新媒體環(huán)境下獨立學院系辦公室的管理工作

【摘 要】新媒體的廣泛應(yīng)用在給獨立學院系辦公室的工作帶來積極作用的同時，也為系辦公室工作的管理帶來了新挑戰(zhàn)。本文主要通過淺議新媒體環(huán)境下獨立學院系辦公室呈現(xiàn)協(xié)調(diào)性、規(guī)范性、服務(wù)性、開放性等特點，并提出相應(yīng)的改進措施，旨在能幫助獨立學院系辦公室在新媒體環(huán)境下把管理水平推向科學化，為學院的改革與發(fā)展提供幫助。

【關(guān)鍵詞】新媒體；獨立學院；系辦公室；管理工作

2010年7月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CN-NIC）在京發(fā)布的《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2010年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.2億，其中學生網(wǎng)民占整體網(wǎng)民的30.7%；與此同時，手機網(wǎng)民也在迅速增長，到2010年，中國手機用戶數(shù)量達到近7.4億，其中手機網(wǎng)民用戶達到2.77億。高校是青年學生的聚集地，青年學生又是新媒體的主要使用者與傳播者，而獨立學院系辦公室主要起到學院、教師、學生聯(lián)系或信息中轉(zhuǎn)的紐帶，起到“上情下達，下情上傳”的中樞作用。在高等教育改革和新媒體飛速發(fā)展的今天，獨立學院的改革和發(fā)展正面臨著諸多方面的挑戰(zhàn)，在擴大辦學規(guī)模，提高辦學質(zhì)量與辦事效率等方面任務(wù)重重，壓力重大。因此，在新媒體的影響下，獨立學院系辦公室在處理這些任務(wù)與挑戰(zhàn)的方式的好壞，直接關(guān)系到學院的發(fā)展與社會品牌的建設(shè)。

一、新媒體的定義

新媒體，指的是“音/視頻技術(shù)與因特網(wǎng)的結(jié)合”（約瑟夫。R。多米尼克（Joseph.R.Do-minick）《電子媒體導論》），是一種與電話、報刊、廣播、電影、電視等傳統(tǒng)媒體相對而言的新的媒體形態(tài)。這種新的媒體形態(tài)揭起了規(guī)?？涨暗膫髅礁锩?，它所創(chuàng)造的傳播內(nèi)容、傳播方式和傳播影響，相對于傳統(tǒng)的印刷類、電子類媒體而言，實現(xiàn)了革命性的飛躍。它以互聯(lián)網(wǎng)誕生為標志，是在信息科技基礎(chǔ)上出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)媒體。

二、新媒體環(huán)境下獨立學院系辦公室的特點

獨立學院系辦公室是獨立學院內(nèi)部管理的基本單位，它是教學、科研、管理工作的第一線，直接為領(lǐng)導、廣大師生服務(wù)的機構(gòu)，根據(jù)其工作的特殊性和重要性，工作特點可用以下幾個方面進行概括：

1.協(xié)調(diào)性

獨立學院系辦公室既要分管教學工作，又要兼顧學生工作，上至學院職能部門、學院領(lǐng)導及系領(lǐng)導，下至教師與學生，溝通、協(xié)調(diào)工作都需由系辦公室直接參與，而系辦公室的協(xié)調(diào)作用是多層面、全方位、綜合性的。在管理工作過程中，系辦公室工作必須遵循教學和學生管理的規(guī)律與規(guī)范，按時完成學院交辦的任務(wù)與工作，保證學院工作正常、有秩序地開展。

2.規(guī)范性

規(guī)范的管理制度與辦事流程是強化時效性的“硬件”。獨立學院系辦公室的工作繁雜瑣碎，工作面廣，工作內(nèi)容寬，而且臨時的工作安排多，因此需要做到雜而不亂，規(guī)范有序，那就必須依靠完善的規(guī)章制度來做保證。由于新媒體的互動性、快捷性、大眾性、多元性的特征，系辦公室工作要適應(yīng)新時期的發(fā)展，就必須做到辦事、辦文、辦會等工作規(guī)范，這樣才能保證系辦公室工作的高效運轉(zhuǎn)。

3.服務(wù)性

服務(wù)是獨立學院系辦公室工作的一個重要職能，統(tǒng)籌承擔著學院的教學、科研、學生工作、人事、課酬、對外聯(lián)絡(luò)等各項工作，系辦公室所承擔的每一項具體工作都是以服務(wù)為宗旨，服務(wù)貫穿于整個辦公室的管理工作過程。因此，獨立學院系辦公室人員必須樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)意識，才能做好系辦公室管理的服務(wù)工作。

4.開放性

我國高等教育正處于一個快速發(fā)展時期，高等教育規(guī)模急劇擴大，而隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，目前，中國教育和科研計算機網(wǎng)與中國教育衛(wèi)星寬帶多媒體傳輸平臺已覆蓋全國，有90%的高校、3.8萬多所中小學、近6000所中職學?；窘ǔ尚@網(wǎng)。新媒體的出現(xiàn)和在高校中的廣泛應(yīng)用，人民群眾對于高校的收費、教學、后勤等工作進行了解的愿望越來越強烈，而教育部也適時提出“辦好讓人民滿意的教育”要求，并在招生工作中提出如陽光工程等一系列措施，作為系部的綜合辦事機構(gòu)，系辦公室除了保密工作相關(guān)工作外，也需逐步開放化，向人民與社會宣傳教育政策，樹立本學院的社會品牌。

三、新媒體環(huán)境下獨立學院系辦公室管理工作的改進措施

1.建立與完善獨立學院系辦公室人員的任用、考核機制

管理是一門科學，必須有一支與之相應(yīng)的高素質(zhì)的干部隊伍。因此要深化內(nèi)部體制改革，公開選聘一些政治性強、文化層次高、開拓創(chuàng)新意識強、媒體文化素養(yǎng)高、扎實肯干的干部隊伍，并結(jié)合系辦公室實際情況，建立一些獎懲等考核制度，對于一些工作認真，工作效率高等干部進行公開表揚并獎勵，對于一些工作態(tài)度散漫、不負責任的人員進行與之相應(yīng)的懲罰，杜絕“干多干少一個樣”的工作狀況。

2.樹立以人為本的服務(wù)意識，強化獨立學院系辦公室人員的服務(wù)形態(tài)

獨立學院系辦公室工作是教學、科研、學生管理工作的第一線，直接為領(lǐng)導、廣大師生服務(wù)的基層機構(gòu)，系辦公室的工作宗旨為服務(wù)育人，而整個服務(wù)都貫穿于整個系辦公室的管理工作中，由此可見，系辦公室人員的服務(wù)態(tài)度會直接影響到管理工作的效率與質(zhì)量的高低、好壞，同時也影響到工作開展的秩序性，因此系辦公室人員必須樹立以人為本的服務(wù)意識，誠心誠意為師生成才發(fā)展服務(wù)，強化服務(wù)形態(tài)。

3.搭建新媒體平臺，提高獨立學院系辦公室人員媒介素養(yǎng)水平，把工作推向科學化管理

大學生與青年教師是新媒體的主要使用者，其中有四分之三的師生借助先進文化的論壇、貼吧、BBS、博客及網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)平臺對學院或系部的教學、科研、管理等工作進行問題反饋、傳播信息等，而系辦公室作為一個“上傳下達，下情上傳”的橋梁部門，其干部隊伍必須有一定的鑒別和判斷力，針對師生所反映所關(guān)注的熱點、焦點問題，通過信息的帥選整合，反饋給領(lǐng)導，及時對問題進行答復(fù)與處理，這樣就需要系辦公室人員主動占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)、手機等新媒體陣地，將新媒體信息傳播的方便性、快捷性、及時性為我所用，掌握主動權(quán)，把系辦公室的管理工作推向科學化。

隨著時代的進步和科學技術(shù)的發(fā)展，獨立學院系辦公室人員要適應(yīng)新時期工作特點，只有做到與時俱進，樹立以人為本的服務(wù)意識，借助新媒體環(huán)境條件提高媒介素養(yǎng)水平，不斷創(chuàng)新，誠心誠意為師生成才發(fā)展服務(wù)，把系辦公室的管理工作推向科學化，為學院的改革與發(fā)展貢獻力量。

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