從網絡輿論發(fā)酵機制看“治謠”

調查顯示：50%以上受訪者認為 “網絡推手蓄意扭曲事實，操控公共輿論”、 “惡意傳播網絡虛假消息”應打擊

學者評議：非理性的網絡輿論距離事實真相越來越遠

網絡輿論的生成發(fā)酵機制基本遵循以下規(guī)律：傳統(tǒng)媒體報道或網友爆料→網友討論→形成網絡輿論壓力→媒體跟進呼應、挖掘新的事實→有關部門應對→再掀波瀾→再次應對→網友注意力轉移→網絡輿論消解。網絡輿論通常比較感性化、情緒化、簡單化，具有明顯的非理性色彩。非理性的網絡輿論有可能凸顯或放大某些社會矛盾，使局部問題變成全局問題，把一般問題變成社會政治問題，把地區(qū)性問題變成全國性甚至國際性問題，釀成危機事件，威脅社會穩(wěn)定。

個別“意見領袖”經常濫用話語權?！耙庖婎I袖”對其他人的態(tài)度形成所起的作用常常很明顯，并引起其他人的“跟風”。由于網絡輿情可以相互滲透，相互作用，所以，在網絡的某些圈子里形成的“意見領袖”及其影響，也有可能擴大到更廣的區(qū)域，從而對整個網絡輿情的發(fā)展形成更大影響。這就很容易出現一些網民的態(tài)度被“意見領袖”操縱的現象；同時，由于網絡信息發(fā)布的便利性，以及網絡信息審查與傳統(tǒng)媒體的信息審查存在巨大的差異，導致在網絡上發(fā)布假消息和謠言非常容易。

網絡上廣為流傳、影響較大的謠言背后，幾乎都會存在幾個造謠或者傳謠的意見領袖，這些被網站加了V（身份認證）的名人名博，由于公眾關注度很高，在未加核實的情況下毫無懷疑地轉發(fā)，加劇了假消息的擴散力度，使更多的人信以為真，對事件起到了推波助瀾的作用，造成非常大的消極影響。

極少數微博中的意見領袖，擅長利用民眾的不滿和怨恨，通過嬉笑怒罵的煽情話語，在微博上對經濟社會和歷史文化問題混淆是非、顛覆解構，加劇了微博上負面情緒的流動。

“水軍”和“推手”往往有意左右網上輿論走向。隨著互聯網普及速度的加快，網絡公關公司應運而生，一些商業(yè)網站為了提高網絡熱度和點擊率，發(fā)布未經證實的虛假信息或所謂的“內幕消息”來吸引眼球，賺取商業(yè)利潤?！熬W絡黑社會”打著所謂的“網絡公關公司”、“網絡營銷公司”的名義，雇傭網絡水軍、網絡推手對某一事件進行宣傳、批評、揭露，以制造轟動效應、混淆民眾視聽，惡意誤導輿論，許多網民難辨真假、信假為真，并發(fā)表一些非理性的意見和看法，致使網上輿論距離事實和真相越來越遠。

國內少數網站和新聞媒體有時未能履責。傳統(tǒng)媒體在突發(fā)事件的報道中有著新媒體無法超越的優(yōu)勢。在突發(fā)性事件發(fā)生以后，傳統(tǒng)媒體能夠通過素質過硬的新聞把關人對海量、龐雜的信息進行把關，從而設置公眾的日常話題。但在當前新的媒介生態(tài)下，傳統(tǒng)媒介的議程設置功能相比新媒體在逐漸減弱，有些主流媒體不深入民間，不注重調查，從網絡搜羅信息，不辨真?zhèn)?，直接進行加工再利用，失去了傳統(tǒng)媒體本身的思想性、嚴肅性與權威性。此外，一些網站和傳統(tǒng)媒體在發(fā)布言論時也出現不負責任的現象，網絡媒體常常通過大量登載、炒作各種負面新聞來吸引眼球，提高網站點擊率，一些未經證實的網絡信息也常常被任意引用和轉載，大眾傳媒有意無意淪為謊言、謠言、傳言的流行渠道和放大工具。

西方國家也會蓄意輸送價值觀。近年來，美國等西方國家對華的意識形態(tài)戰(zhàn)略正經歷轉型，互聯網、手機等新媒體已經成為美國等西方國家推行其霸權戰(zhàn)略對其他國家進行遏制和施壓的重要工具。他們利用我國在社會變革過程中存在的問題做文章，制造社會謠言，煽動民眾的不滿情緒，意圖制造社會混亂，對國內的政治穩(wěn)定、社會和諧造成了嚴重威脅，必須加以高度重視。

（作者為天津社會科學院輿情研究所副研究員）

責編/張瀟爽 美編/石玉