知識(shí)管理與數(shù)字圖書館系統(tǒng)的融合與應(yīng)用

[摘要]文章分析知識(shí)管理和數(shù)字圖書館系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)，揭示了兩者之間的內(nèi)在聯(lián)系及存在的共同點(diǎn)，并在探討兩者相互融合的基礎(chǔ)上，提出知識(shí)管理在數(shù)字圖書館中實(shí)際應(yīng)用的構(gòu)想。

[關(guān)鍵詞]知識(shí)管理；數(shù)字圖書館；系統(tǒng)；融合；應(yīng)用

[作者簡(jiǎn)介]楊嵐，鄭州輕工業(yè)學(xué)院。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起與發(fā)展，從根本上影響了人們的生產(chǎn)方式、工作方式和生活方式，使人類社會(huì)發(fā)生深刻變革。知識(shí)成為最重要的資本，知識(shí)的急劇增長(zhǎng)、快速傳播與交流使傳統(tǒng)的管理模式不斷發(fā)生轉(zhuǎn)變，而圖書館作為從事知識(shí)資源搜集、保存、傳播與利用的公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，日益受到人們的關(guān)注與利用，為適應(yīng)知識(shí)信息時(shí)代發(fā)展的要求，實(shí)施知識(shí)管理已勢(shì)在必行。將知識(shí)管理模式進(jìn)行有序化、系統(tǒng)化的整合，使知識(shí)管理過(guò)程融入數(shù)字圖書館系統(tǒng)，構(gòu)建動(dòng)態(tài)而有效的綜合數(shù)字圖書館模式。通過(guò)變革不斷提高圖書館自身的競(jìng)爭(zhēng)力，獲取優(yōu)勢(shì)資源以滿足用戶全方位的需求，共同促進(jìn)數(shù)字圖書館的可持續(xù)發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)社會(huì)價(jià)值最大化。

一、知識(shí)管理和數(shù)字圖書館系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)

1. 知識(shí)管理的框架結(jié)構(gòu)

知識(shí)管理就是概括知識(shí)并以知識(shí)為核心的管理，它是以人為主體、以知識(shí)與信息為對(duì)象、以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值與創(chuàng)新知識(shí)為目的，以知識(shí)增值和用戶需求為中心的管理。圖書館知識(shí)管理是一種全新的現(xiàn)代管理模式，其實(shí)質(zhì)就是通過(guò)對(duì)知識(shí)資源包括顯在的客觀知識(shí)和隱含于人腦中主觀知識(shí)的開發(fā)與利用，促使其相互轉(zhuǎn)化，從而提高組織的創(chuàng)新能力與發(fā)展能力。知識(shí)管理是一個(gè)持續(xù)化、動(dòng)態(tài)化的過(guò)程，包括獲取、組織、存儲(chǔ)和傳播知識(shí)給用戶，還包括相關(guān)回饋，這個(gè)過(guò)程始于獲取相關(guān)知識(shí)資源，并通過(guò)合理利用得以繼續(xù)。獲取知識(shí)包括定位、捕獲即存知識(shí)和創(chuàng)造新知識(shí)，將獲取的知識(shí)通過(guò)分類、編纂、索引、篩選的方式組織起來(lái)，處理過(guò)的知識(shí)被永久存儲(chǔ)，而且通過(guò)檢索機(jī)制可以便于搜索，將知識(shí)傳播給特定的用戶進(jìn)行共享、應(yīng)用及有效利用。最后，知識(shí)管理過(guò)程再?gòu)挠脩裟抢锏玫绞欠駶M足需求的反饋，該反饋可以確保系統(tǒng)合理有效地利用知識(shí)。如圖1所示：

2. 數(shù)字圖書館系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)

數(shù)字圖書館是數(shù)字化環(huán)境中傳統(tǒng)圖書館系統(tǒng)的邏輯延伸，是數(shù)字化資源、技術(shù)和數(shù)字社區(qū)的結(jié)合物。數(shù)字圖書館系統(tǒng)是一系列電子資源和創(chuàng)造、搜索并利用信息的相關(guān)技術(shù)，延伸和加固信息儲(chǔ)存的信息檢索系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以通過(guò)多種媒介操作電子數(shù)據(jù)，存在于分布式的網(wǎng)絡(luò)中。數(shù)字圖書館滿足了用戶群體的信息需求，其實(shí)質(zhì)是利用先進(jìn)的信息技術(shù)，為用戶提供集成化的信息服務(wù)，滿足用戶信息需求的知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)。數(shù)字圖書館所有的信息資源通過(guò)計(jì)算機(jī)處理的方式呈現(xiàn)出來(lái)，并通過(guò)高科技信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了獲取、存儲(chǔ)、檢索、拓展知識(shí)的功能。數(shù)字圖書館系統(tǒng)的框架由數(shù)字化資源、技術(shù)設(shè)施、專業(yè)知識(shí)技能以及數(shù)字圖書館服務(wù)四個(gè)部分組成：

一是數(shù)字化資源。數(shù)字圖書館包括編碼成為一系列瑣碎數(shù)據(jù)的信息資源，以數(shù)字和電子的形式出現(xiàn)，其內(nèi)容涵蓋了大范圍的數(shù)字化對(duì)象，如文本、圖片、影像、視聽和計(jì)算機(jī)程序等。數(shù)字圖書館滿足了用戶群體的信息需求，可以使用戶更好地查詢和利用龐大的網(wǎng)絡(luò)信息資源。數(shù)字圖書館資源可以被當(dāng)做數(shù)字化存儲(chǔ)中的名目，主要包括數(shù)據(jù)、元數(shù)據(jù)和數(shù)字對(duì)象標(biāo)識(shí)符。

二是技術(shù)設(shè)施。數(shù)字圖書館將計(jì)算機(jī)處理、存儲(chǔ)和通信技術(shù)融入運(yùn)行，支持網(wǎng)絡(luò)數(shù)字信息系統(tǒng)的工具和技術(shù)。數(shù)字圖書館建立在先進(jìn)的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施之上，包括多種軟件程序和技術(shù)處理過(guò)程，即數(shù)字化多媒體技術(shù)、以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的超媒體和超文本、因特網(wǎng)、用戶和系統(tǒng)界面、網(wǎng)上在線信息檢索目錄（OPAC）、全文檢索引擎、相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)、電子文件管理系統(tǒng)等。現(xiàn)代信息技術(shù)促進(jìn)數(shù)字圖書館系統(tǒng)功能如獲取、轉(zhuǎn)化、處理、存儲(chǔ)和全球接收數(shù)字化信息，技術(shù)設(shè)施可以支持網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、信息檢索及學(xué)習(xí)，有效共享知識(shí)資源和納入更多數(shù)字化內(nèi)容。

三是專業(yè)知識(shí)技能。人在設(shè)計(jì)、研發(fā)、組織、管理、支持和運(yùn)行數(shù)字圖書館系統(tǒng)中發(fā)揮著重要作用。數(shù)字圖書館的專業(yè)知識(shí)技能是指員工的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、熟練度等能力，以及處理數(shù)字資源、數(shù)字技術(shù)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、服務(wù)等方面的能力。專家的知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)可以被轉(zhuǎn)化為知識(shí)資本得以管理與利用，有利于數(shù)字化圖書館系統(tǒng)的內(nèi)部運(yùn)行和使用，最終為用戶服務(wù)。專家的知識(shí)應(yīng)該通過(guò)繼續(xù)教育、培訓(xùn)等項(xiàng)目來(lái)發(fā)展和更新，專家的知識(shí)主要包括處理技術(shù)、系統(tǒng)，提供更好的服務(wù)。員工的技能和現(xiàn)存的人力推廣技能相互結(jié)合改變了原來(lái)的組織環(huán)境，數(shù)字圖書館作為一個(gè)整體應(yīng)具備管理這些技術(shù)、團(tuán)隊(duì)、服務(wù)以及有效處理數(shù)字環(huán)境的技能。

四是數(shù)字圖書館服務(wù)。在數(shù)字圖書館系統(tǒng)中，系統(tǒng)、人、程序和技術(shù)結(jié)合在一起，可以隨時(shí)滿足終端用戶的信息需求。數(shù)字圖書館服務(wù)支持某些功能，如獲取和處理數(shù)字化館藏，為用戶提供檢索設(shè)施，便于用戶更快捷地查詢數(shù)字化資源。數(shù)字圖書館服務(wù)包括：整體接收網(wǎng)上信息資源；網(wǎng)上信息檢索；接收、瀏覽和搜索設(shè)施；館際互借服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)資源共享；電子出版；終端用戶使用數(shù)字圖書館的培訓(xùn)；最終評(píng)價(jià)數(shù)字圖書館系統(tǒng)。因此，在數(shù)字化環(huán)境中，圖書館用戶可以選擇更多的信息資源，更多先進(jìn)及時(shí)的入網(wǎng)機(jī)會(huì)和有效利用信息的機(jī)會(huì)。如圖2：

3. 知識(shí)管理與數(shù)字圖書館之間的內(nèi)在聯(lián)系

從數(shù)字圖書館的社會(huì)職能出發(fā)，運(yùn)用知識(shí)管理的思想和理論指導(dǎo)數(shù)字圖書館的管理工作，可以強(qiáng)化數(shù)字圖書館服務(wù)的功能。知識(shí)管理在數(shù)字圖書館系統(tǒng)的有效運(yùn)行中處于核心地位，是整個(gè)管理活動(dòng)實(shí)施的關(guān)鍵與中心。因此，需要不斷調(diào)整知識(shí)管理過(guò)程，通過(guò)利用現(xiàn)有知識(shí)和圖書館的經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)知識(shí)管理系統(tǒng)的效力，使之促進(jìn)數(shù)字化圖書館發(fā)展，成為以知識(shí)為基礎(chǔ)和導(dǎo)向的機(jī)構(gòu)。數(shù)字圖書館就是按照知識(shí)管理系統(tǒng)運(yùn)行的，知識(shí)管理已成為數(shù)字圖書館發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和前提，實(shí)施有效的知識(shí)管理可以更好地促進(jìn)數(shù)字化環(huán)境下圖書館的發(fā)展。

數(shù)字圖書館運(yùn)行過(guò)程本身就是信息向知識(shí)轉(zhuǎn)化的一種有效路徑。作為計(jì)算機(jī)學(xué)科和圖書館學(xué)科的一個(gè)分支，數(shù)字圖書館以技術(shù)為導(dǎo)向，處理連接在一起的知識(shí)。知識(shí)管理則是商務(wù)活動(dòng)，以人為中心，處理隱性知識(shí)。知識(shí)管理與數(shù)字圖書館之間密切相連，兩者存在很多共同點(diǎn)，如都要滿足用戶需求，具備相同內(nèi)容管理的基礎(chǔ)概念，工作過(guò)程相似，它們都以內(nèi)容為中心、以技術(shù)為導(dǎo)向，但是知識(shí)管理更注重人的因素，兩者并不存在競(jìng)爭(zhēng)，而是彼此相互補(bǔ)充的。如圖3：

一是目標(biāo)。數(shù)字圖書館和知識(shí)管理的主要目標(biāo)是一致的，即便于用戶獲取需要的知識(shí)資源。數(shù)字圖書館系統(tǒng)以技術(shù)和服務(wù)為導(dǎo)向，聚焦于信息管理。而知識(shí)管理以人為中心，不僅包含人力資源管理，還包含信息、技術(shù)和作為數(shù)字圖書館系統(tǒng)基礎(chǔ)的管理背景。

二是內(nèi)容。數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)是數(shù)字圖書館和知識(shí)管理的主要資源，數(shù)字圖書館強(qiáng)調(diào)數(shù)字化編碼的詳細(xì)知識(shí)，而知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)以數(shù)字形式或紙質(zhì)形式出現(xiàn)的模糊知識(shí)。知識(shí)管理的模糊性促使數(shù)字圖書館發(fā)展一種機(jī)制，從而轉(zhuǎn)化、儲(chǔ)存、共享員工的知識(shí)。

三是人。人是組織過(guò)程中的主要因素，是信息或知識(shí)系統(tǒng)的主要使用者。擁有技術(shù)、管理、行動(dòng)、理解和人際交往能力的人可以在設(shè)計(jì)、運(yùn)行、支持?jǐn)?shù)字圖書館和知識(shí)管理系統(tǒng)中發(fā)揮著重要作用，在這兩種系統(tǒng)中，終端使用者需要接受培訓(xùn)且技術(shù)熟練。

四是過(guò)程。知識(shí)管理包括知識(shí)獲取與創(chuàng)造、知識(shí)組織與挖掘、知識(shí)存儲(chǔ)與共享、知識(shí)傳播與利用全過(guò)程。知識(shí)管理和數(shù)字圖書館的循環(huán)機(jī)制與知識(shí)的循環(huán)機(jī)制一樣，遵循獲取、組織、存儲(chǔ)、傳播信息的程序，更好地利用知識(shí)。

五是技術(shù)。數(shù)字圖書館系統(tǒng)將計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)結(jié)合在一起。通信技術(shù)主要包括先進(jìn)的數(shù)字化處理技術(shù)、信息檢索引擎、文件管理系統(tǒng)、電子出版系統(tǒng)以及以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的技術(shù)，如互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外延網(wǎng)等。這些技術(shù)與知識(shí)管理系統(tǒng)相關(guān)，除了這些技術(shù)，還有組件、協(xié)作工具、知識(shí)門戶和知識(shí)創(chuàng)造技術(shù)等。在數(shù)字圖書館和知識(shí)管理中，管理和檢索知識(shí)還需一些重要的工具和技術(shù)，如索引、分類、編碼、元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、知識(shí)地圖技術(shù)等。

二、知識(shí)管理與數(shù)字圖書館系統(tǒng)的融合

知識(shí)管理過(guò)程中知識(shí)的獲取、組織、存儲(chǔ)、傳播，以及接收反饋過(guò)程可以套入數(shù)字圖書館框架中，形成整合的數(shù)字圖書館系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)包括數(shù)字化資源、技術(shù)設(shè)施、專業(yè)技能、圖書館服務(wù)和知識(shí)管理過(guò)程。建立科學(xué)合理的知識(shí)管理模式，可以廣泛獲取顯性知識(shí)信息，進(jìn)行有序化、系統(tǒng)化整合，使知識(shí)能夠全方位地被用戶所利用，將知識(shí)管理融入數(shù)字圖書館，可以充分挖掘與利用隱性知識(shí)，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)知識(shí)的共享與創(chuàng)新。注重知識(shí)管理過(guò)程與數(shù)字圖書館知識(shí)資源的支持和維護(hù)，維護(hù)知識(shí)資源就是堅(jiān)持獲取、組織、存儲(chǔ)、傳遞知識(shí)的循環(huán)過(guò)程，并從數(shù)字圖書館社區(qū)中獲取相應(yīng)的反饋。知識(shí)管理與數(shù)字圖書館系統(tǒng)的融合體現(xiàn)在以下方面：

1. 獲取知識(shí)

在構(gòu)建數(shù)字化館藏時(shí)，獲取知識(shí)是數(shù)字圖書館知識(shí)管理過(guò)程的起點(diǎn)。獲取數(shù)字圖書館知識(shí)資源的過(guò)程包括技術(shù)、專業(yè)知識(shí)和社區(qū)服務(wù)，獲取任務(wù)主要包括辨別顯性或隱性的數(shù)字圖書館知識(shí)、創(chuàng)造新知識(shí)，將傳統(tǒng)形式的知識(shí)轉(zhuǎn)化為電子形式，從網(wǎng)絡(luò)中收集知識(shí)等持續(xù)的過(guò)程。捕獲知識(shí)包括從產(chǎn)品、內(nèi)部文件與數(shù)據(jù)庫(kù)中收集重要的知識(shí)，從數(shù)字化環(huán)境中的學(xué)者和專家手里收集重要知識(shí)，或者從其他有價(jià)值的資源中收集重要知識(shí)。

2. 組織知識(shí)

組織知識(shí)過(guò)程包括各種組織、管理、檢索信息和知識(shí)方案。在數(shù)字化環(huán)境下，利用現(xiàn)存工具和系統(tǒng)設(shè)備來(lái)組織知識(shí)，而數(shù)字化環(huán)境包括記載與內(nèi)容管理系統(tǒng)、分類和編目策略、摘要和索引數(shù)據(jù)庫(kù)、引用索引、網(wǎng)上在線信息檢索目錄、網(wǎng)上檢索引擎、網(wǎng)絡(luò)工具如微信和博客等。知識(shí)組織為數(shù)字化圖書館建立知識(shí)基礎(chǔ)，將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，為具體的知識(shí)進(jìn)行編碼與分類，建立索引目錄。

3. 存儲(chǔ)知識(shí)

經(jīng)過(guò)組織的知識(shí)存儲(chǔ)在知識(shí)資源庫(kù)中有著多種用途，如分類、知識(shí)地圖、數(shù)據(jù)挖掘、元數(shù)據(jù)、瀏覽、檢索等工具在知識(shí)管理中應(yīng)用最為廣泛。在數(shù)字化圖書館中，人們也經(jīng)常利用這些工具將數(shù)字信息結(jié)構(gòu)化，并運(yùn)用這些工具輔助檢索數(shù)字化信息。因此，在數(shù)字化圖書館中融合知識(shí)管理，有利于存儲(chǔ)、檢索顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。知識(shí)管理中的各種計(jì)算機(jī)技術(shù)（包括語(yǔ)言分析、人機(jī)互動(dòng)等）能夠幫助數(shù)字化圖書館的用戶接收數(shù)字化知識(shí)資源，而且具體和文件化的知識(shí)可以轉(zhuǎn)化成數(shù)字化形式被完整保存。

4. 傳播知識(shí)

知識(shí)管理的目的就是在適合的時(shí)間將知識(shí)傳遞給適合的人。知識(shí)傳遞是指將知識(shí)從一個(gè)人傳送給另一個(gè)人的活動(dòng)過(guò)程，傳遞的知識(shí)被實(shí)踐、共享、應(yīng)用、開發(fā)，最后實(shí)現(xiàn)圖書館工作的終極目的，即滿足用戶需求，進(jìn)行學(xué)習(xí)研究、創(chuàng)造新知識(shí)、提升圖書館功能、構(gòu)建知識(shí)文化。知識(shí)機(jī)構(gòu)不是為了知識(shí)而構(gòu)建知識(shí)，而是要確保知識(shí)得到實(shí)踐與應(yīng)用，并通過(guò)不同方式和服務(wù)進(jìn)行知識(shí)傳遞。在數(shù)字化環(huán)境中，知識(shí)通過(guò)開展知識(shí)服務(wù)和知識(shí)產(chǎn)品進(jìn)行傳播，如通過(guò)電子郵件、電子出版物、網(wǎng)絡(luò)論壇、視頻會(huì)議及協(xié)作工具等方式。

5. 反饋

知識(shí)管理過(guò)程最終是從終端用戶那里獲得反映和回饋，掌握知識(shí)管理開展到什么程度能夠滿足用戶的知識(shí)需求。反饋的形式是對(duì)服務(wù)或系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)和建議，用戶可以通過(guò)電子郵件、網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化形式獲得，還可以調(diào)整或者重新設(shè)計(jì)系統(tǒng)和服務(wù)，對(duì)反饋的信息進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)。反饋機(jī)制是現(xiàn)存圖書館與信息系統(tǒng)的重要組成部分，知識(shí)管理與數(shù)字圖書館系統(tǒng)的相互融合也體現(xiàn)了知識(shí)管理反饋的價(jià)值。反饋系統(tǒng)包括以下幾個(gè)功能：對(duì)現(xiàn)存知識(shí)資源與服務(wù)的評(píng)估、了解知識(shí)需求、整合新知識(shí)與服務(wù)、修正現(xiàn)存系統(tǒng)、替換過(guò)時(shí)知識(shí)、知識(shí)評(píng)價(jià)、可持續(xù)發(fā)展，以及提供知識(shí)以滿足數(shù)字化圖書館用戶需求。如圖4所示：

圖4就是支持知識(shí)管理與數(shù)字圖書館系統(tǒng)融合的過(guò)程，能夠促進(jìn)數(shù)字圖書館與知識(shí)管理領(lǐng)域的研究。知識(shí)管理過(guò)程為數(shù)字圖書館系統(tǒng)發(fā)展提供一個(gè)整體框架，作為數(shù)字化圖書館的核心部分，知識(shí)管理已經(jīng)融入數(shù)字圖書館系統(tǒng)中。該框架包括兩個(gè)不同的模型：一是數(shù)字化圖書館模型，二是知識(shí)管理過(guò)程模型。數(shù)字化圖書館系統(tǒng)的所有元素都擁有自己的知識(shí)方面。知識(shí)管理的一般過(guò)程指的是知識(shí)的獲取、組織、存儲(chǔ)、傳播，為進(jìn)一步發(fā)展收集反饋。知識(shí)管理過(guò)程可以相應(yīng)地套入數(shù)字圖書館環(huán)境，促使數(shù)字圖書館可以轉(zhuǎn)化為效率更高的知識(shí)共享機(jī)構(gòu)，并在圖書館內(nèi)外建立知識(shí)鏈接和知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，在此基礎(chǔ)上整個(gè)數(shù)字化圖書館系統(tǒng)能夠被設(shè)計(jì)、運(yùn)行和維護(hù)，最終從該系統(tǒng)中獲取價(jià)值。

三、知識(shí)管理在數(shù)字圖書館系統(tǒng)中的應(yīng)用

1. 建立適合知識(shí)管理的組織結(jié)構(gòu)

由于數(shù)字圖書館服務(wù)個(gè)性化、集成化及動(dòng)態(tài)化的特點(diǎn)，決定了數(shù)字圖書館必須變革傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變?cè)械拇怪毙徒M織結(jié)構(gòu)設(shè)置，創(chuàng)建以用戶為中心的扁平化組織結(jié)構(gòu)。重新調(diào)整組織結(jié)構(gòu)及運(yùn)行機(jī)制，通過(guò)對(duì)知識(shí)內(nèi)容的融合分析、歸納、推理等方法，來(lái)挖掘、表述、重組和編輯新的知識(shí)產(chǎn)品；通過(guò)對(duì)用戶知識(shí)庫(kù)的分析，獲取用戶的需求愛好、使用習(xí)慣等具體化、細(xì)節(jié)化的用戶信息，準(zhǔn)確把握用戶需求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)角度與內(nèi)容，最大限度地滿足用戶的知識(shí)需求。通過(guò)數(shù)字圖書館組織結(jié)構(gòu)再造，將可獲取的資源優(yōu)勢(shì)、可開發(fā)的人才優(yōu)勢(shì)，以及可利用的技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為基于服務(wù)的知識(shí)管理優(yōu)勢(shì)，從而構(gòu)建以“知識(shí)流”為主線的扁平化業(yè)務(wù)工作體系和與項(xiàng)目相結(jié)合的靈活開放式組織結(jié)構(gòu)及運(yùn)行機(jī)制。

2. 促進(jìn)知識(shí)交流與共享是實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的核心

數(shù)字圖書館利用特有途徑和程序?qū)⒅R(shí)傳輸給用戶群體，可以促進(jìn)知識(shí)資源合作共享服務(wù)，知識(shí)共享就是知識(shí)管理的核心。數(shù)字圖書館中引入知識(shí)管理可以培養(yǎng)合作、創(chuàng)新和知識(shí)共享型文化。作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的圖書館，可以通過(guò)論壇、研討會(huì)、指導(dǎo)顧問(wèn)系統(tǒng)等共享和傳遞知識(shí)，為圖書館內(nèi)外建立有效的知識(shí)鏈，開展有利于知識(shí)在組織內(nèi)外之間的流動(dòng)與共享。也可以通過(guò)各個(gè)圖書館間的協(xié)同發(fā)展，形成一個(gè)相互補(bǔ)充、相互利用的信息資源保障體系，提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，促進(jìn)知識(shí)共享與交流機(jī)制的實(shí)現(xiàn)。此外，數(shù)字圖書館可以開展以知識(shí)導(dǎo)航為特色的知識(shí)管理，組建集資源與專家優(yōu)勢(shì)于一體的虛擬參考咨詢服務(wù)形式的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合知識(shí)導(dǎo)航站。加強(qiáng)館際間知識(shí)聯(lián)盟建設(shè)，積極與各圖書館之間進(jìn)行高層次、全方位合作，充分發(fā)揮文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)，為信息資源共享打造一種全新模式，實(shí)現(xiàn)全球知識(shí)共享。

3. 開展技術(shù)創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的關(guān)鍵

將知識(shí)管理應(yīng)用到數(shù)字圖書館系統(tǒng)必須借助現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)質(zhì)上就是集知識(shí)信息資源與先進(jìn)信息技術(shù)于一體，能夠在知識(shí)管理層面靈活調(diào)動(dòng)數(shù)字圖書館的各種資源及功能的發(fā)揮，完成信息到知識(shí)的轉(zhuǎn)化，再到知識(shí)的組織、開發(fā)、服務(wù)與傳播等工作。在現(xiàn)代信息環(huán)境中，只有掌握了技術(shù)和資源，才可以掌握先機(jī)。數(shù)字化資源的網(wǎng)絡(luò)交流占據(jù)先天優(yōu)勢(shì)，擁有海量的潛在受眾群體。數(shù)字圖書館的基本特征就是傳輸網(wǎng)絡(luò)化，要求數(shù)字圖書館不斷完善數(shù)字化技術(shù)與具有高速信息傳輸通道，以便用戶快速獲取所需信息，圍繞用戶信息活動(dòng)與用戶信息系統(tǒng)來(lái)組織、集成、嵌入數(shù)字化信息資源與服務(wù)，以更直接、深入而有效地支持用戶檢索、處理、利用信息來(lái)解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化資源高度集成與深度融合。數(shù)字圖書館的技術(shù)創(chuàng)新為實(shí)現(xiàn)資源共享創(chuàng)造了有利條件，圖書館只有不斷變革，才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。

4. 開發(fā)人力資源管理是實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的前提

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展中，人力資源已成為其他資源開發(fā)的決定性因素，人的知識(shí)已逐漸取代土地、資本和原材料，成為生產(chǎn)要素并直接產(chǎn)生價(jià)值，而知識(shí)管理注重對(duì)人和加工知識(shí)過(guò)程中的管理。因此，加強(qiáng)人力資源管理應(yīng)重視人員的選拔、培訓(xùn)與利用，把開放員工頭腦中的知識(shí)資源作為提高效率的重要途徑，調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性，引導(dǎo)和發(fā)揮其潛能，促使員工將圖書館的信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)，提高自身服務(wù)水平，滿足用戶需求，促進(jìn)圖書館的發(fā)展。同時(shí)，加強(qiáng)教育與培訓(xùn)也是數(shù)字圖書館用人的共識(shí)性發(fā)展原則，員工需要具備專業(yè)的知識(shí)技能與較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，數(shù)字圖書館應(yīng)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃與內(nèi)容，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，加強(qiáng)與外部之間的合作與交流，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)資源，深入開發(fā)信息產(chǎn)品，提升員工的整體素質(zhì)與服務(wù)水平。

數(shù)字圖書館是網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化環(huán)境下發(fā)展而產(chǎn)生的一種全新圖書館形態(tài)，它體現(xiàn)了數(shù)字化社會(huì)對(duì)信息共享和信息開發(fā)的根本要求，是社會(huì)信息化發(fā)展的必然產(chǎn)物。將知識(shí)管理視做對(duì)知識(shí)有效管理的過(guò)程，即對(duì)數(shù)字圖書館內(nèi)豐富的信息資源進(jìn)行提煉、組織、開發(fā)、傳播，以滿足用戶對(duì)知識(shí)的需求，把知識(shí)管理過(guò)程相應(yīng)地套入數(shù)字圖書館系統(tǒng)，更好地發(fā)揮數(shù)字圖書館的功能?，F(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用已成為現(xiàn)代圖書館一個(gè)重要依托工具與發(fā)展動(dòng)力，圖書館已步入綜合化、數(shù)字化發(fā)展的全新時(shí)代，數(shù)字圖書館必須建立一套高效運(yùn)作的知識(shí)管理機(jī)制，將各項(xiàng)管理工作有機(jī)結(jié)合在一起，給圖書館帶來(lái)全新的發(fā)展空間與契機(jī)。

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