香港人民為啥不愛網(wǎng)購(gòu)？

在香港當(dāng)個(gè)網(wǎng)購(gòu)族很不容易，當(dāng)內(nèi)地網(wǎng)購(gòu)族已經(jīng)在用“余額寶”賺取高息的時(shí)候，支付寶仍然在香港沒有直接開放，在便利店購(gòu)買充值卡要支付2%手續(xù)費(fèi)。運(yùn)費(fèi)的昂貴也是一大障礙，網(wǎng)購(gòu)嬰兒尿片普遍要支付50-150元不等的運(yùn)費(fèi)。

內(nèi)地光棍節(jié)“雙十一”早已成為一場(chǎng)全民購(gòu)物狂歡，就在幾天后，香港也充滿激情地投入了另一場(chǎng)購(gòu)物狂歡——百貨商場(chǎng)“周年慶”。銅鑼灣崇光百貨從“感謝周”的第一天早上9點(diǎn)開門起，人龍已經(jīng)從店內(nèi)排到店外打了好幾個(gè)“蛇餅”，占滿門口的人行道，并且實(shí)施人流管制，只允許單向進(jìn)出?！跋蘖?00套”、“限量300套”是柜臺(tái)上最常見的告示，不到一小時(shí)這些緊俏商品就一掃而空。

與內(nèi)地相比，大小商場(chǎng)仍是香港零售業(yè)的主流，這里不但沒有網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)，甚至沒有任何主流的本地網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。雖然在母嬰產(chǎn)品、化妝品、服裝、家具方面都有不少網(wǎng)上商店，但基本都僅是實(shí)體店的網(wǎng)上銷售渠道。

不少本地年輕人認(rèn)為，靠自己的兩條腿比網(wǎng)購(gòu)更加簡(jiǎn)單實(shí)惠?！拔也幌矚g逛街，但也沒有多少需要網(wǎng)購(gòu)的東西”，自認(rèn)“宅男”的香港男孩Ken坦然表示，“零食、日用品上下班在樓下就可以買到，網(wǎng)上反而麻煩。如果是貴的衣服、包、手機(jī)之類的，肯定是自己去店里能得到比較多折扣，送的禮物也多些，還能給信用卡積分?！?/p>

在土地狹窄的香港，購(gòu)物區(qū)域十分密集。除了大家熟悉的中環(huán)、銅鑼灣、旺角等購(gòu)物區(qū)外，在住宅區(qū)的幾乎每個(gè)地鐵站附近都有商場(chǎng)，每隔兩三站則會(huì)有一個(gè)地標(biāo)性的大型商場(chǎng)，商戶涵蓋便利店、超市、飲食、服飾、美容按摩、電器、日用雜貨、藥品、化妝品等，足以滿足本區(qū)居民日常生活所需。除了本地人外，常來(lái)香港的自由行“熟客”也大多知道在上水、沙田等地鐵站附近的小區(qū)商場(chǎng)就足以完成絕大部分的購(gòu)物任務(wù)，不需要跑到遙遠(yuǎn)的尖沙咀或銅鑼灣。

香港人購(gòu)物的精明程度也往往讓網(wǎng)店的“低價(jià)”優(yōu)勢(shì)顯示不出來(lái)。對(duì)于實(shí)體商店中的各類商品，香港有形形色色的“比價(jià)”網(wǎng)站和手機(jī)應(yīng)用，著名的賣電子產(chǎn)品、電器的“格價(jià)網(wǎng)”，全港幾百家電器商各自報(bào)多少價(jià)，送多少額外禮品一目了然。即便你只是要買瓶水，手機(jī)下載一個(gè)“慳多D”APP，也保證能幫你找到全城最價(jià)廉物美的一瓶蒸餾水。

作為全球最大自由貿(mào)易區(qū)，香港的商品價(jià)格大多實(shí)惠，而且還有百貨商場(chǎng)“周年慶”和各品牌自己的特賣會(huì)等兇狠的打折期，精明消費(fèi)者絕不錯(cuò)過(guò)。

“LE CREUSET去年的特賣會(huì)，炎炎夏日中排長(zhǎng)龍?jiān)阢~鑼灣街頭站幾個(gè)小時(shí)，今年更牛了，還要提前登記，電腦抽簽才能買！”這個(gè)讓A太太又怨又愛的品牌既不是衣服、奢侈品，也不是化妝品套裝，而是在香港大受歡迎的法國(guó)品牌鍋碗瓢盆。提前登記、抽簽然后排幾小時(shí)隊(duì)買個(gè)鐵鍋，對(duì)許多人來(lái)說(shuō)大概是匪夷所思的事，但在香港的打折活動(dòng)中這樣的場(chǎng)景比比皆是，很多參加者還是從內(nèi)地跑來(lái)，買個(gè)心愛的鍋再山長(zhǎng)水遠(yuǎn)地拿回去。瘋狂嗎？這樣說(shuō)的人，恐怕只是不知道香港打折的力度有多大。

此外，運(yùn)費(fèi)的昂貴也是香港本地網(wǎng)購(gòu)的一大障礙，同城快遞1公斤當(dāng)日送達(dá)的價(jià)格高達(dá)30港元以上，次日也至少要25港元，而且這還僅僅是工商業(yè)區(qū)的速遞價(jià)格，住宅區(qū)即便就在商業(yè)區(qū)旁邊幾公里，也要加15元“偏遠(yuǎn)地區(qū)”費(fèi)用，網(wǎng)上購(gòu)買電器、嬰兒尿片等較大件貨物，普遍要支付50-150元不等的運(yùn)費(fèi)，大大壓縮了“省錢一族”的網(wǎng)購(gòu)興趣。

不過(guò)，即便在如此大的障礙下，香港的網(wǎng)購(gòu)一族依然頗具規(guī)模。調(diào)查顯示，2012年香港網(wǎng)購(gòu)人數(shù)達(dá)到200萬(wàn)人，占總?cè)丝?/7，人均網(wǎng)購(gòu)支出接近1000美元。這個(gè)數(shù)字相當(dāng)可觀，不過(guò)并非產(chǎn)生于本地，而是主要來(lái)自香港境外——當(dāng)購(gòu)買對(duì)象距離遙遠(yuǎn)的時(shí)候，網(wǎng)購(gòu)的多樣選擇和價(jià)格優(yōu)勢(shì)就凸顯出來(lái)了。

Celia是典型“內(nèi)淘族”，這個(gè)詞指喜歡上內(nèi)地淘寶網(wǎng)購(gòu)物的港人。她會(huì)在辦公室長(zhǎng)年放著準(zhǔn)備運(yùn)貨的旅行箱，一天收四五盒快遞，“除了最大的家具，我們家大概有一半東西都是淘寶的，尤其是衣服鞋子，很多款式香港根本就找不到啊”。

在香港，當(dāng)個(gè)網(wǎng)購(gòu)族很不容易。由于境外速遞價(jià)格高昂，香港人都慣于將貨物集中送到廣東東莞、深圳某地的多個(gè)集運(yùn)點(diǎn)，再一起運(yùn)回香港。即便賣家發(fā)貨及時(shí)，從買下到收到也往往長(zhǎng)達(dá)兩周以上，如果碰上一批貨中有一兩樣遲遲不發(fā)貨，買家則隨時(shí)可能被罰支付更高存儲(chǔ)費(fèi)用?！拔依瞎偸遣焕斫?，我怎么一樣的鞋子買三四雙不同顏色的，可是如果不多買一點(diǎn)，運(yùn)費(fèi)太虧了啊！”說(shuō)起深愛的淘寶，Celia總有難以掩飾的不滿。

當(dāng)內(nèi)地網(wǎng)購(gòu)族已經(jīng)在用“余額寶”賺取高息的時(shí)候，支付寶仍然在香港沒有直接開放，購(gòu)買充值卡充值長(zhǎng)期以來(lái)要支付2%手續(xù)費(fèi)，還要忍耐不公平的匯率；銀行轉(zhuǎn)賬或是信用卡手續(xù)費(fèi)也相當(dāng)高。網(wǎng)購(gòu)沒有實(shí)物，很容易“看走眼”，內(nèi)地的淘寶族可退貨可轉(zhuǎn)讓，而貨到香港一般已超過(guò)退換時(shí)間，也鮮有人愿意支付高昂的跨境速遞費(fèi)退貨轉(zhuǎn)讓。

香港還有一批“海淘族”，日本的樂(lè)天購(gòu)物網(wǎng)，美國(guó)的Amazon，以及一些海外嬰兒用品、服飾網(wǎng)站，都是他們流連的目標(biāo)。運(yùn)費(fèi)對(duì)他們而言也是最大的問(wèn)題，“海外網(wǎng)購(gòu)的東西都很便宜，但是運(yùn)費(fèi)比東西還貴”，資深“海淘族”Polly的應(yīng)對(duì)方法是：“我要么一次買大量，要么跟著網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)，只敢買口碑和經(jīng)典產(chǎn)品，嘗試新東西成本就太高了。”

與內(nèi)地相比，香港的網(wǎng)購(gòu)族似乎還生活在鉆木取火的史前時(shí)代，每個(gè)人都有一大本辛酸史。盡管如此，價(jià)格低廉、多種多樣的商品，依然是難以抗拒的誘惑，千萬(wàn)個(gè)網(wǎng)購(gòu)族在著急上火、罵罵咧咧、起早貪黑中源源不斷地送上大把銀子，每年貢獻(xiàn)數(shù)以百億港元計(jì)，足以讓我們看到購(gòu)物的魅力是如此強(qiáng)大，而商業(yè)的新趨勢(shì)已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)。

（本文作者介紹：北大畢業(yè)后赴港留學(xué)，任職多年，貼身體驗(yàn)國(guó)際金融中心枯榮動(dòng)蕩。）