@陳里：架起官民溝通的橋梁

關(guān)注陳里微博的人都知道，陳里是新浪微博中最勤奮的博主之一。早起的人會在六點(diǎn)左右讀到他的博聞播報(bào)，晚睡的人會在他的微博上聽到伴著晚安道別的音樂聲。而這一切，都帶著濃濃的陳氏風(fēng)格——他選擇的新聞往往是與社會管理，民生，法治相關(guān)的內(nèi)容，他的音樂常常是悠揚(yáng)的，舒緩的，大提琴曲是他最愛，那低沉婉轉(zhuǎn)的樂聲中有著直抵人心的從容。其實(shí)，這也暗合著陳里微博的風(fēng)格——關(guān)注法治建設(shè)，民生疾苦，也關(guān)注人之內(nèi)心的溫潤。

陳里，學(xué)者，三農(nóng)專家，陜西省公安廳副廳長，籍由微博這一平臺，迅速被全國人民所熟知，并成為微博平臺上一道獨(dú)有的風(fēng)景。

有人說，陳里是官員微博的典型代表，也有人說，陳里的微博是溝通官民之間的傳聲筒，陳里笑著說：“我只是微博上一只打鳴的公雞，沒有其他特點(diǎn)，就是很勤奮。”

在很多人眼里，陳里是少有的接地氣的官員，也是踐行群眾路線知行合一的官員，其實(shí)，唯有陳里知曉，接地氣是因?yàn)閺奈措x開過大地，踐行群眾路線是因?yàn)樗恢笔侨罕娭械囊粏T。他常說的一句話是：“我的褲管上還沾著泥巴！”或許可以如此解讀，在他內(nèi)心深處，有一片寬闊廣袤的原野，堅(jiān)實(shí)的大地是他心靈的歸屬。

而陳里，始終堅(jiān)信的一點(diǎn)是，他是人民大眾中的一員，他所做的這些，只是出于初心：他期待這個社會少一些戾氣，多一些平和。少一些抱怨，多一些互助。少一些敵視，多一些共識。在微博之外，他的社會職責(zé)督促他在自己的崗位上克己奉公，兢兢業(yè)業(yè)。在微博之上，他的社會使命感又會促使他不顧疲憊，筆觸所到之處，關(guān)注得最多的依舊是社會底層群眾。

在微博廣場上傾聽民聲

陳里微博的初始生活，其實(shí)也是潛水的，那時，微博剛剛興起，一向?qū)π迈r事物抱有濃厚興趣的陳里，也開通了微博賬號，只是，那是純粹個人的。在工作之余，愛好文學(xué)，音樂的他常會將一些文章，音樂發(fā)到微博上推薦給博友。八小時之外，褪去辦公室工作的嚴(yán)肅與緊張，微博是他的心靈棲息之地。微博是一個大廣場，盡管他的微博空間一片詩書音畫，但是各種訊息還是紛至沓來，有城管追逐小販的，有農(nóng)民工討薪的，有暴力拆遷的，也有曝光官員的……那一年，也被稱為微博元年，人們的公民意識開始增強(qiáng)，微博成為參與社會管理的重要工具。

三年前的微博，政務(wù)微博還不像現(xiàn)在活躍，開通政務(wù)微博的廖廖，彼時，仇富情緒，官民對立情緒已經(jīng)開始在微博上彌漫，某個官員的一句玩笑話傳到微博上有可能就會變成雷語，引發(fā)一場官場震動；有的人接受采訪時冗長的敘述可能會被網(wǎng)民編輯加工后，截取出某一段引起眾聲喧嘩……

作為最早觸網(wǎng)的資深微博博友，陳里不是不知微博里流淌著的各種情緒。但是，作為一直關(guān)注社會管理創(chuàng)新，研究三農(nóng)問題的學(xué)者，作為陜西省公安廳副廳長，社會職責(zé)與使命感讓他覺得不能再偏安于自己隱匿的小角落，微博上沸反盈天的各種問題，能幫助解決一個是一個。于是，某一天，他終于提交了自己的實(shí)名認(rèn)證。

粉絲量迅速增加，各種求助信息也應(yīng)接不暇。很多并不是他職責(zé)范圍之內(nèi)的，人們得不到回應(yīng)就會破口大罵，“在微博上，就得受得住委屈。”他曾經(jīng)說，“進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證需要勇氣，要經(jīng)得起百姓的拍磚。網(wǎng)民不了解政府的運(yùn)作體系，對于政府有怨言有求助，都會向你進(jìn)行發(fā)泄，官員需要學(xué)會躬下身子，放低姿態(tài)和網(wǎng)民交流”。在實(shí)名最初，他已經(jīng)想得很明白。

實(shí)名認(rèn)證的微博，既是公開的個人空間，又是個性化的公共傳媒。有人形容，每一條微博，都是在“向全世界喊話”。別人轉(zhuǎn)發(fā)與評論時加上的話，也會引導(dǎo)后見者的觀感，每一條影響廣泛的微博，都可以視作一場微博內(nèi)外的集體狂歡。這才是微博的復(fù)雜之處。如何駕馭這復(fù)雜，考驗(yàn)著他。有很多官員怕這里的復(fù)雜，選擇了放棄微博或者潛水，盡管隨著近三年來微博的迅猛發(fā)展，官方機(jī)構(gòu)微博如同雨后春筍般涌出，從最高法院甚至某個鄉(xiāng)鎮(zhèn)村委會，涵蓋各個級別各個領(lǐng)域，但是官員實(shí)名認(rèn)證的微博，卻依舊廖廖。微博江湖如同一個汪洋大海，誰能在其中駕船航行而不風(fēng)雨飄搖？所以，官員開通個人實(shí)名認(rèn)證的微博，需要勇氣。

陳里一直不乏勇氣，從河南南陽一個小山村里的音樂愛好者，到新疆某地當(dāng)一個普通中學(xué)的老師再至西北大學(xué)的碩士研究生、主管宣傳的宣傳干事，法院的法官，省公安廳副廳長……他在崎嶇的人生履歷中創(chuàng)造了一個又一個拐彎向上，很多看似不可能都在他的努力之下成為可能，而那些讓他走過看似不可能的彎道，戰(zhàn)勝一個又一個阻礙的，正是憑借那一份勇氣。那勇氣源自于他對事業(yè)的不斷追求，也源于他內(nèi)在堅(jiān)定的信念，他曾經(jīng)在一次訪談后無不感慨地對兩位年輕人說：“每個人來世上一趟都不易，如果不能為國家為民族做些事情，真的對不住這大好時代?！比?，溢于言表。也或者，正是內(nèi)心涌動著這家國情懷，他的勇氣與信念在每一次與艱辛困苦狹路相逢時，總會勝出。

那些微博里的故事

陳里風(fēng)生水起的實(shí)名微博生活于2010年4月正式起航。三農(nóng)問題，農(nóng)民工問題，社會管理創(chuàng)新等是他最為關(guān)注的話題，他的私信系統(tǒng)向每一位用戶敞開，每天接到的求助轉(zhuǎn)達(dá)信息從幾個幾十個到數(shù)百個；隨著他粉絲數(shù)的增加，各種艾特他希望他轉(zhuǎn)發(fā)的信息呈幾何數(shù)量上漲。忽然之間，他的業(yè)余生活幾乎都被微博侵占了，每天早上6點(diǎn)至8點(diǎn)，晚上10點(diǎn)至凌晨1點(diǎn)除卻吃飯時間，他幾乎都在看微博，“每天至少有四個小時在微博上?。　弊畛?，有人懷疑過，一個副廳級干部，會自己花時間打理微博嗎？會不會有人代替他發(fā)布呢？漸漸地，看他微博的人會選擇慢慢關(guān)閉懷疑系統(tǒng)，因?yàn)樗拿恳粭l微博都帶著他獨(dú)有的“陳氏基因”，寬厚，溫和，冷靜，公允。個人性情里的氣息會隨著文字傳遞出去的，微博是一個容不下任何虛假的地方。

很多救助信息，他會轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門去處理，而不選擇在微博上公開回應(yīng)。有一些他認(rèn)為有討論價值或者作為樣本學(xué)習(xí)的，他就轉(zhuǎn)發(fā)到微博上，以供大家探討。他認(rèn)為，微博是一個廣場，他呆在那里，可以聽到各種聲音，這種聲音不經(jīng)過過濾所以真實(shí)；微博也是一個平臺，是智慧交鋒，觀點(diǎn)交流的校驗(yàn)場，每個人的視野都有限，而微博是有可能將視野從90度的直角轉(zhuǎn)向270度的鈍角的。兼聽則明，看到的觀點(diǎn)越多，認(rèn)知的偏見就越少；微博更是一座橋梁，橋的這端是老百姓，橋的那端是政府部門，“官員開微博的宗旨就是切實(shí)幫助老百姓解決問題，能讓老百姓在需要幫助的時候找到你。他艾特你，說明他信任你?！标惱镎f。網(wǎng)絡(luò)問政，織博為民，關(guān)注民生，癡心不改，是他微博一貫踐行的遵旨。

去年，陳里的偶一動念，請農(nóng)民工吃飯，盡管陳里低調(diào)再低調(diào)，但還是如蝴蝶效應(yīng)一般，漸次引起全國范圍內(nèi)的討論，彼時，他的粉絲未到一百萬。“是作秀嗎？”……各種圍觀，質(zhì)疑紛至沓來，陳里瞬間置身于輿論漩渦?！岸嘁恍┱堔r(nóng)民工吃飯的官員吧?！备喙膭畹穆曇魪乃拿姘朔铰曉＿@是陳里開通微博以來首次遇到全國范圍內(nèi)的聚焦關(guān)注，有一陣，壓力真的很大，想過退出算了，安心做好自己份內(nèi)工作就好。但那么多網(wǎng)友留言：回來吧！回來吧！微博需要您這樣的健康力量??！……句句真情，沉默的陳里一條條翻看，奔涌的感動在心內(nèi)翻江倒海，幾天后，陳里又回到微博上。那些看不見的網(wǎng)友，是陳里在微博里堅(jiān)實(shí)的后盾。

也是去年，十一假期，華山游客擁堵，險(xiǎn)些釀成重大事件。那一夜，本不是他值班，他在醫(yī)院里看望完住院的親戚，返回家中，習(xí)慣性打開微博，上千條艾特他的信息，打開仔細(xì)一看，是華山游人求助信息，習(xí)慣性地，他開始大量轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)友的求助信息，并第一時間公布自己的手機(jī)號碼，了解華山游客的一手信息，并呼吁相關(guān)救援部分行動。那晚，他守在電腦前，一夜沒有合眼?？墒牵星榫w激動的網(wǎng)友轉(zhuǎn)而將憤怒的情緒傾倒在陳里的身上，各種謾罵，責(zé)怪撲向他。有委屈嗎？當(dāng)然有，這些并不是他職責(zé)范圍之內(nèi)的事情啊，如果那晚他安靜地休息，誰又會埋怨他？可是他不能??！他不能眼睜睜地看著數(shù)萬游客擁堵在華山險(xiǎn)峰上，稍有閃失，場面就會滑向不可控制?！坝芯W(wǎng)友罵我，是因?yàn)樗麄冇X得我是政府官員的代表，在他們找不到相關(guān)部門發(fā)泄時，將怒氣發(fā)泄到我身上，我也可以理解?！标惱镯斨櫫R責(zé)難，一條條回復(fù)救援信息，一個個電話安撫，一次次找相關(guān)部門協(xié)助安排實(shí)施救援，那一晚，有網(wǎng)友責(zé)罵他，也有更多的網(wǎng)友隔著網(wǎng)絡(luò)與他一起相守，很多網(wǎng)友在電腦前流淚了：“陳叔，您太累了?！薄瓣悘d，您受委屈了。”有網(wǎng)友與責(zé)難者在他的帖子下展開辯論，有網(wǎng)友將他的帖子做成長微博讓更多人了解事情的來龍去脈。那一夜，他遭遇到了謾罵指責(zé)，更收獲了網(wǎng)友真誠的相守。

兩小時微博救援輕生母子，則是陳里個人微博史上的浮屠。2012年12月10日，陳里偶然在微博上看到一則揪心的信息，網(wǎng)友b74qwd7S1P5MWyd8CtrqAsGJnhN27OLeZZlm6kEBDaI=@泣血母親的救贖，發(fā)微博稱：“今晚是我和寶寶生活在這個世間的最后一晚”。陳里一邊發(fā)微博安撫其情緒，一邊將自己的手機(jī)號碼私信給這位媽媽，又迅速聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐交鹚仝s往現(xiàn)場救援，歷經(jīng)兩個多小時的生死營救，這位絕望媽媽打消了輕生的念頭。這件事，經(jīng)過微博發(fā)酵，引起了當(dāng)?shù)夭块T的重視，絕望媽媽多年的難題也得到了解決。待這件事情在微博上的風(fēng)頭平息之后，陳里又驅(qū)車幾十公里，悄悄地去探望了這對母子。在微博上，陳里并沒有寫上這次行程，他只希望她們能平靜地生活。

歷經(jīng)幾次高濃度聚焦事件的關(guān)注，陳里的微博粉絲數(shù)也呈幾何級數(shù)量上漲。很多人將其視為體制內(nèi)健康力量，陳里的微博，成為名副其實(shí)的官員微博第一人，更多的人認(rèn)為他搭建了一個官民溝通的界面。

在陳里的微博上，可以看到各種信息，有高考孩子丟失身份證求助的，陳里核實(shí)后迅速安排綠色通道辦理證件，孩子的高考可不能耽擱，陳里督促相關(guān)部門……他的良善，悲憫情懷在微博空間內(nèi)展現(xiàn)無疑，很多粉絲變成了他的擁躉，有細(xì)心的網(wǎng)友留言：“陳廳，那么晚了，您還不休息，多注意身體。”他微博上稍微有點(diǎn)變化，立即就會有人詢問：“陳廳，你的微博頭像為什么換了呀？”也有人會私信問陳里：“陳廳長，你會把兒子送到國外讀書嗎？”陳里耐心地回復(fù)他：“不會的，他在國內(nèi)上大學(xué)?！薄罢娴牟粫坎粫秃??！本W(wǎng)友得到滿意的回復(fù)走了。他的辦公桌上，常常會收到來自全國各地網(wǎng)友郵寄過來的土特產(chǎn)，很多沒有郵寄地址，他不知要退還給誰，也曾有網(wǎng)友來西安旅游，會特意在微博上發(fā)私信給陳里：“我可以見你一面嗎？就見一見您……”熱心的網(wǎng)友常讓陳里心生感動。深夜里，他會一條一條地翻看網(wǎng)友的留言，不一定回復(fù)，但那一句句的祝福和叮嚀，他一一記在心間，“我的粉絲就是我最大的財(cái)富?！敝厍榱x的陳里在文章中深情地寫道。在微博江湖中，隔著網(wǎng)絡(luò)，但隔不了真誠。

誰說官民之間有敵視？有鴻溝？在陳里的微博里，有爭論，有探討，更有互助，理解，暖融融的交流，那些充斥在網(wǎng)絡(luò)空間里的質(zhì)疑謾罵在陳里這里消解了。真誠相待，是溝通的不二法門，陳里的微博做到了。什么是群眾路線，走入群眾中，傾聽群眾的聲音，切實(shí)解決群眾的問題，這就是群眾路線吧，沒有口號，沒有宣言，唯有實(shí)實(shí)在在的行動。

待用公益內(nèi)的滔滔愛心

冰心在《繁星》里寫到：“創(chuàng)造新陸地的，不是那滾滾的波浪，卻是它底下細(xì)小的泥沙?！标惱镌诩磳⒊霭娴摹洞霉妗窌逯幸昧吮牡倪@句話。這句話在他內(nèi)心激起的洶涌，恐怕是用任何語言都無法形容的。

今年4月12日，從西安開往北京的一列高鐵內(nèi)，陳里靠窗而坐，看外面迅速飛移的夜景，一盞盞燈光匆匆掠過，一個念頭迅疾閃入陳里的腦海中，微博上那些千千萬萬@他的人群，是否也在這燈下默默期盼著來自外界的一個溫暖的眼神？“沿街乞討的老人、無家可歸的孩子、生活不能自理的殘疾人、生活在城市邊緣的農(nóng)民工……那些微博上的‘微’現(xiàn)實(shí)常讓我心痛?！标惱镎f，“作為一名社會學(xué)的研究學(xué)者，致力于對某一種社會現(xiàn)象的研究是責(zé)無旁貸的。但是，對我來講，針對于具體的社會問題，邁出實(shí)實(shí)在在的解決步伐才更該是使命。”

那迅疾閃入的念頭如同一個小精靈，倏忽入駐陳里的心里。有那么多有待幫助的人群，發(fā)起“待用快餐”會對弱勢群體有所幫助吧！于是，他打開手機(jī)，發(fā)了這樣一條微博：“我覺得在中國一些快餐店，可以為一些殘疾人、老年貧困者，提供一些“待餐盒飯”。這更符合中國國情，也給弱勢群體一定的尊嚴(yán)。公益人士、大學(xué)生可以獻(xiàn)一份愛心。有倡議的正規(guī)餐飲點(diǎn)，就一定有志愿者。包括一些饅頭店、早餐店。這要有現(xiàn)代意識啊！最好是符合衛(wèi)生規(guī)定的連鎖店。有人嘗試么？”如果回溯歷史，這應(yīng)是“待用公益”的源起點(diǎn)。此刻，距離陳里發(fā)起“待用快餐”才僅僅不過六個月，此時的“待用公益”已經(jīng)如同一顆茁壯的樹木，亭亭如華蓋也。六個月間，它從一粒胚芽種子迅速成長，這是善的力量。

“待用公益”如今成為陳里微博上的主角，幾乎每天，在陳里的微博上都能看到關(guān)于“待用公益”的進(jìn)展，2013年，陳里的微博已經(jīng)由迅捷而高速的聚焦熱點(diǎn)事件轉(zhuǎn)而向細(xì)水綿長的公益項(xiàng)目，此時，陳里的微博已經(jīng)有了近一千五百萬的粉絲。如此龐大的粉絲數(shù)量是待用公益豐厚的成長基礎(chǔ)，陳里和他的粉絲們一起推動著這個新生的公益項(xiàng)目健康成長。

“待用公益”是一項(xiàng)極具標(biāo)志性的事件，它不同于其他的公益項(xiàng)目之處在于，它沒有一個特定的管理機(jī)構(gòu)，也并不是從別處募集來錢再轉(zhuǎn)向需要幫助的人群。它是一個概念，也是一項(xiàng)倡議，讓微公益隨時隨地可以發(fā)生，每個人都可以成為施助者，也可以是受助者。比如，當(dāng)你走進(jìn)一家加入“待用快餐”的餐廳時，你在享用餐廳的服務(wù)時，也同時可以認(rèn)購一份，留待需要領(lǐng)用的人?；蛟S，以后你也會享用他人提供的待用快餐……而這樣的待用愛心模式可以復(fù)制到其他很多領(lǐng)域內(nèi)去，比如，待用雨傘，待用學(xué)費(fèi)，待用家政等等。

這是一個集合諸多美好的愛心循環(huán)系統(tǒng)。它倡導(dǎo)愛與互助，而讓這愛與互助流動下去的是陌生人之間的互信和愛的接力。溫暖，幫助，信任，傳遞，這些美好的詞匯就這樣聚合在一起。它倡導(dǎo)的是在普通人中間流淌的情感，讓大家?guī)椭蠹摇?/p>

待用快餐的概念自陳里4月12日在微博上提出以來，迅速在全國各地開花，以平均每天一家的速度增長。繼而，陳里又相繼提出待用學(xué)費(fèi)，待用家政等概念，“待用快餐”如同一根游動的愛心金線，串起隱匿在各個角落里等待陽光照射進(jìn)去的角落，鏈接起一系列的待用項(xiàng)目，“待用公益”成為一個涵蓋了很多領(lǐng)域的待用家族，提供給了普通民眾諸多受助領(lǐng)域。待用公益LOGO迅速設(shè)計(jì)出來，待用公益的志愿者隊(duì)伍也有序建立了起來，而它更大的意義或許也在于：它呼喚起了人們心中的善念，彌合著人與人之間的隔閡與冷漠。它是一次內(nèi)心的檢視，更是互助互信的一趟旅程。

“我堅(jiān)信，當(dāng)一個源自靈魂深處的善念從想法變?yōu)閷?shí)踐，定會與千萬人產(chǎn)生共鳴！”陳里說，他將這份信念傳遞給每一個加入愛心循環(huán)的人，也傳遞給他微博上的每個人。

陳里在微博里留給大家的印象是，寬容，悲憫，良善，冷靜，這也是他微博之外真實(shí)的面孔。他從中原的一個小小的山村走來，躊躇滿志，沉靜前行，趟過一個個荊棘，奔向他內(nèi)心的理想之境。他以一己之力，以博大，寬厚，豐饒的胸懷構(gòu)建起了蓬勃向上的微博世界，搭建起了官民溝通的橋梁，也鏈接起了陌生人之間的互信。個體的聲音最終與時代的洪流匯聚在一起，合奏出一曲時代的強(qiáng)音！

責(zé)任編輯 陳晰