運用知識管理優(yōu)化虛擬學習社區(qū)

摘 要：虛擬學習社區(qū)得到越來越多的廣泛應用，然而分析目前大多數(shù)虛擬學習社區(qū)一系列問題。為此，我們基于知識管理的視角，試圖。虛擬學習社區(qū)的目的在于學習者通過自學、協(xié)作、交互和共享來實現(xiàn)集體智慧，促進知識建構，促進團體和個人的知識，這與知識管理的內(nèi)涵是相符的。此外，知識管理理論旨在促進學習者知識活動的建構、加強學習者的協(xié)作、交流來促進知識的共享以及學習型組織的形成，因此，運用知識管理理論來指導虛擬學習社區(qū)構建過程中的問題的優(yōu)化是可行的。

關鍵詞：知識管理 虛擬學習社區(qū) 優(yōu)化

中圖分類號：G64文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2013）04（a）-0-01

目前，虛擬學習社區(qū)得到越來越多的應用，但其在使用過程中出現(xiàn)了一些問題。知識管理[1]是研究人類獲取、傳播、共享、利用和創(chuàng)新知識的活動規(guī)律，管理有關知識的各種連續(xù)過程，以促進經(jīng)濟和社會發(fā)展的理論與實踐。也就是說知識管理的活動包括知識的共享、知識的應用、顯性知識和隱性知識的相互轉換以及構造這樣一個知識交流的環(huán)境.。因此，筆者從知識管理的角度出發(fā)，從從激勵、優(yōu)化方面提出一些建議。

1 提供合適的學習技術，重視知識活動的構建

虛擬學習社區(qū)可以彌補傳統(tǒng)學習方式的不足，但大多數(shù)虛擬學習社區(qū)面臨著學習者使用率不高、學習效率低下的窘迫。究其原因，一是學習者缺乏元認知策略，在社區(qū)學習中走馬觀花，缺乏應有的深入思考，容易發(fā)生“迷航”，不是本文探討的重點。另一方面，社區(qū)本身的資源建設、社區(qū)設置不夠完善、沒有提供良好的學習技術和高效的搜索機制的支持。一些學習社區(qū)的資源老舊、多年難以更新，或是一些學習社區(qū)的資源沒有做到真正的無償化，學習者在免費試用前幾節(jié)資源后，核心的、關鍵的部分需要學習者進行購買。資源是學習社區(qū)賴以生存的土壤，在“源頭”這個資源上就難以吸引學習者。加之沒有良好的學習技術和高效的搜索機制的支持，這使得學習者更難以自主知識建構，易在出現(xiàn)學習問題的學習過程中“半路折返”。從知識管理的角度，虛擬學習社區(qū)能對學習者的個人知識建構和組織知識建構提供學習環(huán)境支持。學習者從學習社區(qū)的資源庫中獲取所需要的資源再進行知識建構，從而完成顯性知識到隱形知識的轉換。因此，虛擬學習社區(qū)應該創(chuàng)造良好的學習環(huán)境和提供一系列的技術、資源支持來促進學習者的知識

建構。

1.1 建立合理的分類機制，強化社區(qū)資源優(yōu)化聚合

首先提供高效的搜索、篩選機制?？梢詫Y源進行較細致的分類，例如英語學習社區(qū)可以分為“聽力”、“口語發(fā)音”、“四六級”、“美劇”、“翻譯”等板塊方便學習者迅速定位自己所需的資源。并可以按“關聯(lián)度”、“最新”、“最熱”等排序，方便學習者搜尋。另外，還可以提供便捷的關鍵字搜索，或是發(fā)帖、視頻等對學習者進行高效的搜索引擎培養(yǎng)。其次，可以提供RSS閱覽器功能，學習者就可以了解其他學習者所感興趣的資源、獲得的最新資源以及所發(fā)表的看法，還可以利用分享功能收藏自己所需要的資源。[2]

1.2 提供合適的學習技術，提高社區(qū)資源利用效率

提供合適的技術支持使得技術的透明化，為學習者提供實用性和易用性的軟件，使得學習者在學習社區(qū)更靈活自在地學習。比如要及時更新帖子和資源，吸引學習者興趣。可以在首頁設置一個“最新帖子”的版塊，老學習者可以根據(jù)需要選擇內(nèi)容進行學習，新學習者也可以進入自己感興趣的進行閱讀，從而保持老的學習者學習新鮮感和吸引新來的學習者的興趣。

1.3 加強資源質量監(jiān)管系統(tǒng)，提高社區(qū)學術專業(yè)性

由于很多社區(qū)是基于興趣而形成的，社會流動性較大，因此對用戶加強監(jiān)管制度就顯得很有必要了。一方面，資源上傳前、帖子發(fā)表前必須通過管理員批準才能進行上傳或發(fā)表，與學習主題無關的內(nèi)容應減少上傳，提高社區(qū)的學術專業(yè)性、做到從源頭上對“信息污染”進行治理。另一方面，已經(jīng)上傳的資源需要學習者們共同監(jiān)督，每個頁面上設置“舉報”和“糾錯”按鈕，學習者下載后對其進行評分或是評價以啟迪后來學習者。

2 建立良好的社區(qū)氛圍，強化學習者的協(xié)作交流

目前一些虛擬學習社區(qū)比如教育技術專業(yè)的論壇—教育技術論壇就存在著發(fā)帖數(shù)量不多、回帖少，主題帖更是寥寥無幾，而其中的精華和熱門貼也集中在一些軟件技巧貼中，對于教育技術學術深入的討論則不多。由于缺少協(xié)作與交流，這樣的學習論壇像一潭死水，難以吸引學習者。交互性不強的學習社區(qū)，學習者在其中的學習難免像單調的人機對話，易產(chǎn)生缺乏學習興趣、孤獨感等消極因素，從而在學習過程中轉移注意力，在社區(qū)中的活動比如發(fā)帖、回帖就難以增多。而其他的學習者發(fā)起的行為如發(fā)帖若回應人寥寥無幾，難免感到孤獨，問題也不不到討論和解決，則會減少在此社區(qū)的活動，則互動愈少。從知識管理的角度來看，學習者各自的隱性知識是較難發(fā)掘、傳遞和儲存的，而通過學習者間的交流、協(xié)作才能使“冰山下的冰川”顯露出來，使得隱性知識顯性化。虛擬學習社區(qū)可以為學習者提供情感交流與資源共享的一個場所，而活躍的學習氛圍是學習者進行交互的動機之一，因此社區(qū)應創(chuàng)設良好的學習環(huán)境、促進學習者學習交流、協(xié)作。

2.1 建立答疑版塊答疑板塊

學習者在學習過程中往往出現(xiàn)各種問題，如果得不到及時解決，很容易半途而廢，而滬江網(wǎng)特地開設的這個板塊，學習者可以在線及時的詢問，在一問一答中加強交互，也容易拉近距離，建立信任的關系，消除不適的感覺。比如做的成功的英語學習社區(qū)—滬江網(wǎng)就設立了“小Q答疑”互動版塊。

2.2 建立不同的學習小組

滬江網(wǎng)按學習者不同的興趣愛好、學習需求等建立各種小組如“從零開始學英語”、“韓語學習”等進行學習，有相同興趣和需求的學習者彼此間更易交流，在互相交流、協(xié)作中不僅學習到新的知識、提高技能、加深對知識的理解，也拉近了彼此的感情，促進了學習者的交互。小組應該設置小組主持人，組織成員討論主題、布置任務，學習者相互交流協(xié)作后，主持人對此總結并將學習成果共享。

2.3 社交網(wǎng)絡交友，增進學習者交流

增加社交網(wǎng)絡的功能，學習者彼此之間可以進一步加強了解，從而拉近距離，消除空間隔離帶來的陌生感。在學習的過程中，學習者一直相互陪伴，并可以看到各自的學習進度和問題等，這樣相互促進、相互監(jiān)督、共同進步，以彌補情感交流的不足。滬江網(wǎng)為每個用戶設立了各自的部落空間，學習者可以相互“拜訪”，并設有“名人社”、“訪問腳印”等欄目，學習者可以根據(jù)需要來互相交互、聯(lián)系，以增加彼此感情，彌補虛擬學習社區(qū)時空分離帶來的不足。

參考文獻

[1]黎加厚.知識管理對網(wǎng)絡時代電化教育的啟迪（上、下）[J].電化教育研究，2001（8、9）.

[2]蘇建華，蘇貴民.高校圖書館虛擬學習社區(qū)歸屬感初探[J].圖書館論壇，2010，30（5）.