圖書(shū)館期刊訂閱服務(wù)的新思考

要形成一站式的服務(wù)模式，不僅僅需要人員自身素質(zhì)的提高，還需要硬件設(shè)置的配置達(dá)到現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)，由此雙方面才能更好地完成現(xiàn)代高效期刊信息資源服務(wù)的建設(shè)工作。

隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等數(shù)字化技術(shù)的運(yùn)用，高校圖書(shū)館期刊管理方式發(fā)生了巨大改變。數(shù)字化期刊的出現(xiàn)讓傳統(tǒng)紙質(zhì)期刊管理方式得到一定提升，讓期刊時(shí)效性得到迅速提高。由于期刊管理環(huán)境的改變，在帶來(lái)讀者便捷服務(wù)的同時(shí)，對(duì)于當(dāng)下圖書(shū)館管理者而言也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。因此，對(duì)于當(dāng)下的圖書(shū)館期刊訂閱服務(wù)，我們也應(yīng)該敢于嘗試，大膽創(chuàng)新，以此來(lái)滿足廣大讀者信息量不斷增長(zhǎng)的需求。筆者通過(guò)討論數(shù)字化信息時(shí)代下期刊服務(wù)工作特性和網(wǎng)絡(luò)信息化環(huán)境下期刊服務(wù)創(chuàng)新，對(duì)于圖書(shū)館期刊訂閱服務(wù)有了新的思考。

信息化的期刊服務(wù)

數(shù)字化信息時(shí)代下的期刊服務(wù)工作特性主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：

第一，期刊載體的多元化。隨著技術(shù)的發(fā)展，期刊的載體也從傳統(tǒng)的紙質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)橐曨l、電子書(shū)、音頻等多樣化的載體方式。高校圖書(shū)館也在時(shí)代的推動(dòng)下引進(jìn)多元化的期刊載體形式，以求滿足讀者對(duì)不同閱讀方式的需求。電子書(shū)載體更符合時(shí)下高校學(xué)生對(duì)閱讀快捷、方便的需求，它在圖書(shū)館期刊館藏中占有重要位置。然而，紙質(zhì)期刊的存在并沒(méi)有因?yàn)殡娮悠诳某霈F(xiàn)而完全被淘汰，它與電子期刊形成互補(bǔ)的關(guān)系，滿足不同讀書(shū)群體的感官和實(shí)際操作需求。紙質(zhì)期刊的存在不僅是讀者自身的閱讀需要，更是圖書(shū)館采購(gòu)和期刊供應(yīng)商的共同要求，甚至是一種強(qiáng)制性的要求。

第二，期刊類別豐富化。無(wú)論是在期刊的館藏?cái)?shù)量上，還是在質(zhì)量上，網(wǎng)絡(luò)條件下的圖書(shū)館期刊館藏一般高于傳統(tǒng)期刊圖書(shū)館館藏。傳統(tǒng)圖書(shū)館期刊館藏主要以實(shí)體書(shū)館館藏為主，由于各高校專業(yè)繁多，讀者需求、購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)等多種原因，訂購(gòu)的期刊種類數(shù)以百至數(shù)以千種不等。除了國(guó)內(nèi)知名出版商、協(xié)會(huì)組織的期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，還有更多國(guó)外期刊數(shù)據(jù)庫(kù)的引進(jìn)。這樣在各高校中，一個(gè)信息量巨大的虛擬圖書(shū)館館藏的期刊種類可多達(dá)萬(wàn)種。這些著名的國(guó)內(nèi)外出版商等機(jī)構(gòu)提供的珍貴期刊資源，讓高校圖書(shū)館具有高品質(zhì)、前沿性的水準(zhǔn)，有力地支持了各大高校科研人員或普通學(xué)生對(duì)高品質(zhì)信息量的需求。

第三，讀者需求專業(yè)化。在傳統(tǒng)圖書(shū)館館藏期刊稀少的情況下，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)電子化技術(shù)的幫助，傳統(tǒng)讀者大多通過(guò)人工檢索的方式得到期刊信息，其方式繁瑣、緩慢、信息量獲取少。而在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書(shū)館館藏期刊數(shù)量猛增，電子化檢索方式讓人們有了更快捷的查找渠道，能在較短的時(shí)間內(nèi)查找到更多針對(duì)需求的信息。由于檢索方式的成熟化，更多讀者在信息的要求和檢索方面有了更具專業(yè)化的傾向。讀者可以通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)等專業(yè)性極強(qiáng)的期刊數(shù)據(jù)庫(kù)輸入所需文獻(xiàn)出版時(shí)間、文獻(xiàn)主題、關(guān)鍵字等信息，在幾秒之內(nèi)就可以完成所需文獻(xiàn)的檢索，并獲得相關(guān)文獻(xiàn)的整體資源。

第四，期刊信息獲取網(wǎng)絡(luò)化。在現(xiàn)代電子期刊出現(xiàn)之前，傳統(tǒng)的圖書(shū)館期刊服務(wù)更多的是以讀者到實(shí)體圖書(shū)館閱讀紙質(zhì)期刊為主。然而由于紙質(zhì)期刊數(shù)量有限，往往不提供外借的制度，讓很多讀者只能通過(guò)在閱覽室筆記或復(fù)印等形式獲得期刊文字資料。而且這些資料數(shù)量有限，當(dāng)期刊被占用的情況下，還需要更長(zhǎng)時(shí)間的等待，這無(wú)疑給讀者獲取信息增添了更多的阻礙。然而電子期刊的出現(xiàn)就很好地解決了相關(guān)問(wèn)題，不僅可以同一時(shí)間由多人共同閱覽同一期刊，而且可以在幾秒鐘之內(nèi)實(shí)現(xiàn)資料的下載。甚至有很多高校將數(shù)據(jù)庫(kù)引入學(xué)生宿舍網(wǎng)絡(luò)，讓學(xué)生減少路途奔波，也減少了資料閱覽的時(shí)間限制，讓信息的獲取變得更加便捷、自由。

服務(wù)創(chuàng)新的多樣化

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息化環(huán)境下的期刊服務(wù)創(chuàng)新，筆者有以下幾點(diǎn)思考：

第一，服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變，讓被動(dòng)服務(wù)變主動(dòng)。在傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體當(dāng)?shù)赖膱D書(shū)館訂閱服務(wù)環(huán)境下，一般讀者通過(guò)求助圖書(shū)館來(lái)達(dá)到自身所需資源的獲取。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，館藏電子期刊的訂閱更加自由開(kāi)放。由于數(shù)字化的管理，讓工作人員也少了繁雜的管理程序，所有管理工作都交給數(shù)字化操作系統(tǒng)完成。讀者也不再依賴到圖書(shū)館獲得期刊信息資源，只要在寢室有一部電腦和網(wǎng)線就可以檢索全國(guó)各大期刊信息，信息獲得的方便性讓圖書(shū)館的作用弱化。在此條件下，圖書(shū)管理人員與讀者之間的服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系更加隱形化。因此，圖書(shū)館期刊工作人員應(yīng)該更加積極主動(dòng)地向讀者提供期刊信息，幫助讀者更快捷、全面地了解期刊實(shí)時(shí)信息，從而提升圖書(shū)管理者自身的重要性。

第二，加強(qiáng)讀者檢索能力的培訓(xùn)和指導(dǎo)。數(shù)字化引領(lǐng)的新一代圖書(shū)館期刊資源共享，讓高品質(zhì)、大批量的網(wǎng)絡(luò)電子期刊數(shù)據(jù)庫(kù)得到了井噴式的涌現(xiàn)。對(duì)于期刊的年份、學(xué)科類別等，數(shù)據(jù)庫(kù)都有著相關(guān)的分類歸檔，而對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)，這么巨大的數(shù)據(jù)庫(kù)如何運(yùn)用是關(guān)鍵。因此，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)電子期刊的檢索，圖書(shū)館期刊服務(wù)人員要做好相關(guān)檢索應(yīng)用的普及工作。如在學(xué)科類應(yīng)用較廣的中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)，由于各個(gè)學(xué)科都在此平臺(tái)上有資料收集的需要，因此應(yīng)該開(kāi)設(shè)相關(guān)培訓(xùn)課程，針對(duì)全校師生進(jìn)行應(yīng)用的普及；對(duì)于美國(guó)化學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)庫(kù)，由于其專業(yè)性較強(qiáng)，可以走進(jìn)對(duì)口院系，進(jìn)行專業(yè)個(gè)別化培訓(xùn)指導(dǎo)。而網(wǎng)絡(luò)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用指導(dǎo)主要集中在檢索功能的應(yīng)用技巧以及科研投稿方面。

第三，為讀者供給期刊咨詢、課題跟蹤等專業(yè)化深度服務(wù)。無(wú)論是何種服務(wù)提供，資源與服務(wù)是兩個(gè)主要關(guān)注點(diǎn)。在現(xiàn)代化數(shù)字化圖書(shū)館藏時(shí)代，隨著資源的不斷擴(kuò)充，國(guó)內(nèi)外各類數(shù)據(jù)資源的引進(jìn)，讓圖書(shū)館館藏資源大幅度上升。在此情況下，資源已經(jīng)做到足夠的廣闊和豐富，接下來(lái)就是服務(wù)管理。服務(wù)不僅僅局限在傳統(tǒng)的館內(nèi)借書(shū)、還書(shū)、書(shū)籍上架下架等，更應(yīng)該轉(zhuǎn)向?qū)τ趯W(xué)生和科研工作者有幫助的信息咨詢、課題跟進(jìn)等服務(wù)。近年來(lái)，很多高校都引進(jìn)了不同專業(yè)背景的碩士或博士生團(tuán)隊(duì)來(lái)提升圖書(shū)館管理人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，大大提升了圖書(shū)管理工作的水平。這些新進(jìn)人員對(duì)圖書(shū)館管理實(shí)際工作主要有三點(diǎn)幫助：讓管理團(tuán)隊(duì)的知識(shí)結(jié)構(gòu)更加合理全面，涉及不同學(xué)科便有針對(duì)不同學(xué)科知識(shí)需求的供應(yīng)；人員個(gè)人素養(yǎng)高，并且已經(jīng)在各專業(yè)有過(guò)長(zhǎng)期跟隨導(dǎo)師從事課題研究工作的經(jīng)驗(yàn)，因此更熟悉課題研究等相關(guān)工作的需求，從而可以為其他學(xué)生和科研工作者提供更貼合的服務(wù)；在外文信息檢索方面，不會(huì)存在太大的檢索技能、語(yǔ)言障礙，可以更大限度滿足實(shí)際科研人員的信息需求。

第四，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)期刊導(dǎo)航系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息化環(huán)境下，圖書(shū)館訂閱的期刊數(shù)以萬(wàn)種，其中不乏年代久遠(yuǎn)的期刊資源，這些資源必須得到有效利用才能發(fā)揮其存在的價(jià)值，需要做好對(duì)外指引工作。因此，對(duì)圖書(shū)館館藏期刊資源做推廣工作，成為期刊管理工作人員的一項(xiàng)需要完成的任務(wù)。在一些發(fā)展較為成熟的高校圖書(shū)館，它們自身發(fā)展了各自的期刊運(yùn)用導(dǎo)航系統(tǒng)，學(xué)校師生可以通過(guò)導(dǎo)航系統(tǒng)按照期刊類別或字母類別來(lái)瀏覽期刊資源。檢索到的期刊信息可以為人們提供期刊名、載體形式（電子版或紙質(zhì)版）、鏈接地址、數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)源等詳細(xì)的收錄情況。對(duì)于發(fā)展較緩慢的高校圖書(shū)館，可以通過(guò)向?qū)I(yè)技術(shù)服務(wù)提供商購(gòu)買期刊導(dǎo)航系統(tǒng)來(lái)完善本校的圖書(shū)管理硬件?？傊?，無(wú)論是通過(guò)何種渠道或形式，要實(shí)現(xiàn)校內(nèi)期刊導(dǎo)航系統(tǒng)的完善并不是一件困難的事情，現(xiàn)階段期刊管理者應(yīng)該運(yùn)用好這些成熟的技術(shù)，提高各校期刊實(shí)際的利用率，最大可能地滿足讀者的需要。

第五，開(kāi)展不同圖書(shū)館間的合作。網(wǎng)絡(luò)數(shù)字平臺(tái)不僅為各高校提供了豐富的期刊資源，也為大家提供了一個(gè)交流合作的平臺(tái)。無(wú)論哪所高校，都不能憑借自身單獨(dú)的力量去完成所有人類知識(shí)的收集工作，特別是某些高校自身獨(dú)有的稀有期刊資源，更需要各校達(dá)成合作意向才能得到資源的共享。同時(shí)，各校之間的合作也避免了資源重復(fù)訂購(gòu)的浪費(fèi)。因此，如果可以借助數(shù)字化平臺(tái)管理和共享，可以讓各圖書(shū)館之間形成資源共享的可能，為各校館藏進(jìn)行相互補(bǔ)充，擴(kuò)充各校館藏的資源量。例如，目前CALIS的成員可以免費(fèi)享有它自身提供的E讀、外文期刊等網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在CALIS成員館藏期刊資源進(jìn)行檢索，獲得館藏期刊信息，再通過(guò)該平臺(tái)提供的信息資源傳輸服務(wù)獲得目標(biāo)文獻(xiàn)。同時(shí)，各校圖書(shū)館還可以通過(guò)在超星公司訂購(gòu)其研發(fā)的百鏈云圖書(shū)館藏平臺(tái)，由此對(duì)中國(guó)六百多家大型館藏期刊資源進(jìn)行檢索，從而更好地解決本校師生對(duì)期刊資源的需求。

第六，挖掘網(wǎng)絡(luò)期刊資源，做好網(wǎng)絡(luò)資源的開(kāi)發(fā)利用。隨著免費(fèi)期刊資源的增長(zhǎng)，我們不僅要做好各校圖書(shū)館館藏中紙質(zhì)和電子期刊等服務(wù)工作，更要抓好網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源這塊共享園地。網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放獲取性期刊，在訪問(wèn)時(shí)一般不會(huì)受到IP的限制，并且還經(jīng)過(guò)了專業(yè)人士的評(píng)定，具有很高的學(xué)術(shù)價(jià)值。我們對(duì)于此類信息，平時(shí)只需要做好關(guān)注收集工作，將此類信息在圖書(shū)館相關(guān)欄目上進(jìn)行添加鏈接便可。甚至可以將開(kāi)放獲取期刊鏈接到各校的圖書(shū)館期刊導(dǎo)航系統(tǒng)之中，與傳統(tǒng)紙質(zhì)、現(xiàn)代電子期刊一樣，做好對(duì)外揭示工作。此外，社會(huì)中部分機(jī)構(gòu)和組織還對(duì)開(kāi)放獲取期刊進(jìn)行了大量的搜集與整理工作，并且在某些特定平臺(tái)進(jìn)行集中的揭示。

網(wǎng)絡(luò)化電子期刊帶來(lái)的圖書(shū)館期刊訂閱新時(shí)代的來(lái)臨，對(duì)傳統(tǒng)期刊訂閱服務(wù)提出挑戰(zhàn)的同時(shí)，也帶來(lái)了新的活力與機(jī)遇。虛擬圖書(shū)館館藏期刊的激增，讓館藏資源更加豐富的同時(shí)，也給相關(guān)工作者帶來(lái)更多業(yè)務(wù)的重?fù)?dān)。同時(shí)也讓工作者有了相關(guān)工作形象的轉(zhuǎn)換，不僅僅只是圖書(shū)資源的收集、整理者，更是信息資源的宣傳、指導(dǎo)者，幫助有需要的科研工作者或?qū)W生，提供期刊資源的檢索、課題研究的咨詢、跟進(jìn)，努力完成整個(gè)服務(wù)一站式的模式。要形成一站式的服務(wù)模式，不僅僅需要人員自身素質(zhì)的提高，還需要硬件設(shè)置的配置達(dá)到現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)，由此雙方面才能更好地完成現(xiàn)代高效期刊信息資源服務(wù)的建設(shè)工作。

（作者單位：河南鄭州師范學(xué)院）