不斷創(chuàng)新的好家電從哪兒來

C=CBNweekly D=Jake Dyson

Jake Dyson站在臺上的樣子有點(diǎn)兒像推銷員，他演示了好幾遍戴森的新產(chǎn)品Cyclone V10TM無繩吸塵器，想向中國的消費(fèi)者展示出它的強(qiáng)勁吸力和便捷度。實(shí)際上，Jake Dyson的真實(shí)身份是戴森的首席工程師和戴森臺燈的發(fā)明者，并且是戴森家族的長子。戴森的產(chǎn)品總有讓人眼前一亮的魔力。它提供了外觀和使用方法完全不同于市面上其他同類產(chǎn)品的吸塵器、空氣凈化風(fēng)扇，之后又推出了外觀極為標(biāo)新立異的吹風(fēng)機(jī)。讓戴森這個家族企業(yè)一直都保持創(chuàng)新的原因在哪里？當(dāng)不少公司都在熱炒人工智能、智能家居概念時，為什么這個家電明星在該領(lǐng)域鮮有動作？

C：你理想的家居生活是怎樣的？

D：我理想的家會有一個非常衛(wèi)生的家居環(huán)境，一點(diǎn)也不凌亂，住著非常舒服，里面的物品都有很好的質(zhì)量。在這樣一個家里，所有物品都是有效率的、可靠的，因?yàn)槿绻粋€物品壞了或者運(yùn)作不佳，那種感覺會很糟糕。我們過去發(fā)現(xiàn)了很多家居生活里可以改善的問題，比如給空氣加熱、制冷、凈化，家里的照明、地板的除塵，還有很多問題可以去解決，這也是我們想要達(dá)成的目標(biāo)。

C：用家電產(chǎn)品來節(jié)省時間對人們的生活來說重要？嗎？

D：非常重要。隨著社會的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，我們每天可以做更多的事，或者說我們期待每天能做更多的事，也期待有更多時間用來放松、舒緩壓力。那么相應(yīng)的，你花在打理家居環(huán)境上的時間和精力會減少。戴森想在這方面去幫助人們，我想解決辦法是，如果一個事情你能很高效地解決，你不用重復(fù)做它，也不用花很長時間去做。

C：很多人覺得家電產(chǎn)品長得都一樣，比如不管20年前還是現(xiàn)在，微波爐都長得像個盒子，吸塵器得配個管子，但戴森的產(chǎn)品總給人耳目一新的感覺，不管是外觀還是使用體驗(yàn)，你們是怎么做到的？

D：答案很簡單，我們的產(chǎn)品設(shè)計都是圍繞技術(shù)、功能而來，我們總是采用最前沿的技術(shù)。我們并不是去刻意尋找突破性創(chuàng)新，我們只是發(fā)現(xiàn)問題，再尋找解決問題的方式，再把產(chǎn)品做得更好。我們需要考慮人們對某個家電產(chǎn)品的使用方式，確認(rèn)產(chǎn)品在這些方式里都能有效運(yùn)轉(zhuǎn)，并提高它的性能。戴森的使命很簡單，也很難。我們的一些員工是專攻科學(xué)的，他們會從科學(xué)的角度提供解決方案；另一些員工專攻工程學(xué)，而我們的工程學(xué)解決方案又被提倡一定要有創(chuàng)造性，要從不同的視角去思考問題，然后再將這兩種解決方案結(jié)合在一起。這樣才能讓一個產(chǎn)品不僅運(yùn)轉(zhuǎn)性能更好，外觀也更美觀，讓人們在做某件事情時，有和以前完全不同的體驗(yàn)。

C：現(xiàn)在人工智能是最火的技術(shù)之一，為什么在戴森的產(chǎn)品里卻很少見到它的身影？人工智能是否沒有必？要？

D：我們也有人工智能的技術(shù)，比如新產(chǎn)品戴森V10吸塵器里的數(shù)碼馬達(dá)，它讓產(chǎn)品即使是在不同海拔、氣壓的環(huán)境中使用，也能有同樣的吸力。但我們不會將人工智能作為產(chǎn)品的賣點(diǎn)，我們的側(cè)重點(diǎn)永遠(yuǎn)是這個產(chǎn)品在使用時的優(yōu)點(diǎn)。對我們而言，這個優(yōu)點(diǎn)是產(chǎn)品能夠良好地運(yùn)轉(zhuǎn)，而且效果顯著，而不是說一個產(chǎn)品被加上了什么人工智能的特點(diǎn)。讓產(chǎn)品良好運(yùn)轉(zhuǎn)永遠(yuǎn)是我們工作的重中之重，有些時候你把人工智能加上去，說不定使用感受還不如不加呢。

舉例來說，我想打開一盞燈，首先得點(diǎn)開我的手機(jī)，再點(diǎn)開手機(jī)里的應(yīng)用，并且知道怎么用這個應(yīng)用。這么一來還不如直接按下按鈕更快，所以又為什么非得用手機(jī)打開一臺吸塵器呢？我們可以把人工智能的技術(shù)用到產(chǎn)品里，用來構(gòu)思解決方案，前提是消費(fèi)者必須從中受益。有些時候，一些人工智能會讓人變得更困惑，建立了使用產(chǎn)品的門檻。（采訪：黃瀚玉）