中國出版業(yè)服務(wù)外包發(fā)展淺論

摘要：

2 0世紀(jì)90年代以來，全球出版業(yè)服務(wù)外包迅速發(fā)展，特別是出版業(yè)離岸外包不斷擴(kuò)大，內(nèi)容逐漸深化，出版業(yè)服務(wù)外包全球格局初步形成。中國出版業(yè)服務(wù)外包也有一定發(fā)展，但整體服務(wù)外包市場有待培育，特別是承接國際服務(wù)外包業(yè)的努力有待加強(qiáng)。中國要學(xué)習(xí)借鑒出版業(yè)服務(wù)外包先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮比較優(yōu)勢，加強(qiáng)對出版業(yè)服務(wù)外包發(fā)展的政策扶持，完善出版業(yè)服務(wù)外包的國際法律環(huán)境和監(jiān)管制度，推動出版業(yè)服務(wù)外包更快發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

出版業(yè) 服務(wù)外包 離岸外包

隨著經(jīng)濟(jì)日益全球化，科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅猛，現(xiàn)代企業(yè)面臨著日益激烈的競爭。單個企業(yè)擁有有限的資源，僅靠自己內(nèi)部的資源難以應(yīng)對日益激烈的競爭，為獲取更多的資源優(yōu)勢，在競爭中立于不敗之地，部分企業(yè)開始以外包的形式，獲得可持續(xù)發(fā)展的不可替代的競爭優(yōu)勢。服務(wù)外包，即企業(yè)將內(nèi)部資源轉(zhuǎn)向外部市場購買的一種形式，企業(yè)自身專注于企業(yè)核心資源的發(fā)展，將一些服務(wù)程序轉(zhuǎn)為外部市場購買，現(xiàn)已成為企業(yè)參與國際競爭和國際分工協(xié)作的一種新的發(fā)展模式。服務(wù)外包可讓企業(yè)更專注于自己的核心業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)降低成本、提高效率的目的，從而適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的趨勢。隨著中國出版業(yè)市場產(chǎn)業(yè)化程度的日益加深和商業(yè)屬性的凸顯，如何在日益激烈的市場競爭中塑造強(qiáng)大的媒體品牌，從而為出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，已成為業(yè)內(nèi)人士日益關(guān)注的問題。本文嘗試分析服務(wù)外包在出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用，并根據(jù)我國出版產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，提出積極穩(wěn)妥地推進(jìn)我國出版產(chǎn)業(yè)的服務(wù)外包策略。

一、全球化背景下出版業(yè)服務(wù)外包的新趨勢

按照業(yè)務(wù)內(nèi)容劃分，服務(wù)外包主要分為信息技術(shù)外包和業(yè)務(wù)流程外包兩部分。出版業(yè)服務(wù)外包屬信息技術(shù)外包的一種，由于涉及更多軟件開發(fā)、動漫內(nèi)容制作等知識含量較高的相關(guān)環(huán)節(jié)，可通過設(shè)計研發(fā)等效應(yīng)，創(chuàng)造出更多的無形資產(chǎn)，更能體現(xiàn)出一個產(chǎn)業(yè)的競爭力。出版產(chǎn)業(yè)作為典型的知識型企業(yè)組織，其生產(chǎn)的產(chǎn)品主要是無形的智力知識產(chǎn)品，其具有知識含量高、極易與高科技結(jié)合的特點(diǎn)，對整個國家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型具有重要作用。出版業(yè)的服務(wù)外包發(fā)展，符合我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整的需求。出版業(yè)服務(wù)外包，就是指出版社將出版業(yè)務(wù)流程的一些環(huán)節(jié)交由出版社以外的其他部門來協(xié)助完成，這種模式在國外出版業(yè)中早已開始運(yùn)作。從世界范圍來看，出版業(yè)服務(wù)外包也有離岸服務(wù)外包和在岸服務(wù)外包兩種形式，具體來講，呈現(xiàn)出以下趨勢：

1. 出版業(yè)服務(wù)外包規(guī)模持續(xù)增長

以內(nèi)容創(chuàng)新和信息服務(wù)為代表的現(xiàn)代出版業(yè)服務(wù)外包，正以空前速度實(shí)現(xiàn)跨國界轉(zhuǎn)移，出版業(yè)服務(wù)外包呈現(xiàn)出全球化的發(fā)展趨勢，其發(fā)展正進(jìn)入高速成長期。如越來越多的作家在沒有傳統(tǒng)出版業(yè)的幫助下，通過亞馬遜的Kindle平臺，獲得了高額利潤。如傳統(tǒng)報業(yè)和電視臺一樣，網(wǎng)絡(luò)正通過其日益加強(qiáng)的影響力，積聚了越來越多的媒體資源。出版業(yè)如同其他信息產(chǎn)業(yè)一樣，正以空前的速度實(shí)現(xiàn)跨國界轉(zhuǎn)移。由于經(jīng)濟(jì)衰退，人們逐漸意識到圖書的價值，出版社的業(yè)務(wù)量增速加快。越來越多的跨國出版集團(tuán)在亞洲和東歐國家開展業(yè)務(wù)，由于人力成本的因素，在亞洲的出版外包業(yè)務(wù)也逐漸增多。

2. 出版業(yè)服務(wù)外包的內(nèi)容逐漸深化

最初的出版業(yè)外包服務(wù)，起步于出版產(chǎn)業(yè)鏈條上的不同環(huán)節(jié)外包，主要涉及除選題策劃之外的各環(huán)節(jié)。近年來，外包的編輯工作室承擔(dān)版權(quán)、組稿、圖書宣傳，甚至經(jīng)銷等環(huán)節(jié)，一些專精特定業(yè)務(wù)的外包商很受市場歡迎。各國大型出版集團(tuán)日益將主要精力集中于關(guān)鍵的業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮其優(yōu)勢和專長，而將出版社中的非核心業(yè)務(wù)如排版、印制、裝幀設(shè)計等環(huán)節(jié)外包。如越來越多的視頻拍攝者通過拍客創(chuàng)建了個人新聞電視臺，越來越多的作者通過自出版書籍在網(wǎng)絡(luò)上銷售。在信息不再成為稀缺資源的情況下，新的出版商已沒有了傳統(tǒng)出版行業(yè)的控制力。實(shí)行編輯業(yè)務(wù)外包，是出版商考慮如何給自己增值的必然選擇。

3. 出版業(yè)服務(wù)外包趨勢日益明朗

新的形勢下，一個作者并不一定需要一個出版商來使其作品接觸到作者，作者可通過網(wǎng)絡(luò)平臺來幫助他們實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。由于人力成本的問題，大的國際出版集團(tuán)將自己的大部分業(yè)務(wù)委托給國外的出版企業(yè)。出版商和作者雙方利益關(guān)系的改變，導(dǎo)致許多大的公司試圖通過建立離岸交易及服務(wù)來提高企業(yè)的效率，作者也日益通過社會化媒體來作為自己內(nèi)容的發(fā)布平臺。阿歇特集團(tuán)旗下的利特爾布朗出版社出版 J.K.羅琳的第一部面向成人讀者的小說題為The Casual Vacancy，其電子版的定價也一再修改。美國出版業(yè)的1/5收入來自電子書，新的暢銷書可在網(wǎng)站上賣到和紙版一樣的銷量。亞馬遜網(wǎng)站不僅允許讀者即時下載書籍，還能讓任何人隨時發(fā)布圖書。因此，類似亞馬遜網(wǎng)站商業(yè)模式的更新，導(dǎo)致許多出版社也不得不考慮利用服務(wù)外包的方式來發(fā)展業(yè)務(wù)，并允許讀者即時下載書籍。

4. 出版業(yè)服務(wù)外包的全球格局初步形成

目前，歐盟各國及美國、日本等國是主要的出版服務(wù)外包發(fā)包方，而印度、愛爾蘭等國是主要的接包方。當(dāng)出版機(jī)構(gòu)的商務(wù)流程日益標(biāo)準(zhǔn)化，為降低成本，讓更多的人參與到出版業(yè)務(wù)中來的做法已日益得到業(yè)界的承認(rèn)。2012年蘭登書屋自助出版的圖書《第五十層灰》銷量達(dá)5000萬冊。2012年德國《金融時報》?？?，這讓傳媒人不得不重新審視紙媒的未來。在發(fā)達(dá)國家，更多的消費(fèi)者在網(wǎng)上獲得新聞和圖書內(nèi)容，讀者對印刷媒體的忠誠度日益降低。印刷業(yè)將不得不考慮服務(wù)外包的形式，用更好的油墨和紙張來保證出版物的質(zhì)量以吸引讀者的注意力。

二、中國出版業(yè)服務(wù)外包發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

隨著出版業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的加劇，出版業(yè)服務(wù)外包的發(fā)展趨勢也會日益明朗。在亞洲，由于地緣優(yōu)勢，日韓兩國和中國的出版業(yè)服務(wù)外包交流將會增多。在歐美市場，面對印度和愛爾蘭的強(qiáng)有力競爭，我國出版業(yè)將更多借鑒國外同行的成功經(jīng)驗(yàn)，利用本身的人力資源優(yōu)勢，搶占?xì)W美市場?？傮w而言，我國出版業(yè)服務(wù)外包發(fā)展仍處于初級階段，但仍有較大的發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

1. 我國出版業(yè)服務(wù)外包發(fā)展迅速

出版業(yè)生產(chǎn)過程的業(yè)務(wù)外包中，美編的市場化程度最高。例如中國紡織出版社美編、部分校對、文字編輯、物流實(shí)行了外包，美編已完全外包，由策劃編輯聯(lián)系設(shè)計公司，一些重點(diǎn)圖書都是幾家設(shè)計公司競標(biāo)的結(jié)果。[1]隨著圖書市場競爭環(huán)境的變化，許多出版社已不再追求“大而全”的模式，輕而強(qiáng)調(diào)“小而精”，逐步對編、印、發(fā)進(jìn)行改革，將出版產(chǎn)業(yè)鏈條上的相關(guān)環(huán)節(jié)外包出去，更好地滿足客戶的要求。伴隨著出版社會化程度的提高，出版業(yè)各環(huán)節(jié)，如印刷、裝訂、發(fā)行、裝幀設(shè)計、工作室等不斷涌現(xiàn)，出版業(yè)的外包范圍還將不斷擴(kuò)大。出版業(yè)的外包服務(wù)，不僅有利于企業(yè)創(chuàng)建自身的核心競爭力，并能夠更好地借助外部能力獲得收益。通過外包，出版企業(yè)能夠吸收最新的知識，使之有望建成“學(xué)習(xí)型組織”。

2. 我國出版業(yè)服務(wù)外包面臨著數(shù)字化的強(qiáng)有力挑戰(zhàn)

全球信息化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，突破性地縮短了企業(yè)組織在時間和空間上的距離，使得信息能夠以技術(shù)為載體給企業(yè)帶來前所未有的動力。在數(shù)字化時代，圍繞寫作，出版形式發(fā)生了更多變化。面對長篇大論的文章，版面設(shè)計和校對是必需的，但作者往往可以繞過編輯在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行自我傳播。隨著數(shù)字化的發(fā)展，越來越多的人成為攝影師在網(wǎng)上發(fā)表自己的作品，也有更多的人參與微電影的創(chuàng)作。出版業(yè)也一樣面臨著變革，出版商日益意識到讓讀者和作者參與出版業(yè)相關(guān)環(huán)節(jié)是出版業(yè)的未來發(fā)展趨勢。蘭登書屋就建立了一個作者門戶網(wǎng)站，通過這個網(wǎng)站，作者可隨時掌握自己圖書的銷售數(shù)據(jù)和版稅金額，同時利用相關(guān)的社交媒體來進(jìn)行自我推廣，并打造自己的品牌。

3. 我國出版業(yè)外包服務(wù)的市場仍需進(jìn)一步完善

隨著IT技術(shù)的發(fā)展，個性化需求成為產(chǎn)品市場發(fā)展的一種潮流趨勢，讀者需求對出版物的設(shè)計和創(chuàng)新的影響力越來越大，讀者甚至可直接介入出版物產(chǎn)品創(chuàng)新的全過程。在美國，自助式出版即作者繞過著作經(jīng)紀(jì)人、出版社等中間人，自己撰寫、印刷、發(fā)行、投資出版圖書的現(xiàn)象日趨流行。羅琳建網(wǎng)站獨(dú)立出版《哈利·波特》電子書，這種自助式出版在美國日益流行，不少作者選擇在Kindle、iPad以及其他網(wǎng)站平臺上出售電子書。在我國，出版業(yè)也逐漸意識到服務(wù)外包的重要性，不少出版集團(tuán)開始意識到讀者參與的重要性，讓讀者參與到出版業(yè)務(wù)的各環(huán)節(jié)。如四川新華文軒推出的自助出版服務(wù)，用戶通過網(wǎng)站直接提交斷版絕版書的印制訂單，或通過在線工具制作相冊、日歷等個性化印品，只需幾分鐘，電子產(chǎn)品便可轉(zhuǎn)變?yōu)榫掠∷⑵?，享受“一本起印，立等可取”的便捷高品質(zhì)出版服務(wù)。[2]但從整體來看，中國出版業(yè)的外包服務(wù)相對于外國出版業(yè)而言，還處于初級的階段，存在出版業(yè)的市場化程度不高、承接相關(guān)外包業(yè)務(wù)的公司專業(yè)度不夠、外包過程中對外包對象難以施行監(jiān)督管理等問題。

4. 我國承接國際出版服務(wù)外包業(yè)務(wù)的趨勢會日益明顯

在全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中，軟件和信息等知識含量較高的服務(wù)行業(yè)外包力度會加大。隨著中國出版業(yè)國際化程度的提高，其參與全球范圍內(nèi)高端知識含量服務(wù)競爭的步伐也會加快。對于按需印刷業(yè)務(wù)來說，全球化的確是關(guān)鍵?，F(xiàn)在全球最大的按需印刷服務(wù)提供商是美國的英格拉姆內(nèi)容服務(wù)集團(tuán)，其母公司是美國的圖書供應(yīng)鏈物流服務(wù)巨頭，旗下包括專門從事按需印刷的閃電資源公司以及英格拉姆出版服務(wù)公司。英格拉姆集團(tuán)最早于1998年以1100種圖書啟動了其按需印刷項(xiàng)目，到2011年，其按需印刷的圖書已超過600萬種，印刷業(yè)務(wù)遍及全球五大洲，它的按需印刷王國已大大擴(kuò)展，在美國、英國、法國、澳大利亞、巴西等地都有生產(chǎn)線。[3]從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，出版業(yè)作為明顯的以知識為特征的高附加值行業(yè)，未來的外包模式也會向有形的圖書貿(mào)易和無形的版權(quán)交易并重的方向轉(zhuǎn)變。

服務(wù)外包在中國出版業(yè)的實(shí)踐中已有相當(dāng)長的時間，其本質(zhì)是出版業(yè)社會化和市場化不斷擴(kuò)大的結(jié)果。作為市場競爭的主體，出版?zhèn)髅浇M織必然受到效率機(jī)制的約束，為生存和發(fā)展，總希望以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出，因此服務(wù)外包成了各企業(yè)組織降低成本、提高效率的有效手段。

參考文獻(xiàn)：

[1] 孫玨.出版社外包業(yè)務(wù)探訪[N].中國圖書商報，2009-04-24.

[2] 曾革楠.全國首家數(shù)字出版體驗(yàn)店亮相蓉城[N].中國新聞出版報，2012-04-12.

[3] 成長中的憂慮：按需印刷未來何去何從？[EB/OL].中部印刷網(wǎng)，2012-07-09.http：//www.printing.hc360.com.

（作者單位：浙江工商大學(xué)人文與傳播學(xué)院編輯出版系）