中干要擺正立場/變“下不為例”為“以此為例”/請讓下屬把話說完
2013-12-29 00:00:00
當代黨員 2013年1期
中干要擺正立場
一天，文章從老板辦公室開完會回來，向下屬傳達老板的決策。
他不情愿地說：“同志們，我們最新的項目，老板要削減成本，部門活動經(jīng)費取消了，我爭取了好幾次，老板都不同意，我也沒辦法?！?/p>
聽了這些話，員工們抱怨起來，無形中加大了對老板的誤解。
文章繼續(xù)添油加醋地說：“另外，我一再堅持說這個項目這個月完成不了，可老板堅持說客戶施壓，要我們完不成也要完成，我比你們更郁悶?！?/p>
文章本以為，和手下結成同盟，站在同一邊就會受到大家的愛戴。
但沒想到的是，這樣的做法卻激起了下屬與上級之間的矛盾，最后，下屬還把矛頭指向了文章，抱怨他身為部門主管，卻不能為下屬解決問題。
這讓文章更加懊惱。
文章錯就錯在站錯了立場，把錯誤都歸結到老板身上。
在下屬抱怨老板的某項決策時，中層管理者可以適度保持沉默、中立，如果下屬會有所不滿，中層應盡可能地去平息這些不滿的情緒，這樣才能營造和諧的工作環(huán)境，促進問題的解決。
（摘自《經(jīng)理日報》 江曉興/文）
變“下不為例”為“以此為例”
“對不起老板，以后一定改……”
“下不為例?。 敝袊慕?jīng)理們大多會聲色俱厲地拋出這一句。
殊不知，這本身就是很危險的先例。
習慣于“下不為例”者，大多出于下列三種心態(tài)：第一，誰不犯錯誤，犯一次錯誤就處罰太不近人情了；第二，總該給人一個改過的機會吧；第三，也許違規(guī)者對制度不了解，是“無意過失”。
上述心態(tài)，其初衷是善意的，但后果是可怕的。
在眾目睽睽之下，對第一個違規(guī)者的處理必然產(chǎn)生示范效應。
“下不為例”就是一種示范，它告訴人們：制度是有彈性的，不必太認真，至少第一次違規(guī)不必擔驚受怕。
“以此為例”也是一種示范，它告訴人們：別僥幸，認真執(zhí)行制度吧！否則，下一個該輪到你了。
（摘自《營銷人生存手冊》 劉春雄/文）
請讓下屬把話說完
“領導，我這個項目之所以失敗，是有原因的……”
下屬說這句話時常被領導打斷，因為領導總要求員工“要為成功找方法，不為失敗找理由”。其實很多時候，那個“借口”，往往正是被忽略的重大問題。領導者如果能聽一聽這個“借口”，往往有助于下一步作出更加正確的決策和部署。
“領導，我想請你吃飯……”
現(xiàn)實中，確實有一些員工會對領導說出這樣的話，而許多領導的反應總是“這個員工別有所圖”。其實，這是一種狹隘的思想。有些人確實不善于在肅穆的辦公場所表達心聲，他們寧愿花錢請你吃飯，想在一個輕松的環(huán)境里吐露心聲。
“領導，我并不是故意的……”
很多領導的第一反應，就是這個員工在推脫責任。不一定！第一，人非圣賢，孰能無過。即便真是員工犯錯，也要聽他把話講完，以便了解原因何在。第二，一個人犯錯很多時候是因為客觀因素造成的，了解具體原因有助于作出正確的判斷。
“領導，我的搭檔有些問題……”
說這句話的員工，常被看做是打小報告。其實，不妨先聽聽，聽完之后再到員工中了解一下實情。如果這位員工真是中傷他人，可對其進行教育，幫助他樹立團隊意識；而如果他說的是事實，就應該以此找出管理漏洞，并對相關員工的不良行為進行糾正。
“領導，你這個決策有些問題……”
有些領導者在聽到這句話的時候會很不舒服，從而不假思索地即刻打斷，這是很不明智的?！爸钦咔]，必有一失”，聽一聽員工的意見，往往能避免你的決策走入誤區(qū)，并使你的決策更加完善和正確。
（摘自《中外企業(yè)文化》 陳亦權/文）</
