生活中的“道歉心理學”

在現(xiàn)實生活中，道歉不應該成為一種稀缺的品行。大凡一個人的言論或行為對他人造成負影響，都有道歉的必要。諸如走路不慎碰撞了行人，一句話無意傷害了同事，說聲“對不起”，誤解消除，不結(jié)芥蒂；不明事實真相錯誤指責了朋友，過后賠個不是，一泯怨氣，重歸于好。由此可見，道歉是消除矛盾、增進和諧的“黏合劑”。

有心理學家指出，最佳的道歉時機是意識到失誤后的48小時內(nèi)，錯過后，最好不要“舊事重提”。此話從心理學角度分析，也許有其合理性的一面，但也存有局限性。自金融危機爆發(fā)以來，英國遭受重創(chuàng)，經(jīng)濟持續(xù)下滑。數(shù)位英國頂尖經(jīng)濟學家聯(lián)名就自己沒有預測金融危機的“時間、幅度及嚴重性”向女王陛下和全體國民作出誠懇道歉。英國的這些“智慧人士”的集體反省和道歉雖然已逾48小時的“最佳時機”，但它仍有切實的政治意義和重大的經(jīng)濟價值，絕非簡單的“舊事重提”。

看來，道歉的關(guān)鍵并不在于時間的一天兩天，而在于你出于何種動機，是否具有誠意。

（摘自《老人報》）