行動成功密碼

　　企業(yè)管理培訓(xùn)行業(yè)或許是今天中國最難用形容詞概述的行業(yè)。五百多億元的市場規(guī)模說明它確有市場需求，而在其中占主要份額的，卻是那些既不提供學(xué)歷證書、也沒有高校品牌支持的眾多社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
　　從某種意義上說，這是一個新興行業(yè)，其在本土從無到有的時間也不過十來年。行動成功在這個行業(yè)不過六七年，六七年其已經(jīng)成為了行業(yè)的領(lǐng)跑者。在行動成功當(dāng)家人侯志奎看來，行業(yè)已經(jīng)走過了最初的刀耕火種，它存在是因?yàn)轫槕?yīng)了今天中國4000多萬家中小型企業(yè)所面臨的管理基本功和職業(yè)化發(fā)展的市場需求。而它能否走出更陽光健康的路子，則取決于現(xiàn)在領(lǐng)先的幾家公司正在和將要做的事情。
　　曾經(jīng)有參加企業(yè)管理培訓(xùn)課程的企業(yè)主如此說：“我也去學(xué)廠大學(xué)里的EMBA，說實(shí)話，過于理論化，抽象了點(diǎn)，缺少實(shí)操的工具和方法，回來不知道怎么落地。”“我們這些人，現(xiàn)在要老老實(shí)實(shí)地坐上三天不打瞌睡，已經(jīng)很難了。第一是體能跟不上，第二是高校課堂里講的那些感覺有點(diǎn)枯燥，那就更容易讓人打瞌睡了?！?br/>　　這確實(shí)是一個有些失衡的供需市場。于是，來自民間的各類企業(yè)家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以迅猛之勢開始蔓延。培訓(xùn)行業(yè)一下子變得群雄逐鹿，烽煙四起。
　　——也正是在這樣的社會需求、這樣的行業(yè)基本面中，行動成功應(yīng)運(yùn)而生。
　　不一樣
　　在行動成功位于上海的總部中，大堂的照壁上雕刻著孔子的圖像，公司圖書館里也擺著孔子的雕像。侯志奎說，行動成功是從事教育事業(yè)的。而行動成功員工名片上的職銜也寫著“教育工作者”。
　　有這樣一個案例：一位企業(yè)家去參加廣交會，和別人互換名片時，兩人突然激動地握手，像老朋友一樣聊起來，原來他們的名片上都印有“教導(dǎo)型企業(yè)家”。同學(xué)情誼一下子拉近了彼此間的距離，生意自然也談成了。
　　事實(shí)上，“教導(dǎo)型組織”并不是一個全新發(fā)明的概念，侯志奎對“教導(dǎo)型組織”的核心定義是“企業(yè)學(xué)校化、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)師化”，提倡企業(yè)各層級的管理者不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)，更是團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)師，以教育和引導(dǎo)為核心管理手段，培育員工的成長，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)和諧氛圍，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。
　　教導(dǎo)型組織的理念，是行動成功區(qū)別于其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的地方。據(jù)了解，目前和行動成功共建教導(dǎo)型組織的企業(yè)累計(jì)已有3000多家，踐行教導(dǎo)型組織理念的教導(dǎo)型企業(yè)家達(dá)3萬多人。每年教師節(jié)在北京舉辦的中國教導(dǎo)型企業(yè)家年會，都會有兩千多名教導(dǎo)型企業(yè)家從全國各地趕來參會。
　　行動成功的導(dǎo)師都來自知名企業(yè)，具備各自領(lǐng)域至少10年以上的管理經(jīng)驗(yàn)，這也是一個獨(dú)特之處。侯志奎說，想成為行動成功的導(dǎo)師不容易，想做好行動成功的導(dǎo)師更不容易。比如，公司要求導(dǎo)師持續(xù)地精進(jìn)學(xué)習(xí)，一是課程專題深化探討，二是去知名企業(yè)實(shí)地考察，三是到學(xué)員企業(yè)去做實(shí)效落地的調(diào)研追蹤，這些都有專門的考核指標(biāo)。另外，每年公司還指定導(dǎo)師們閱讀大量專業(yè)書籍，細(xì)致到每個月看什么書，都有規(guī)定。至于對導(dǎo)師課程質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，更是幾乎達(dá)到了苛刻的程度，比如每次課程都有督導(dǎo)人員統(tǒng)計(jì)學(xué)員評分和意見，形成至少三點(diǎn)意見提交導(dǎo)師改進(jìn)。
　　行動成功的導(dǎo)師不坐班，平時只要不講課，就會去學(xué)習(xí)或到企業(yè)做調(diào)研，一個月至少跑一到兩家企業(yè)。在行動成功的研發(fā)中心，幾乎看不到幾個人，因?yàn)椤叭谑袌錾稀薄?jù)了解，行動成功每年在研發(fā)上的投入占利潤的20%-30%。
　　侯志奎稱，現(xiàn)在行動成功雖然還是會采用電話銷售，但已經(jīng)逐漸實(shí)現(xiàn)了從電話銷售到服務(wù)式和顧問式銷售的轉(zhuǎn)化。電話銷售在行動成功整體營收中所占比例，如今已經(jīng)下降到了20%左右。
　　教導(dǎo)型組織
　　2007年9月，北大百年講堂，行動成功與國家教育部聯(lián)合舉辦首屆“中國教導(dǎo)型企業(yè)家年會”。一位工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)在臺上說：“現(xiàn)在已經(jīng)有學(xué)習(xí)型組織了，又搞什么教導(dǎo)型組織，搞那么復(fù)雜干嗎呢？”那時，培訓(xùn)行業(yè)面對的質(zhì)疑比如今更多。前幾年風(fēng)生水起的一些培訓(xùn)企業(yè)已被淘汰，當(dāng)初大熱的“執(zhí)行力”主題也迅速退潮，培訓(xùn)行業(yè)面對著外界很多研究者“不夠?qū)I(yè)”的質(zhì)疑……在行業(yè)洗牌中，行動成功依然堅(jiān)持自主研發(fā)實(shí)效管理課程。
　　事實(shí)上，在“教導(dǎo)型組織”理念出爐之前，李踐的《贏利模式》課程，行動成功已整整做了5年。從第一期招生的五六十人，到后來最多達(dá)到三千多人排隊(duì)等待上課的高峰。
　　在行動成功看來，只是給客戶提供幾門高品質(zhì)課程還不夠。如何幫助企業(yè)打造持續(xù)發(fā)展的基因和學(xué)習(xí)系統(tǒng)，才是行動成功關(guān)注的核心。通過多年的持續(xù)研發(fā)，在研究卓越組織和杰出企業(yè)共性特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，行動成功于2007年推出了“教導(dǎo)型組織”理念。這一理念能幫助企業(yè)樹立以價值為導(dǎo)向的事業(yè)理念，制定超越對手的競爭戰(zhàn)略，培養(yǎng)與戰(zhàn)略匹配的核心能力，構(gòu)建以能力為導(dǎo)向的教育培訓(xùn)體系，并保持持續(xù)學(xué)習(xí)的動力。行動成功認(rèn)為，只有轉(zhuǎn)變?yōu)檫@樣的“教導(dǎo)型組織”，企業(yè)才可能持續(xù)發(fā)展。教導(dǎo)型組織的系統(tǒng)再造從此成為行動成功的核心戰(zhàn)略。
　　最初對于這一理念，同行不看好，客戶不理解，公司內(nèi)部也多有疑慮。
　　即便如此，首屆“教導(dǎo)型企業(yè)家年會”還是如期舉辦。與會企業(yè)主目光帶著審視：教導(dǎo)型組織是什么？能不能做？怎么做？對于那些帶著疑惑的參會人，行動成功第二年、第三年接著請。隨著課程、論壇、雜志、書籍等立體式的持續(xù)推廣，教導(dǎo)型組織逐漸得到更多的認(rèn)可與理解。到第四屆“教導(dǎo)型企業(yè)家年會”上，中華民營經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會會長保育鈞在臺上興奮地說：“我認(rèn)為教導(dǎo)型組織創(chuàng)造了一種共贏合作、學(xué)習(xí)分享、尊重平等的新型勞資關(guān)系，我覺得這很有價值?！?br/>　　當(dāng)臺上的幾位企業(yè)家代表，和臺下兩千多名參會學(xué)員齊聲宣布“我們是教導(dǎo)型企業(yè)家”時，行動成功對客戶價值和教育理念的堅(jiān)守，終于贏得了滿堂的掌聲與喝彩聲。
　　而圍繞“教導(dǎo)型組織”理念，行動成功設(shè)計(jì)了集體事業(yè)意志的課程，如何制定正確競爭戰(zhàn)略的課程，如何獲得持續(xù)盈利的核心能力的課程，以及確保系統(tǒng)高效運(yùn)營的績效管理、財(cái)務(wù)管控、人力資源等課程。同時還有多種企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和咨詢輔導(dǎo)服務(wù)。
　　目前，在北上廣和其他主要城市，行動成功每個月都有十幾門課程同時開班，每個班的學(xué)員都幾乎爆滿。核心的教導(dǎo)模式課程已開辦168期，企業(yè)家學(xué)員已達(dá)3萬多人，優(yōu)秀的鷹王鷹后（相當(dāng)于每期班級中的班長）200余人。
　　翻譯是一種能力
　　從歷史縱深的角度來看，1978年后，市場化機(jī)制如春風(fēng)化雨一般釋放其威力，中小民營企業(yè)雨后春筍般涌現(xiàn)。在這三十年的時間里，千千萬萬的中小企業(yè)家、個體創(chuàng)業(yè)者作為微觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的主體，譜寫了一條條涓涓細(xì)流匯成江河的大詩篇。只是中小企業(yè)們數(shù)量巨大，企業(yè)主自身的知識和文化水平、思維方式、教育程度則參差不齊。當(dāng)他們遭遇瓶頸，首先想到的即是給自己充電，也給其企業(yè)充電。
　　只是，有限的供給顯然不能滿足這一群體的巨大需求。更重要的是，高校開設(shè)的經(jīng)管類培訓(xùn)其定位或多或少有點(diǎn)陽春白雪，這和那些學(xué)歷普遍不高，在各種傳統(tǒng)行業(yè)里浸淫了大半輩子的老板們似乎并不對路。
　　當(dāng)你身處行動成功的課程現(xiàn)場，你會發(fā)現(xiàn)老板們精神高度集中，學(xué)習(xí)熱情高漲。該互動的時候舉手互動，該記筆記時認(rèn)真記筆記。這些在商場上混跡多年的創(chuàng)業(yè)者們經(jīng)歷豐富，甚至可以說都是忽悠過別人的人，平時想從這群人兜里掏出幾百塊錢都是難事，為什么現(xiàn)在他們心甘情愿花數(shù)萬元來行動成功上課？而且有的老板不僅自己上課，還把老婆孩子以及高管們帶來一起上？他們何以如此“服帖”？行動成功又是如何將這些開半天會都要打瞌睡的人制住的？
　　侯志奎說，他打心底里尊重這些熱愛學(xué)習(xí)的中小民營企業(yè)家，也非常了解他們的需求。“行動成功關(guān)注的培訓(xùn)對象，大多都是中小發(fā)展型企業(yè)，因此，很多復(fù)制國外的管理培訓(xùn)課程很難適用于這些內(nèi)部管理還不完善的企業(yè)。而且，中西方企業(yè)由于文化背景的不同，管理的思路、激發(fā)的方式都會有所差異?！?br/>　　也許正是由于行動成功對中小企業(yè)主的深入認(rèn)知，使其擁有了一種獨(dú)特的“翻譯”能力，能恰到好處地說出企業(yè)主們需要的東西，把抽象而復(fù)雜的管理概念翻譯成他們能夠接收到的信息。
　　行動成功非常重視課程的研發(fā)和原創(chuàng)性。所有的課程，從選題到教案，全部都是自主研發(fā)，目前擁有293項(xiàng)知識產(chǎn)權(quán)，這也是行動成功和其他代理型培訓(xùn)公司的不同之處。
　　教育培訓(xùn)業(yè)要以老師的心態(tài)，而不是商人的心態(tài)來做。不能單純以利潤為導(dǎo)向，利潤只是你幫助別人后自然產(chǎn)生的結(jié)果。在侯志奎看來，管理培訓(xùn)行業(yè)很像做藥，假藥害人，錯誤的思想和行事方法同樣也會害人。
　　“有人問我最佩服的培訓(xùn)師是誰？現(xiàn)在言之過早。十年之后再看，哪個老師還在臺上，哪家培訓(xùn)公司還在認(rèn)認(rèn)真真做服務(wù)，我佩服他?！焙钪究f。
　　企業(yè)教導(dǎo)學(xué)院
　　只有企業(yè)真正變成自我學(xué)習(xí)、總結(jié)、反省、改進(jìn)的教導(dǎo)型組織，才能走上相對可持續(xù)發(fā)展的道路。如何最大化縮短“學(xué)習(xí)”和“落地”之間的落差、更好地轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)成果？這是行動成功近幾年來一直在探索的新課題。
　　在2012年9月的第四屆中國教導(dǎo)型企業(yè)家年會上，行動成功正式在全球首發(fā)“企業(yè)教導(dǎo)學(xué)院”。這一集中行動成功強(qiáng)大的導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)和研發(fā)專家的力量，以線上線下相結(jié)合的創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式，能幫助企業(yè)更有實(shí)效地實(shí)現(xiàn)教導(dǎo)型組織的全面落地，滿足來自各領(lǐng)域企業(yè)日益增多的個性化學(xué)習(xí)培訓(xùn)需求。
　　企業(yè)教導(dǎo)學(xué)院，能通過培養(yǎng)企業(yè)自己的學(xué)習(xí)官，借助課程“大片”與工具箱，真正嵌入企業(yè)的日常運(yùn)營。“一方面讓課程已經(jīng)排得爆滿的老師解放出來，一方面讓教導(dǎo)型組織的理念真正落地?！毙袆映晒ρ邪l(fā)副總裁、企業(yè)教導(dǎo)學(xué)院院長劉位介紹說。
　　不久前，行動成功為上海一家做紅木家具的企業(yè)進(jìn)行了一場培訓(xùn)，課程是聚焦戰(zhàn)略。初步計(jì)劃中，是由20位高管參與課程，但當(dāng)行動成功的老師和顧問們到達(dá)現(xiàn)場時，發(fā)現(xiàn)周圍坐了一百多名員工。
　　“我們下面的員工基本沒組織過學(xué)習(xí)，讓他們也聽聽?！币幻吖苷f。
　　這對行動成功絕對是一個挑戰(zhàn)，在沒有準(zhǔn)備的情況下，新模式是甭能夠應(yīng)付更多人的課堂？
　　在20分鐘的講課后，行動成功的老師拋出問題，將課程交給了學(xué)員。由顧問組織，學(xué)員分成小組，現(xiàn)場討論企業(yè)面臨的問題，如何解決，并要求各小組形成一個結(jié)論和方案，最后由代表到講臺上進(jìn)行分享。
　　小組討論的激烈程度是大家都沒有想到的，通過顧問的引導(dǎo)，他們很快集中到一個家具設(shè)計(jì)的問題，現(xiàn)場就得出了幾個不同的解決方案，最后老總更在現(xiàn)場成立了一個專項(xiàng)小組，決定三個月內(nèi)解決這個問題。
　　培訓(xùn)效果顯然超出了雙方的預(yù)期。行動成功則還在不斷地豐富模式的內(nèi)容：通過在企業(yè)中培養(yǎng)“學(xué)習(xí)官”，提供視頻課程和工具箱，還有課程后的“落地小秘書”追蹤軟件，在網(wǎng)絡(luò)平臺上留存信息進(jìn)行監(jiān)督，形成環(huán)環(huán)相扣的企業(yè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)，確保企業(yè)得到了真正的改變。
　　這種變化其實(shí)并不是單向的。“我們的客戶也在成長。前兩年企業(yè)小，加入比較沖動，現(xiàn)在就越來越偏重理性和系統(tǒng)。一談他就問，‘你學(xué)習(xí)的邏輯是什么，解決什么問題？’這個變化非常大，也非常重要，企業(yè)學(xué)習(xí)越來越務(wù)實(shí)，我們必須敏銳把握行業(yè)的這個變化?！眲⑽徽f。
　　面對成長中的客戶，變化中的觀念，靜態(tài)的產(chǎn)品肯定跟不上節(jié)奏。行動成功用一種更為務(wù)實(shí)的學(xué)習(xí)成果落地模式，來服務(wù)企業(yè)解決管理個性問題的需求，這一次，行動成功又提前搶占了行業(yè)發(fā)展的身位。
　　據(jù)估計(jì)，未來幾年管理培訓(xùn)市場的規(guī)模將達(dá)上千億元。行動成功能否抓住發(fā)展機(jī)遇，繼續(xù)取得成功？或許對于行動成功來說，擁有顛覆成功的勇氣，才是持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。正如侯志奎所言：教導(dǎo)型組織不是一個完美的結(jié)果，而是一個不斷完善的過