網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖中網(wǎng)民情感表達分析

網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖是網(wǎng)民表達情感的重要平臺。文章以網(wǎng)易兩則新聞報道跟帖為研究資料，量化統(tǒng)計網(wǎng)民的跟帖發(fā)布以及情感呈現(xiàn)情況，從“悲情”“質(zhì)疑”“戲謔”“宣泄”等四個層面，分析把握網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖中網(wǎng)民情感表達特征。

網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖 網(wǎng)民情感 表達

姚江龍，安徽省皖北文化研究中心兼職研究員，阜陽師范學(xué)院文學(xué)院講師；汪芳啟，阜陽師范學(xué)院文學(xué)院教授。

教育部人文社科一般項目“網(wǎng)絡(luò)集群行為生成機理及調(diào)控策略研究”（12YJCZH253）。

所謂網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖，指網(wǎng)民在閱讀網(wǎng)絡(luò)新聞后，利用網(wǎng)站提供的技術(shù)平臺，跟隨網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)表的意見和看法。網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖集中體現(xiàn)了網(wǎng)民個人的情感，是反映網(wǎng)絡(luò)輿情的重要窗口，是網(wǎng)絡(luò)輿論的重要組成部分。隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的深入發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)新聞日益成為人們接受信息的重要渠道，網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖日漸成為網(wǎng)民情感的宣泄平臺。一旦碰到某些容易觸發(fā)網(wǎng)民各類情緒的敏感新聞，網(wǎng)民的情感宣泄很容易通過新聞跟帖大量匯聚。網(wǎng)民的這種情感表達，可能有喜怒哀樂或愛憎怨恨等，是一種重要的情感力量。近年來，發(fā)生在國內(nèi)的各類網(wǎng)絡(luò)事件，其在發(fā)生與發(fā)展過程中，存在一種網(wǎng)絡(luò)情感動員的過程，沒有網(wǎng)民充分的情感表達，網(wǎng)絡(luò)事件的話語力量就無法彰顯。

蒂利（Tilly，1998）提出“抗?fàn)幮哉勗挕备拍?，網(wǎng)絡(luò)事件屬于典型的“抗?fàn)幮哉勗挕?。網(wǎng)絡(luò)事件的發(fā)生和發(fā)展主要形式是發(fā)帖和跟帖，因此“抗?fàn)幮哉勗挕痹诰W(wǎng)絡(luò)事件中的重要性格外突出。事件信息發(fā)出后，能否釀成有社會影響的網(wǎng)絡(luò)事件，要看“抗?fàn)幮哉勗挕比绾伟l(fā)展。一般來說，不能調(diào)動感情的“抗?fàn)幮哉勗挕彪y以發(fā)展成網(wǎng)絡(luò)事件。反之，能讓人感動，給人震撼的“談話”，容易發(fā)展成為有影響的網(wǎng)絡(luò)事件。這個過程就是情感動員的過程。

本文采用個案研究的方法，選取網(wǎng)易關(guān)于“安徽少女遭官二代毀容”“廣東湛江市長因700億元項目獲批親吻文件”等兩則新聞報道作為案例，通過認(rèn)真解讀其新聞報道的網(wǎng)民跟帖，分析探尋網(wǎng)民的情感表達及情感動員。

一、網(wǎng)絡(luò)新聞報道案例及網(wǎng)民跟帖情況

1. 案例基本情況

2011年9月17日，安徽省合肥市17歲少女周某因拒絕同校男生陶某的求愛，而遭到對方潑灑打火機油焚燒，慘遭毀容，整體燒傷面積超過30%。陶某父母分別為合肥市某局領(lǐng)導(dǎo)。案件一出，瞬間就引起網(wǎng)友廣泛關(guān)注。網(wǎng)易自2012年2月25日開始關(guān)注該事件，并制作專題“安徽少女遭官二代毀容”，策劃發(fā)表了數(shù)十篇報道，其中有多篇報道網(wǎng)民跟帖參與人數(shù)超過10萬。2012年5月28日，網(wǎng)易轉(zhuǎn)載央視新聞“廣東湛江市長因700億元項目獲批親吻文件”，該新聞稱，國家發(fā)改委正式核準(zhǔn)廣東湛江鋼鐵基地項目動工建設(shè)，湛江市長多次親吻拿到的核準(zhǔn)批文。該基地從提出設(shè)想到核準(zhǔn)，歷時34年。該項目總投資696.8億元。消息一出，立即引發(fā)網(wǎng)民廣泛關(guān)注，網(wǎng)民跟帖參與人數(shù)超過15萬。選取網(wǎng)易的上述兩起新聞事件的網(wǎng)民跟帖作為案例，主要基于以下考慮：一是這兩起事件可歸類為社會類新聞和時政類新聞，這兩種類型新聞一直以來都是網(wǎng)民較為關(guān)注的熱點新聞，選取作為案例能夠凸顯研究的代表性；二是兩起事件在所屬新聞類型中具有一定的典型性，所報道事件細節(jié)具有一定的沖擊性，選取作為案例能夠全面觀測網(wǎng)民跟帖的情感表達；三是兩起事件雖不是關(guān)系國計民生的要事，卻都引發(fā)了廣大網(wǎng)民強烈關(guān)注，選取作為研究案例具有現(xiàn)實的必要性。

2. 網(wǎng)民跟帖情況

網(wǎng)易新聞關(guān)于“安徽少女遭官二代毀容”的新聞報道較多，每一篇新聞報道都引發(fā)了網(wǎng)民的強烈討論，考慮研究的實際需要，決定選取其中4篇網(wǎng)民跟帖參與人數(shù)超10萬的新聞報道的網(wǎng)民“熱門跟帖”進行觀測分析?！盁衢T跟帖”是得到了一定數(shù)量網(wǎng)民“頂帖”支持的帖子，能夠基本反映廣大網(wǎng)民情感的整體特征。網(wǎng)易新聞關(guān)于“廣東湛江市長因700億元項目獲批親吻文件”的新聞報道只有1篇，選取分析其網(wǎng)民“熱門跟帖”及一部分“最新跟帖”的情況。“最新跟帖”是按照時間順序排列靠前的跟帖，能夠反映網(wǎng)民即時的情感表達。

在“安徽少女遭官二代毀容”事件中，所選取分析的4篇新聞報道網(wǎng)民“熱門跟帖”每篇10個，此處不考慮跟帖“蓋樓”現(xiàn)象。為分析方便，根據(jù)網(wǎng)民跟帖所表達的具體內(nèi)容，將這40個“熱門跟帖”的性質(zhì)作歸類處理：表示要將縱火者陶某處以死刑的歸類為“審判”，將分析評定事件相關(guān)情況的歸類為“評判”，將表達自己閱讀新聞后心情的歸類為“心情”，將表示對事件中相關(guān)部門工作不滿意的歸類為“質(zhì)疑”，將發(fā)布與事件發(fā)展相關(guān)的新信息歸類為“爆料”，將借助事件表達對其他問題的不滿歸類為“其他”。（見表1）

在“廣東湛江市長因700億元項目獲批親吻文件”的新聞報道中，選取了10個網(wǎng)民“熱門跟帖”和前20個網(wǎng)民“最新跟帖”作為分析的對象。30個網(wǎng)民跟帖中，跟帖形成“蓋樓”現(xiàn)象的共有9個，“蓋樓”最高的網(wǎng)民跟帖有11條，“蓋樓”最矮的網(wǎng)民跟帖有2條，故所選取分析的網(wǎng)民跟帖共計57條。在“跟帖主要內(nèi)容”分類統(tǒng)計方面，將對項目獲批表示憂慮或反對以及預(yù)期項目實施會出現(xiàn)不良后果的跟帖歸類為“質(zhì)疑（否定）”，將對項目獲批表示看好并期待項目實施取得良好效果的跟帖歸類為“贊同（肯定）”，將其中與新聞核心內(nèi)容無關(guān)的個人情感表達或宣泄的跟帖歸類為“其他”。（見表2）

二、網(wǎng)民跟帖的情感表達特征

通過細致分析上述兩則網(wǎng)絡(luò)新聞報道的網(wǎng)民跟帖情況，從情感表達這個層面來看，網(wǎng)民在跟帖中情感表達可歸結(jié)為四個關(guān)鍵詞“悲情”“質(zhì)疑”“戲謔”“宣泄”。

第一，悲情。悲情常伴有同情和義憤。[1]在面對社會底層人群、社會弱者以及如同自身一樣的普通人群突遇變故時，出于人性的本能呼喚，網(wǎng)民習(xí)慣給予自己的同情；在感受社會不公平事件或遭遇不公正處理時，出于倡導(dǎo)公平正義的責(zé)任，網(wǎng)民習(xí)慣表達出自身的義憤，這就是網(wǎng)民悲情情感的表達。網(wǎng)民的悲情情感表達，一般是針對網(wǎng)絡(luò)事件的性質(zhì)本身。在“安徽少女遭官二代毀容”事件中，其網(wǎng)絡(luò)新聞報道網(wǎng)民跟帖所形成的情感邏輯是悲傷和憤怒，所表達的就是悲情。網(wǎng)民在跟帖中，充分表達了對事情的震驚，對周某所遭受的傷害及其家人的同情，對陶某及其官員父母行為的強烈憤慨。如網(wǎng)民“招錢”在其跟帖中表達：“人家才豆蔻年華的少女竟然下此滅絕人性的毒手，對這種沒人性的東西應(yīng)該速速處死！對其父母給予絞刑！”該跟帖頂帖支持人數(shù)達到27 605人。在該則網(wǎng)絡(luò)新聞中，類似的情感表達在網(wǎng)民跟帖中所占篇幅還比較多，表達自己閱讀新聞后悲傷感受的“心情”。網(wǎng)民的這種悲情情感，體現(xiàn)出了大眾的道德至上的傾向。[2]道德至上是判斷是非的根本原則。

第二，質(zhì)疑?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的不斷變化，讓網(wǎng)民有了更多的意見表達權(quán)，其中網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖更是大眾發(fā)表意見評論、表達利益訴求、參與社會管理的重要渠道，正日益成為影響社會發(fā)展的重要力量。與此同時，身處匿名狀態(tài)的網(wǎng)民有了表達渠道，似乎變得比現(xiàn)實中膽大，變得不信任一切，習(xí)慣于用質(zhì)疑的眼光來看待官方的言論以及互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些人和事。有網(wǎng)友稱，之前的跟帖中“贊揚多于批評，給星多于留言”，而到現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)跟帖卻是眾聲喧嘩，出現(xiàn)了各種各樣的社會景觀。[3]跟帖內(nèi)容反映出網(wǎng)民異乎尋常的“質(zhì)疑情結(jié)”，過去同意的現(xiàn)在質(zhì)疑，過去忽視的現(xiàn)在審視。網(wǎng)絡(luò)讓各類信息處于放大鏡的觀測下，過去依靠信息不對稱來主導(dǎo)和掌控信息發(fā)布和輿論趨勢，現(xiàn)在變得異常艱難。在“廣東湛江市長因700億元項目獲批親吻文件”的新聞報道中，所選取的網(wǎng)民“熱門跟帖”明確表達“質(zhì)疑”情緒的達到53.84%，如有網(wǎng)友說“產(chǎn)能過剩了還上……等著污染一方水土，拖累一方經(jīng)濟嗎……”，該帖網(wǎng)民頂帖數(shù)達到31 038人。這些反對意見帖多為網(wǎng)民的情緒表達，他們多以媒體和他人的間接經(jīng)驗，作為自己發(fā)表跟帖評論的依據(jù)，其中可能也或多或少存在政府公信力或社會誠信等方面的問題。一些參與跟帖的網(wǎng)民，對項目立項背景、過程和影響不作分析，憑著自己平時掌握的間接經(jīng)驗和一貫理解，予以否定推翻，甚至有罪推定，以為其中一定會有貪腐行為，如有網(wǎng)民說“那親得可是人民幣呀”“又不知要美肥多少貪官”等等。網(wǎng)民質(zhì)疑情感最直接的功效是輿論監(jiān)督。但值得深究的是，影響網(wǎng)民跟帖行為的間接經(jīng)驗在多大程度上是可信、可取的，如何深入地影響網(wǎng)民的這些間接經(jīng)驗，將會是把握網(wǎng)民跟帖行為、提高跟帖質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。也有學(xué)者提出，網(wǎng)民的質(zhì)疑情緒，是網(wǎng)民對社會管理的另類關(guān)注，本來應(yīng)以嚴(yán)肅的方式關(guān)注和討論的問題，卻采取斷章取義的方式將其“焦點”化和“負面”化。網(wǎng)民的這種另類關(guān)注，也表現(xiàn)了網(wǎng)民參與社會管理的積極姿態(tài)，通過跟帖把理解和建議說出來、把問題和疑慮提出來、把關(guān)心和祝愿表達出來就足夠了。網(wǎng)民的這種另類關(guān)注，往往更能夠激發(fā)廣大網(wǎng)民的言論共振，匯聚強大的言論力量。

第三，戲謔。網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖為網(wǎng)民提供了一個相對自由的意見表達平臺，但匿名環(huán)境下的網(wǎng)民參與跟帖大多以“戲謔”的方式進行，主要包括“惡搞”和“狂歡”，是網(wǎng)民后現(xiàn)代反諷情感的流露。惡搞是對嚴(yán)肅、宏大主題的解構(gòu)，帶有很強的平民化色彩，常表現(xiàn)為消解經(jīng)典、諷刺現(xiàn)實、張揚個性，是網(wǎng)民表達強烈感情、發(fā)泄不滿情緒的有效形式。惡搞的形式多種多樣，網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖中的惡搞多為文字惡搞，體現(xiàn)了大眾文化對精英控制的反叛，試圖“逃避精英話語的規(guī)訓(xùn)，而建構(gòu)自己草根性意義”。[4]在“廣東湛江市長因700億元項目獲批親吻文件”的新聞報道中，體現(xiàn)網(wǎng)民戲謔表達方式的跟帖，在熱門跟帖中有5條，達到了38.46%，在選擇的最新跟帖中有10條，達到了22.72%。這些戲謔方式的跟帖一般為非理性表達，充滿了各種各樣的“段子”，或吟詩或作對，在解構(gòu)經(jīng)典中形成新的意義，如網(wǎng)民評價項目的獲取“造福的是一房‘百姓’吧”等等。跟帖中的惡搞與所對應(yīng)的新聞報道一般存在一定關(guān)聯(lián)，但也有網(wǎng)民的激烈討論中偏離報道主題，變成為惡搞而惡搞，網(wǎng)民的惡搞行為正在逐漸形成一種獨特的“惡搞文化”。狂歡是網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖中表達戲謔的另一種方式。大量來自各地的網(wǎng)民集聚到同一主題下，沒有時間和地點的限制，網(wǎng)絡(luò)成為廣大網(wǎng)民“集體狂歡”的平臺，網(wǎng)民盡情發(fā)泄情緒、展現(xiàn)才華，狂歡讓很嚴(yán)肅的新聞變成了網(wǎng)民娛樂的附庸，讓受眾進入了一個“娛樂至死”的時代。網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖“蓋樓”是網(wǎng)民集體狂歡的主要形式之一。在所選擇的“廣東湛江市長因700億元項目獲批親吻文件”新聞報道熱門跟帖和最新跟帖中，跟帖“蓋樓”現(xiàn)象均達到了30%。參與蓋樓的網(wǎng)民追求自我的存在和情感的流露，并不刻意追求與新聞主題的相互關(guān)聯(lián)?！吧w樓”是一種帶有儀式化特征的奇觀，參與“蓋樓”的網(wǎng)民按順序依次參與，在網(wǎng)絡(luò)虛擬的場域內(nèi)相互感染、影響，各類議題引發(fā)相關(guān)聯(lián)想、相互牽連，吸引更多網(wǎng)民參與其中，共同推進狂歡進程，促使輿論不斷升溫。

第四，宣泄。網(wǎng)民在新聞跟帖中所表達出的“悲情”或“質(zhì)疑”情感，不論是以“戲謔”還是以其他方式呈現(xiàn)出來，從根本上說都是滿足了網(wǎng)民的情感“宣泄”。根據(jù)傳播學(xué)“使用與滿足理論”，受眾是基于自己需求、滿足自己的愿望而使用媒介。[5]一般而言，受眾閱讀新聞后一定會有相關(guān)的感受和情感。網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖給了網(wǎng)民讀完新聞后傾吐心聲的自由平臺，滿足了網(wǎng)民內(nèi)心強烈的表達欲望。所以說，跟帖是網(wǎng)民的情緒表，是網(wǎng)民運用情緒化語言和充滿感情的各類符號，展現(xiàn)閱讀新聞后的心情的一個重要公告板，這也是跟帖所展現(xiàn)出的最為明顯的價值之一?！鞍不丈倥夤俣鷼荨焙汀皬V東湛江市長因700億元項目獲批親吻文件”的網(wǎng)民跟帖非?；鸨?，但這些跟帖內(nèi)容重復(fù)較多，語氣語調(diào)較為相近，甚至有些跟帖話語反復(fù)被引用轉(zhuǎn)發(fā)，但依然不影響后續(xù)更多的網(wǎng)民加入其中、樂此不疲，發(fā)布相同或相近跟帖，參與“跟帖轉(zhuǎn)載”“頂帖支持”和“蓋樓狂歡”。這些跟帖既是網(wǎng)民群體間以共同閱讀的新聞為緣由，就社會各方面問題展開的對話交流，也是網(wǎng)民自我的情感獨白，其最突出的價值就在于即時宣泄、調(diào)節(jié)情緒。網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖在網(wǎng)民交互推演中，不斷強化對娛樂、宣泄的目的性認(rèn)同，致使跟帖中情緒化、隨意化、惡搞、謾罵等現(xiàn)象愈演愈烈，導(dǎo)致非理性走向，產(chǎn)生盲從和沖動，致使網(wǎng)絡(luò)輿論非常態(tài)聚集，產(chǎn)生“群體極化”現(xiàn)象，[6]且極易被人利用。在新聞跟帖的管理中，加強日常輿論引導(dǎo)力度，讓正面的、積極的聲音占據(jù)主導(dǎo)地位，及時平衡輿論顯得更為重要。此外，根據(jù)社會沖突論學(xué)者科塞“社會安全閥”理論，網(wǎng)民通過跟帖宣泄感情、轉(zhuǎn)移目標(biāo)，一定程度上能夠延緩或化解社會危機，起到社會安全閥的作用。

結(jié) 語

當(dāng)前，網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖所發(fā)表的評論，與專業(yè)機構(gòu)專業(yè)人士所發(fā)表的新聞評論有所不同，形式簡單、內(nèi)容單一，不乏謾罵、圍觀，缺乏深度、內(nèi)涵，其核心部分主要是網(wǎng)民情感表達。也正是網(wǎng)民在新聞跟帖中所展現(xiàn)出的這些真實情感，借助網(wǎng)絡(luò)的快速傳播和互動便捷等特性，產(chǎn)生情感動員，吸引了更多網(wǎng)民的廣泛關(guān)注，產(chǎn)生重要的影響力量。正確對待、有效利用并積極引導(dǎo)由此而誘發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿論，對網(wǎng)民情感的理解、把握，必將是其中重要一環(huán)。

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