解讀“中國好雇主”評(píng)選

對于職場人士來說，選對雇主對于職業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。然而，我們都知道“好公司≠好雇主”。許多利潤豐厚、知名度高的企業(yè)并不一定是一個(gè)“好雇主”，因?yàn)榭赡茉谄渲泄ぷ鞯膯T工的工作體驗(yàn)并不如意。那么，什么樣的企業(yè)才不負(fù)“好雇主”的榮譽(yù)？近年來，各類“中國好雇主”評(píng)選活動(dòng)試圖為這一問題尋找答案。這些活動(dòng)究竟是權(quán)威發(fā)布還是媒體炒作，評(píng)選活動(dòng)能否為“中國好雇主”形象樹立標(biāo)桿典型企業(yè)，評(píng)選活動(dòng)中揭示的信息對于雇主、雇員和社會(huì)有何意義？這些問題都值得我們進(jìn)行深入解讀。

解讀評(píng)選，熱度何在

我國目前雖然人口眾多，但人力資源結(jié)構(gòu)性矛盾逐漸浮出水面。結(jié)構(gòu)性矛盾體現(xiàn)在高校大學(xué)生培養(yǎng)上，體現(xiàn)在東南沿海制造業(yè)的用工荒上，體現(xiàn)在已步入工作崗位的“90后”身上，也體現(xiàn)在企業(yè)對核心人才的爭奪戰(zhàn)上。面對人才市場由買方市場轉(zhuǎn)化為賣方市場的趨勢，企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對？有效的雇主品牌可以使企業(yè)在激烈的人才競爭中脫穎而出，在人才市場上建立良好的口碑和知名度，對于宣傳和推廣企業(yè)的雇主形象具有獨(dú)特而重要的作用。

2001年，怡安翰威特舉辦的最佳雇主調(diào)研，拉開了“中國好雇主”評(píng)選活動(dòng)的序幕，其最佳雇主調(diào)研是通過員工意見調(diào)查問卷（EOS）、首席執(zhí)行官問卷（CEO）和人員管理信息庫調(diào)查問卷（PPI）三種診斷工具選拔最佳雇主。2002年，針對于我國國內(nèi)大學(xué)生群體的雇主品牌調(diào)查活動(dòng)——中華英才網(wǎng)“中國大學(xué)生最佳雇主調(diào)查”開始舉辦，該評(píng)選依據(jù)大學(xué)生權(quán)衡理想雇主的四個(gè)考慮要素“CBCD”模型——薪酬福利（Compensation）、品牌實(shí)力（Brand）、公司文化（Culture）與職業(yè)發(fā)展（Development）來評(píng)定一家企業(yè)是否具備最佳雇主的資格。2003年，韜?；輴傞_始與《財(cái)富》（中文版）合作，每兩年一次進(jìn)行“卓越雇主——中國最適宜的公司”調(diào)查：通過在企業(yè)內(nèi)開展員工敬業(yè)度調(diào)研，將敬業(yè)度成績最優(yōu)的企業(yè)評(píng)選為本年度卓越雇主。自此，雇主品牌評(píng)選活動(dòng)在我國受到越來越多的咨詢機(jī)構(gòu)、管理學(xué)會(huì)和科研機(jī)構(gòu)的關(guān)注。2005年，Universum（優(yōu)興咨詢）開始在亞洲開展雇主吸引力調(diào)查。2007年，中國雇主品牌網(wǎng)、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院、國際人力資源管理協(xié)會(huì)開始進(jìn)行中國雇主品牌年度調(diào)研，依據(jù)員工工作體驗(yàn)和企業(yè)雇主品牌建設(shè)兩方面對雇主進(jìn)行評(píng)價(jià)。2011年，北京大學(xué)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與雇主品牌傳播中心、智聯(lián)招聘聯(lián)合主辦“中國年度最佳雇主” 調(diào)查，該調(diào)查采用外部公眾調(diào)查與內(nèi)部員工調(diào)查相結(jié)合的方法，評(píng)選出中國年度最佳雇主等獎(jiǎng)項(xiàng)。此外，各地、各行業(yè)的雇主品牌評(píng)選活動(dòng)也在如火如荼地進(jìn)行。

隨著參選企業(yè)數(shù)量的不斷攀升、評(píng)選活動(dòng)種類、獎(jiǎng)項(xiàng)的不斷增加、媒體宣傳力度的不斷加大，雇主品牌評(píng)選活動(dòng)在中華大地上呈現(xiàn)百家爭鳴、百花齊放的態(tài)勢。但是，不同機(jī)構(gòu)主辦的雇主品牌評(píng)選活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)、角度和評(píng)價(jià)對象都不盡相同，這使得旁觀者不禁產(chǎn)生疑惑：企業(yè)如何把握評(píng)選契機(jī)，加強(qiáng)雇主品牌建設(shè)？潛在雇員又如何在評(píng)選活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)真實(shí)有用的信息，轉(zhuǎn)化為他們在選擇雇主時(shí)的判斷依據(jù)？雇主品牌評(píng)選活動(dòng)熱鬧舉辦的同時(shí)，對社會(huì)產(chǎn)生哪些影響？

解讀評(píng)選，價(jià)值何在

對于企業(yè)而言，雇主品牌是企業(yè)在人力資源市場上的定位，是企業(yè)品牌資產(chǎn)的一部分。雇主品牌意味著公司對雇員做出的價(jià)值承諾，不僅表現(xiàn)為公司為雇員提供的良好薪酬、福利，還體現(xiàn)在公司為員工提供了獨(dú)特的員工工作體驗(yàn)。參與雇主品牌評(píng)選可以提高企業(yè)在勞動(dòng)力市場上的知名度、美譽(yù)度，明確企業(yè)在現(xiàn)有及潛在員工中的價(jià)值主張，強(qiáng)化企業(yè)品牌的無形資產(chǎn)，樹立企業(yè)獨(dú)一無二的雇主形象。一家成功打造了雇主品牌的企業(yè)，總能讓人在第一時(shí)間聯(lián)想起它的雇主品牌特征。比如，提起谷歌，我們就能聯(lián)想起它創(chuàng)新型的企業(yè)文化、寬松的工作環(huán)境、多樣化的工作團(tuán)隊(duì)、員工工作和生活的平衡等。

對于企業(yè)的潛在雇員而言，雇主品牌評(píng)選活動(dòng)可以為其在求職、擇業(yè)時(shí)指明方向，幫助他們以更加清晰、更加明確的標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)判雇主。比如，通過解讀評(píng)選活動(dòng)發(fā)布的最佳雇主榜單，可以了解一家公司的雇主聲譽(yù)，從一些以企業(yè)內(nèi)部員工為主要調(diào)查對象的評(píng)選活動(dòng)中，也可以直觀了解這家企業(yè)的實(shí)際工作狀況。這使得就業(yè)市場的潛在員工可以在充分了解企業(yè)的基礎(chǔ)上，選擇一家企業(yè)文化、組織發(fā)展目標(biāo)上與個(gè)人特點(diǎn)相匹配的企業(yè)，更好地實(shí)現(xiàn)自身的職業(yè)發(fā)展。

對于社會(huì)而言，多樣化的雇主品牌評(píng)選活動(dòng)能夠推動(dòng)雇主品牌的理論研究、引導(dǎo)正確的企業(yè)價(jià)值觀。各評(píng)選機(jī)構(gòu)舉辦的最佳雇主評(píng)選活動(dòng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、對象、方法不盡相同，而這些評(píng)選活動(dòng)之間可以相互補(bǔ)充，推動(dòng)我國雇主品牌評(píng)價(jià)測量研究的不斷發(fā)展。同時(shí)，最佳雇主評(píng)選活動(dòng)可以引導(dǎo)企業(yè)關(guān)注自身的社會(huì)責(zé)任，構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系、使企業(yè)不僅成為一家能夠生存盈利的企業(yè)，更要成為一家令人尊敬的企業(yè)。例如，IBM公司一直在訴求一個(gè)引領(lǐng)社會(huì)進(jìn)步的理念。2011年，IBM邀請每一位員工以做8小時(shí)義工的方式慶祝公司的百歲生日，這一活動(dòng)充分體現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。在雇主品牌評(píng)選活動(dòng)中，優(yōu)秀雇主的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虻玫匠浞终故荆瑸樯鐣?huì)公眾所了解。這樣可以創(chuàng)造良好的輿論氛圍，促進(jìn)更多的企業(yè)向標(biāo)桿企業(yè)看齊，推動(dòng)全社會(huì)的共同發(fā)展。

解讀評(píng)選，問題何在

形形色色的雇主品牌評(píng)選活動(dòng)在帶來積極正面社會(huì)影響的同時(shí)，也暴露出了一些問題，我國現(xiàn)階段舉辦的雇主品牌評(píng)選活動(dòng)與公眾對評(píng)選活動(dòng)的期望之間，還有相當(dāng)大的一段距離?，F(xiàn)階段的雇主品牌評(píng)選活動(dòng)的問題主要集中在以下三點(diǎn)。

重本土人才，輕國外人才

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的推進(jìn)，國際人才流動(dòng)性加大。國際人才正在“用腳投票”，決定自己心目中的“最佳雇主”。然而，在現(xiàn)階段我國的雇主品牌評(píng)選活動(dòng)中，評(píng)價(jià)對象卻往往是在我國工作的員工，并未涉及到海外人才。盡管我國的雇主品牌活動(dòng)在如火如荼進(jìn)行，但是，我國企業(yè)在國際人才市場上正處于知名度低、吸引力不大的尷尬境地。在全球最具吸引力雇主50強(qiáng)中，竟沒有一家中國企業(yè)入圍。對此，優(yōu)興咨詢首席執(zhí)行官米哈·卡林諾斯基認(rèn)為：“在美歐等關(guān)鍵市場，中國企業(yè)并沒有重點(diǎn)推廣自己。許多西方公司均把人才招聘列為戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)。相比之下，中國幾乎很少與各國大學(xué)這個(gè)全球人才庫進(jìn)行溝通。”

重評(píng)選過程，輕后續(xù)追蹤

在現(xiàn)階段舉辦的雇主品牌評(píng)選活動(dòng)中，主辦方對評(píng)選流程、評(píng)選方法、評(píng)選結(jié)果的有效性給予了高度的關(guān)注。在經(jīng)過客觀公正的調(diào)研之后，評(píng)選機(jī)構(gòu)往往向社會(huì)公眾公布最佳雇主榜單、調(diào)研結(jié)論和最佳雇主的經(jīng)典案例。然而，在評(píng)選結(jié)束后，最佳雇主又有哪些人力資源管理方面的新舉措？尚未入選最佳雇主的企業(yè)又做出了哪些改進(jìn)？當(dāng)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)，最佳雇主又會(huì)采取哪些措施？現(xiàn)階段的最佳雇主評(píng)選活動(dòng)并未對這些問題予以解答。各評(píng)選機(jī)構(gòu)對于最佳雇主的關(guān)注，應(yīng)該處于一種動(dòng)態(tài)的、持續(xù)的、連貫的狀態(tài)，不斷追蹤企業(yè)信息，總結(jié)出企業(yè)怎樣才能保持“基業(yè)長青”的經(jīng)驗(yàn)。

重每年結(jié)果，輕趨勢對比

雇主品牌評(píng)選活動(dòng)進(jìn)入我國至今已有十余年的時(shí)間，我們看到每年評(píng)選機(jī)構(gòu)都會(huì)發(fā)布調(diào)研報(bào)告。但是，縱觀十余年的歷史，我們發(fā)現(xiàn)，每年的調(diào)研報(bào)告往往是對當(dāng)年的現(xiàn)狀進(jìn)行描述解讀，少數(shù)報(bào)告中存在當(dāng)年結(jié)果和相近年份對比的信息，卻沒有幾年結(jié)果縱向?qū)Ρ鹊膱?bào)告。其實(shí)，從每年最佳雇主“調(diào)研什么”“得到什么”“反映什么”的分析中，我們可以看到我國雇主品牌實(shí)踐中的變化趨勢，從而分析出我國企業(yè)人力資源管理所經(jīng)歷的深刻變革。

解讀評(píng)選，誤區(qū)何在

雇主品牌評(píng)選≠雇主品牌建設(shè)

雇主品牌評(píng)選對于企業(yè)來說，是一個(gè)很好的宣傳員工價(jià)值主張的機(jī)會(huì)；登上最佳雇主榜單是一個(gè)提升企業(yè)形象、增加企業(yè)知名度的工具。因而，它可以看做是企業(yè)的一種公關(guān)活動(dòng)。然而，雇主品牌建設(shè)是一個(gè)長期的過程，需要做到內(nèi)外兼修。一方面，雇主要重視企業(yè)的在職雇員，為他們提供良好的雇傭體驗(yàn)；另一方面，雇主需要為潛在雇員樹立最佳雇主形象，使之愿意為公司工作。首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授周施恩認(rèn)為：“建設(shè)雇主品牌至少要為員工提供公平公正的管理環(huán)境、感覺體面的報(bào)酬系統(tǒng)、無限可能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、相對自由的成長空間。建設(shè)雇主品牌要從基本的人力資源管理和文化建設(shè)環(huán)節(jié)入手，而不是依靠令人眼花繚亂的公關(guān)手段。”有些企業(yè)，即便不參加雇主品牌評(píng)選，但平時(shí)也立足于低調(diào)踏實(shí)地進(jìn)行雇主品牌建設(shè)，這樣長期堅(jiān)持下去，最佳雇主的稱號(hào)也會(huì)實(shí)至名歸。

雇主品牌評(píng)選≠雇主品牌營銷

參與雇主品牌評(píng)選可以看做是企業(yè)雇主品牌營銷的一個(gè)手段，但不能把雇主品牌評(píng)選與雇主品牌營銷等同看待。有關(guān)文章對雇主品牌營銷策略的界定為一個(gè)品牌的各種營銷傳播要素在理論和實(shí)踐上有效地結(jié)合起來，通過廣告、公共關(guān)系和營銷手段等綜合使用，相互配合以有效發(fā)揮營銷傳播要素之間的協(xié)同作用來塑造雇主品牌。有效的雇主品牌營銷可以使企業(yè)達(dá)成創(chuàng)建和發(fā)展具有高知名度、高美譽(yù)度、高市場占有率、高經(jīng)濟(jì)效益、高無形資產(chǎn)價(jià)值和延長市場生命的雇主品牌的目標(biāo)。然而，要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，不僅需要用心經(jīng)營品牌，而且需要持續(xù)創(chuàng)新并保持鮮明的品牌特色或個(gè)性。在當(dāng)今競爭激烈的社會(huì)中，“酒香也怕巷子深”，一個(gè)不注重雇主品牌營銷的企業(yè)也將在激烈的人才市場競爭中失去競爭優(yōu)勢。

解讀評(píng)選，未來何在

對于最佳雇主評(píng)選機(jī)構(gòu)而言，首先，雇主品牌評(píng)選是一個(gè)持續(xù)、動(dòng)態(tài)的過程。雇主品牌評(píng)選機(jī)構(gòu)需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷改進(jìn)雇主品牌的評(píng)選方法、流程、標(biāo)準(zhǔn)，以滿足不斷變化的時(shí)代要求；最佳雇主評(píng)選工具的信度和效度需要在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)。其次，最佳雇主評(píng)選機(jī)構(gòu)需要注意自己在評(píng)選活動(dòng)中的角色定位，保持客觀中立的立場，不要將雇主品牌評(píng)選活動(dòng)當(dāng)做一種提升自身業(yè)界影響力或是盈利的手段，不要把雇主品牌評(píng)選活動(dòng)淪為一場華而不實(shí)的選秀活動(dòng)。第三，雇主品牌評(píng)選機(jī)構(gòu)需要與科研機(jī)構(gòu)的專家學(xué)者密切溝通，以理論研究成果解答評(píng)選實(shí)踐中的現(xiàn)實(shí)問題，以評(píng)選實(shí)踐中的結(jié)果分析推動(dòng)雇主品牌研究的持續(xù)發(fā)展。

對于參與雇主品牌評(píng)選的企業(yè)而言，一方面，可以借力于雇主品牌，加強(qiáng)雇主品牌建設(shè)。雇主品牌是一個(gè)長期的策略，參與雇主品牌評(píng)選可以不斷鞭策企業(yè)持續(xù)進(jìn)步。但是，不要為得到“最佳雇主”榮譽(yù)而將雇主品牌建設(shè)行為短期化。另一方面，參與評(píng)選的企業(yè)可以結(jié)合自身特點(diǎn)，廣泛吸取其他優(yōu)秀雇主在雇主品牌建設(shè)上的經(jīng)驗(yàn)，完善自身雇主品牌建設(shè)；從企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部兩個(gè)方面打造獨(dú)一無二的雇主品牌，力爭成為一家“現(xiàn)有員工不想走，潛在員工排隊(duì)想來，客戶和合作伙伴爭著想合作，所落戶的社區(qū)無不引以為豪”的最佳雇主。

（作者單位：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院）