黑龍江省高校輔導(dǎo)員心理健康教育職責及能力研究

陸銘　李貴文

摘要：以往的研究主要是圍繞輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的專業(yè)化、職業(yè)化，或以探討輔導(dǎo)員的角色定位及勝任力等為主題，多是從政策層面和輔導(dǎo)員自身出發(fā)，給出一種高屋建瓴式的理論瞭望，而較少有以大學(xué)生的視角來看待輔導(dǎo)員的職責定位及心理輔導(dǎo)能力問題。此項調(diào)查研究，目的便是期望從大學(xué)生的立場出發(fā)，重新探討高校輔導(dǎo)員參與心理健康教育工作的依據(jù)，分析大學(xué)生對輔導(dǎo)員心理健康教育的認知現(xiàn)狀，明確輔導(dǎo)員參與心理健康教育的職責定位，并論述如何發(fā)揮輔導(dǎo)員心理健康教育職責的有效途徑。

關(guān)鍵詞：高校；輔導(dǎo)員；心理健康教育；職責；能力

中圖分類號：G717 文獻標志碼：A 文章編號：1009-4156（2013）11—102-03

本研究采用隨機抽樣問卷調(diào)查的方法，施測范圍涉及黑龍江省省會和主要地市的高校。調(diào)查取樣于16所高校，占黑龍江省普通高?？倲?shù)的1/5，其中“985”與“211”院校3所，省屬本科院校11所，高職（高專）院校2所。共發(fā)放問卷6090份，回收有效問卷6032份，有效問卷回收率為99.04%；從樣本的構(gòu)成看，性別、學(xué)歷、年級、年齡、學(xué)科專業(yè)等結(jié)構(gòu)合理，能較好地反映總體的構(gòu)成情況，具有代表性。

一、輔導(dǎo)員參與心理健康教育的依據(jù)

1.輔導(dǎo)員參與心理健康教育具有可行性

如果對學(xué)校工作有意見需要反映，首先會選擇哪種途徑？有40%的大學(xué)生選擇向輔導(dǎo)員、班主任反映，另一個重要渠道是通過校園BBS發(fā)帖，占20%，其他方式比例均較低。

調(diào)查表明，大學(xué)生主要還是通過輔導(dǎo)員參與學(xué)校事務(wù)，有意見和建議愿意向輔導(dǎo)員反映，在一定程度上意味著輔導(dǎo)員是值得大學(xué)生信任的，而在心理咨詢中，能夠取得來訪者的信任是建立持久穩(wěn)定咨訪關(guān)系的必要條件，心理健康教育也遵循著同樣的前提。因此，作為輔導(dǎo)員有條件承擔起心理健康教育的任務(wù)，這種條件就表現(xiàn)為師生之間的親近性。輔導(dǎo)員參與心理健康教育工作的可行性從另一個角度看，目前大學(xué)生的心理問題多屬適應(yīng)和發(fā)展性問題，如學(xué)習(xí)與就業(yè)壓力、戀愛問題、人際關(guān)系問題等，真正屬于心理疾病并需要專業(yè)咨詢與治療的問題所占比例很小，而這些嚴重的問題可以及時轉(zhuǎn)介給專業(yè)心理咨詢師來解決。因此，通過加強心理輔導(dǎo)知識的學(xué)習(xí)與基本咨詢技能的培訓(xùn)，加上在具體工作中的實踐鍛煉，輔導(dǎo)員完全可以做好大部分心理健康教育工作。

2.輔導(dǎo)員參與心理健康教育具有必然性

另有一項是對輔導(dǎo)員在大學(xué)生成長成才中所起的作用的調(diào)查，結(jié)果顯示，40%的大學(xué)生認為輔導(dǎo)員在自己的成長中所起作用較大，認為很大的占17%。

整體來看，大學(xué)生對輔導(dǎo)員的評價還是很高的，而且有超過一半的大學(xué)生認為輔導(dǎo)員對自己的成長影響較大。這種影響除了言行身教的表率和為人師表的教誨，也包括對學(xué)生成長煩惱的化解和受傷心靈的撫慰。目前，我國高校的大學(xué)生心理問題凸顯，有超過20%的大學(xué)生存在不同程度的心理困擾，倘若不及時得到有效的心理救助，則容易誘發(fā)嚴重的危機事件，甚至出現(xiàn)自殺或謀殺的現(xiàn)象。從馬加爵案到復(fù)旦的投毒事件，類似的悲劇有增無減，維護大學(xué)生的心理健康已經(jīng)刻不容緩。近年來，隨著高校心理健康教育工作的開展以及高校對心理問題的重視，大多數(shù)的輔導(dǎo)員對學(xué)生的心理問題十分關(guān)注，解決學(xué)生的心理問題意識強烈而迫切。這意味著，作為輔導(dǎo)員有能力也有責任承擔起心理健康教育的重任，心理輔導(dǎo)必然成為輔導(dǎo)員工作職責的題中應(yīng)有之義。

二、大學(xué)生對輔導(dǎo)員心理健康教育工作的認知

1.大學(xué)生對輔導(dǎo)員工作評價較高，并關(guān)注其心理輔導(dǎo)能力特質(zhì)

在一項對本校輔導(dǎo)員工作的評價中，選擇滿意（包括比較滿意）的占93%，相比本校其他工作的總體評價，如專業(yè)和課程設(shè)置、教學(xué)設(shè)施等，滿意度較高。

輔導(dǎo)員的日常工作繁多瑣碎，幾乎負責有關(guān)大學(xué)生的所有事務(wù)，與大學(xué)生聯(lián)系緊密，因此，由大學(xué)生來評價輔導(dǎo)員工作，相對來說更加客觀和準確。對于輔導(dǎo)員最應(yīng)該具備哪種品質(zhì)，超過一半的大學(xué)生認為應(yīng)該具備組織管理能力、溝通能力和親和力，其次是善于發(fā)現(xiàn)問題、科研水平、思想覺悟等。

大學(xué)生關(guān)注的輔導(dǎo)員應(yīng)該具有的品質(zhì)中，都是與心理輔導(dǎo)能力特質(zhì)相關(guān)的。從理論層面來講，高校輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)能力屬于特殊的專業(yè)能力，由溝通情景意識能力、觀察與診斷能力、溝通能力、輔導(dǎo)關(guān)系構(gòu)建能力、解決問題能力等五個特殊能力維度構(gòu)成。比照本研究所采用的測查指標，親和力基本上等同于輔導(dǎo)關(guān)系構(gòu)建能力，善于發(fā)現(xiàn)問題基本上等同于觀察與診斷能力。所以，溝通能力、親和力、善于發(fā)現(xiàn)問題都屬于心理輔導(dǎo)所應(yīng)該具備的能力特質(zhì)。心理輔導(dǎo)中需要堅持的共情、傾聽等原則，都要以融洽的師生關(guān)系為基礎(chǔ)，而輔導(dǎo)員的溝通能力和親和力為創(chuàng)造師生間的平等對話提供了可能，大學(xué)生更容易傾訴自己的真實想法，實現(xiàn)自我暴露。當確立了平等關(guān)系之后，輔導(dǎo)員的任務(wù)就落在了如何去發(fā)現(xiàn)并診斷來訪學(xué)生的問題，而形成準確的判斷是采取有效干預(yù)策略的前提。

2.大學(xué)生心理調(diào)適能力較強，對輔導(dǎo)員心理教育的職能不夠重視

大學(xué)生認為輔導(dǎo)員應(yīng)該具備良好的溝通能力、親和力及善于發(fā)現(xiàn)問題的能力，并不意味著就會主動向輔導(dǎo)員尋求心理援助。調(diào)查顯示，大學(xué)生認為自己心理調(diào)適能力較強（或以上），占到63%，說明多數(shù)大學(xué)生面臨心理壓力的時候，憑自己的能力是可以有效應(yīng)對的。當感覺自己有心理壓力，需要尋求社會支持時，有39%的大學(xué)生選擇向親戚、朋友、同學(xué)傾訴，還有20%的大學(xué)生選擇查詢相關(guān)知識，向?qū)W校心理咨詢中心求助也占到14%，而向輔導(dǎo)員、專業(yè)課教師求助的僅為4%，這說明大學(xué)生的心理調(diào)適策略偏向于運用理性的情感釋放和接受專業(yè)性的心理輔導(dǎo)，對輔導(dǎo)員和專業(yè)課教師的求助并不具備優(yōu)先選擇的傾向。因此，高校輔導(dǎo)員參與心理輔導(dǎo)缺少信賴的受眾，使輔導(dǎo)員的心理健康教育職能在實際上長期處于空置狀態(tài)。這在很大程度上是因為大學(xué)生對輔導(dǎo)員的心理教育職能不夠重視，缺乏有效認知。與此同時，甚至有部分學(xué)生從不知道輔導(dǎo)員兼有心理輔導(dǎo)的職責，更不用說向其尋求幫助了。

三、輔導(dǎo)員心理健康教育職責的重新定位

1.與高校心理咨詢相區(qū)別，以發(fā)展性心理健康教育為主

基于大學(xué)生對輔導(dǎo)員的心理輔導(dǎo)能力期望較高及大學(xué)生心理調(diào)適能力較強等特點，輔導(dǎo)員在參與心理健康教育的過程中，應(yīng)以發(fā)展性心理健康教育為主。發(fā)展性心理健康教育的目的是為了優(yōu)化學(xué)生心理素質(zhì)、培養(yǎng)學(xué)生良好的人格品質(zhì)、促進大學(xué)生潛能開發(fā)與自我實現(xiàn)。它既指向促進學(xué)生個體的全面發(fā)展，也包括促進一切學(xué)生的發(fā)展。以往的輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)模式以問題為導(dǎo)向，只針對個別學(xué)生進行障礙性咨詢或輔導(dǎo)，忽略了大學(xué)生發(fā)展性心理健康教育的需求，不利于大學(xué)生良好心理品質(zhì)的形成。

在三級心理健康網(wǎng)絡(luò)中，輔導(dǎo)員與高校心理咨詢屬于不同的層級，高校心理健康中心的任務(wù)則更多地偏向于心理咨詢和心理治療，是有針對性地矯正大學(xué)生的心理和行為障礙。二者雖然單純從專業(yè)分工上較易區(qū)分，但綜合事件影響、工作配合等考慮，就凸顯出問題的復(fù)雜性。不過，正確區(qū)分輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)和高校心理咨詢的功能和職責上的不同，明確輔導(dǎo)員以發(fā)展性心理健康教育為主的職責定位，還是有重要作用的，其表現(xiàn)在：一是避免嚴重心理問題的治療延誤。超出一般性心理問題的界限就要及時轉(zhuǎn)介到高校心理健康中心，實施專業(yè)心理援助。二是滿足大學(xué)生自我提高的需要。大學(xué)生的一般心理問題通過自我調(diào)整是容易解決的，他們關(guān)注更多的是開發(fā)心理潛能、實現(xiàn)人生價值，發(fā)展性心理教育恰恰適應(yīng)了這種需求。三是保證三級心理健康網(wǎng)絡(luò)的順利實施。

2.實行心理輔導(dǎo)與思想教育雙軌制

有些學(xué)者認為，心理輔導(dǎo)是高校思想教育工作的一種有力補充，其立足點依然是思想品德的教化和思想政治的宣傳，而非將其根植于滌除心靈痛楚的偉大事業(yè)之中，雖然也承認心理健康教育和思想教育的區(qū)別與聯(lián)系，但最終將二者混為一談。教育部在《普通高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作實施綱要試行》中明確指出：“高等學(xué)校的教職員工，特別是教師要樹立心理健康教育意識，科學(xué)實施教育教學(xué)工作。班主任、輔導(dǎo)員不僅要在日常思想政治教育中發(fā)揮作用，也要在增進大學(xué)生心理健康，提高大學(xué)生心理素質(zhì)中發(fā)揮積極作用。”高校的輔導(dǎo)員不僅要加強學(xué)生的政治思想道德法制教育，還必須要加強對學(xué)生心理問題的關(guān)注，區(qū)分心理問題和道德品質(zhì)問題，勿將心理問題品德化或品德問題心理化。心理輔導(dǎo)如同心理咨詢一樣需要遵循某些原則，如價值中立原則、無條件尊重原則等；而思想政治教育不僅沒有這些要求的約束，甚至需要反其道而行之，打破這些原則。思想政治教育正是要傳播特定的價值信仰，灌輸政治理念；思想政治教育工作者又多是以權(quán)威身份介入教學(xué)與管理，師生界限分明。無論是思想品德教育還是思想政治教育，都與心理健康教育有著不同的教育目的、教育原則和教育手段，輔導(dǎo)員在工作中要有意識地區(qū)分心理問題和思想問題，實行雙軌制教育，這樣便能夠?qū)ΠY下藥，有效避免心理問題簡單被上升為思想問題和思想問題被等同于心理問題的錯誤歸因以及所產(chǎn)生的消極后果。

四、發(fā)揮輔導(dǎo)員心理健康教育職責的有效途徑

1.提高大學(xué)生和輔導(dǎo)員的心理健康教育意識

提高心理健康教育意識包括兩方面：一是大學(xué)生要清楚輔導(dǎo)員有心理健康教育的職責；二是輔導(dǎo)員自身要提高對心理健康教育重要性的認識，增強心理健康教育能力培養(yǎng)的自覺性。有相當一部分大學(xué)生并不知道輔導(dǎo)員有心理輔導(dǎo)的職責，遇到自己調(diào)節(jié)不了的心理問題并不會首先想到要向輔導(dǎo)員求助，這種情況制約了輔導(dǎo)員參與心理健康教育的積極性，也不利于學(xué)生心理問題的及時解決。輔導(dǎo)員常常只將自己視為學(xué)生事務(wù)工作的處理者，忽略了對學(xué)生心理問題的關(guān)注，忽視了其心理健康工作者和服務(wù)者的角色。因此，輔導(dǎo)員要有自覺地進行心理健康教育的主觀需求，充分認識心理健康教育在思想教育工作中的地位和作用以及心理健康教育的重要性、迫切性；樹立正確的心理教育觀，主動自覺地學(xué)習(xí)心理健康教育的有關(guān)知識，提高自己的心理健康教育能力。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要積極開展輔導(dǎo)員心理健康教育能力培養(yǎng)重要性的教育，使他們均能充分認識到心理健康教育能力是職業(yè)能力的重要組成部分，從而提高其心理健康教育能力培養(yǎng)的自覺性。

2.培養(yǎng)心理健康教育核心能力，提高輔導(dǎo)員個人心理素質(zhì)

近年來，我國高校心理健康教育的發(fā)展教育模式從補救性模式向發(fā)展性模式轉(zhuǎn)變，“發(fā)展性為主，治療性為輔”的心理輔導(dǎo)取向已逐漸成為共識。但是，在確立輔導(dǎo)員應(yīng)以發(fā)展性心理健康教育為主的同時，也不可忽視應(yīng)對一般心理問題的心理治療方法的運用，整體而言，當前高校輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)能力呈現(xiàn)中等偏下的水平。高校輔導(dǎo)員心理健康教育核心能力的要素包括掌握心理學(xué)基本學(xué)科知識的能力、開展心理健康課教學(xué)的能力、了解學(xué)生心理特征的能力、鑒別學(xué)生心理問題的能力。著力培養(yǎng)以上四項核心能力，全面提高輔導(dǎo)員靈活處理問題的水平，是當前心理健康教育能力培養(yǎng)的重中之重。在現(xiàn)實工作中要以這四項能力為依托，時時參考比照，彌補不足，揚長避短，發(fā)揮輔導(dǎo)員心理健康教育能力最大的作用。

輔導(dǎo)員的個人心理素質(zhì)養(yǎng)成與心理輔導(dǎo)的能力和效果息息相關(guān)。輔導(dǎo)員應(yīng)該有關(guān)愛之心和樂于助人的精神，關(guān)愛生命、同情弱者，接納多元的文化和價值傾向，主動承擔社會責任，學(xué)生和這樣的教師接觸，才能夠感覺到教師是在用心和他交流，才愿意敞開心扉；輔導(dǎo)員應(yīng)該對工作和生活充滿熱愛和激情，他們熱愛生活的樂觀心態(tài)能夠感染學(xué)生，使心灰意懶的學(xué)生重新喚起生活的勇氣；輔導(dǎo)員應(yīng)該具備良好的心理彈性，保證輔導(dǎo)員能夠承受各種各樣的壓力，磨煉好自己的耐性和受挫力，理智地化解所遇到的困擾；輔導(dǎo)員應(yīng)該具有良好的自我認知和自我平衡的能力，具備自我反思意識，能夠時時審視自我，并通過學(xué)習(xí)不斷完善自我，建立清晰的自我統(tǒng)一性，這樣可以避免自己的薄弱之處對工作和學(xué)生產(chǎn)生不良影響。

3.開展對輔導(dǎo)員心理健康教育能力的評價與考核

心理健康教育能力是輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)和能力的重要組成部分，要把心理健康教育能力的考核納入對輔導(dǎo)員考核的范疇。輔導(dǎo)員考評工作的制定能有效調(diào)動輔導(dǎo)員對心理輔導(dǎo)工作的熱情度，有效提高輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)工作效率。運用心理學(xué)、管理學(xué)、人才測評學(xué)等相關(guān)學(xué)科的理論，研究制定科學(xué)的、具有可操作性的考核標準和考核辦法，可以把輔導(dǎo)員之間互評、輔導(dǎo)員自評、學(xué)生評價、學(xué)院教師評價等納入輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)工作業(yè)績考核的范疇組織或聘請有關(guān)專業(yè)人員組成考評小組對輔導(dǎo)員心理健康教育能力、心理素質(zhì)進行定期考核，考核結(jié)果作為輔導(dǎo)員評優(yōu)評先和晉升職稱職務(wù)的重要依據(jù)。不得不說，輔導(dǎo)員長期工作在學(xué)工隊伍第一線，所背負的職能眾多，所承擔的責任重大，這都是有目共睹的。高校應(yīng)竭力保證責任與待遇相符合，績效與薪酬相掛鉤，使輔導(dǎo)員能夠安心工作，全心全意投入到學(xué)生的管理和服務(wù)之中。

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[基金項目：2012年黑龍江省教育廳人文社科面上項目“新時期高校輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)研究”（編號：12522140）]

[陸銘：哈爾濱師范大學(xué)講師，主要從事高校思想政治教育研究。李貴文：碩士研究生，主要從事馬克思主義文化哲學(xué)研究]