臺灣印刷產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略分析

臺灣印刷產(chǎn)業(yè)除進一步要求政府提供協(xié)助外，也需了解最可貴的創(chuàng)新來自創(chuàng)意，而好創(chuàng)意往往不需要耗費資源便能取得。然而創(chuàng)意開花結(jié)果的先決條件是需要一個支持求新求變、鼓勵創(chuàng)新的土壤，而這便有賴于臺灣印刷產(chǎn)業(yè)本身核心管理能力的提升與人才的獲得。

自古騰堡設(shè)計出合金活字模的印刷機后。迄今印刷產(chǎn)業(yè)歷經(jīng)500余年的發(fā)展，已不單純是文字的印制，而演變成將圖文、聲音、影像等信息內(nèi)容的設(shè)計意念以直接或間接方式轉(zhuǎn)移到被印材料上達到復(fù)制目的的工藝，而印刷業(yè)也成為服務(wù)與工業(yè)兼具的重要產(chǎn)業(yè) [1]。隨著信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)不斷創(chuàng)新，行動裝置日益普及，用戶直接從屏幕搜尋與讀取信息的習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，而對于印刷品的需求日益下降，再加上環(huán)保永續(xù)、節(jié)能及無紙化等觀念的推動與落實，造成了印刷產(chǎn)業(yè)整體獲利能力降低、創(chuàng)新動能趨緩、人才流失、產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景不明等結(jié)構(gòu)性問題。據(jù)此，本研究希望透過對專家學(xué)者的深度訪談，建構(gòu)臺灣印刷產(chǎn)業(yè)發(fā)展模型，從中取得解決困境的發(fā)展策略。

一、臺灣的印刷產(chǎn)業(yè)與前人研究成果

1. 臺灣的印刷產(chǎn)業(yè)

臺灣印刷業(yè)的發(fā)展歷程可分為四個階段：

（1）導(dǎo)入期

19世紀50年代屬于導(dǎo)入期，當時的臺灣印刷產(chǎn)業(yè)多是手工印制，以承印各種文件報表為主，十分單純。直至1957 年以后，文化出版業(yè)伴隨臺灣經(jīng)濟的發(fā)展而逐漸成長與振興。為了因應(yīng)文化出版的需求，印刷業(yè)者開始引進先進設(shè)備并引入外資，創(chuàng)設(shè)大型彩色印刷公司。至此，臺灣印刷工業(yè)才由黑白轉(zhuǎn)入彩色時代，但基本上仍以手動機械為主。

（2）快速成長期

1960～1980年為快速成長期，此時臺灣印刷工業(yè)蓬勃發(fā)展，生產(chǎn)規(guī)模由原來的家庭工廠逐漸發(fā)展為中小企業(yè)形態(tài)；同時也逐漸引進較先進的自動化印刷設(shè)備。電子掃描分色機取代舊式的彩色照相分色技術(shù)，各廠紛紛引進新型的機械設(shè)備，使得臺灣的彩色印刷更為普及。

（3）逐漸成熟期

1987～2007年，臺灣印刷產(chǎn)業(yè)在工商業(yè)迅速成長的帶動下發(fā)展逐漸成熟，各式商業(yè)傳單及商品型錄等用量都逐年增加。至2000年，因印刷科技快速發(fā)展與普及，印刷技術(shù)通過網(wǎng)絡(luò)化的工作流程及數(shù)字打印方式做整合性生產(chǎn)，使原有的印刷方式更加自動化，印刷質(zhì)量更加精致。而透過網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)的方便性，一方面造成業(yè)者須面臨其他國家同業(yè)的競爭，也要面對新興媒體等異業(yè)的競爭，但另一方面也應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)工具獲取訂單以拓廣服務(wù)范圍。

（4）成熟期

臺灣的印刷產(chǎn)業(yè)在2008年后進入成熟期，此時臺灣的印刷業(yè)及其輔助產(chǎn)業(yè)的競爭壓力日益加重，加上臺灣制造業(yè)外移、電子媒體興起等因素影響，使得臺灣印刷業(yè)銷售成長力道趨緩，導(dǎo)致業(yè)者進行削價競爭，不利于整體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。中小型企業(yè)在價格競爭的壓力下，選擇轉(zhuǎn)型或退出市場的比例明顯增加。有鑒于此，一方面，臺灣大型印刷業(yè)者為提升競爭力而積極整合上下游產(chǎn)業(yè)；另一方面，在臺灣市場趨于飽和的情況下，印刷業(yè)者也開始積極推展外銷或切入到附加價值較高的市場。

2. 臺灣印刷產(chǎn)業(yè)現(xiàn)況

根據(jù)經(jīng)濟部統(tǒng)計指標速報，2011年全臺灣印刷廠商家數(shù)共計3147家（見表1）；就業(yè)人數(shù)為66246人，平均每家印刷廠的從業(yè)人數(shù)約為21人；平均每家廠商年生產(chǎn)值約為新臺幣1000萬元；平均每家廠商年銷售額約為新臺幣990萬元（見表2） [2]。

就前述三項平均值而言，臺灣的印刷企業(yè)多屬于中小型企業(yè)的規(guī)模；而由進出口值均不及生產(chǎn)值與銷售額的1/10可見，臺灣的印刷產(chǎn)業(yè)多屬以內(nèi)需為主的經(jīng)營形態(tài)。而就整體生產(chǎn)值、銷售額、進出口值、島內(nèi)需求、企業(yè)家數(shù)與就業(yè)人數(shù)等均呈現(xiàn)成長趨緩，甚至衰退的情形。

3. 前人研究成果

近年來，島內(nèi)外有關(guān)印刷產(chǎn)業(yè)的研究類型，主要分為以下幾種：

（1）新技術(shù)導(dǎo)入

顏永輝等探討數(shù)字印刷因無需制版的優(yōu)勢，可用以發(fā)展“按需印刷”（Print On Demand， POD）以及“可變數(shù)據(jù)印刷”（Variable Data Printing， VDP），朝向多樣化、精致化、少量及交件時間短的服務(wù)形式發(fā)展；黃劭彥等針對電子紙對傳統(tǒng)印刷產(chǎn)業(yè)的影響進行研究，發(fā)現(xiàn)面對電子紙所帶來的威脅，產(chǎn)業(yè)沒有具體的因應(yīng)對策；Berman提到3D打印技術(shù)在小量客制化商品中的導(dǎo)入與應(yīng)用，給產(chǎn)品原型設(shè)計流程帶來革命性的改變；劉毓容就網(wǎng)絡(luò)印刷（Web-to-Print）的經(jīng)營架構(gòu)進行研究，探討多重管道網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的整合模式。

（2）經(jīng)營管理與策略趨勢

Knight以“政府信息期刊”（Journal of Government Information， JGI）為例，闡述政府如何運用此出版品研究印刷產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢；黃美玲與周文賢以傳統(tǒng)印刷業(yè)者“鼎易印刷”為個案研究對象，探討PDCA循環(huán)、持續(xù)的改善；鄒勝峰、王祿旺從臺灣印刷產(chǎn)業(yè)現(xiàn)況、臺灣印刷產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新競爭力等方面來探討臺灣印刷產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新競爭力。

張中一就臺灣印刷產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值成長停滯的情形，闡述印刷產(chǎn)業(yè)未來可能的發(fā)展趨勢；賀秋白、徐明珠就“行業(yè)標準分類”對印刷產(chǎn)業(yè)最新分類之情況進行分析，發(fā)現(xiàn)行業(yè)數(shù)各有不同；廖信探討印刷產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的形態(tài)與現(xiàn)況發(fā)展，為印刷業(yè)者進行經(jīng)營型態(tài)轉(zhuǎn)型的規(guī)劃與策略提供參考；Visintin以個案研究的方式探討專業(yè)印刷企業(yè)如何建立“應(yīng)用方案交付傳遞架構(gòu)”（solution delivery framework），以達到顧客服務(wù)水平與效率的提升。洪秀文、林麗萍透過訪廠調(diào)查，提出印刷產(chǎn)業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展方向的策略。

（3）環(huán)保議題

Vachon & Klassen探討如何將綠色環(huán)保的概念導(dǎo)入印刷供應(yīng)鏈中，建立綠色伙伴關(guān)系項目，以落實質(zhì)量、生產(chǎn)彈性與環(huán)境績效的提升。Andrade et al.以西班牙的Galician為例，討論如何導(dǎo)入流程管理的策略，減少產(chǎn)生廢棄物的污染源。Jelena et al.亦提出污染物登記的概念，以減少印刷時所使用的揮發(fā)溶劑與顏料污染等有害物質(zhì)的擴散。

綜觀上述臺灣印刷產(chǎn)業(yè)的相關(guān)文獻，都未曾對產(chǎn)業(yè)整體的發(fā)展策略進行深入探討，因此，本研究方向尚有發(fā)展空間及研究意義。

二、研究方法與架構(gòu)

1. 研究方法

本計劃首先透過文獻回顧及對產(chǎn)學(xué)研等相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜业纳疃仍L談，以了解印刷產(chǎn)業(yè)未來的可能發(fā)展方向與應(yīng)用，隨后運用扎根理論建構(gòu)出印刷產(chǎn)業(yè)可能的發(fā)展因子。

（1）深度訪談

深度訪談乃指訪談?wù)咄高^開放式問題，詢問受訪者，傾聽并記錄他們的回答，并且就所回答的內(nèi)容，繼續(xù)追問其他相關(guān)的問題，以探索受訪者深層的內(nèi)心，故深度訪談可謂是有深度之訪談[3]。Mishler則指出，深度訪談是訪談?wù)吲c受訪者相互建構(gòu)意義的過程[4]。也就是說，受訪者并不是將已經(jīng)存在于腦中的記憶如實呈現(xiàn)，而是一種以他認為訪員可以理解的、敘說故事的方式去重構(gòu)他的經(jīng)驗和歷史，以共同創(chuàng)建一個彼此都能理解的信息 [5]。所以，深度訪談系透過受訪者與訪談?wù)咧g主觀意識的流動，建構(gòu)出最接近真實生活的情境。

據(jù)此，本研究對臺灣印刷產(chǎn)業(yè)相關(guān)產(chǎn)學(xué)研等領(lǐng)域的專家進行半開放性深度訪談，搜集受訪者對于印刷產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的可能方向、想象與情境的描述，作為下一階段扎根理論分析的標的。

（2）扎根理論

Strauss與Corbin指出，扎根理論是用歸納的方式對現(xiàn)象加以分析整理所得到的理論，換句話說，扎根理論是經(jīng)由系統(tǒng)化的資料搜集與分析，發(fā)掘、發(fā)展出已驗證過的理論，因此資料的搜集和分析與理論的發(fā)展是彼此相關(guān)、彼此影響的。發(fā)展扎根理論的人，不是先有一個理論然后去證實它；而是先有一個待研究的領(lǐng)域，然后從該領(lǐng)域中萌生出概念和理論[6]。

本研究利用扎根理論，將龐大的訪談內(nèi)容整理成逐字稿，先由“開放性編碼”（open coding）將訪談的逐字稿進行分解、檢視，并針對所研究議題相關(guān)的部分進行命名并加以分類；其次進行“主軸編碼”（axial coding），將上述分類重新移動及整合，也就是把各個類別（category）聯(lián)結(jié)起來；最后，再進行“選擇性編碼”（selective coding），將上述各類別予以聯(lián)結(jié)，并驗證其間的關(guān)系，同時再將概念化尚未發(fā)展全備的類別補充整齊。

2. 研究架構(gòu)

本研究先經(jīng)由文獻分析確立了訪談大綱，再以半開放式的訪談方法，對印刷產(chǎn)業(yè)相關(guān)的產(chǎn)學(xué)研等領(lǐng)域10位專家進行訪談，最后以扎根理論的研究方法對訪談稿進行歸納整理。本研究的訪談對象、訪談大綱與研究架構(gòu)如下：

（1）訪談大綱與對象

為了集中訪談的焦點，研究者于訪談前事先擬定了：1.臺灣印刷產(chǎn)業(yè)面臨的困境；2.數(shù)字印刷的發(fā)展及探討；3.探索未來印刷轉(zhuǎn)型的方向等三項訪談大綱。

在訪談對象方面，本研究以是否提供有關(guān)本研究豐富信息為先率考量。邀訪了能夠反映出臺灣印刷產(chǎn)業(yè)實情的產(chǎn)學(xué)研等領(lǐng)域10位極具代表性的專家（見表3）。

（2）研究架構(gòu)

本研究首先分別就國內(nèi)外文獻進行考察，同時對臺灣印刷產(chǎn)業(yè)相關(guān)的產(chǎn)學(xué)研等專家進行半開放性的深度訪談，以充分了解臺灣印刷產(chǎn)業(yè)面臨之困境；第三步驟以扎根理論為方法對訪談數(shù)據(jù)進行歸納整理，以建構(gòu)臺灣印刷產(chǎn)業(yè)發(fā)展模型，研究架構(gòu)（見圖1）。

三、研究分析

1. 開放性編碼

本研究先將訪談內(nèi)容整理成逐字稿，再將其載入Atlas.ti 5.2系統(tǒng)（繁體版）中進行開放性編碼（見圖2）。為避免產(chǎn)生語意誤差，除原語句字數(shù)過長而采取刪減外，皆以“見實編碼”（Code in Vivo）為原則，以便保留受訪者原語意，最后共產(chǎn)生102個與研究主題相關(guān)的編碼。

2. 主軸性編碼

主軸性編碼是將意義近似的編碼鏈接在一起的復(fù)雜過程。在第一階段的主軸式編碼中，將上階段開放式編碼所產(chǎn)生的102個編碼，依照其性質(zhì)，歸納成44個主要類別（見表4）。

在第二階段的主軸式編碼中，再將此44個主要類別分別歸屬到9個群組類別（Category Family），分別為“政府態(tài)度”：以政府對現(xiàn)有印刷產(chǎn)業(yè)的態(tài)度為考慮；“差異化”：以臺灣印刷產(chǎn)業(yè)在管理與技術(shù)上的差異化以及其所耗費的資源為考慮；“開拓新市場”：以臺灣印刷產(chǎn)業(yè)運用整合、聯(lián)盟等策略走向國際為考慮；“印刷產(chǎn)業(yè)困境”：以全球印刷產(chǎn)業(yè)面臨的困境與臺灣印刷產(chǎn)業(yè)的發(fā)展關(guān)聯(lián)為考慮；“產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級”：以臺灣印刷產(chǎn)業(yè)如何運用轉(zhuǎn)型策略，延伸產(chǎn)業(yè)觸角為考慮；“創(chuàng)新科技”：以臺灣印刷產(chǎn)業(yè)對創(chuàng)新科技的應(yīng)用及未來愿景為考慮；“缺乏專業(yè)優(yōu)秀人才”：從產(chǎn)業(yè)需求與學(xué)校相關(guān)人才培養(yǎng)的落差為考慮；“積極進取態(tài)度”：以欲發(fā)展臺灣印刷產(chǎn)業(yè)，業(yè)主與相關(guān)人員所應(yīng)具備的態(tài)度為考慮；“環(huán)保議題”：以臺灣印刷產(chǎn)業(yè)如何發(fā)展綠色經(jīng)濟為考慮。圖4為此9項考慮因素的類別圖；圖5則顯示此9項因素與主要類別的關(guān)聯(lián)與展開圖。

3. 選擇性編碼

選擇性編碼階段經(jīng)再次檢視前述9個類別后，本研究發(fā)現(xiàn)大部分的差異化策略都需要創(chuàng)新科技的支持，而創(chuàng)新科技往往需要持續(xù)不斷的投資、投入，這取決于相關(guān)人員是否擁有積極樂觀的心態(tài)，所以將上述的“差異化”“創(chuàng)新科技”與“積極進取的態(tài)度”合并為“積極創(chuàng)新科技，以差異化增加競爭力”；其次，開拓新市場的目的是為了解決困境，因此將此二者合并為“開拓新市場，解決印刷產(chǎn)業(yè)危機”。

經(jīng)由上述的重新整理，原有的9個類別群組調(diào)整為6個，分別為“政府態(tài)度”“產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級”“缺乏專業(yè)優(yōu)秀人才”“環(huán)保議題”“積極創(chuàng)新科技，以差異化增加競爭力”“開拓新市場，解決印刷產(chǎn)業(yè)危機”。此6項考慮因素的類別修正圖，見圖6。此6項因素與主要類別的關(guān)聯(lián)與展開修正圖，見圖7。

四、分析模型的建構(gòu)與相關(guān)討論

1. 印刷產(chǎn)業(yè)發(fā)展金字塔模型的構(gòu)建

根據(jù)上述分析，本研究發(fā)現(xiàn)唯有開拓市場方能解決產(chǎn)業(yè)目前的困境；而開拓市場的前提為產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級，產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級則有賴于創(chuàng)新科技的發(fā)展并建立差異化優(yōu)勢；創(chuàng)新科技的發(fā)展則與人才培養(yǎng)息息相關(guān)；最后唯有產(chǎn)業(yè)持續(xù)投入，才足以養(yǎng)成專業(yè)人才。在印刷產(chǎn)業(yè)的內(nèi)部方面，唯有更新管理機制，簡化管理流程，才能有效地推動上述各環(huán)節(jié)。與此同時，在產(chǎn)業(yè)外部，政府也應(yīng)適時扮演產(chǎn)業(yè)發(fā)展推手的角色，從旁輔導(dǎo)協(xié)助，提供資源。

綜上所述，本研究建構(gòu)出一個由“五大環(huán)節(jié)”與“內(nèi)外兩部分”構(gòu)成的“印刷產(chǎn)業(yè)發(fā)展模型”（如圖8）。此模型的五大環(huán)節(jié)——“持續(xù)投入培養(yǎng)專業(yè)人才”“創(chuàng)新科技建立差異化競爭力”“重視環(huán)保發(fā)展綠色經(jīng)濟”“促進產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型”與“開拓市場解決困境”以順時針方向?qū)盈B相扣、首尾相連；內(nèi)部以“管理”為核心推動五大環(huán)節(jié)的發(fā)展；外部“政府資源”適時從旁協(xié)助，最后促成臺灣印刷產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

2. 相關(guān)討論

本研究運用上述發(fā)展模型對臺灣印刷產(chǎn)業(yè)進行分析后，得出以下六項發(fā)展策略：

（1）聘用專業(yè)經(jīng)理人，健全核心管理

良好的管理能借由組織人力、運用技術(shù)等手段來改善組織表現(xiàn)，在面對變革時，不會故步自封，而會主動積極，發(fā)掘新方法。臺灣印刷產(chǎn)業(yè)多為家族企業(yè)，人員聘用在先天上就很難按照市場機制運行，遂產(chǎn)生了效能低落等問題。企業(yè)組織的獎懲機制難以推動，導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣，久而久之企業(yè)組織便積重難返。因此聘用專業(yè)經(jīng)理人，健全核心管理，將是臺灣印刷產(chǎn)業(yè)能否發(fā)展的第一要素。

（2）加強產(chǎn)學(xué)合作，培養(yǎng)專業(yè)人才

在知識經(jīng)濟的時代，人才是最重要的資本。然就臺灣印刷產(chǎn)業(yè)與學(xué)校教育現(xiàn)況觀之，兩者之間存在嚴重的落差，加上學(xué)生的本位主義思想漸濃、家長認為印刷產(chǎn)業(yè)乃夕陽產(chǎn)業(yè)之刻板印象，更使得學(xué)生對于進入印刷產(chǎn)業(yè)存有疑慮。據(jù)此，臺灣的印刷產(chǎn)業(yè)與學(xué)校應(yīng)加強產(chǎn)學(xué)合作，不僅是學(xué)生以工讀方式進入工廠實習(xí)，同時也應(yīng)鼓勵產(chǎn)業(yè)界人士回學(xué)校進修，同時引入印刷產(chǎn)業(yè)專家做為師資，以彌合學(xué)校與產(chǎn)業(yè)界之間的差距。

（3）創(chuàng)新科技，建立差異化競爭力

資源有限、創(chuàng)意無窮，差異化策略創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)競爭力！臺灣印刷產(chǎn)業(yè)可從發(fā)展創(chuàng)新科技，發(fā)揮巧思，從“改善印刷質(zhì)量”、“創(chuàng)新印刷設(shè)計”“滿足特定用途”“打造品牌”“創(chuàng)新服務(wù)”等方面，或從創(chuàng)新管理、創(chuàng)新生產(chǎn)流程等方面，建立差異化以增加產(chǎn)業(yè)競爭力。

（4）發(fā)展綠色經(jīng)濟，產(chǎn)業(yè)向文創(chuàng)化轉(zhuǎn)型

印刷產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵是進行內(nèi)容的復(fù)制，但在進行內(nèi)容復(fù)制時，也取得了數(shù)量可觀的信息，如能對這些信息做再利用，不但能減少污染，更能使印刷產(chǎn)業(yè)從加工制造業(yè)轉(zhuǎn)型為提供信息的服務(wù)業(yè)；或者朝向印刷博物館等文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)方向轉(zhuǎn)型，亦能開創(chuàng)符合環(huán)保要求的新盈利模式。

（5） 積極整合、開拓市場解決困境

臺灣印刷產(chǎn)業(yè)與臺灣市場皆規(guī)模太小，因此必須開拓新市場。而開拓新市場基本上有兩個方向，其一，滿足同樣顧客不同的需求，臺灣印刷產(chǎn)業(yè)可以透過產(chǎn)業(yè)鏈上下游的垂直整合、不同產(chǎn)業(yè)間的策略聯(lián)盟與產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型達成。其二，擴大市場，也就是與國際接軌。有鑒于臺灣印刷產(chǎn)業(yè)規(guī)模偏小，無法應(yīng)付國際市場的訂單需求，因此可經(jīng)由策略聯(lián)盟，或以各地印刷商業(yè)同業(yè)公會為平臺，整合業(yè)內(nèi)資源，滿足國際市場的需求。

（6）利用機會，爭取政府資源

以往由于臺灣印刷產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值與IT產(chǎn)業(yè)相差甚遠，因此不容易得到臺灣當局的重視。但《兩岸服貿(mào)協(xié)議》的簽訂，使得輿論對印刷產(chǎn)業(yè)頗多支持，臺灣當局對臺灣印刷產(chǎn)業(yè)也投以較過往更多的關(guān)注，臺灣印刷產(chǎn)業(yè)應(yīng)趁此機會，要求臺灣“工業(yè)局”成立與臺灣印刷產(chǎn)業(yè)相關(guān)的“推動計劃辦公室”，以專人專責(zé)的態(tài)度，協(xié)助臺灣印刷產(chǎn)業(yè)渡過困境。

五、 結(jié)語

新科技的問世與環(huán)境的改變互為因果，誰能跟上腳步隨之轉(zhuǎn)型，誰便能開拓、搶占市場，贏得先機。然而轉(zhuǎn)型需要資源，臺灣印刷產(chǎn)業(yè)除進一步要求臺灣當局提供協(xié)助外，也需了解最可貴的創(chuàng)新來自創(chuàng)意。然而創(chuàng)意開花結(jié)果的先決條件是需要一個支持求新求變、鼓勵創(chuàng)新的土壤，這有賴于臺灣印刷產(chǎn)業(yè)本身核心管理能力的提升與人才的獲得。臺灣印刷產(chǎn)業(yè)唯有引進好的人才以強化核心管理機制，才能進一步借由產(chǎn)業(yè)鏈上下游的垂直整合、異業(yè)結(jié)盟、策略聯(lián)盟以及政府的協(xié)助，解決當前困境。

（作者單位：王念祖，北京大學(xué)信息管理系；隋鑫，中國人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院）

參考文獻

[1]鄒勝峰，王祿旺.臺灣印刷產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新競爭力之研究[J].印刷科技月刊，2006 （245）：95-124.

[2]經(jīng)濟部.統(tǒng)計指標速報[J].臺北：經(jīng)濟部， 2012.

[3]江明修.我國公營事業(yè)民營化政策之評估―公共行政的觀點[J].經(jīng)社法制論叢， 1994（13）：123-142.

[4] Mishler， E. G.， Research interviewing： Context and narrative. Cambridge， MA： Harvard University Press.，1986.

[5]畢恒達.無言之教[J].人本教育札記， 1999 （123）：27-43.

[6]Strauss， A. and J. M. Corbin， Grounded Theory in Practice， Thousand Oaks， CA： Sage Publications， Inc.， 1997.