轉(zhuǎn)型背景下的出版經(jīng)營管理人才培養(yǎng)

在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時，一定要同時制定與之配套的人才發(fā)展戰(zhàn)略，并放在頭等重要的地位，因為人是企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的第一要素。

相比其他行業(yè)，傳統(tǒng)出版業(yè)的市場化進程起步較晚，全國經(jīng)營性出版單位的事業(yè)轉(zhuǎn)企業(yè)，核銷事業(yè)法人和人員編制，完成工商登記注冊，也是這兩年的事。一方面，從公司治理和市場運營角度看，出版企業(yè)的公司制改造和市場化探索剛剛開始；另一方面，隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)出版企業(yè)面臨一次歷史性的轉(zhuǎn)型。而脫胎于事業(yè)單位的人員，普遍不懂管理，不會管理，不懂市場，不會做市場，至今還在為尋求出路彷徨，傳統(tǒng)出版企業(yè)經(jīng)營管理人才奇缺問題日益凸顯。本文作者擬根據(jù)自己的運營實務(wù)，略談幾點看法。

一、社會性變革裹挾之下的傳統(tǒng)出版轉(zhuǎn)型

要探討轉(zhuǎn)型背景下出版經(jīng)營人才的培養(yǎng)，首先必須弄清楚我們面臨的出版轉(zhuǎn)型的深刻本質(zhì)。

在分析傳統(tǒng)出版業(yè)轉(zhuǎn)型的動因時，大家都關(guān)注到了諸如宏觀政策、民營企業(yè)跟進、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等產(chǎn)生的推動力量（或者說是壓力），從而確認(rèn)出版業(yè)到了必須轉(zhuǎn)型的重要關(guān)口；而我個人更愿意把目前面臨的轉(zhuǎn)型看做是由類似于第一、第二次工業(yè)革命的社會性變革所引發(fā)的。這次社會性變革的背后推手就是基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)，其本質(zhì)特征就是數(shù)字化。以數(shù)字化為代表的社會性變革，正全方位地改變著人們的生活方式和社會文化，在它的裹挾之下，傳統(tǒng)出版業(yè)無法獨善其身，事情正在或者將要變得面目全非。

第一是我們的產(chǎn)品在轉(zhuǎn)型：數(shù)字化時代，書的概念不再是一本本封閉的、完整的紙書，代之以多介質(zhì)（全媒體）、音視頻、開放互動、碎片化、個性化、信息化（虛擬化）的數(shù)字“包”，“書”成了一個魔盒。

第二是我們的經(jīng)營模式和技術(shù)在轉(zhuǎn)型：未來必須是先制作好數(shù)字內(nèi)容，根據(jù)市場需求，消費者要什么就推送或印制什么，或者制作好數(shù)字內(nèi)容后依托運營商、平臺商進行銷售。從內(nèi)容制作、傳播到內(nèi)容的呈現(xiàn)以及商務(wù)結(jié)算，全程信息化、網(wǎng)絡(luò)化，幾乎全部需要數(shù)字技術(shù)的嵌入，特別是傳播的數(shù)字化，大大加快了傳統(tǒng)出版業(yè)的本質(zhì)蛻變，這也是當(dāng)下熱議的出版與科技融合的問題。

第三是我們的商業(yè)模式在轉(zhuǎn)型：有人形象地把傳統(tǒng)出版商比喻成搬運工，意指沒有提供多少附加價值。在數(shù)字化時代，傳統(tǒng)出版商僅靠單一的市場紙書生存將會越來越捉襟見肘，必須基于內(nèi)容，針對消費者提供盡可能多的增值服務(wù)和衍生服務(wù)，從內(nèi)容提供商向內(nèi)容提供和服務(wù)商轉(zhuǎn)變，有了服務(wù)商的角色，才容易在細(xì)分市場中找準(zhǔn)自己的位置，容易做出特色并能做專做精，立于不敗之地。

第四是我們的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在轉(zhuǎn)型：從行業(yè)外部看，文化發(fā)展戰(zhàn)略已經(jīng)上升到國家戰(zhàn)略，地位空前提高，文化產(chǎn)業(yè)逐漸向新經(jīng)濟的主角轉(zhuǎn)變，引得社會資本的高度關(guān)注和進入。從行業(yè)內(nèi)部看，新技術(shù)——數(shù)字技術(shù)橫掃業(yè)內(nèi)各個環(huán)節(jié)，以驚人的速度改變著市場格局，導(dǎo)致傳統(tǒng)出版業(yè)正朝著多個方向輻射性延伸，并互相纏繞，有形成復(fù)雜格局的趨勢。

上述表明，我們面臨的轉(zhuǎn)型，是涉及方方面面的廣泛而深刻的轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)出版業(yè)要跟上這樣的時代步伐，確實面臨著極其巨大的挑戰(zhàn)。

二、傳統(tǒng)出版轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是人才的轉(zhuǎn)型

在這樣的大背景下，不轉(zhuǎn)型既沒有退路也沒有出路。然而，企業(yè)發(fā)展的歷史告訴我們，轉(zhuǎn)型不是件容易的事，甚至是一種非常痛苦的行動。

根據(jù)有關(guān)專家的研究，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)型多在行業(yè)外。例如，當(dāng)年的諾基亞手機、摩托羅拉手機，堪稱手機業(yè)大腕級企業(yè)，按照一般的思維邏輯，他們理當(dāng)具有市場前瞻性，下一代智能手機的商機一定會被他們所把握；可事實恰恰相反，喬布斯的蘋果勝出了，甚至臺灣宏達的HTC和其他品牌的智能手機都比他們在市場中叫得響。又比如我國傳統(tǒng)出版業(yè)，理應(yīng)是屈指可數(shù)的幾個國有出版企業(yè)瓜分?jǐn)?shù)字出版天下，但當(dāng)下的事實卻是很多技術(shù)商甚至中國移動這樣的運營商拔得頭籌。

轉(zhuǎn)型還多出現(xiàn)在體制外，民營企業(yè)的船頭調(diào)動就是比國有企業(yè)的快，現(xiàn)在滿大街的數(shù)碼快印公司，紅火得多是民營企業(yè)。

歸根結(jié)底，因為行業(yè)內(nèi)、體制內(nèi)，原有的體制和各種制度往往制約并束縛著人的思想和行為，使人養(yǎng)成了思考問題和解決問題的路徑依賴；而行業(yè)外體制外的企業(yè)，人們受到的束縛少，他們?nèi)菀装盐諘r機，找準(zhǔn)方向，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

在傳統(tǒng)出版領(lǐng)域，始終是政府走在企業(yè)的前邊，政府通過行政推動，在全國完成了經(jīng)營性出版單位的轉(zhuǎn)企改制和企業(yè)集團化建設(shè)工作，下一步提出了深化轉(zhuǎn)企改制，實現(xiàn)出版轉(zhuǎn)型的要求。這說明，政府的觀念比企業(yè)的要超前，多數(shù)傳統(tǒng)出版企業(yè)總在跟著走。究其原因，還是人的問題。

傳統(tǒng)出版業(yè)進入市場很晚，脫胎于原來的事業(yè)單位，大部分企業(yè)的實際狀況還是“企業(yè)單位事業(yè)管理”。市場經(jīng)濟背景下，尤其顯得多數(shù)傳統(tǒng)出版企業(yè)管理人員的觀念、能力以及由此造成的企業(yè)管理能力、組織能力、經(jīng)營能力、商務(wù)能力、贏利能力明顯與時代發(fā)展和行業(yè)轉(zhuǎn)型的要求不匹配。出版企業(yè)人才，特別是出版經(jīng)營管理人才的缺乏，已成為掣肘出版企業(yè)發(fā)展的主要瓶頸。

三、轉(zhuǎn)型背景下出版經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)

出版經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)，至少要關(guān)注以下幾個視角：

1. 人才戰(zhàn)略原則

第一，在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時，一定要同時制定與之配套的人才發(fā)展戰(zhàn)略，并放在頭等重要的地位，因為人是企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的第一要素。

第二，出版經(jīng)營管理人才培養(yǎng)有別于普通的企業(yè)經(jīng)營管理人才培養(yǎng)，必須堅持文化本位、文化價值追求為體，商業(yè)價值追求為用，兩者有機融合。出版經(jīng)營管理人才必須按照既是文化活動家，又是企業(yè)家的模式來打造。

第三，應(yīng)該把德為上，同時富有事業(yè)激情，富于創(chuàng)新能力、思考能力、解決問題能力、團隊合作能力、溝通表達能力作為人才培養(yǎng)的目標(biāo)。

第四，制度設(shè)計必須跳出傳統(tǒng)出版，要遵從市場規(guī)律、企業(yè)經(jīng)營管理的一般規(guī)律以及基本的商業(yè)邏輯。

2. 人力資源管理部門職能的重新定位

傳統(tǒng)出版單位大多數(shù)剛從事業(yè)單位轉(zhuǎn)企過來，雖然單位和個人注銷了事業(yè)的編制和身份，但人才的管理還停留在干部和員工人事管理的舊框架中，出版單位人力資源管理職能大多由行政辦公室兼任。出版集團一般都設(shè)有人力資源部，但專業(yè)人才配置嚴(yán)重不足，具體工作中，維穩(wěn)、安撫好老同志，實現(xiàn)轉(zhuǎn)企前體制內(nèi)員工待遇平穩(wěn)過渡，是我們行業(yè)改革過程中人力資源干部的首務(wù)。集團公司成立后，集團化的建設(shè)還剛剛起步，集團人才管理模式依然沿襲機關(guān)模式，機械而非智能，被動而非主動。

因此，企業(yè)的最高決策層必須充分認(rèn)識到轉(zhuǎn)型期人力資源管理的重要性，必須在組織結(jié)構(gòu)上加大投入，優(yōu)化配置，保證與企業(yè)規(guī)模相匹配的力量配置；必須把過去以事務(wù)管理為中心轉(zhuǎn)換成以人為本的人力資源管理新模式。以人為本，探索出版?zhèn)髅狡髽I(yè)組織重構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)、激勵制度創(chuàng)新，完成長期和長效的激勵制度設(shè)計，完成相關(guān)制度性設(shè)計并逐步實施，設(shè)計有針對性的培訓(xùn)計劃并有效實施，將是轉(zhuǎn)型背景下人力資源管理的核心內(nèi)容。

3. 實踐中的經(jīng)驗所得

針對出版企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，一定要轉(zhuǎn)變觀念，在正確導(dǎo)向前提下，必須用市場的邏輯去思考問題，去尋求市場，去經(jīng)營企業(yè)，去滿足需求。要凸顯出版企業(yè)的文化價值追求和商業(yè)價值追求，在選人時要強調(diào)，在考核時要強調(diào)，在繼續(xù)教育上也要強調(diào)。

在機制上，重要的是要設(shè)計出一套合理的評價體系，把兩者的權(quán)重給予合理的分配，通過倒逼機制，在市場運作中培養(yǎng)他們的文化能力和市場能力。出版企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者就是未來的出版企業(yè)家，是市場的核心，他們的使命就是發(fā)現(xiàn)新市場，然后組織自己的團隊去滿足這個市場的需求，從而完成文化的傳播和積累，獲取市場利潤。

在體制上，要深刻領(lǐng)會政府的大政方針和戰(zhàn)略構(gòu)想，勇于創(chuàng)新，勇于探索。就一些企業(yè)的探索經(jīng)驗看，最有效的體制是“國資+民資”，最有效的合作是“國企+民企”，這也是近年來我們自身的經(jīng)驗所得。在國家政策的基本框架下，我們找準(zhǔn)團隊，通過股份制與民營企業(yè)合作，在教輔市場、印刷物資供應(yīng)市場及國際貿(mào)易市場迅速拓展，提升了市場實力，贏得了產(chǎn)業(yè)整合的時間和空間。通過實戰(zhàn)，我們逐步培養(yǎng)出一批比較能適應(yīng)市場的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。創(chuàng)新合作，始終是我們市場化的重要戰(zhàn)略。

針對出版企業(yè)的中層，企業(yè)中層是企業(yè)執(zhí)行力的集中體現(xiàn)，也是實現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)的核心環(huán)節(jié)。管理流程化，崗位專家化，薪酬市場化，再加上符合企業(yè)戰(zhàn)略愿景的企業(yè)文化建設(shè)，將是培養(yǎng)企業(yè)中層管理人才和凝聚企業(yè)員工的良好方略。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該根據(jù)生產(chǎn)實際，設(shè)計好一系列的管理流程，常規(guī)工作有常規(guī)流程，特殊情況有特殊流程，使企業(yè)管理常態(tài)化、規(guī)則化。對于具體的崗位，要設(shè)定好標(biāo)準(zhǔn)和要求，使崗位上的每個人通過不斷的實戰(zhàn)，都成為他那個行當(dāng)?shù)膶＜摇?/p>

4. 未來的目標(biāo)

近日，新聞出版總署公布了首個面向全行業(yè)的專項規(guī)劃——《新聞出版信息化“十二五”時期發(fā)展規(guī)劃》，有意將信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)深度植入行業(yè)內(nèi)，加速新聞出版業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。作為企業(yè)，必須加快自身的相關(guān)基礎(chǔ)建設(shè)，包括OA、ERP以及企業(yè)的各類資源庫建設(shè)，在此基礎(chǔ)上，最終引進智能人才管理系統(tǒng)，可望達到人才培養(yǎng)、資源配置、企業(yè)決策和管理的一體化和科學(xué)化。

所謂智能人才管理系統(tǒng)，本文所指的主要特征是，它建立在管理信息系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)的功能集成、技術(shù)集成的基礎(chǔ)上，引用人工系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、知識工程、模式識別等現(xiàn)代科學(xué)方法和技術(shù)，進行集成、協(xié)調(diào)和智能化設(shè)計，是新一代的計算機管理系統(tǒng)，把人與智能化的計算機系統(tǒng)有機組織到一起，從而實現(xiàn)科學(xué)的管理。