妥善處理好相關(guān)的不足。對于出現(xiàn)的解決難題，要?jiǎng)又郧?、曉之以理，讓他們明白政策?guī)定的硬性條件是不可變更的，以而最終在他們的諒解中得到化解矛盾、推動(dòng)穩(wěn)定的成效。與此同時(shí)，無論被服務(wù)的職工的情緒或者言語多么的激烈甚至尖銳，社保工作人員都要以平和的心態(tài)作好他們的安撫工作，對于有道理、符合現(xiàn)實(shí)情況的政策不論多么難于被職工所很快接受，社保工作者也要堅(jiān)持不懈的盡自己最大的努力做到更好，如此一來，不僅使得社保工作更加體現(xiàn)出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好特性，也潛移默化中推動(dòng)了社保工作人員素養(yǎng)的提升。

5、信息化管理的實(shí)行

在我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的過程中，我國在科學(xué)技術(shù)的發(fā)展進(jìn)程中也在隨之增加力度，在人民群眾的生活和工作中納入了多媒體網(wǎng)絡(luò)，所以，在我國的一些電力企業(yè)中，高科技的技術(shù)有必要和社會(huì)保險(xiǎn)工作相輔相成，讓所結(jié)合的高科技創(chuàng)新技術(shù)能夠?yàn)樾畔⒒纳鐣?huì)保險(xiǎn)工作提供條件，從而達(dá)到簡化工作流程，節(jié)省大量的工作時(shí)間去改善其他方面的工作細(xì)節(jié)，優(yōu)化工作環(huán)境，提高工作效率。在企業(yè)的社保工作中使用現(xiàn)代信息化的工作手段，不僅可以有效的在減輕工作量，同時(shí)也能夠推動(dòng)社保工作的改善和革新。當(dāng)然，信息化的管理也需要社會(huì)保險(xiǎn)工作人員熟練掌握計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，讓信息化作入一種工作手段固化于社會(huì)保險(xiǎn)工作中。

總結(jié)

根據(jù)以上的論述，社會(huì)保險(xiǎn)作用在電力企業(yè)中是較為長久的工作，同時(shí)，系統(tǒng)型的工作狀態(tài)也有所展現(xiàn)，是能夠?qū)⒈Ｕ咸峁┙o企業(yè)員工的。想要將社會(huì)保險(xiǎn)的積極性工作效用確保正常發(fā)揮，就要將加強(qiáng)電力企業(yè)的內(nèi)部管理，讓企業(yè)員工中的合法權(quán)益得到維護(hù)，從而使員工中的團(tuán)結(jié)互助得到實(shí)現(xiàn)，力求將電力企業(yè)可以開展可持續(xù)性的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]李福生.對電力企業(yè)社保工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)的探討[J].中華民居：下旬刊，2012（12）.

[2]姜麗云.淺析電力企業(yè)社保工作的優(yōu)質(zhì)服務(wù)[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2011（11）.

[3]于杰，鄭國珍，王棟軍.論構(gòu)建和諧礦區(qū)和企業(yè)社保工作[J].煤炭經(jīng)濟(jì)管理新論：第9輯——第十屆中國煤炭經(jīng)濟(jì)管理論壇暨2009年中國煤炭學(xué)會(huì)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)委員會(huì)年會(huì)論文集[J].2009（04）.