基于 以人為本 的企業(yè)文化建設(shè)

■ 閔新橋

現(xiàn)代企業(yè)管理理論認為企業(yè)之間的競爭背后是企業(yè)文化的競爭，擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)才能從企業(yè)經(jīng)營的源頭促進企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟效益的提升。作為一個新組建的鐵路機械化線路維護單位，武漢大型養(yǎng)路機械運用檢修段（簡稱武漢大機段）在建設(shè)企業(yè)文化方面有著獨特的思考、探索與實踐。

企業(yè)文化建設(shè)背景

企業(yè)發(fā)展到一定層次和規(guī)模，只有建設(shè)良好的文化才能保證企業(yè)長盛不衰。武漢大機段自2009年2月組建以來，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴充、規(guī)模的不斷擴大和要求的不斷提高，迫切需要推進企業(yè)文化建設(shè)。

促進企業(yè)又好又快發(fā)展，需要發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚作用

優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種“強力粘合劑”，可以將個人追求和企業(yè)追求緊密聯(lián)系在一起，使每位員工產(chǎn)生強大的凝聚力，以發(fā)揮企業(yè)巨大的整體效益。武漢大機段職工在地域、年齡、學歷、專業(yè)及工作經(jīng)歷、文化背景上有較大差異，迫切需要發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚作用，激發(fā)每一位職工的歸屬感、榮譽感和責任感，統(tǒng)一職工思想、行為，為實現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)和經(jīng)營發(fā)展的目標而努力。

促進企業(yè)又好又快發(fā)展，需要發(fā)揮企業(yè)文化的推動作用

企業(yè)文化能促進職工更好地發(fā)揮潛能，使職工同心協(xié)力，開拓未來。武漢大機段成立之初，安全基礎(chǔ)比較薄弱，經(jīng)營管理相對粗放，基礎(chǔ)管理亟待規(guī)范，職工隊伍結(jié)構(gòu)不盡合理，整體素質(zhì)不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，嚴重制約企業(yè)的進一步發(fā)展。因此，必須加快推進企業(yè)文化建設(shè)，引導(dǎo)全體干部職工集思廣益，合力攻堅，切實消除制約企業(yè)發(fā)展的各種因素，推動各項工作穩(wěn)步發(fā)展。

促進企業(yè)又好又快發(fā)展，需要發(fā)揮企業(yè)文化對職工的導(dǎo)向、約束作用

企業(yè)文化的導(dǎo)向、約束作用主要表現(xiàn)在企業(yè)價值觀念對廣大員工思想和行為的引導(dǎo)和規(guī)范。武漢大機段由于職工長期流動作業(yè)，必須要有優(yōu)秀的企業(yè)文化規(guī)范職工行為，形成良好的“潤滑劑”，達到自我控制和自我協(xié)調(diào)，營造良好的工作氛圍，促進企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的和諧。

促進企業(yè)又好又快發(fā)展，必須構(gòu)建優(yōu)秀的品牌形象

隨著生產(chǎn)能力的提高和局內(nèi)施工業(yè)務(wù)的逐漸飽和，武漢大機段實施“走出去”戰(zhàn)略，不斷拓展外委市場。打造優(yōu)秀的企業(yè)品牌、樹立良好的企業(yè)形象是實施“走出去”戰(zhàn)略的重要保證。而企業(yè)文化和企業(yè)實力（包括生產(chǎn)能力、施工質(zhì)量等）是構(gòu)成企業(yè)品牌形象的兩大基本要素，緊密關(guān)聯(lián)、相輔相成。品牌價值是時間的積累，也是企業(yè)文化的積累，是企業(yè)長期經(jīng)營與管理積累的價值所在。

企業(yè)文化內(nèi)涵

優(yōu)秀的企業(yè)文化既是企業(yè)成員共同的精神支柱，也是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。企業(yè)文化的構(gòu)建由外向內(nèi)共分為企業(yè)精神文化、企業(yè)行為文化和企業(yè)形象文化3個層次。

創(chuàng)建先進的企業(yè)精神文化

企業(yè)精神文化即理念識別系統(tǒng)，在企業(yè)文化中處于核心地位，是企業(yè)文化的靈魂和統(tǒng)帥，包括企業(yè)哲學、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營宗旨、企業(yè)價值觀、企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)作風、企業(yè)倫理準則等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。

武漢大機段有著獨特的具有代表性的企業(yè)精神文化。秉承“專業(yè)、改善、理性、責任”的核心價值觀，以“克難攻堅，追求卓越”為企業(yè)文化精神，將“流程優(yōu)化、標準完善、職責明晰、過程可控、執(zhí)行有力”的現(xiàn)場管理理念融入現(xiàn)場安全生產(chǎn)中，將“廉為基、潔行遠”的廉政理念納入段精神文化中。

構(gòu)建規(guī)范的企業(yè)行為文化

企業(yè)行為文化是企業(yè)文化中承上啟下的部分，是企業(yè)文化的重要載體。職工作為企業(yè)的構(gòu)成主體，其行為蘊含著豐富的企業(yè)文化信息，是企業(yè)文化最真實的表現(xiàn)。武漢大機段通過構(gòu)建以工作標準、管理標準和技術(shù)標準為內(nèi)容的標準化體系，開展“學標、對標、貫標、達標”活動，培養(yǎng)職工的標準化作業(yè)意識和能力。同時制定了《職工日常行為規(guī)范》，努力構(gòu)建職工基本行為規(guī)范、企業(yè)服務(wù)管理規(guī)范，逐漸形成規(guī)范、有序、文明的行為文化。

塑造特色鮮明的企業(yè)形象文化

企業(yè)形象文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)文化的展示和表現(xiàn)，是企業(yè)在社會或市場上的認知和評價，也是企業(yè)文化最為表層的組成部分。武漢大機段對工裝、標識進行了統(tǒng)一；統(tǒng)一了作業(yè)車、宿營車等流動作業(yè)車輛的外體標識；同時有計劃地對檢修庫外觀、道路、旗幟和安全標志等進行規(guī)范、維護，打造出鮮明的企業(yè)形象文化。

企業(yè)文化建設(shè)做法

整體布局，全面統(tǒng)籌規(guī)劃企業(yè)文化建設(shè)

2009年底，武漢大機段以加強企業(yè)文化建設(shè)、增強企業(yè)凝聚力、提升企業(yè)整體形象為目的，以創(chuàng)建學習型企業(yè)為重點，遵循循序漸進的思路，制定了企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，明確了文化建設(shè)的意義、目標和任務(wù)措施。通過多種方式開展企業(yè)文化建設(shè)宣傳活動，明確單位倡導(dǎo)什么、反對什么，使得企業(yè)文化建設(shè)在全段人人知曉、深入人心，使得文化建設(shè)有條不紊、扎扎實實地開展起來。

與安全生產(chǎn)相融，營造科學有效的現(xiàn)場管理文化

將“流程優(yōu)化、標準完善、職責明晰、過程可控、執(zhí)行有力”的現(xiàn)場管理理念融入段安全生產(chǎn)中來。持續(xù)優(yōu)化清篩作業(yè)流程，規(guī)范打磨、搗固作業(yè)工序，不斷探索和完善大修換枕作業(yè)工法，提高了施工效率和安全可控度，降低了成本，也確保了大修列車等新設(shè)備正常投入使用；將清篩系列重組為4個班組，維修系列改為施工隊管理模式，結(jié)合標準化建設(shè)明確各層級職責和各項作業(yè)、管理標準，提高了班組管理能力；制定《崗位作業(yè)卡控手冊》，明確每個崗位的自控，崗位間、工序間互控和各級管理者進行他控的關(guān)鍵點及工作機制，構(gòu)建“三控”體系，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題；實行逐級績效考核制度和首問責任落實制度，提高了各級組織和全員的執(zhí)行力。

大力倡導(dǎo)和踐行企業(yè)文化，激發(fā)職工實現(xiàn)愿景的前進動力

將“專業(yè)、改善、理性、責任”的理念融入日常工作中，并在工作中積極倡導(dǎo)和激勵職工增強自身業(yè)務(wù)能力和適應(yīng)水平?！翱穗y攻堅、追求卓越”的精神是武漢大機人信心和勇氣的真實寫照，也是武漢大機人一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風。近年來，全段干部職工在克服雙點施工人員疲勞、新設(shè)備投入使用、夜間作業(yè)、高溫嚴寒等一系列困難，高質(zhì)量完成了各項任務(wù)，受到了鐵道部、鐵路局和兄弟單位的好評。廣泛開展5S、QC、OPL點滴教育、KYT安全風險預(yù)知訓練、合理化建議等活動，激發(fā)全段力量共同參與單位建設(shè)，大力倡導(dǎo)和踐行核心價值觀和企業(yè)精神，有效推動了企業(yè)發(fā)展。

緊密聯(lián)系職工生活，構(gòu)建內(nèi)容豐富、載體新穎的企業(yè)文化

積極推進學習型組織建設(shè)，高度重視個人發(fā)展需求，通過積極開展職業(yè)發(fā)展早期規(guī)劃、強化大學生見習培養(yǎng)、開展崗位交流等方式，加強年輕職工尤其是技術(shù)人員的培養(yǎng)；高度重視干部職工的生產(chǎn)生活需求，認真落實收入增長計劃和住房分配政策，積極改善工作生活環(huán)境；高度重視干部職工的精神文化需求，針對單身年輕職工開展文化聯(lián)誼活動，為外地職工舉行集體婚禮，完善了各項文體設(shè)施設(shè)備，利用停工間隙開展形式多樣的文體活動，豐富了干部職工的業(yè)余生活。

企業(yè)文化建設(shè)取得初步成效

一是安全生產(chǎn)保持持續(xù)穩(wěn)定態(tài)勢。在生產(chǎn)任務(wù)逐年增加的情況下，2009—2012年各類安全事故、安全隱患顯著減少，總體安全形勢穩(wěn)定。

二是經(jīng)營管理成效顯著。通過持續(xù)優(yōu)化大修清篩流程和不斷完善作業(yè)工法，大修清篩實際成本降低了3.56萬元/km；通過實施“走出去”戰(zhàn)略，先后參與9個鐵路局的30余項施工項目。

三是企業(yè)管理水平逐步提高。大力推進標準化建設(shè)、精益管理和績效考核，規(guī)范和加強了企業(yè)管理。

四是干部職工隊伍建設(shè)不斷加強。武漢大機段基本形成了一支專業(yè)齊全、梯次合理、相對穩(wěn)定的人才隊伍，職工認同感和凝聚力不斷增強，干部職工規(guī)范管理、科學管理、按標作業(yè)和持續(xù)改進的意識和能力進一步增強。

五是品牌效應(yīng)逐步顯現(xiàn)。幾年來，武漢大機段以優(yōu)良的質(zhì)量和服務(wù)贏得了局內(nèi)外設(shè)備管理單位的好評，多次收到客戶單位贈送的錦旗和感謝信。

存在不足及下一步工作

武漢大機段雖然在企業(yè)文化建設(shè)過程中做了大量工作，也取得了一定成效，但與建設(shè)一流企業(yè)的目標還存在很大差距，具體表現(xiàn)為：

一是目前管理文化尚不健全，在今后工作中需要不斷完善、總結(jié)、提煉；

二是企業(yè)精神及核心價值觀內(nèi)涵需要進一步豐富，并在實踐中不斷深化；

三是各車間企業(yè)文化建設(shè)步伐不同步，部分車間理解、宣傳、踐行不到位，需要進一步加強。

今后，我們將把企業(yè)文化建設(shè)作為全段發(fā)展的長期戰(zhàn)略，系統(tǒng)設(shè)計、不斷完善、精心維護，最終形成切合實際、積極促進企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)文化。