企業(yè)實施ERP的風(fēng)險分析與對策探討

摘 要：ERP可以為企業(yè)帶來較高的收益，但在我國的運用仍然處于不斷探索的階段，與之相伴而生的風(fēng)險同樣不容忽視。本文通過分析企業(yè)實施ERP的外部風(fēng)險與內(nèi)部風(fēng)險，在此基礎(chǔ)上闡述了其具體可以采取的防范對策。

關(guān)鍵詞：企業(yè) ERP實施 風(fēng)險分析

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）04（b）-0167-02

當(dāng)前，我國正處于經(jīng)濟高速發(fā)展時期，企業(yè)只有順應(yīng)信息化潮流，實現(xiàn)生產(chǎn)信息化和管理信息化，才能增強自身的綜合競爭力。不少企業(yè)已經(jīng)或者正在引入ERP系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程變得規(guī)范化，從而提升企業(yè)的管理水平與管理效率。然而應(yīng)該看到的是：雖然ERP可以為企業(yè)帶來較高的收益，但與之相伴而生的風(fēng)險同樣不容忽視。企業(yè)只有正視ERP的風(fēng)險存在，并針對各類風(fēng)險構(gòu)建有針對性的識別措施與應(yīng)對策略，才能使企業(yè)享受到實施ERP的成果。本文通過分析企業(yè)實施ERP的外部風(fēng)險與內(nèi)部風(fēng)險，在此基礎(chǔ)上闡述了其具體可以采取的防范對策。

1 企業(yè)實施ERP的風(fēng)險分析

企業(yè)實施ERP的風(fēng)險可以分為兩大類，分別是外部風(fēng)險與內(nèi)部風(fēng)險，下面分別進(jìn)行簡述。

1.1 企業(yè)實施ERP外部風(fēng)險分析

企業(yè)在實施ERP的過程中，所需應(yīng)對的外部風(fēng)險，一般來自于周圍的環(huán)境因素，舉例來講，假如國家的相關(guān)政策在短期內(nèi)出現(xiàn)了變動，以及宏觀經(jīng)濟周期進(jìn)入暫時低谷，或者發(fā)生了其他的不可抗力事件，均會為起亞實施ERP造成來自外部的風(fēng)險。由此可知，企業(yè)實施ERP時面對的外部風(fēng)險是難以控制或者難以預(yù)測的，企業(yè)所能做的，就是未雨綢繆，通過科學(xué)分析和規(guī)劃，采取具有針對性的規(guī)避措施，是目前比較好的應(yīng)對方法。

企業(yè)在實施ERP時，具體的外部風(fēng)險可以包括：由于國家宏觀政策的忽然調(diào)整，使本來已經(jīng)投入運行的信息系統(tǒng)的部分模塊或者組件不再適合行業(yè)的技術(shù)要求或者管理要求；企業(yè)在實施ERP的時候遇到了國家經(jīng)濟周期中的低谷期，無法按期實現(xiàn)信息系統(tǒng)和管理模式；ERP項目在建成并且投入實施時，由于外部的經(jīng)濟宏觀條件發(fā)生比較大的變動，使企業(yè)的利潤受到比較大的影響，從而導(dǎo)致難以具備充足的資金來進(jìn)行ERP的實施等。

1.2 企業(yè)實施ERP內(nèi)部風(fēng)險分析

1.2.1 信息技術(shù)風(fēng)險

這方面的風(fēng)險首先包括ERP項目規(guī)劃時所面臨的風(fēng)險。ERP對于企業(yè)來講，屬于一個系統(tǒng)工程，假若在工程籌備之初并未進(jìn)行細(xì)致的規(guī)劃，則項目進(jìn)行期間以及項目完成之后的驗收便缺乏一個評估測試的標(biāo)準(zhǔn)，ERP的實施便發(fā)生了潛在的風(fēng)險。具體體現(xiàn)在：項目在籌劃過程中沒有確定的，可以追溯的目標(biāo)；實施ERP的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層沒有對項目的最終量化目標(biāo)取得明確的認(rèn)同；項目沒有結(jié)合ERP的部署規(guī)律而周期性、分階段地進(jìn)行，導(dǎo)致投運時間難以確定；項目具體功能模塊與流程不清晰，難以契合企業(yè)的實際情況，等等。

ERP實施的信息技術(shù)風(fēng)險還包括產(chǎn)品選型的風(fēng)險。一般來講，對這類產(chǎn)品進(jìn)行選型，通常有兩個類型，分別是自主研發(fā)定制以及成套軟件購買。通常，由于企業(yè)實際情況的差別，往往會與軟件公司合作，定制產(chǎn)品。這種方式同樣有著難以避免風(fēng)險：由于ERP涉及到企業(yè)管理的核心流程，具有一定的復(fù)雜度，因此對產(chǎn)品設(shè)計者的專業(yè)素養(yǎng)要求很高，但是我國目前的狀況，合格的人才數(shù)量有限，為產(chǎn)品日后的成功運營帶來隱患；假如企業(yè)選擇的是成套軟件購買，則可能會遇到軟件流程不能契合企業(yè)本身的某些工作流程，使其實用性大打折扣。

1.2.2 由于企業(yè)管理水平帶來的風(fēng)險

對于一家企業(yè)而言，其實施ERP的風(fēng)險值往往與其目前的管理水平呈現(xiàn)正相關(guān)?；贓RP的管理模式屬于先進(jìn)的管理體系，這個體系引入企業(yè)之后，勢必會為企業(yè)的管理帶來革命性的變化。眾所周知，在我國的一些傳統(tǒng)企業(yè)，其管理模式的革新難以做到一蹴而就，如果企業(yè)目前的運行現(xiàn)狀無法承受由于ERP所帶來的革新，便會導(dǎo)致ERP的實施失敗。

具體來講，首先，不少企業(yè)在實施ERP時，業(yè)務(wù)流程的重組會遇到較大的阻力。某些企業(yè)由于歷史的問題，人員冗雜，管理效率低下，流程模糊。這些企業(yè)的日常管理不是靠規(guī)則驅(qū)動，而是因襲了“人治”的管理方法，這些企業(yè)難以接受突如其來的管理變革，這就會使ERP的實施過程中，由于和企業(yè)的實情差距過大而導(dǎo)致夭折。

1.2.3由于企業(yè)內(nèi)部文化帶來的風(fēng)險

一個企業(yè)的ERP實施是否能夠順暢，與企業(yè)內(nèi)部的文化是息息相關(guān)的。在ERP實施的進(jìn)程之中，這種現(xiàn)代化管理色彩濃厚的模式如果與企業(yè)目前現(xiàn)有的文化相互抵觸，便會為ERP的實施推廣帶來比較大的阻力。在國外，大部分企業(yè)的管理模式已經(jīng)發(fā)展到流程化和規(guī)則化，因此企業(yè)員工和部門之間的信息傳遞可以借助于信息系統(tǒng)，并不涉及到較多的人際溝通，通過組織的扁平化和分散化實現(xiàn)了管理的高效。而在目前國內(nèi)，由于“人治”色彩依舊濃厚，在某種程度上，員工之間的紐帶不是“流程”而是“關(guān)系”。因此在實施ERP的過程中，這些員工往往并不依賴信息系統(tǒng)進(jìn)行信息傳遞，ERP的作用難以得到充分的發(fā)揮。

2 企業(yè)實施ERP的對策探討

2.1 信息技術(shù)的風(fēng)險對策

在企業(yè)的ERP項目上馬伊始，企業(yè)應(yīng)該意識到ERP是一個系統(tǒng)工程，涉及到方方面面的內(nèi)容，只有與軟件開發(fā)方一起合作配合，發(fā)覺自身管理方面的實際需求，并作出結(jié)合企業(yè)實際特點的實施規(guī)劃，才能最大限度地發(fā)揮其效益與價值。企業(yè)在篩選ERP服務(wù)商以及施工方時，應(yīng)結(jié)合其具體需求，理性地確定ERP的實施范圍以及具體架構(gòu)的安排，結(jié)合企業(yè)各方面的特點與反饋情況嗎，對現(xiàn)有ERP產(chǎn)品的流程提出要求，并對企業(yè)自身不符合規(guī)范的運作流程進(jìn)行重組。

企業(yè)在對ERP產(chǎn)品進(jìn)行選型時，應(yīng)該嚴(yán)格結(jié)合企業(yè)自身在生產(chǎn)或者運營管理中的要求，首先為各種品類的ERP產(chǎn)品在一個劃好的范圍之內(nèi)初步篩選。在篩選的過程中，注重的因素包括：ERP產(chǎn)品提供商的企業(yè)實力、服務(wù)水平、產(chǎn)品在兄弟單位的運行情況、產(chǎn)品的售后保證以及為未來發(fā)展所預(yù)留的可擴展性等。在對產(chǎn)品和廠商進(jìn)行初步選擇之后，再結(jié)合企業(yè)的管理特征進(jìn)行下一步選擇，在這個步驟中，則應(yīng)注重ERP的實施周期長短、ERP產(chǎn)品在市場上的滿意度、產(chǎn)品客戶數(shù)目等。

2.2 提升企業(yè)管理水平

在我國，一部分企業(yè)由于市場競爭的不確定性，往往在發(fā)展中過于注重自身在短期之內(nèi)的利益，對一些看得見的回報投入了許多關(guān)注，而ERP管理模式的特點則決定了它并非一種立竿見影的管理流程和模式，因此企業(yè)管理者的理論素養(yǎng)與管理搜決定了其實施ERP的遠(yuǎn)期收益。此外，我國還有一些中小企業(yè)或者民營企業(yè)、家族企業(yè)，并未注重企業(yè)運營當(dāng)中的數(shù)據(jù)管理，這些企業(yè)若想充分發(fā)揮ERP的效果，就應(yīng)該首先為自身構(gòu)建足夠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

因此，企業(yè)的ERP實施若想降低風(fēng)險，增加成功率，就必須通過企業(yè)大力推行管理變革來提升自身的管理水平。企業(yè)的管理更新與變革首先應(yīng)該來自上層，企業(yè)的管理層只有充分了解到ERP的重要性和益處，才能在決策時對其進(jìn)行足夠的重視與支持，從而為ERP在企業(yè)的順利實施提供管理上的基礎(chǔ)。企業(yè)管理者還應(yīng)意識到，成功實施ERP，勢必會在企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)方面帶來變化，進(jìn)而引起傳統(tǒng)管理流程和管理思想的變更，因此企業(yè)管理者應(yīng)在具備改革決心的前提下大力推行管理變革，從而有助于ERP成功實施。

2.3 構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)文化

健康的企業(yè)文化是ERP得到順利推進(jìn)的前提。因此企業(yè)管理者應(yīng)在企業(yè)中構(gòu)建符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的文化體系，通過探索和創(chuàng)新，在共同努力下逐步形成符合企業(yè)特點的發(fā)展模式，形成為大家所共同認(rèn)可的企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價值觀、經(jīng)營理念等一系列完整的企業(yè)文化體系，這些是企業(yè)的靈魂和寶貴財富，從而使企業(yè)全員均對ERP項目充滿了信心，并愿意為之付出努力。在ERP項目啟動的時候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該集合管理層，通過項目啟動會議使員工意識到ERP的重要性以及為企業(yè)能夠帶來的潛在收益，同時使企業(yè)管理層意識到企業(yè)對ERP的需求以及部署ERP的緊迫性。在此基礎(chǔ)上，以分階段實施的方式逐步推行ERP模式。通過定期總結(jié)試試效果，使全體員工能夠在新型企業(yè)文化的氛圍之下逐步理解ERP的內(nèi)涵以及先進(jìn)性，

3 結(jié)語

ERP可以為企業(yè)帶來諸多益處，但是在我國的運用仍然處于不斷探索的階段，許多應(yīng)用模式還遠(yuǎn)未成熟，面臨不少需要應(yīng)對的風(fēng)險。隨著我國信息技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用的逐步深入，對ERP風(fēng)險的分析與應(yīng)對將更加完善。

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